高端家具卖场试水免费 "免费会员制"姗姗来迟
“一次性购买2万元以上家具商品成为VIP会员”,这是乐从一些高端家具品牌以往开出的“入会”条件。如今,乐从高端家具卖场相继推出的会员制,打破了以往单一家具品牌优惠的限制,而且免费登记成为VIP也极大降低了“入会”的门槛。有业内人士表示,卖场之间的竞争已经进入价格、服务与价值的综合竞争阶段,而会员制是提升服务的重要手段之一。s
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卖场免费会员制“姗姗来迟”
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据了解,“会员制”营运模式最早出现在百货、地产、汽车、美容等行业,而近几年进入家居卖场行业后更是发展迅猛,不少卖场也将此作为扩张市场的有力手段。事实上,在较早之前,已有不少家具品牌推出“会员制”,如罗浮宫的自主品牌欧美馆、生活馆和顺德皇朝家私等。不过“一次性购买2万元以上家具商品成为VIP会员”,并累积消费可升级为更高级的会员,在吸收会员上有一定的门槛。
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作为“中国家具贸易之都”的乐从镇拥有罗浮宫家具博览中心、红星·美凯龙、顺联、志柏团亿等180多座现代化家具商城,家具卖场的免费“会员制”似乎有点“姗姗来迟”。享受到优惠折扣、双倍积分、惊喜抽奖、积分换礼等超值特权……类似这样的诱人回报和大礼,如今只需消费者在购物前填一份登记表,就可获得一张会员卡,轻松成为卖场的正式会员。
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记者近日获悉,罗浮宫家具博览中心推出“招募会员”活动,凭业主证即可免费登记成为会员。此外,开业已有近3个月的乐从红星·美凯龙也计划近期推出V IP会员卡。持卡会员可以享有全场品牌的折扣优惠。
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团购是招募会员的“另类”手段
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除了卖场的免费“会员制”外,一些家具品牌的团购活动也可以算是一种的免费“招募会员”的方式。顺德名匠轩家具陈基政介绍,消费者申请名匠轩的团购V IP优惠卡,可享受团购价格优惠、专车接送、免费送货和安装等服务,而团购的人数不受限制,1人即可起购,实质上与“会员制”基本没区别。乐从红星·美凯龙企划部副经理彭成斌也向记者透露,红星开业以来,连续推出团购活动,也在一定程度上“招募”了不少会员。
“降低会员的门槛不等于降低卖场的定位。”乐从镇经济发展办公室主任冼英伟表示,高端卖场推出会员制,实际上可以争取更多的高端消费群体。与其要求消费一定数额才能成为会员,不如在消费之前先吸纳消费者,锁定适合自己卖场定位的客户群。
据了解,会员制这种以组织和管理会员的方式实现购销行为的营销模式逐渐走俏,在锁定目标顾客群之后,通过互动式交流使卖场与消费者之间建立直接联系,借此提高用户忠诚度。业内人士表示,家具卖场的发展趋势已逐渐从单一价格战转换为价格、服务与价值的综合竞争,而会员制是提升服务的重要手段之一。
今年的广州家居市场相当热闹。在两大巨头红星·美凯龙和吉盛伟邦在琶洲上演“龙虎斗”后,作为广州家居传统核心商圈——珠江新城再起风云。在这块“寸土寸金”的CBD版图上,美居中心刚撤离又酝酿着卷土重来,在这一进一退间,忽地又杀入一匹“黑马”。
近日,从未涉足过家居业的骏合机构宣布,将投资6亿元推出25万平方米的马会商业广场,其重头戏之一就是在赛马场内打造一个超过10万平方米的家居卖场——马会家居。据悉,明年2月,随着金海马黄埔大道西分店的撤离,围绕着市区珠江新城家居商圈,也许将面临着新一轮的洗牌。
“百货型”马会家居横空出世
在位于花城大道与马场路交界处,原属于汽车展场的一栋建筑正在装修整改,在它西北侧不远处,面对黄埔大道,一个10多米巨型广告打出“广州马会家居现正隆重招商”的字样。
“这里将是广州首家以百货型经营打造的家居商场。”在广州跑马场内,从未涉足过家居业的骏合机构正试图打造一座国际化的集家居、建材商场、饮食、休闲等功能为一体、新型百货业态的综合商场。而预计12月份开业的马会家居将是该项目的重头戏,“它总规划面积约10万平方米,共分上下二层,可容纳500余个品牌。”在临时搭建的办公室内,马会家居项目负责人对记者透露。
在业界看来,该项目位于黄埔大道东跑马场内,南邻珠江新城核心区域,这样的地理位置可算是该项目的最大优势。因为从2002年起,以珠江新城为起点,沿黄埔大道一路向东,再到东圃亚运商圈为终点的广州东部家居产业带规模已成为全国“龙头”。据统计,86.4%的广州人家居消费必到天河,其中绝大多数的市民更是以珠江新城为消费首选。考虑到这种辐射力,2004年维家思广场最终放弃与华联超市合作,开始转型做家私、建材为主的综合型商场。
位处市中心租金必然高昂,规模越大是否意味风险越高?对此,马会家居项目负责人表示,作为广州老牌地标,“马会”是身份的象征,加上旗下拥有140辆营运车辆的马会巴士,以及即将开业的马会酒店、夜总会,“我们可以联合高尔夫练习场、马场食街等等深入推广‘马会’品牌,‘马会家居’具有成为时尚高档的标志卖场的先天优势。”记者探营获悉,地铁五号线的潭村地铁站两个出口刚好跟该建筑的两个大门相对,场外停车位充足,周边配套环境也相当优越。“与其他裙楼卖场不同,马会家居是CBD内唯一的单体建筑。”在采访中,不少前来咨询的经销商都表示看好这一项目。
“升级版”美居中心卷土重来
在珠江新城最核心的位置潜心经营了8年的美居中心,曾经被视为广州家居大型卖场的标杆。这种国内首次以Mall形式经营的零售业态,在许多广州人的印象中,似乎已经形成一种“买家具到珠江新城”固定的消费习惯。如今,随着租约到期,原属于临时建筑的美居中心A座已于今年2月先行撤离,而位于黄埔大道西的D座在年底也将面临拆迁,预示老美居中心在珠江新城一个“黄金时代”的落幕。
“美居中心不会放弃珠江新城的战略位置。”广州荣威建材总经理董玉荣这样告诉记者,“一方面是珠江新城地理位置好,已经形成了对广州中心城区的辐射力,又有天河城商圈的人流支持;另一方面,厂家和经销商依赖品牌卖场打开渠道的模式,在目前还是一个符合家居行业发展阶段的模式。”
一直以来,展会都是行业导向的风向标。形形式式的展会,包括家具展、建博会、家电展、陶博会等,都是业内人士捕捉行业发展的关键所在。08年的“经济低迷”,导致“家居业低迷”,从而亦引发“展会萧条”的低迷。记者在参加08年一些建博会、家具展及陶博会时发现,参展商和人流情况明显都有所下滑,外商更加寥寥可数,“寒风”的萧瑟人人皆可触及。
然而,踏入09年,国家激励政策陆续颁布,房地产市场持续升温,从而带动家居业逐渐复苏,各大展会的情况也逐步乐观起来。3月的家具展、7月的建博会,记者都亲身感受到人流的明显增多。
踏入九月,家居界即将迎来另一个“展会月”。9月4日,第22届国际名家具(东莞)展览会暨国际名家具机械材料展览会、家居饰品展览会即将在广东省东莞市举行。东莞家具展一直是家具届展会的焦点所在,今年3月份举行的第21届东莞家具展人头涌动,更值得关注的是,海外买家超过1万人,不禁让人感觉到“回暖风”已经悄然吹起。有了良好的势头,9月的东莞名家具展不禁让我们充满憧憬。下面,我们不妨对即将举行的第22届国际名家具(东莞)展览会进行三大前瞻:
前瞻一:人流
据了解,目前东莞展的参展商有800多家,继续保持高水平的参展商数量。而参会人数方面,通常第一次参展的人都会在网上报名,而随着展会历史的累积,这次东莞展已经是第22届了,所以大多是“熟客”,对展会的情况已经很熟悉,或者很多采购商已经有相熟的客户,来到展会都会有商家接待,所以不需要再网上报名。国际名家具(东莞)展览会策划推广部部长王猎先生告诉记者,现在“熟客”更多了,所以网上报名的人数大概还不够实际的十份之一,按照目前情况预测,他对此次的参加人数表示乐观。
东莞名家具展缘何如此吸引?中国家具界目前有句“行话”:中国家具半广东,广东家具半东莞。这句业内的行话道出了东莞在家具业中举重轻重的地位。东莞是很多知名家具企业厂商的所在地,厂家就近参展,所以它具有先天的优越条件。同时,按照惯例,九月的参加人数一般比三月要多。从三月份参加人数的乐观情况来看,九月份的规模更加让人期待。
据王猎介绍,东莞家具展是协会举办的展会,更多做的是“服务”,首先是为会员做事,在这个基础上再为整个行业做事。此外,东莞名家具展一直贯彻人性化服务,例如开幕酒会,颁奖晚宴等。同时根据市场情况做不同的展会活动,这一届就同期举办了“中国家具名商金牌榜”,此活动从三月份启动,九月份公布结果。
前瞻二:外销?内销?
09年家居业界的关键词一定离不开“内销”一词。媒体纷纷报道,由于金融危机对经济的冲击,部分外销为主的企业遭到重创,纷纷转向内销。这不由让人猜测,家具展上,外销企业会不会也转向内销,更注重内地招商?参展商中,以往外销与内销的比例会不会有大变化,内销企业呈现一面倒的现象?
对此,王猎认为,金融危机的确有一定的影响,外销企业转内销的情况确实存在,但是并非十分严重。王猎告诉记者,外销转内销并不是一件容易,不是说转就转,整个系统工程和整个工厂都需要改变,从事外销的时候不需要太注重设计很售后服务,但是转做内销就必须重视这两块,必须0在营销和生产上作出调整。“与其改工作不如建工厂。”王猎如是说。
因此,随着市场回暖,以及外销转内销所要面临的困难,人们所预测的大规模外销转内销企业的现象可能并不明显。但是,一切以事实说话,还待九月的家具展揭晓。
前瞻三:风格
每次的家具展都可以说是一次风尚大餐,众多商家都会趁此机会推出新产品。于是,不同风格、不同设计、不同功能的新款家具都会让人眼花缭乱。
今年家具流行什么风格?从近2个月来的采访中得出,大多业内人士认为近年来“现代简约风”十分盛行。代理曲美、皇朝等众多家具品牌的唯真空间总经理石磊表示,简约风格受欢迎主要有三个原因,第一是比较容易搭配,第二是价格比古典家具低,而且对场地要求没那么高。一套古典家具占地30多平方米,在小房子里压抑感太强,只有简约型的才能出来效果,所以古典风格的家具对装修和房子都比较挑剔。第三方面,30—40岁之间的消费量是最大的,他们更偏向搭配多样的简约风格。而40—50岁之间做二次置业的,一般都是房子比较大和经济条件比较好的,就需要购买欧式家具,但是这部分的人群已经少了。
虽然简约风格成为市场的新宠,但是“百花齐放”才是行业的良好发展方向。风格只是针对消费群体不同,喜好人群不同,不同年龄层次、收入层次或者性别定位不同,所以不同风格都有其存在的原因和市场。每年的家具展,我们都可以发现不同品牌都有特定的设计风格,有些大品牌老品牌甚至已经形成了特有的文化。相信,即将来临的东莞名家具展,人们又可以饱尝一顿家具大餐。