“博洛尼质量门”引发家装业舆论巨浪
装修公司如何做到自我监管，不损害业主利益顺利完成装修？作为行业领导机构如何引导家装业更加规范？业主如何有效避免装修问题？这些问题再次被推到舆论的风口浪尖，成为近期杭城家装业的热门话题。
百家论坛：
省建筑装饰行业协会会长恽稚荣
博洛尼应给予经济赔偿
博洛尼公司进入杭州市场的时间比较短，在施工上可能并不是很成熟，还需要改进。另外，这也反映出博洛尼的自我监管存在问题，他们应该严肃处理这一事件，并给业主一定的经济赔偿。
装修公司在施工时一定要注意与业主的沟通，把质量摆在首位。装协作为家装企业指导管理部门，在过去也做了很多规范行业的措施。在问题日益暴露的今天，我们要更加重视自身的权责，加强对家装企业的管理与培训，加大对住宅装饰工程监督、检查的力度，促使行业更加规范。
杭州市消费者权益保护委员会秘书长杨渌逸
下半年将推出一系列措施
博洛尼公司此次出现的质量问题，情节是非常严重的。不仅是博洛尼，业主对其他家装企业的投诉也存在类似问题，广大消费者应引起警觉。近几年来，市消保委接到的家装方面的投诉非常多，说明家装侵权问题确实普遍存在。
杭州市消保委一直以维护消费者权益为宗旨。今年下半年，我们将联合有关部门，推出一系列有力的维权措施和活动，一方面帮助行业规范市场，另一方面引导消费者正确科学消费，同时也希望广大消费者予以积极配合，共同促进家装企业有序健康发展。
浙江南鸿装饰股份有限公司董事长祝旭慷
信誉比金钱更重要
家庭装修是一项琐碎、复杂的工程，出了问题关键是要看处理整改的态度。其实像文中提到的墙体开裂的问题，通过一些工艺都是可以避免的。作为装修公司，信誉比钱更重要，企业要认识到自己的问题，要对得起业主花的钱，要与业主建立一种互相信任的关系。诚信是企业立足的根本。
浙江九鼎建筑装饰工程有限公司副总裁张雷
做家装等于做服务企业成败取决于服务
家装是服务行业，并不像机械流水线上的产品，稍不注意就会出现问题。对于家装企业来说，关键要看是怎么服务的，业主与装修公司矛盾冲突的关键就在于服务。家装企业要有严格的管理系统和服务意识，一定要注重口碑与品牌的建设。
杭州中博装饰工程有限公司总经理凌春粮
家居环保刻不容缓
博洛尼事件的确是让人惊讶，作为正规的家装公司不应该出现这么明显的白色残留物擦不掉的情况。对于墙面开裂的问题，是目前家装公司应该重视的情况之一，墙面处理不好很容易有裂缝，所以施工要到位，而且所用的材料要好，比如具有防裂因子的。在监管方面，公司应该对施工进行全程监理，经过4-5道的监管，客服全程追访、考核，出现问题及时和业主沟通好。而家居环保问题更是刻不容缓，该业主有小孩，在之后整修的过程更加需要重视装修污染。
杭州易圣建筑装饰有限公司总经理江羿
支持媒体监督家装行业
出现问题不可怕，一个家装公司最重要的是对业主的态度，问题出现了就应该积极去面对，尽全力处理。对于家装企业来说，曝光也是好事情，有利于企业发现自身问题，进一步发展完善。只要是对这个行业有利，并且真正维护消费者权益的事情都是应该支持的。随着客户要求增高，装修公司服务和综合素质跟不上，加上管理难度高，使得行业发展遭遇瓶颈，家装业是该清理整顿了。
经过一个月对家居建材行业的主流品牌商、经销商、家居卖场、设计师、行业协会和媒体的一系列采访，我们了解到该行业的消费趋势主要体现在以下五个方面：
价格：理性消费追求更高性价比
无论在哪个行业，商品价格一直是影响消费者购买行为的重要因素，尤其在金融海啸巨浪过后，消费者的选购行为更为理性和谨慎。
如幸福家居的营销总监卢钻卿所说，“消费者对于家居品牌的认识非常模糊，对产品也仅停留在感性认识的层面，但是他们对于价格的认识非常理性。”对于理性，不能简单地理解为对家居奢侈品的消费减少，同时还有消费者比以前更会货比三家，低端产品的销量变差，这些都说明了消费者在追求性价比高的商品。
特性：天然环保形成消费新需求
随着近年来有害产品对人类健康造成严重损害的事件频频发布，人们越来越注重产品是否天然无害，社会环保意识逐渐加强，因此天然健康的家居产品开始成为消费者的宠儿，环保成为消费新需求。
在金融海啸余波未退的经济环境下，环保产品能够逆市走俏就说明了问题。无论是家具、地板还是油漆，消费者都希望自己能在绿色、健康和环保的环境下生活。消费者对产品的质量要求越来越高，耐用美观是基本要求，环保则是对产品特性提出的要求，是消费大趋势。
风格：简约时尚备受消费者追捧
八十后的消费者已经成为了现在社会的消费主体，他们有年轻、追求时尚、工作压力大、生活节奏快等特点，因此在家居装修方面特别讲究彰显个性和空间利用率。
要彰显个性，就要大胆地运用一些个性颜色，但与此同时还要注意整个装修不会显得太乱，而是体现一种逻辑感，这要求色彩运用和装修风格相协调；强调空间利用率，则以简洁、实用为目的，为快节奏生活的都市人营造一个舒适自由的生活空间，过滤过多的复杂造型，也没有繁琐的装饰。
因此，虽然无论哪种家居风格都有其爱好者和消费群体，但简约时尚的家居风格最受年轻消费者的追捧这点，在采访调查中则是得到肯定的。
服务：全程配套导购售后重细节
家居产品的服务从什么时候开始？有的营销观念认为“从售后开始”，这是片面的。在竞争越来越激烈、消费者要求越来越高的市场环境下，家居服务的趋势走向全程配套服务，简单地说，家居服务从正确引导消费者选购开始，紧接着产品安装、维护，并有专人为客户说明如何保养产品，更有甚者会有设计师为客户提供搭配建议，而且这一系列的服务是有永久性承诺的。
品牌的建立除了要有优质的商品外，还要有一流的服务，从导购开始让消费者认知品牌，再从售后服务中树立良好的企业形象，才能为企业的品牌和产品增值。因此，提高服务质量既是企业发展的方向之一，也是家居行业消费的大势所趋。
支付方式：分期付款超前消费渐推行
超前消费、分期付款成为八十后最新的消费理念，很多商品已经采用这种支付方式，家居消费也不在话下。正如前面所说，消费者追求性价比高的商品，而优质的商品吸引消费者青睐的同时，较为昂贵的价格也让消费者感到有压力，于是分期付款的支付方式也在家居行业应运而生。
现在，不少大品牌的家居企业已经有这样的意识，并逐步推行分期付款。虽然一些小企业也希望这样做，但没有足够的企业实力则得不到银行的认可和批准，因此在家居市场仍未普及。
即使如此，分期付款能够有效缓解消费者的购买压力，得到消费者的支持和喜爱，成为家居消费支付方式上的一种新趋势。
2009年上半年刚过去，今年的家居消费趋势亦愈趋明显。随着搜房网访谈活动和问卷调查的开展，将让我们获取大量可靠的信息，为更准确地预测市场趋势提供了科学根据。
近日，珠海各大家居商家今年推出了不少造型精巧的儿童家具。一些专业儿童家具品牌也先后入驻珠海争夺市场。业内人士指出，经过多年的发展，儿童家具由以前单纯的小家具变为更加专业的领域。儿童家具种类越来越多样化，设计也越来越人性化，消费者也由以往单纯关注价格开始注重环保健康。
儿童家具产品目前在中国才刚刚起步，大部分品牌仍处于产品生产阶段，希望能用品牌来影响人们的生活方式。目前，儿童家具大部分产品的价位可让一般中产阶级承受得起。尽管儿童家具已开始走向专业化的道路，但不少家长的消费观念仍然滞后，认为小孩的家具随着年龄的增长会不适用，花钱在这方面不划算。
儿童家具的选材、设计要求都比较高，因此价格贵一点也正常，如果考虑到这些家具能够让儿童睡得更香、学习气氛更好，多一点投资也是值得的。但这种观点从接受到付诸行动还有一段路要走。
珠海作为人居消费水平较高的城市，消费者对儿童的刚性需求也非常强，儿童家具品牌进驻珠海，很大程度上是看重明年或后年的增长机会，因珠海不少商品房入住率并不高，因此未来的潜力很大。此外，现在进入的成本比较低，包括商场还提供免费的广告宣传。在市场较冷的时候，通过调整产能、优化品牌，到行情好转的时候就能够抓住机会。