高文安 香港室内设计之父
高文安是一个充满着传奇色彩的人物。在他身上充满着故事，无尽的故事……
在近30年的设计生涯内，高文安设计了超过2000个室内设计项目，被誉为香港室内设计之父。
高文安是建筑师，亦是首屈一指的室内设计师。他曾经到澳洲留学，回港工作数年后创办了「高文安设计有限公司」。
自1976年，高文安不断设计出精彩的作品，包括「中艺(香港)有限公司」、「广东的士高」、「凯声戏院」、「上海滩」、「半岛酒店嘉麟楼」、「赛马会沙田会所百俊厅」，以及遍布全港的各个家居等。
高文安于1943年在上海出生，其父经营酒楼，属连锁集团，为高家提供良好的生活条件。
他六岁来港，完成中学后便到澳洲升学，最后在墨尔本大学以一级荣誉毕业，并荣获建筑系学士之设计优异奖及「Picton Hopkins Prize」。
高文安于1970年挟着建筑系毕业生身份回港，当时他觉得发展商忽略室内设计的重要性，因此渐渐失去对建筑行业的期望。
首先，他在「潘愆寿顾问工程事务所」任职建筑师达数年之久，然后转到「利安工程公司」担当工程部经理一职。直至1976年，他得到邻居的鼓励，创办了「高文安设计有限公司」。1977年，高文安为自己位于石澳的小屋设计一番，把残旧的小村屋变为美观又实用的安乐窝。邻居无不惊叹其设计天赋，随即一掷30万港元邀请他设计家居。当时来说，这个数目足以购买一个千尺单位。
高氏的设计揉合中西文化，将中国文化渗入建筑概念，加上西方的科技及舒适特质，拼凑出独特的设计作品。
他对于古文化有一股热情，原因是古代建筑不会因年代久远而失色，甚至没有地域的限制。
为了满足创作上及技术上的好奇心，高文安经常游历世界各地，与自然的建筑及环境融合起来。因此，他的设计总是独一无二的。
高文安的另一天赋是善用空间的巧思。他相信室内设计的宗旨是创造舒适的安乐窝，任何隔间，经他略为调配修改，都会变得既美观又实用；本来狭小的房间，经他改动一番，便会感觉宽敞起来。他甚至会根据居者的喜好而添置装饰，给客人窝心的感觉。
高氏认为客人的想法及感觉是创作的根源，因此开始时他会细心聆听客人的需要及期望，经过深思熟虑才动笔设计。
平日除了室内设计，亦是一位业余的健美家，他崇尚。
他于53岁出版了写真集「At His Peak」，除了纪念去世的母亲，还向亚洲成功的中年男仕带出一个明确的讯息：同时拥有事业与健康身体的重要。
生活品味
「我虽然勤劳和节俭，但是我懂得享受生活！」他在「高文安的居家风格」一书中经常提及这句说话。
高文安善用富有南中国少数民族特色的布料制造被套，经常出现的中国屏风亦是他的至爱之一！
他强调质素、品味、个性，这些生活元素正好从书中反映出来。其设计总是令人惊叹的，例如在休息室或露天位置摆放浴缸，让您一边浸浴一边远望天际；甚至在花园设置洗手间，或在游泳池上架空搭建小屋。其设计十分精彩，吸引无数顾客。
作品展示
猫王诞生于1991年，在过去18年里，猫王家具，始终秉承五大品牌优势：
＊德国原创设计，功能与个性化风格完美融合；
＊德国艾格板材，钢木组合，真正环保健康；
＊18年军工技术加工制造，50次拆装不变形；
＊自由组合，随心定制，空间利用率提升20％；
＊360度开放通透视角，让居室更具呼吸感；
以其专业的传统钢管深加工和高新技术设备相结合的生产方式，在实现顾客价值提高空间利用率，让小房间敞亮显大”的同时，更注重掌控严格选材、质量管理与德国设计师理想设计之间的平衡，使得产品品质与价格充分合理。猫王崇尚现代居家生活理念与方式，期冀通过赢在空间的系统家具设计，帮助顾客实现居住空间价值最大化，体验全球经济一体化带来的时尚前卫生活。
一、企业文化与历史荣誉培训
企业文化的相对稳定性决定于通过日常的宣贯和潜移默化的影响，大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。让导购员融入企业文化的氛围中去，产生对企业和企业文化的强烈认同感和自豪感。增强导购员在导购工作中的自信和提高导购员对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。
二、导购员职责规范培训
导购员作为企业在终端的一线员工，显然具备制造厂商销售服务和形象代表的双重身份。同样，从其所在商场的角度而言，这一特殊身份同样成立。顾客对导购员的多种称谓就充分说明了这一点。可见导购员的职责规范培训是多么地重要。完整的导购员职责规范培训，同样不能局限于仅就本公司内对导购员职责规范的要求开展培训，导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求，甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。
三、导购员行为规范培训
基于导购员的多重身份特征，我们认为优秀的导购员还必须严格约束自己的行为，更要发扬礼貌待客、热忱服务的职业精神。导购员行为规范培训的内容很多，通常情况下包括：形容仪表、面部表情、心理情绪、站资站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。我们在实践过程中既收集了大量有关的专业知识开展培训，又制定了相应的管理标准，对导购员的行为规范实施制度化监督管理。实践证明。导购员行为规范和制度化管理，作为导购员培训的内容是打造优秀导购员团队所能借助的最有效的手段。
四、导购员规章制度培训
导购员规章制度培训通常采取的方法是按照制度照本宣科，附以强硬的语气，震慑威胁。但是，目前大多数企业的导购管理制度规范又往往是延续多年或者直接从其他企业套用变换而来的，每年也许会有那么一点变化，但终究脱离不了不符合导购员管理实际的弊端。
一般情况都是公司总部制度下发以后，组织全体导购员培训学习，甚至通过以书面考试的形式检查导购员们对规章制度死记硬背的程度。但是，如果我们通过征集导购员对制度的理解和建议，结合当地市场的实际，将公司总部制度细化，具体化，并规定例外情况的处理原则。通过对总部导购制度的细化和区间化，我们在遵循总部制度原则的前提下，制定了本地市场的管理规范（方法），对导购员的管理是很容易的。
五、产品知识培训
产品知识培训特别是新品上市培训是导购员培训内容的主要组成部分。这一点无庸置疑，也为广大导购培训者和管理者所重视。但是，产品知识培训培训什么和怎么样培训却使大多数导购培训者和管理者头痛的问题。我们常见的产品知识培训无外乎包括：产品运作原理、功能特点、竞品分析，高明一点的培训者还能够开展产品的卖点提炼、生动化陈列、产品个性分析和市场预测的培训。但往往止于此而已。对于导购培训者和部分管理者而言，由于缺乏导购实践和对产品对市场的认真调查研究，确实也只能如此。他们对产品的分析和了解程度，甚至还没有个别熟练老道的导购员对产品的了解更深刻，分析的更透彻，讲解的更口语化和更有说服力。对于导购员而言，接受这样的培训无不感到乏味、浪费时间。要知道导购员的时间对于企业而言意味着资源和金钱。
但什么样的产品知识培训才是高效的呢？高效的产品知识培训除了上述所涉及到的内容以外，还应该包括：书面产品知识的口语化，产品卖点的提炼和生动化，形成简短的USP、产品的价位及目标消费群分析、产品在产品序列的角色和合理摆位，产品的市场前景分析、产品对导购员薪资的贡献率等方面。
六、行业知识培训
所谓行业知识培训，就是围绕本公司和产品所处的行业背景、行业现状、行业动态和行业前景等方面开展的专业化培训。“术业有专攻”，导购员的职业素质和职业特点决定了导购员不可能或者也不具备对行业知识的了解分析能力和条件；但是，行业知识对于导购员知己知彼，应对竞争，又相当重要。而导购经理或导购的管理者却具备了解分析行业知识的外在条件（时间、机会）和自身条件（知识、阅历）。在目前完全竞争的买方市场情况下，竞争的白热化程度日益加剧，具备必要的行业知识，从容应对市场竞争因此也就成了导购经理和导购员所必须共同参与的工作。
七、市场环境培训
大家都知道消费者消费支出的多样化现实。同样的金钱，消费者用来购买什么样的商品，购买什么品牌的商品，购买某品牌什么款式的商品，对于某种商品的消费周期和重复购买某一商品的几率，都存在不确定性。同样，消费者会选择在哪里购买，什么时间购买，什么样的状态下购买，也存在极大的不确定性。所以，市场环境的培训包括以下所讲到的顾客服务培训，同样是导购员培训的重要内容。
我们认为导购员市场环境培训并不是可有可无、无的放矢的缓解无聊的话题。对于导购员而言，他们日常的工作范围无非是三尺柜台，而市场环境培训则可以有助于导购员融入社会，联系社会，使他们具有敏锐的市场洞察力和对市场变化的快速反应力。对于提升全体导购员的职业素质打造高效优秀的导购员队伍而言，市场环境培训则显得尤为重要。
八、顾客服务培训
如果说，产品知识培训是导购员培训的基石的话，那么顾客服务培训则是导购员培训的另一块基石。而我们常见的顾客服务培训往往是理论化、理念化、范式化的培训。所谓的顾客服务技巧培训也基本上是一种口诀式的培训，只有口诀，缺少套路，让人无所适从。
首先，顾客服务培训还必须围绕顾客行为心理分析、顾客类型判断、成交技巧、顾客服务理念等方面开展。
其次，顾客服务的量化培训，是解决顾客服务理论化、范式化的有效途径。
再次，顾客服务的生动化培训
现在的消费者购买产品更注重的是服务方面，如果硬件环境做到了，那么软性服务在跟上，那么在整个营销策略是很成功的。