红木家具博览会将展海外回流珍品
10月22日-26日，第五届中国(乐从)红木家具艺术博览会将在顺联家具城·北区举行，此次展会面积预计达到4.5万平方米，参展商约80家，均为历届之最。主办方透露，届时将会有一批海外回流中国的红木家具珍品展出。
规模为历届之最
金融危机爆发以来，红木家具市场所受影响不小。而拥有华南区最大红木城的顺联家具城·北区，却在此前逆市将红木城扩容1万平方米，让这次红木家具艺术博览会面积达到空前的4.5万平方米。
据了解，本届展会由广东省家具协会、顺德区经济贸易局、乐从镇人民政府主办，佛山市顺德区新乐从家具城有限公司承办，以“红木古韵·文化品藏”为主题。
现场将设置古旧红木藏品展览区和红木家具精品展区，除了重点展示红木家具外，还将展示陶瓷、书画、笔砚、木雕、根雕、精品、古典装饰等系列产品。
浙江、福建参展商翻一番
作为国内几大红木家具展之一，中国(乐从)红木家具博览会吸引了国内主流品牌的广泛参与，包括省内中山、台山、新会、番禺、深圳以及省外东阳、仙游等各地的红木商，将有区氏家具(风行)、瀚江典藏、友联红木、闽行艺宝、明艺坊、华润、佛缘等近100个品牌参与。
“浙江东阳和福建仙游参展的红木商比去年翻了一番。”顺联家具城·北区总经理胡柯介绍，以往包括北区已有商户在内的福建参展商只有3家，今年则达到7家，而浙江东阳的参展商则从上届7家一下子增到18家。据了解，入驻顺联红木城新区的两地商户，成为本届省外参展商的“主力”。
海外回流中国红木珍品将展出
据了解，我国存世的古旧家具珍品多数早已在上世纪早期的社会动荡中流失海外，仅存的珍品或者在国家博物馆，或者深藏闺中，轻易不曾露面。能够让人们接触到、去欣赏和体验的古旧家具珍品，相当稀少。
主办方向记者透露，本次展会与广东省收藏家协会和顺德鉴赏家协会合作，共同组织展出一批民间收藏的明清古旧家具精品，并且将有一批国内家具收藏家近几年来在海外市场不断收集、回购才得以重回故国乡土的红木家具珍品。
“去年也有展出一些海外回流红木珍品，但今年更多，是展会的主要亮点。”胡柯表示，零距离接触辗转人间、经历沧桑巨变的明清古家具，能让众多红木爱好者欣赏古旧家具的历史韵味。
藏品价值几何可现场鉴定
展会期间，主办方还将组织国内知名现代派红木家具品牌，展出创新设计、集现实使用与保值收藏于一身的新中式红木家具精品，把中国传统家具文化与现代家居风格相结合，引领红木家具创新风尚。
此外，古家具、书画、陶瓷、玉石等等各类藏品的现场大师鉴宝活动也将同时启动，让真正收藏专家帮助爱好者们评判自己手中的藏品之真伪优劣。
家具辅料：
塑料 金属 玻璃 油漆 添加剂
当我们把居家安全摆上桌的时候，家具再时尚的设计、再亮眼的外观、再昂贵的价钱都被抛在了脑后。的确，与安全相比，其他什么都不重要了。试着从五光十色的家具蒙太奇中回个神吧，试着把家具表面的种种暂时抛之脑后，试着拿绝对的安全标准来选购及装饰你的家，或许会有另一番收货。
1. 慎重使用脆弱易爆的玻璃家具
玻璃家具的确让空间显得通透明亮，也很养眼，但它背后存在的安全隐患又有谁细心地关注过呢？在宜家家居（查看地图）从事家具产品检定工作数年的专业人士陈心民称，虽然现在玻璃家具的质量比以前好一些，但也有限。玻璃本身就不是一件稳定性高的产品，而钢化或强化玻璃用在家具中，国标是允许其有一定自爆率的。当然，选材及制作工艺好的产品自爆率低，不好的自爆率则高，但对于消费者来说，这一点很难辨别。另外，由于玻璃家具的稳定性不高，频繁接触冷热水，高低气温的突变以及五金的不规范安装，都有可能导致其破碎，造成安全隐患。
因此，专业人士建议消费者，家中不要过度使用玻璃家具，点到为止。如果使用，最好选择将玻璃作为装饰，而非大面积使用的家具，或者选择螺丝是用铁片镶在玻璃上的家具为宜。
2. 一个差五金能毁了一整件家具
要构成一个家，自然少不了各类拼装家具，而拼装家具质量的好坏又如何分辨呢？陈心民认为，拼装家具五金质量的优劣和安装规范程度的高低，是决定其好坏最重要的标准。例如转椅，螺丝是拼装转椅最重要的五金件之一，螺丝的坚硬程度及新旧程度，不但决定了转椅的使用寿命，也决定着是否会给坐在上面的人造成身体伤害。同时陈心民建议，购买五金件时首先要看其基本工艺。例如表面是否粗糙、开关是否能够活动自如、有没有不正常的噪声等。其次，不要盲目相信“进口货”，要注意看五金件是否与家具的档次相匹配。分辨产品时，可以用手掂一下分量，分量重的用料比较好。再次，用来装饰的五金配件要与家具相协调。
3. 旋转型家具内部不能使用危险气体
另外，转椅等旋转型家具，里面储存的是哪种气体也很重要。严格说来里面存放的应该是氢气，但由于氢气成本较高，很多商人便会用高压空气代替，以获取更多利润。看似简单的气体转换极有可能带来严重的身体伤害，近来转椅爆炸炸死人的事件就是由此而生。对此，陈心民还教给大家一个妙招，买新转椅时，先把椅子调到最高，然后猛地坐下去，反复几次，如果坐椅不是一坐就下去就说明里面使用的为氢气，可以放心购买。
4. 折叠型家具支架要牢固耐用以免忽然变形导致摔伤
如果长时间使用不当，沙发床也会成为安全隐患之一。随着小户型房的日益增多，折叠便利的沙发床逐渐成了热卖品，除了美丽的外观、巧妙的设计和灵活的使用外，好像看不出沙发床能存在什么安全隐患。陈心民表示，再好的沙发床也有使用寿命，如果长时间使用不当，可能出现支架倾斜、填充物塌陷现象，不但使用寿命会缩短，还可能影响消费者的安全。另外，沙发床的正确使用方法为，保持左右两边承重均匀。如果沙发床的填充物是海绵，为了延长其使用寿命，可以不定时为海绵翻面或把不常坐位置的海绵与常坐位置的进行替换。
5. 一米以上大件家具最好与墙面地面固定
若想将安全居家做到极致，家具摆着就行的观念一定要从脑中删除。虽然国家对大件家具入户后的安装标准尚未做出规定，但专业人士认为，凡一米以上的成品家具，无论衣柜、书柜，还是储物柜，都应该与墙体做固定连接，这样才能保证绝对的安全。为了节省空间，不少人选择纵深窄、带有玻璃门的柜子，里面又堆满了各种沉重物品，如果不将其与墙体固定，很容易倒塌，发生危险。另外，还提醒消费者，大件家具最好选择放在承重墙一边，因为非沉重墙是不能打螺丝固定柜体的。
与面对面销售不同的是：电话销售中销售人员看不到客户，无法直观地判断客户的情绪与情感，也不能通过肢体语言的互动来营造情境，对客户的购买决策进行影响。
销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。
一、电话销售人员的自我情绪调动：
温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。”
销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的。这是我们所有销售工作的初衷。
在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：
1、 调整你的肢体语言
是时候对我们自己平时的状态建立一套的自察系统了。平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么？你的内心是如何进行自我对话的？
我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清。试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的？客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品。
直到现在，我们尚无法得知到底是行为决定心情，还是心情决定行为。然而，我们可以确知的是两者互相影响、彼此作用。改变心情也许很难，但是改变行为却很容易。只需要我们作一两个简单的舒展运动：把背脊挺直、抬抬手、压压脚、放松一下，我们的情绪立即会得到提升和好转。
别呆坐在电话机前，站起来走动一下，把肢体调整到一种更舒适、更积极的状况中，想象客户就在你面前，通过他的声音想象他的表情与心情。同时提升你的嘴角，微笑的声音是可以通过电话感觉到的。让我们再来看看这一轮客户的心理动态：这个销售人员让人感觉很舒服—他好像对自己代表的产品很有信心—肯定有不少人买过—似乎也得到过不少肯定—所以应该不错—那我就试试吧。
2、 注意节奏：发挥你的影响力
电话线构建了一个由声音组成的虚拟世界。在这个世界里，我们如何更好地发挥自己的影响力呢？关键在于节奏的掌握。节奏要千方百计地对应客户心理需求。而这种需求是我们可以借助于自己的经验、工具来了解、创造和把握的。
如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？
我们建议的答案是：第三声。
铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。
铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对。[NextPage]
铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。
同理，我们在打出电话之前也要对自己进行这样的预热：在打电话之前，把客户的资料放在自己面前，根据客户的资料想象一下对方：样子、需求……把这些在头脑中迅速组成一副画面。然后才开始拨打电话。把电话中的声音跟自己头脑中的画面对接起来：通过声音想象对方是在什么样的场景中，他/她的表情是什么样的，心情怎么样？通过对话，我们怎样才能更快速影响客户情绪，从而达成交易？同时，也不断对自己和对方不一致、不协调的地方进行调整。以促成交易的发生。
3、 训练你的声音
由于空气传播的原因，我们平常听到的自己的声音和别人听到的自己的声音是不一样的。所以很多时候我们通过录音机等其他器材的帮助下听到自己的声音时往往大吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电话为惯常的营销工具，我们就必须学会更好地习惯自己的声音，并根据我们声音的实际情况加以训练，以达到更好的沟通的目的。
自我认知和实情往往是有出入的。而这种出入往往是在我们不自知的情况下。为了更好地提升我们的成交率，建议在我们的电话上装一个录音机。这样，我们就可以跳出来，对自己的电话销售进行分析和进一步的了解了：原来我在电话中的声音是这样的，这种声音的特质是够真诚/够份量/够柔和/够积极（找出声音的正面特质）。我常用的销售语式是这样的，如果我是客户，我听到这样的声音所传递的信息，我的感受是……这种感受会不会促动我买单？如果不会，这个声音和这个声音所讲的内容需要做哪些调整可以让我更有购买的冲动？
尤其要对自己成功的电话销售个案进行分析：我打这个电话时的肢体语言是什么样的？声音听起来是什么样的？有激情、快乐、喜悦、平和还是其他？我是用什么样的语调、语调和抑扬顿挫来带出这种感觉的？我在这次电话销售中情绪有什么不正常的地方？从哪些方面影响到了客户？客户是怎样被一步步影响最后决定买单的？这次成功的经验我可以怎样应用在其他客户的电话销售上？
二、电话销售中客户情绪的调动
曾经有一家五星级的酒店对内部进行客户满意度调查，发现客户满意度最高的居然是自助餐部门。而席卷全球、炙手可热的体验经济也在告诉我们：客户的卷入度越高，客户越容易得到满足。服务的过程，也是铸就客户独一无二的体验的过程。
在面对面销售中，我们还可以通过实演、试用等方式提高客户的卷入度，但在电话中，我们怎样通过声音的对接来调动客户的情绪呢？我们如何在声音这样一个虚拟的情境中让客户的情绪发生变化呢？
1、多使用正面词语：
一个有趣的小实验：现在我跟你说“不要想象一只粉红色的大象跳着舞从你背后经过，不要想象这只大象有多么可爱，千万不要想象，不要想象”。
听到这句话，你的脑海中浮现的是什么样的画面？
心理学证明：人的大脑是不接受否定的说法的，在潜意识中，我们往往只听到的了否定后面的内容，并把它当成事实的一部分。所以，当我们跟客户说：当你买了产品后，你就会不痛苦。客户听到的是什么？痛苦。如果我们在面对面销售中还有其他一些因素可以降低或弥补这种缺憾，但在我们的电话销售中，不再有除了语言之外的其他工具再和客户正面的情绪建立关系。所以，尽量使用与情绪、相感相关联的正面词语吧，它们包括了：放松、信任、轻松、愉快、喜悦、幸福、成功、卓越、优秀、美丽……
但是，有一个词要引起你足够的注意！—当你听到“但是”时，你的感觉是什么？神经立刻紧张起来了吧？对，客户和你的感觉完全一样，立刻进入到一种戒备的状况中。当你刚刚说完“是的，我赞同你的说法，但是……”客户的感觉是什么？你还是不赞同我嘛。在此，我们向你提供一个更加安全、更有效的；转折词：后来。“是啊，我完全赞同你的说法。很多客户在刚接触我们产品时也有这样的想法，后来，他们在购买后使用了一段时间之后就改变了这种想法。” [NextPage]
2、多采用赞美、提问的句式
日常生活中沟通的效果取决于对方的回应，销售中沟通的效果取决于我们销售的成果。电话销售怎样才能取得更好的成果呢？还是在于客户的感觉。然而，人是复杂的，我们内心往往有多种声音、想法并存，此消彼长。客户在做出购买决策之前，内心往往有着种种的对话：不买是安全的，因为不买就不会错，不会因为自己一时头脑发热买下跟自己的需求不相符的东西，不会买贵，也不会买的太差让别人笑话，但是也想尝试，尝试一下新产品带来的好处，尝试一下与以往不同的感觉……我们想让客户做出什么样的决定，取决于我们肯定的是客户哪一部分想法。肯定落实在我们的电话销售中，就是不断地用同理心认同客户：认同客户的主张、价值观。而认同最直接的表现就是：赞美客户。我们往什么方向去赞美客户，就会加大客户内心对话中这一方的力量，引发客户相应的感受和行为。
发自内心的赞美是最直接的认同与完全的接纳。
客户在接收到这份认同与接纳的感觉时，他才会放下警戒，在电话中开始与销售人员建立一种彼此信任的关系。所以，尝试着在电话中真诚地赞美客户吧：“张先生，你的声音听起来真威严，相信平时生活中你也是一个一丝不苟的认真的人。”“王女士，听你讲话就知道你平时对身边的人都很照顾。我以前也有这样一位好大姐，我们相处特别融洽，我从她那儿学到了不少东西。希望现在也能向你学习。”
如果说赞美是加强认同，那提问的目的就是引起客户的反思。
客户总是对的吗？不一定。但如果是由我们来说，客户一定不会同意。即使心里悄悄同意了，碍于面子，也一定不会承认，纠正自己的行为：进行购买。所以，在电话销售中，学会提问，通过问题引发客户的反省，让客户进行思考自检，将会让我们的销售从“推”进入“拉”的境界。电话销售的前期，问一些开放式的问题，尽可能的收集一些客户的资料，当我们得知客户足够多的资料并判断出客户真正的痛点时，通过问引导型、暗示型的问题取得客户的认同。最后用封闭型的问题来促成交易。
3、聆听是最宝贵的礼物
学会问问题的另一个好处在于：我们可以暂时免开尊口—记得吗？讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多，在他的印象中，他与销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。
不仅仅是在电话销售中，所有的销售过程，客户说话的比例和我们销售成功的比例是成正比的。
在接触前，我们不知道客户的声音会是怎么样的，客户的表达方式是怎么样的。也许今天正好碰到一个很喜欢讲话但平时没有什么机会讲话的重要的客户。但是这个客户讲起话来前言不达后语，毫无逻辑性可言，而且声调平板，令人昏昏欲睡。又或者，这个客户讲起产品来一套一套的，比你还专业。这些都是可能的。也许我们在潜意识中捕捉到一个有用的信息，但当时我们不知道。备注可以帮助我们有效思考：客户现在的背景是怎么样的，这样的背景下有什么样的需求，他对成交的哪部分比较敏感，这个客户的采购清单上的标准是什么样的…
想要电话销售达到“一线万金”的效果，首先要求我们在电话中对客户的情绪、情感“一触即发”。这就要求我们长期悉心练就对客户情绪、情感的高度敏感，和有意识的自我觉察。
当上帝关上了一扇门，必定还为你留了一扇窗。
当整个世界只剩下一个话筒时，我们依然是最棒的销售人员。