商铺选址的6点忠告
1、要根据自己店铺的经营定位进行选址
选择店铺位置之前,首先要明确自己的经营范围和经营定位。如果经营的是日化、副食等快速消费品,就要选择在居民区或社区附近;如果经营的是家俱、电器等耐用消费品,就要选择在交通便利的商业区。此外,还要考虑自己的目标消费群体,是主要面向普通大众消费群体,还是主要面向中高阶层消费群体,简单的讲就是要选择能够接近较多目标消费群体的地方。通常情况下,大多数店铺适合选择在人流量比较大的街区,特别是当地商业活动比较频繁,商业设施比较密集的成熟商圈。
2、要尽量避免在受交通管制的街道选址,店铺门前要有适合停放车辆的位置
很多城市为了便于交通管理,在一些主要街道会设置交通管制,例如单向通行、限制车辆种类、限制通行时间等等,店铺选址应该避免这些地方。也尽量不要在道路中间设有隔离栏的街道开店,因为这样会限制对面的人流过来,即使你的店铺招牌做得再惹眼,对面的顾客也只能“望店兴叹”。交通方便是选择店铺位置的条件之一,店铺附近最好有公交车站点,以及为出租车提供的上下车站等。另外,店铺门前或附件应该有便于停放车辆的停车场或空地,这样会更方便顾客购物。
3、要选择居民聚集、人口集中的地区,不要在居民较少和居民增长较慢的地区开店
人气旺盛的地区基本上都有利于开设店铺,尤其是开设超市、便利店、干洗店这样的店铺。城市新开发的地区,刚开始居民较少、人口稀零,如果又缺乏较多流动人口的话,是不适宜开设店铺的。虽然有时候在新建地区开店,可以货卖独家,但往往由于顾客较少,难以支撑店铺的日常运营。
4、要事先了解店铺近期是否有被拆迁的可能,房屋是否存在产权上的纠纷或其它问题
随着城市的快速发展,旧城改造是经营中可能遇到的,开设店铺首先要调查和了解当地的城市规划情况,避免在容易拆迁的“危险”地区设置店铺。在租赁房屋时,还要调查了解该房屋的使用情况,例如建筑质量,房屋业主是否拥有产权或其它债务上的纠纷等等,这些细节方面的忽略往往会导致店铺的夭折,自己带来巨大的损失。
5、要注意店铺所在街道的特点和街道客流的方向与分类
一条街道会因为交通条件、历史文化、所处位置不同,而形成自己的不同特点,要选择街道两端交通通畅,往来车辆人流较多的街道,避免在一条“死胡同”里开店。店铺的座落和朝向也是十分重要的,店铺门面尽量要宽阔,朝北要注意冬季避风,朝西要注意夏季遮阳等等。同样一条街道的两侧,由于行人的走向习惯,客流量不一定相同,要细心观察客流的方向,在较多客流的一侧选址。长途汽车站、火车站和城市的交通主干道,虽然人流也很大,但客流速度较快,很多人目的不是购物,滞留时间较短,在这些地方开店,要根据自己的经营需要慎重选择。
6、要选择同类店铺比较聚集的街区,或者选择适合自己店铺的专业市场
“货比三家”是很多人经常采取的购物方式,选择同类店铺集中的街区,更容易招揽到较多的目标消费群体,不要担心竞争激烈,相关店铺聚集有助于提高相同目标消费群的关注。电子市场、花卉市场、建材市场等专业化程度较高的市场或商场,也是开设店铺的不错选择。需要注意的是,选择专业市场或商场开店,要考察这些市场和商场的管理水平、规模大小、在当地的影响力等因素,对规模较小、开业时间较短、管理水平差的,要谨慎入驻。
大家在分析公司时一定要搞清楚一个事实,就是企业所有者和经营者的区别。企业所有者,就是股东,只有股东才是企业的所有者,包括大股东和小股东,也包括散户。而企业的经营者,是指企业的经营层,即董事长、总经理等经营管理者,一般来说经营者和所有者是分开的,当然,也有许多经营者和所有者是统一的,这种情况主要是家族企业。举个例子,就像一个大家庭,这个家庭的主人就是所有者,如果这个主人有能力自己掌管这个家庭的所有事物,则自己来打理,于是他既是所有者,也是经营者;如果他想雇佣一个管家来管理,则管家是经营者,主人就是所有者。
从人的经济性考虑,每个人都是为自己的利益而生存的,于是股东的本质就是代表股东的利益,其最大的愿望就是公司能持续不断发展以创造财富,在二级市场上就是希望股票不断上涨,而管理层则代表自己的利益,从经济层面考虑就是希望自己的报酬越多越好。于是就产生了股东和管理层利益追求上的差异。
国有企业的所有者是国家,或者说全国人民,这么说可以,但实际上对于国家来说,其实不是一个确定的所有者,也就是我们经常说的所有者缺位问题,而对于经营者来说,国企一般是委任制,许多国企尤其是央企的领导者是政府官员的性质,如中石油、中石化等这些企业的老总都是有行政级别的,对于他们来说,两个因素决定了他们在任时不会有大的动作,一是他们的任期一般不会很长,短则一两年,长则三五年,一旦任期期满,这些经营者便会去其他的地方高就,要么去企业,要么去政府,所以他们更多考虑的是短期利益,或者说是自己在任期间的利益。假设一个项目,需要5年后才能盈利,5年之内这个项目都是亏损的,而决策者估计的在这个企业的任职期间不会超过5年,尽管从长期的角度来看,这个项目的实施对企业是有帮助的,但这个决策者最后很可能会选择不上马这个项目,因为在他任职期间,这个项目对他的政绩效果是负的,对他不会有任何帮助,而真正得到实惠的是他的继任者。而这种情况如果发生在私营企业里,很可能的结果是相反的,因为私营企业的所有者和经营者大多是统一的,二者利益的统一性决定了对项目选择时考虑问题的角度是统一的。国企领导很难有大动作的另一个因素是国企的潜规则决定的。对于国企领导来说,如果企业做出了成绩,一般国企的的主管上级(现在一般是国资委)会认为是应该的,或者说是大家共同的成绩,而一旦出现大的失误,直接负责人则要承担主要的责任,可能会被降职、免职,甚至有可能会负刑事责任。也就是说,国企领导的收益是有上限的,而承担责任的风险是下不保底的。所以基于这种原则,国企的领导很可能在其任职期间采取保守的策略,其目标不是企业的发展,而是不出事故。
而私营企业的情况恰恰相反,私营企业的许多高管都是企业的所有者,也就是股东。于是私营企业管理者的自身经济利益一般有两个来源,一是股票收入,二是薪酬收入。对于高管来说,一般股票收入要远远大于薪酬收入。如苏宁电器董事长张近东2008年年薪收入150万,但由于其拥有公司28.61%的股份,股份总数达到8.56亿股,当年分红收入2567万元,远远大于其薪酬收入,这还没有算股票增值的部分收益。也就是说,对于张近东来说,只要公司股价一年只要涨一分钱,其拥有的股份增值收入就将是其年薪的近6倍。再如山河智能的实际控制人何清华,截止2008年其持有公司7000多万股股票,而其年薪只有21万,年薪收入远远低于股票价值。所以对于拥有公司大量股份的高管来说,其年薪与股票价值相比属于微不足道的一部分,所以从其自身的经济利益考虑,使其自身价值最大化的最佳路径不是大幅度提高年薪,而是使其股价大幅增长,这个增长必须是长期的,是可持续的,也就是说必须把公司经营好,他们只要能把公司经营好,其自身的价值必然会大幅度的提升。
除了明确管理层的股东地位之外,还要考虑管理层的经验和能力。管理层的经验与能力非常重要,一个浸淫行业数十年的老手和一个初入行的新兵蛋子来说,前者在经营企业中的优势不言而喻。前几年地产行业的情况就是一个鲜明的写照,作为万科的灵魂,王石是属于地产界老资格的代表,而作为顺驰的领军人物,孙宏斌则是地产界快速成长的新星。对于孙宏斌的超常规发展,王石在不同的场合都表示了担忧,并且多次提出了警示,如“有的人选择先做大、再做强,这是将过程和目标弄错了”,“他不可能三年内超过万科”,“那些已经大量拿地的地产企业肯定会有资金压力,如果他现在仍然在说自己在资金上没有问题,那我想说他在吹牛”,“那所谓的‘黑马’,现在只能是熬着!”……但对于王石的这一些观点,孙宏斌却有自己不同的看法。结果就是由于2004年的宏观调控,导致顺驰资金链紧张,只能在2006年以不到20亿元的价格出售了公司近95%的股份。接下来中国房地产发生的事情大家都知道,2006年和2007年中国的房价迎来了前所未有的上涨,其涨幅甚至不亚于股市。顺驰相当于死在了大丰收的前夜。所以,丰富的行业经验非常重要,经验丰富的管理层有助于带领企业持续发展,他们会搭车经济增长的快车,还能避过经济萧条的险滩,他们会洞察到每一丝每一缕关于行业的细微变化,以便调整公司的战略,而经验不足的管理层只能顺着经济的发展而进步,一旦碰到波澜,即使2004年那样的宏观经济微调,也会遭遇大的灾难,何况2008年的经济危机。
技巧一:学会进行封闭性问题的提问
销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?
先生,我们的重低音是不是很有震撼力?
在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
技巧二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。
在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
技巧三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
技巧四:区分谁是购买者、谁是决策者
销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;
技巧五:销售的过程中要注意促单
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;
技巧六:学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
技巧七:学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”[NextPage]
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
技巧八:学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
例如:在回答“你们的数码产品质量是不是不好呀?”此类的问题时可以说
先生您看过由《南方日报》出版社出版的《创业心经》吗?里面就有关于我们XXXX的介绍,他们给我们的定义是:“在欧洲打响的民族品牌”。先生,您可以试想一下一个在国际上拥有良好品牌形象的企业,会为了赚您20多元钱而生产一些劣质的数码产品销售给您,而把自己的品牌形象打坏吗?所以您购买我们的产品绝对的放心!
技巧九:学会观察与比喻
在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。
例如:你的机器播放才18小时,人家XXX的是40小时超长播放!
答:先生,如果您用我们的数码光听收音的话,我敢保证充一次电能用400个小时!您说的40小时超长播放是有条件限制的。例如,听音频的播放的时间将比看视频的播放时间长。我们用的电池是和他们一样的,如果您要是拿他们音频的播放时间和我们视频的播放时间比较,那肯定是不行的。打个比方:用一条
技巧十:善于与一线品牌做比较
作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。
例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如XXX的,他们的音质比较好!
答:先生,您就找对人了!我们这款MP3采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一样的!都是采用了ROCKCHIP
技巧十一:学会销售企业
在销售的过程中,我们要学会思考与随机应变,能够化解消费者的疑虑,同时我们销售的过程中不是单单销售我们的产品,我们还要销售我们的企业文化。
例如:你说你们用的芯片和XXX一样,为什么卖的价格比XXX的要底好多?
答:先生,您就不了解这个了吧。我告诉您,销售价格是由生产成本和销售成本决定的,我们的生产成本和XXX的生产成本是一样的。但XXX是自己重新建立渠道进行销售,而我们不一样了,我们是利用原有DIY渠道和原有DIY的人员进行销售,所以我们的销售成本要比XXX底很多。因此,我们的价格自然会比他们底。在加上我们的企业文化是:“为顾客创造价值”!因此,我们的数码产品绝对是性加比最高的产品!