旧家具市场急需除三害
“大衣橱里满是蚊子尸体，这些旧家具怎么回事？ ”近期本报接到不少市民投诉，反映买来的二手家具存在诸多问题，使用寿命短得惊人，散发出的刺鼻胶水味不但熏死蚊虫，甚至让人头昏脑涨。记者调查发现，随着租房市场的火热，二手旧家具的需求量很大，但由于缺乏规范管理，旧家具市场处于无序状态，从收购、运输、翻新到最终定价出售，“做主”的都是各个店家，缺质保、私翻新、乱定价是主要的“三害”。消费者一旦买到劣质家具，由于没有发票等凭据，大多只能自认倒霉。
案例一：
5斤果盘压断大理石
张先生2002年从山东烟台到上海工作，一直租住房屋。前段时间，他到北虹路附近的旧货调剂市场添置了一些旧家具，其中包括一张大理石茶几。一天，他将一个装满苹果的果盘摆上茶几，结果约1厘米厚的大理石台板突然断裂，将张先生的左脚背砸出一道长约5厘米的血口。
事后经张先生检查，发现大理石茶几以前断裂过，裂口被强力胶修补过。张先生找到出售茶几的商贩，但对方称张先生“使用不当”，将责任全部推到张先生身上。张先生称了一下装满水果的果盘，总重不过5斤左右，这可能将1厘米厚的大理石板压断吗？
案例二：
大衣橱成了“灭蚊器”
李彬和妻子租住在共和新路，半年前生下儿子，他们想添置些家具。为省开支，李彬到旧货市场花了400多元，买来两件看上去有9成新的橱柜。但没两天，李彬赶紧将橱柜搬出房间。“打开橱门一看，都是虫尸，怎么敢用？ ”李彬说，家具买回的次日，打开衣橱门就发现橱内散落着不少蚊虫的尸体。李彬在两个橱柜里都闻到了刺鼻的异味，有些 装修经验的他分辨出是劣质胶水的气味。担心对妻儿造成伤害，李彬立即将橱柜搬到门外，两件家具使用不到两天就被迫淘汰。
记者调查
二手旧家具出售前进行“美化”
商铺每月经手上百件
记者来到漕宝路上的淮国旧物调剂市场，这里有不少店铺经营旧家具买卖。记者走进一家专门出售旧家具的商店，店主马先生坦言生意不错，他指着店内的一排电脑桌说：“上个月从一家倒闭的公司收来，总共55张，现在卖得只剩六七张了。 ”
马先生说，来买旧家具的主要是来沪打工的外来人员、在外租房的年轻人，他们不会长时间居住，买旧家具就图个便宜。旧家具买卖利润丰厚，他开的这家百余平方米的店铺只是中等规模，但每月经手的旧家具至少上百件，如果遇上利润高的商品，月入数万元不成问题。
谈话间，马先生的商铺门前停了5辆满载旧家具的黄鱼车。 “他们走街串巷收货，光运到我这儿就能赚上一倍多。 ”马先生说，除了少数居民将家具直接卖到店铺，几乎所有的旧家具都是由这些黄鱼车车主收来。
黄鱼车车主老李说，旧家具价格“缩水”很厉害，一整套家具新买时可能超过万元，但在收购时不管成色如何，瞬间缩水20倍左右，基本不可能超过500元。像十多元收到一个大衣橱这样的“好事”，也经常能遇到。
零散商家自组市场
记者来到“大名鼎鼎”的沪太支路上的旧家具交易市场，该市场由许多临街二手家具商铺自组而成，近两公里路段上的临街家具商铺约有30多家，整条道路两侧挂满了收、卖旧家具的广告木牌。
在一家专卖衣架的家具店门前，一名车主骑着黄鱼车而来，车上满载几套旧家具。店铺员工点燃焊接器，开始逐件修补这批刚到货的旧家具。
记者跟着工人来到店铺后，这里是个小作坊，几名工人正忙着给旧家具刷油漆。 “表皮一贴、油漆一刷，从外表上根本看不出来，”正在修补一张单人床的木工孙师傅说，旧家具被收来后几乎都要经过翻新处理，最普遍的手段就是贴片、刷漆，经过“美化”处理后，旧家具看上去至少有9成新。
记者走访了多家旧家具商铺，发现旧家具“美化”情况普遍，一些旧家具上可以闻到刺鼻的异味。一名店主说，买二手旧家具的消费者多数是图个便宜，对翻新情况不以为然。
“美化”旧家具藏凶险
根据读者提供的线索，记者来到长宁区北翟路一处二手家具厂，隔着围墙可以看到，整个厂区不超过300平方米，但货物来往十分繁忙。半小时里，拉货、送货的客车、黄鱼车络绎不绝。记者从附近居民处了解到，这家二手家具厂的厂区内存放着大量旧家具和各种“美化”处理剂及零件。
从事多年家具制作的行家王先生表示，按行业规范来说，家具制作中最毒的就是油漆和胶水，但多数旧家具商铺只关心降低“美化”成本，一旦使用有毒物质含量严重超标的产品，很容易导致使用者癌症、血液病的发生。
相关建议
尽快建立专业的二手旧家具市场
经营家具行业多年的刘以林说，由于目前市场的无序状态，一件旧家具要再次卖出，经历环节众多，才会出现黄鱼车主、商铺、加工厂都来分一杯羹的情况，无疑削薄了利润空间，这样就会出现利用劣质产品翻新的行为。刘以林建议，有关部门可考虑增设废旧家具寄售、翻新和拍卖场所，使其循环利用，“变废为宝”不仅充分利用社会物资，让更多消费者得到实惠，而且更突出了环保的需求。
现阶段，二手家具市场主要存在以下三大弊端。
-缺质保
从市场实际情况来看，二手旧家具被黄鱼车车主收购而来后，自带的购买凭证基本缺失，购买这些旧家具的消费者如果遇到质量问题，根本不可能到生产厂商处维修。
一名在淮国旧物调剂市场经营二手旧家具的店主坦言，他在市场申请的经营资格是旧货调剂买卖，但保修卡这类文件只在二手旧电器上才会出现，店铺中售出的二手旧家具一般是“货物既出，概不退还。 ”如果消费者要维修，可以去找木工。
-私翻新
家具业内人士刘以林介绍，购买旧家具的消费者有个“误区”，认为旧家具已被人使用过，应该没有污染问题，但由于现在旧家具市场中翻新“美化”情况较多，这样的想法并不正确。
旧家具翻新，原本针对中高档家具损坏后的修补，专业家具处理剂价格十分昂贵，二手家具店铺所使用的油漆或胶水则来历不明。使用劣质胶水来“美化”旧家具，不仅使用寿命短，而且对消费者健康造成损害。
-乱定价
现在旧家具交易市场处于无序状态，出售价格按市场内的供需要求来定。一张7成新的竹制躺椅，可以从冬季时的50元卖到夏天时的100元，而其收购价才10元左右。
因为处理渠道的缺乏，市民家中替换下来的旧家具，通常廉价卖给走街串巷的“黄鱼车”。有时，为了让自己收来的旧货卖出个好价钱，“黄鱼车”收购队四处行动，一车车旧家具从南拉到北，价钱也可能会随之上涨数倍。
橱柜市场很大，但真正做大的企业并不多。看看那些耳熟能详的牌子，年销售规模超过10亿的也可能就是欧派一家。为数不多的品牌橱柜企业年销售额也就几个亿，而更多的则是亿元规模以下的小品牌、无品牌企业。全国工商联家具业商会橱柜专委会秘书长李国华如此介绍橱柜行业的现状。
对此，面对厨电企业、国外柜橱企业大肆进军橱柜领域，部分中小橱柜企业将可能遭到市场淘汰，而品牌企业则以不同的创新手段来适应市场，力图从险恶的环境中胜出。
创新经营理念 橱柜企业进军泛家居
“与往年相比，欧派的目光已经不再局限于橱柜，厨电业务已经成为欧派2009年的另一大重心。”欧派董事长姚良松在营销年会上就曾高调表示，除了要继续做大作强橱柜业务外，还将重点进军厨电领域。
据了解，目前国内一些品牌橱柜企业已经有具备了自己生产和销售厨电的能力，面对容量200亿的厨电市场，欧派等一些高端橱柜企业表示自有的厨电生产线早已能满足消费者对一体化购买的需求。此外，部分橱柜企业也已经逐渐认识到只盯住橱柜市场本身很难突破现有困境，因此，一大批橱柜企业纷纷开始涉足泛家居行业发展，如整体家装、木作业、家电等等，只要是能赚钱的，他们一概收入囊中。
泛家居产业观察员周忠表示，成套消费、一站式购买和服务等整体概念，已逐渐被消费者所接纳，特别是橱柜消费者，往往在新居入住前会对厨房进行整体规划和布置，而对于与橱柜有着具有强烈关联性的厨电产品，消费者成套购买的愿望明显强于其他用品，从这一方面上看，橱柜品牌向厨电业务的延伸有着无限的可能性。
提前布局 品牌企业暗战“整体厨房”
据调查，在过去的一年里，本土化品牌橱柜动作很大，尤其是随着海尔、长虹等家电巨头纷纷进入橱柜行业，占领一席之地。一方面，品牌橱柜顶着“叫好不叫座”的压力，继续研发新品提高市场占有率;另一方面也开始扩展市场方向，寻求更多出路。
对此，北京工商联厨卫商会秘书长牟勇认为，品牌橱柜企业要能在保证设计和质量的同时，最大限度地让利于消费者，准确定位并服务于自己的目标群体，提供性价比最高的橱柜家具，这样才会真正形成有利于橱柜行业长期稳定的健康局面。
虽然目前橱柜和家电企业有着越来越深入的融合，但是真正能够做到家电、橱柜紧密配合的“整体厨房”却是寥寥无几。业内专家分析认为，橱柜与家电的配套性乃至以后的售后服务等内容只有大品牌才有实力进行支持，因此市场的整合也在所难免。但可以肯定的是，“整体厨房”将成为未来发展趋势。
企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键?经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低;经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正管的好!从企业营销再造的角度，企业经营所有的门和墙都是虚设的，坚持简单经营管理的企业，面对的几乎所有问题都是简单的，奉行复杂经营管理的企业，面对的始终都是一大堆世界性的经营管理难题。
简单经营管理的机制
坚持简单经营管理的企业，专业化经营不是一条路，也不是一个偶然的选择，专业化其实是一个经营系统。一个企业建立简单经营系统，只有一个目的，就是利润最大化。赢利对于企业经营到底意味着什麽。
要实现利润最大化的目标，构建企业的简单经营系统，企业必须建立两个第一流的经营机制：第一流的士气经营机制和第一流的战略经营机制。没有这两个机制，经营就永远无法简单，经营决策的准确率也就无法保证。在士气与战略这两个环节,如果经营机制缺失,企业的经营无论怎样折腾,都会离利润越来越远.
你知道企业里有多少事需要管理吗?只要一个人在企业里，无论这个企业有多小，无论他是什麽职位，只要他想去管，就永远有管不完的事情!你知道哪种人每天都有管不完的事情吗?就是那些把管理当作第一兴趣的人。在你的企业里，谁是把管理当成第一兴趣的人呢?那些把管理当成第一兴趣的人,真的能称为卓越管理者吗?
能够把一件事情做好的人，都是把这件事情当成第一兴趣的人?你认为是这样吗?也许对很多事情这个论断都是正确的，甚至连经营也不例外，我们必须面对的现实是：所有把经营当成兴趣的人，基本上都可以找到做好经营的方法;但所有把管理当成兴趣的人，都没有办法真正做好管理。
管理不是一门学问，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就.管理根本不需要兴趣，管理唯一的成就，就是最大限度的保存经营的成果。企业经营管理领域最大的悲剧就是，我们大多数企业努力得来的那点经营成果，就因为管理者对管理太有兴趣，多管了两下就全部人间蒸发了。这不是一千零一夜,这是商业现实.
管理是不是杰克·韦尔奇的第一兴趣，管的少，就是管的好!把他的话倒过来讲，就是我们很多企业的现状：因为管的太多，所以管得不好!问题就出在这里，所有对管理特别兴趣的人，都一定要管的尽量再多一些，结果就是，管的越多，效果越差。不管你对管理多有兴趣,你必须清醒的知道,所有管理都是有成本的，这些成本都是必须从经营成果中切割下来的，管的越多，成本越高，消耗的经营成果越大。
坚持简单经营管理的企业，要求所有的管理者，包括企业的最高和最忙管理者，都必须坚决放弃对复杂管理的兴趣。
企业的经营管理，之所以很难建立经营成果管理的简单机制，最根本的原因就是，管理者和被管理者，都对复杂管理太有兴趣，人们对复杂管理如此的热衷，只有两个简单原因：
第一个原因，是管理者太喜欢权力和说教
喜欢权力本身就是一种人类的天性，农业社会人们需要更多的土地，商业社会人们需要更多的金钱，但农业社会失去土地的痛苦，商业社会失去金钱的痛苦，都比不上失去权力的痛苦，管理者的这种痛苦，没有权力的人永远都无法体会。喜欢说教其实也是一种人类的天性，无论是农业社会还是商业社会，我们都必须承认一个事实：人之患在于好为人师。管理者总是希望别人听取他们的教导，而且他们总觉得有很多好东西要教给别人。管理的第一戒律就是管理必须有分寸,永远不要妄想成为别人的上帝和教父,因为商业社会,每个企业和个人都必须面对迫不得已的选择.
第二个原因，是被管理者太喜欢自由和表现
人本身就是一个矛盾体，人们一面渴望成为管理者，拥有管理别人的权力，另一方面又非常渴望自由，希望任何人都无法约束自己，所以当别人的权力施加过来的时候，被管理者通常都会想尽办法，为自己争取多一点的自由。人们喜欢学习，但学习是为了什麽呢?学习就是为了可以有机会展示自己的学习成果，所以与学习相比，人们更喜欢表现。越是面对无休止的说教，人们就越渴望表现自己。百年盛世咨询奉劝所有的被管理者,管理的第二戒律是,管理领域从来只有接不接受,没有满不满意.
一边是管理者对权利和说教的情有独钟，一边是被管理者对自由和表现的永不放弃，想把企业管理变得简单，确实也不是一件很容易的事。更糟糕的是，所有这些权利，说教，自由，表现，都是企业管理的边缘产物，他们与保存经营成果的管理成就，不但毫不相干，而且还会在互相的摩擦挤压中，把企业经营的成果全部消耗掉。
真正实施简单经营管理,从个人的角度，任何企业都无法解决这个问题，但从一个组织的角度，任何企业都必须解决这个问题，而且也都有能力解决这个问题。因为完美并不是一个企业的特征，企业不是一个王国，企业更不是一所学校，企业无非就是一个商业组织，坚持简单经营管理的企业，必须建立简单的管理机制，规范管人的权力，疏导教人的欲望，协调相对的自由，善用良好的表现。
忠告：从企业营销再造的角度，对于坚持简单经营管理的企业，营销是对经营和销售的管理,营销也可以是对经营和管理的销售;营销还可以是对管理和销售的经营;企业营销是必须覆盖经营;管理;销售三个维度的动作，企业可以选择任何一个作为重点，但不能缺失任何一个.建立第一流的经营机制,从建立组织士气经营机制和战略经营机制开始,建立第一流的管理机制,首先必须建立企业的纪律管理机制和工具管理机制.简单经营管理的四大机制,是企业营销再造的必由之路,这条路不是路况最好的,也不是距离最近的,这条路真正的价值在于:可以越走越宽.