上海家具业力推"三包" 保障消费者利益

　　国家家具标准早已出台，郑州家具市场依然鱼龙混杂。

   　根据国家家具标准规定，2004年10月1日后生产的家具产品必须配备家具使用说明书，否则不准进入市场销售。但是记者日前走访省会家具市场后发现，除部分品牌家具外，绝大部分的家具产品仍然没有使用说明书。

   　既然已出台了国家强制标准，家具使用说明书为何仍难觅踪影？河南省家具协会有关人士告诉记者，目前郑州市场上的中低档家具很大一部分是本地小作坊生产的，因此很难像正规厂家那样为不同型号、批次的家具产品分别编印使用说明书。另外，由于很多产品是外地品牌在郑州贴牌生产，这也在客观上造成了家具使用说明书编制不规范的情况。

   　记者在采访中了解到，不少消费者认为购买家具时只要注意其颜色、款式及价格就可以了，根本不清楚家具使用说明书其实是生产厂家对消费者的一种书面承诺，一旦遇到质量问题，消费者就可以按照说明书进行索赔。

   　在郑州市郑汴路某家具商场，记者见到了郑州产某品牌床垫的使用说明书，里面详细标出了产品的品牌、型号等，并对所使用的垫层等重要辅料也进行了标示。此外，说明书还用中英文对照方式，就安装、保养、故障分析与排除等一系列家具养护常识及售后“三包”作了详细说明。

   　一位经销商说：“小厂、贴牌厂追求的是眼前利益，很多家具中的甲醛含量超标，对人体健康危害不浅，国家标准真该早点强制执行了。”

   　记者随后从河南省质量技术监督局了解到，2005年度河南省家具免检产品评比结果已于3月1日揭晓，“港梦”床垫、“大班”沙发等已连续多年被评为省免检产品。但由于市场的不规范，河南知名品牌受到了一定冲击。好在这一国家标准将从2005年10月1日起全面强制执行，但愿届时能对河南知名家具品牌起到一定的保护作用。

　　“大衣橱里满是蚊子尸体，这些旧家具怎么回事？ ”近期本报接到不少市民投诉，反映买来的二手家具存在诸多问题，使用寿命短得惊人，散发出的刺鼻胶水味不但熏死蚊虫，甚至让人头昏脑涨。记者调查发现，随着租房市场的火热，二手旧家具的需求量很大，但由于缺乏规范管理，旧家具市场处于无序状态，从收购、运输、翻新到最终定价出售，“做主”的都是各个店家，缺质保、私翻新、乱定价是主要的“三害”。消费者一旦买到劣质家具，由于没有发票等凭据，大多只能自认倒霉。

　　案例一：

　　5斤果盘压断大理石

　　张先生2002年从山东烟台到上海工作，一直租住房屋。前段时间，他到北虹路附近的旧货调剂市场添置了一些旧家具，其中包括一张大理石茶几。一天，他将一个装满苹果的果盘摆上茶几，结果约1厘米厚的大理石台板突然断裂，将张先生的左脚背砸出一道长约5厘米的血口。

　　事后经张先生检查，发现大理石茶几以前断裂过，裂口被强力胶修补过。张先生找到出售茶几的商贩，但对方称张先生“使用不当”，将责任全部推到张先生身上。张先生称了一下装满水果的果盘，总重不过5斤左右，这可能将1厘米厚的大理石板压断吗？

　　案例二：

　　大衣橱成了“灭蚊器”

　　李彬和妻子租住在共和新路，半年前生下儿子，他们想添置些家具。为省开支，李彬到旧货市场花了400多元，买来两件看上去有9成新的橱柜。但没两天，李彬赶紧将橱柜搬出房间。“打开橱门一看，都是虫尸，怎么敢用？ ”李彬说，家具买回的次日，打开衣橱门就发现橱内散落着不少蚊虫的尸体。李彬在两个橱柜里都闻到了刺鼻的异味，有些

　　记者调查

　　二手旧家具出售前进行“美化”

　　商铺每月经手上百件

　　记者来到漕宝路上的淮国旧物调剂市场，这里有不少店铺经营旧家具买卖。记者走进一家专门出售旧家具的商店，店主马先生坦言生意不错，他指着店内的一排电脑桌说：“上个月从一家倒闭的公司收来，总共55张，现在卖得只剩六七张了。 ”

　　马先生说，来买旧家具的主要是来沪打工的外来人员、在外租房的年轻人，他们不会长时间居住，买旧家具就图个便宜。旧家具买卖利润丰厚，他开的这家百余平方米的店铺只是中等规模，但每月经手的旧家具至少上百件，如果遇上利润高的商品，月入数万元不成问题。

　　谈话间，马先生的商铺门前停了5辆满载旧家具的黄鱼车。 “他们走街串巷收货，光运到我这儿就能赚上一倍多。 ”马先生说，除了少数居民将家具直接卖到店铺，几乎所有的旧家具都是由这些黄鱼车车主收来。

　　黄鱼车车主老李说，旧家具价格“缩水”很厉害，一整套家具新买时可能超过万元，但在收购时不管成色如何，瞬间缩水20倍左右，基本不可能超过500元。像十多元收到一个大衣橱这样的“好事”，也经常能遇到。

　　零散商家自组市场

　　记者来到“大名鼎鼎”的沪太支路上的旧家具交易市场，该市场由许多临街二手家具商铺自组而成，近两公里路段上的临街家具商铺约有30多家，整条道路两侧挂满了收、卖旧家具的广告木牌。

　　在一家专卖衣架的家具店门前，一名车主骑着黄鱼车而来，车上满载几套旧家具。店铺员工点燃焊接器，开始逐件修补这批刚到货的旧家具。

　　记者跟着工人来到店铺后，这里是个小作坊，几名工人正忙着给旧家具刷油漆。 “表皮一贴、油漆一刷，从外表上根本看不出来，”正在修补一张单人床的木工孙师傅说，旧家具被收来后几乎都要经过翻新处理，最普遍的手段就是贴片、刷漆，经过“美化”处理后，旧家具看上去至少有9成新。

　　记者走访了多家旧家具商铺，发现旧家具“美化”情况普遍，一些旧家具上可以闻到刺鼻的异味。一名店主说，买二手旧家具的消费者多数是图个便宜，对翻新情况不以为然。

　　“美化”旧家具藏凶险

　　根据读者提供的线索，记者来到长宁区北翟路一处二手家具厂，隔着围墙可以看到，整个厂区不超过300平方米，但货物来往十分繁忙。半小时里，拉货、送货的客车、黄鱼车络绎不绝。记者从附近居民处了解到，这家二手家具厂的厂区内存放着大量旧家具和各种“美化”处理剂及零件。

　　从事多年家具制作的行家王先生表示，按行业规范来说，家具制作中最毒的就是油漆和胶水，但多数旧家具商铺只关心降低“美化”成本，一旦使用有毒物质含量严重超标的产品，很容易导致使用者癌症、血液病的发生。

　　相关建议

　　尽快建立专业的二手旧家具市场

　　经营家具行业多年的刘以林说，由于目前市场的无序状态，一件旧家具要再次卖出，经历环节众多，才会出现黄鱼车主、商铺、加工厂都来分一杯羹的情况，无疑削薄了利润空间，这样就会出现利用劣质产品翻新的行为。刘以林建议，有关部门可考虑增设废旧家具寄售、翻新和拍卖场所，使其循环利用，“变废为宝”不仅充分利用社会物资，让更多消费者得到实惠，而且更突出了环保的需求。

　　现阶段，二手家具市场主要存在以下三大弊端。

　　-缺质保

　　从市场实际情况来看，二手旧家具被黄鱼车车主收购而来后，自带的购买凭证基本缺失，购买这些旧家具的消费者如果遇到质量问题，根本不可能到生产厂商处维修。

　　一名在淮国旧物调剂市场经营二手旧家具的店主坦言，他在市场申请的经营资格是旧货调剂买卖，但保修卡这类文件只在二手旧电器上才会出现，店铺中售出的二手旧家具一般是“货物既出，概不退还。 ”如果消费者要维修，可以去找木工。

　　-私翻新

　　家具业内人士刘以林介绍，购买旧家具的消费者有个“误区”，认为旧家具已被人使用过，应该没有污染问题，但由于现在旧家具市场中翻新“美化”情况较多，这样的想法并不正确。

　　旧家具翻新，原本针对中高档家具损坏后的修补，专业家具处理剂价格十分昂贵，二手家具店铺所使用的油漆或胶水则来历不明。使用劣质胶水来“美化”旧家具，不仅使用寿命短，而且对消费者健康造成损害。

　　-乱定价

　　现在旧家具交易市场处于无序状态，出售价格按市场内的供需要求来定。一张7成新的竹制躺椅，可以从冬季时的50元卖到夏天时的100元，而其收购价才10元左右。

　　因为处理渠道的缺乏，市民家中替换下来的旧家具，通常廉价卖给走街串巷的“黄鱼车”。有时，为了让自己收来的旧货卖出个好价钱，“黄鱼车”收购队四处行动，一车车旧家具从南拉到北，价钱也可能会随之上涨数倍。