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　　辽宁省家具行业自律市场规范动员大会在红星美凯龙沈阳世博家居广场隆重召开。省工商局消保处副处长李京、省消费者协会秘书长冯安祥、省产品质量监督检验院副院长许家龙等应邀出席大会。省及各市家具协会、家具、地板、木门、橱柜、居室楼梯、家居装饰企业代表200多人与会。

　　省家具协会理事长祖树武首先做2009年辽宁省家具行业自律市场规范工作安排。他指出，全省家具行业自律、市场规范工作已连续进行三个年头。三年来，经过全行业的共同努力，在省经委、省工商局、省消费者协会等政府部门支持下，市场在规范、行业在净化。在全国创响了辽宁门业十佳、地板十佳、地板诚信十佳、橱柜十佳、中国实木家具产业基地十大品牌，打造居然之家、百利家、名家地板文化广场等一批示范商场，取得了可喜的成果。

辽宁省家具协会理事长祖树武

　　今年，省工商局出台《家具产品质量及售后服务专项整治工作方案》，从8月1日起，开始对辽宁省家具行业进行市场规范整治工作，这不仅是对家具行业自律工作的检验，也是在新形势下，对家具行业产品质量和售后服务提出的新要求，意义重大。企业应严格按照要求，认真填写好《自查登记表》，同时准备好工商营业执照、家具使用说明书、地板生产许可证、产品质量检验报告、产品介绍、广告宣传单、获奖证书、进口报关单、售后服务记录等相关材料，于8月20日前报给省家具协会秘书处。

　　8月21日至9月20日，省家具协会将配合省内各级工商管理机关对本地区家具企业和市场集中检查，对违法生产经营的企业、市场，视情节分别给与批评教育、限期整改、通报、媒体曝光、直至移交工商管理机关处理。对合格企业协会将颁发合格证，优秀市场予与通报表彰，并评选出2009年度辽宁家具行业示范商场。 要求全行业要以优异成绩迎接检查，向国庆60周年献厚礼。

　　红星美凯龙沈阳世博家居广场总经理陈雪梅代表全行业在会上发言。她说，省家具协会部署的行业自律市场规范活动，是保证全行业健康稳步发展的重要措施，红星美凯龙由小大到的发展，靠的就是诚信经营、质量第一、用户至上、坚持自觉自律，红星在沈阳开业一年来，按照省家协的要求，坚持自律。今年3·15我们就开始2009年自查工作，并把自律材料上报协会，接受行业监督检验，现在省工商局又做出了家具产品质量及售后服务专项整治工作方案》，我们要加大力度，查找不足，确保活动施切实开展起来，在今天的大会上，我代表红星800家入驻企业准备1000万元资金作为产品质量和服务的保证金，来先行赔付，争创2009年行业的示范商场，陈总经理的讲话赢来全场热烈掌声，与会者向他们表示赞许。

　　接下来TOTO、美生雅嘉丽、圣象、菲林格尔、怡口净水、耀邦、马润奇、锐驰、家融居、红苹果企业代表纷纷走到主席台前，以举牌形式表示自己的决心。圣象地板辽宁公司副总经理孟先生也在大会上表态，谈到沈阳市场近几年的巨大变化，感到市场规范让圣象地板得到一个良好的经营环境，得到了巨大的收益，圣象地板连续三年都获得行业自律先进单位，今年要再接再厉，再创新业绩。

　　李京副处长在大会上讲话，他指出，全省家具行业的经营者在家具协会的带领下，自觉完善经营管理，加强规范自律，产品质量持续提升，售后服务水平不断提高。但我们也看到，部分产品质量和售后服务问题依然存在。为了充分发挥行业自律的作用，督促行业经营者认清和认真履行产品质量的主体责任，省工商局决定，联合省家具协会、省消协等有关部门和单位，在经营者自律、自检自查的基础上，于今年第三季度联合组织对家具产品质量及售后服务专项整治工作。我们要通过这次专项整治工作，实现以下两项目标：一是通过专项执法检查行动，严厉打击制假冒伪劣商品的违法行为和服务领域侵权行为，从而进一步规范家具产品的市场秩序；二是探索建立行业规范经营的长效机制，从而推动经营者自律水平的进一步提升。

　　我希望，通过今天的大会以及下一阶段的工作，全省家具行业的经营行为能够更加规范，更多质优物美的产品和服务不断涌现，让那些产品假冒伪劣和服务侵权的经营行为在规范经营、诚信经营的大潮中彻底销声匿迹。

　　最后，冯安祥秘书长在大会上讲话，他回顾了三年来省消协参与省家具行业自律市场规范的感受。他说，家具行业取得的成绩让人高兴。他指出，从省消协接到的信息来看，大家还不能盲目乐观，掉以轻心。家具是与人们生活息息相关的行业，也是入行门槛较低的劳动密集型行业，稍加疏忽，假冒伪劣产品和营销欺诈行为就泛滥，行业形象就受损，企业发展就受阻，为此他指出：1，家具行业要提高行业自律的认识，真正变成企业的自觉行动；2，符合条件的市场应在建立“两站”，积极受理消费者申诉、举报。接受消费者协会监督，发挥“两站”作用，做到申诉、举报件件有处理、件件有着落、件件有结果，切实维护广大消费者合法权益。3，自律是长期的，时刻要做的事情，坚持不懈，始终如一才能达到理想的效果。消协将继续配合家具行业自律活动的开展，共同为建立和谐社会而努力。

    国内消费者对外贸出口产品是什么印象呢？笔者采访了不同年龄段、各档收入水平的消费者，得出了大致相同的结果。各年龄段的人群基本认为外贸产品质量要高于大多数国内产品，由于品牌在国内市场并未打唱，因此家居价格相比同质量国内品牌便宜。而不同收入水平的消费者对产品质量的看法如前，但高收入消费者更倾向于购买品牌知名度强的家居产品。

    金融危机突至，让以出口为主营方向的家居建材企业由仲夏直接进入寒冬。为快速清空库存回笼资金，这些家居建材企业将库存产品降价投向国内市场，受到国内消费者的追捧。

    不过，内销并不仅仅是“清空库存”这一个功能。拥有巨大潜力的国内市场让这些出口型家居建材企业看到了发展方向。“出口转内销，将是一项长期战略。”一直专注代工国外高端地板产品、近来刚刚开拓国内市场的宜林润家地板总经理戴女士表示。

    凭借过硬的产品质量和先进的设计水平，出口产品的内销之路走得比预期顺利。国内一些商家通过隐瞒事实、诱导消费，甚至虚假宣传等方式进行短期的谋利行为，这极大地伤害了消费者对行业的信任。而出口转内销的产品在消费者的心中并不会存在欺骗可能——国外的进口标准要比国内标准更严格、规格也更高，外销产品转内销，自不必使用偷工减料、伪环保等方式骗购。消费者宝贵的“信任”，是外销家居建材产品快速抢占市场份额的重要因素。