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购买家具样品需多留心

时间:2009-08-14     人气:1065     来源:京华时报     作者:
概述:    近日,河南一消费者黄女士花费近万元购置了一套样品实木餐桌,现场确认没问题后付清全款,但买回家才发现桌上有多条划痕。她要求退换新货,商家却以“是当时你自己没看清楚”以及与餐桌供应厂家已经解除合作......

    近日,河南一消费者黄女士花费近万元购置了一套样品实木餐桌,现场确认没问题后付清全款,但买回家才发现桌上有多条划痕。她要求退换新货,商家却以“是当时你自己没看清楚”以及与餐桌供应厂家已经解除合作为由拒绝调换。几经周折,商家最终同意在原价基础上再让利一成,事情得以解决。

 

    律师认为:“若商家已事先告知消费者商品存在瑕疵,而消费者仍执意购买,商家可免责;反之,若消费者在不知情下购买有瑕疵产品,消费者可参照家居三包规定来维护自己的合法权益。”

 

    点评:家具样品往往以低价获得消费者的青睐。但由于提货时间长,且样品容易存在瑕疵,不仅在购买时要细心,还要将商家承诺写入合同,才能维护自身权益。

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      4个多月前,市民买先生花1.4万元买回一套皮沙发,并摆放在客厅里。想不到的是,此后他再没“好气”受:自打开沙发包装至今,他总觉得屋内气味特别刺鼻,开窗通风,甚至买来电扇不停地吹,至今怪味仍很明显。会不会是皮沙发的甲醛含量有问题?担心有害气体影响身体,买先生多方联系,想通过检测弄明白这套沙发到底有没有问题,却遭遇皮质家具尚无检测标准的尴尬。

     

      [市民苦恼]

     

      风扇吹四个月难除皮沙发怪味

     

      “想不到花高价买的皮沙发,怪味会这么大,我一分钟都不愿在屋里多待……”前天上午,在郑密路珠江荣城小区,买先生看着自家客厅里的一套皮沙发,一筹莫展。

     

      买先生介绍,今年4月1日,他在航海路某家具大卖场购买了这套“顾家工艺”皮沙发,当时看上的是沙发舒适又够气派。销售人员一再强调质量有保障,他便高价买回了家。拆开沙发包装,散发的气味让他难以忍受。见工人累得满头大汗,没忍心让对方搬走。听对方说多通风就会没事,他专门买回一台电扇,对着沙发不停地吹,并整天开窗通风。效果令他大失所望,4个多月过去了,客厅里的怪味依然明显。

     

      会不会是沙发有问题,释放有毒气体?买先生担心,因为他的孩子几年前不幸患白血病,如今手术后正在康复,他对这方面特别敏感。8月7日,买先生委托郑州一家室内环境治理服务中心对客厅的空气取样检测,结果显示“甲醛超标3.5倍”。

     

      “我家铺的是实木地板,客厅也没其他家具,是沙发买回来后怪味才明显的,我觉得客厅甲醛超标,皮沙发‘嫌疑’最大。”买先生说。

     

      [尴尬现状]

     

      皮质家具检测尚没有国家标准

     

      拿着这份检测报告,买先生找到销售人员,对方却坚持说产品质量没有问题。随后,他又向工商、质检等部门反映,希望能够检测这套沙发是否甲醛超标,可他打了一圈电话,都被告知目前尚无国家标准,没法儿检测。

     

      “我们的产品质量不会有问题,我们有检验报告。”顾家工艺郑州专卖店工作人员对记者说,他们有浙江省质检部门出具的质检报告,标明他们生产沙发所用的皮革、海绵等原料单品,均经过专业部门检测,质量没有问题。然而,并没有针对皮沙发的质检报告,这是因为国家还没有相应的检测标准。“消费者拿出的检测报告,只能说明客厅空气中甲醛超标,不能说明由皮沙发造成。”工作人员说。

     

      随后,记者联系到隶属于河南省质量技术监督局的河南省钢木软体家具产品质量监督检验站,检验员殷国庆表示,现有的室内装饰装修材料木家具有害物质限量GB18548-2001标准,只适用于检测用密度板、刨花板做成的木质家具,以相关标准来检测有害物质是否超标,有很大局限性,而针对皮沙发等皮质家具,目前国家还未制定相应的检测标准,仍属空白。为此,时常有消费者反映家中皮沙发气味太大,可想检测都面临难题。

     

      殷国庆介绍,某个领域检测标准的制定是一个漫长复杂的过程,需国家制定出具体的实验方法和实验标准,检测部门才能根据具体的实验方法,采样、分析含量,再拿结果与实验标准比对,才能得出是否超标的结论。目前,皮质家具的检测标准尚未制定,检测当然无法来做,是否超标更无从说起,只能希望引起有关部门重视,尽快制定相关标准。

     

      [消费提醒]

     

      甲醛难以挥发选购时还需谨慎

     

      皮质家具中是否含有甲醛?如果皮沙发所用原料经过检测,是否意味着成品不会有问题?带着这些问题,记者咨询了专业人士。

     

      “一般来说,皮革或多或少含有甲醛,这和加工工艺有关。”从事皮革生意20多年的马建设介绍,皮革加工需经过鞣制、染色、喷浆和固定剂等工艺处理,必然会存在甲醛等污染,而且甲醛被“包裹”后不易挥发,三五年都未必散尽。“质量差的皮子,生产者为让皮子看着更亮,喷的浆和固定剂更厚,甲醛含量会更多,对人体的危害也更大。”马建设说。

     

      此外,沙发用的海绵也需要使用胶粘剂黏合,即便制作沙发的各种原材料检测合格,也不代表生产出来的成品就一定没问题。据了解,如今,市面上相当一部分皮革家具是由小厂或小作坊加工的,质量难以保障。

     

      专业人士提醒,市民选购皮沙发或其他皮质家具时一定要谨慎。选购时,最简单的方法就是闻气味,有强烈刺激性气味的不要买;也可以用手摸,好皮革用手摸起来像儿童皮肤一样细腻。

     

      此外,还要睁大眼睛看,防止小厂家伪造检测报告忽悠人;如果卖家称产品用的是进口皮革,消费者最好能看一下对方的进口批文或手续,还要细看做工、内部用料等,做到心中有数。

     

      决定购买后,记得让商家在发票或保证书上写明“真皮”,以免维权出现问题。

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  •     由集美家居和香港家协共同打造的“香港品牌馆”正式营业,这个斥巨资打造的家具专馆不但吸引了数十家香港品牌入驻,也引起了业内的极大关注。因它不但代表了国内绝无仅有的一种全新合作模式,同时也宣告了集美家居品牌大幅度的升级。

     

        如此大规模的为香港家具品牌设立专馆,在全国还算是头一家,照理说应当是谨慎又谨慎才对。然而香港家协和集美从谈判到招商、入驻、开业仅用了短短不到3个月的时间,合作堪称太空速度。 

     

        5月底,集美与国际家私装饰业(香港)协会达成意向,决定设立品牌专馆。之后,集美将原八号厅和欧美家居国际馆腾空改建,软硬件全面升级。6月底,“香港馆”就基本全部招满。7月份数十个香港品牌集中入驻装修。8月8日,这个集美家居大世界最豪华壮观的新型家具专馆正式开业。 

     

        谈到合作过程,集美总裁赵建国和香港家协主席张呈峰都很开心,因为集美给了香港家具企业一个梦寐以求的渠道,而大规模集中引进香港品牌,集美实现了卖场品牌的大跨度升级。双方一拍即合的结果,当然是除了顺畅还是顺畅。 

     

        据了解,香港家协成立于1991年,是香港家具业精英志愿组成的非牟利行业团体,该协会的主旨是推广港产品牌和保护群体利益,在行业内拥有良好的声誉和影响力。而集美拥有京城单体面积最大的家居卖场,在行业举足轻重,二者的合作确实堪称是强强联合。 

     

        据赵建国透露,此次,集美与香港家协的合作方式有些类似于团租。集美辟出新场馆按照香港家协的要求进行高标准改造,而后者则负责针对香港品牌的遴选和招商工作。 

     

        最顺畅的强强合作

     

        其实,多年以来,京城各大卖场内也不乏香港家具品牌的身影,那么又是什么原因让他们决心集体入驻集美呢?

     

        香港家协现任主席张呈峰表示,香港家具品牌的发展曾对整个中国家具行业的发展起到过举足轻重的作用。由于起步早,发展快,出口要求高,香港家具曾经在上世纪末为内地市场广泛追捧和仿效。然而近年来,香港家具品牌对北京市场重视不足,出现了“有品牌,无渠道”的尴尬境地。而随着欧美市场的萎缩,不少香港家具也不得不将视线重新转回了内地市场。然而,今非昔比,北京本地企业成长迅速,品牌、产品日渐成熟,竞争力也明显增强,这就更加反衬了香港品牌渠道建设的不足。

     

        众人拾柴火焰高,集中火力最有可能杀出重围,然而长久以来,香港家具品牌在京就一直缺乏集中的展示和销售场所。既然集美在场所和经营方面都提供了巨大优惠,香港家具品牌没有不动心的道理。谈及此处,赵建国表示:“他们当然动心,也只有集美才能提供这样的场所,其他卖场根本没有条件。虽然我们也做出了很大牺牲,腾空原商户费了不少心思。但我觉得值,消费者可以集中并零距离地看到大量香港家具产品,集美既增加了卖点,又能使企业形象大幅提升,我们的路是越走越宽了。” 

     

        扎堆凝聚商业气场

     

        需求推动品牌升级

     

        其实,除了高调打造香港品牌馆外,集美还一直默默做着很多品牌升级的工作,对商户的结构性调整也已经完成,如今的集美已经成功实现了从中低定位向中高定位的转型,而集美的超大体量也给予了它打造全业态、多包容性卖场的良好基础。 

     

        5年前,集美大红门店周边房屋单价是四五千元,现在这个价格变成了一万五六。“人们的需求变了、市场的需求变了,除了实惠,消费者还有更多的需求。比如,对购物环境,对品牌构成,对人员态度的需求都在不断提高。”赵建国认为,消费需求升级是鞭策集美进步的重要因素,“我们应该也必须要主动改变”。

     

        同时,商户的需求也在升级,优秀的企业要求更好的位置、更大的面积。作为卖场也应该顺应市场规律,对营业面积进行科学的划分和管理。“仅仅是做广告、搞活动已经不能满足商户的需求,如何为他们提供更好的经营模式和服务方式,成为了品牌卖场下一步的研究重点。” 

     

        据透露,品牌专馆的形式在大红门店磨合出成功经验后,还将向集美的廊坊店和巴黎店推广,“此刻,就已经有不少商户跟我们预定了。”看来,对此赵建国是信心满满。

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