开辟新渠道家具销售渠道进入多元化时代
主要渠道:仍占主流
目前,以经销商为主体,卖场为流通平台,是中国家具行业最主要的营销模式。为了追求规模化优势,许多以前固守一域的单一卖场,开始慢慢突破地理区域的局限,以统一品牌连锁的方式,在全国各地跑马圈地,最后发展成渠道连锁巨头,如红星美凯龙、居然之家等。这种大卖场通过近10年来的发展,现在已经比较成熟,店面越建越多,规模越来越大。在家具卖场销售家具,家具企业可以随着卖场的扩张而扩张。由于家具产品的特性(重展示、耗空间),一般性的代理商、经销商凭借自身的渠道、终端网络,很难完全渗透、覆盖到自己所在区域的各个理想角落。这些卖场或跟代理商、经销商间接合作,或跟制造商直接合作,以使家具品牌最终完成对市场终端的理想渗透,可以省去自建渠道的许多艰辛。因此,很多家具企业或者代理商、经销商都把进驻卖场当做迅速进入市场的一条捷径。
但是,进驻卖场也同样存在着一些问题。首先,生产商与销售商在价值定位上会出现不统一的状况。生产厂商会对自己的产品和品牌做出定位,或古典,或现代。但是很多卖场的定位则不是很清晰,通常在一个几万平方米的卖场里,古典、现代等各种风格的都有。大卖场展现给顾客和消费者的定位缺失,是一个比较普遍的问题。
其次,近几年在房地产市场高速发展的刺激下,全国新增家具类大卖场数量持续增加,同时,越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上,卖场已经逐渐取代制造业品牌,掌握话语权,让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。在目前家具行业渠道为王的现状下,大卖场的强势和双方对利益的博弈,使大卖场与家具制造商之间经常会产生各种各样的矛盾。
另外,国内许多连锁卖场还只是房东&的角色,主要是靠地租、地产升值来赚钱,为渠道商的服务能力还有待提升。
除了常见的连锁卖场外,产业集群式卖场也是家具企业销售渠道中不可忽视的组成部分。产业集群指的是各种类型的家具卖场在一个区域非常集中,形成了区域品牌效应,如广东乐从、河北香河、江苏蠡口和成都武侯等地,都以家具卖场、销售著称。广东乐从总面积300万平方米,年销售300亿元;江苏蠡口总面积120万平方米,年销售80亿元;河北香河总面积120万平方米,年销售60亿元;成都武侯总面积100万平方米,年销售60亿元。[NextPage]
自建渠道:发展迅速
在大经济环境不好的情况下,很多家具企业面临着单店销量下降、场租不断攀高、企业经营成本持续攀升等问题。这也使生产商与卖场之间的种种矛盾日益激烈。正是由于传统家具经销模式存在厂家、经销商与卖场之间的种种矛盾,很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场,自己进行产品销售。放眼全国,越来越多的家具生产商开始自建营销渠道直接面对消费者。比如,皇朝专卖连锁目前已达2000多家,富之岛目前有1600多家零售专卖店,联邦目前在全国300多个城市的连锁专卖店已达1000多家,掌上明珠和双虎专卖店也超过了1000家。
生产商自建的营销渠道主要分为直营与加盟两种方式。建立直营店,能够比较完整的体现生产商的品牌形象、市场定位和企业理念,但对生产商的资金、人力资源等都有较高的要求,需要投入巨大的精力,且发展速度相对较慢。而吸收加盟店,则可以快速进入目标市场,并借助经销商的销售渠道迅速站稳脚跟,但由于经销商的素质参差不齐,可能会造成因为经销商的各种原因影响生产商品牌形象和售后服务的问题。
新渠道:渐露峥嵘
由于近年来竞争日趋激烈,且传统销售渠道暴露出了各种各样的问题,为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,迅速崛起,一些家具生产企业开始探索如何创新营销模式,以重新掌握产业链主导权。
最近两年,一些家具企业对网络在线商城的投入持续增加,家具电子商务正成为家具行业营销的新宠。2008年初,喜梦宝斥资率先开通了网上商城,被媒体誉为成功开辟了家具营销的第三条道路。2008年11月,耀邦家具开通耀邦网上商场;2008年12月28日,深圳好百年家具正式推出好百年家具e购网;2009年6月25日,曲美“e世界”网络商城正式上线;尚品宅配、红星;美凯龙、东方家园、集美、蓝景丽家、TATA等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城,率先抢分家具电子商务的新蛋糕。
网络销售的优点很明显。能够有效降低经营成本是网络销售的最大优势。开通网上商城可以减少组织和管理的成本;免去卖场等中间渠道,有效地减轻渠道负担,把产品以最优惠的价格让利给消费者;还提高了时间和空间的使用效率,使人们足不出户就可以筛选产品,了解更多的产品信息。但是,网络销售也有不足,比如低价是网络销售的最大优势,但这同时也是把双刃剑,过低的价格会冲击家具企业原有的实体店销售渠道。同时,网络信誉问题和产品展示效果与现实中存在差距的问题也亟待解决。
除了网络,家装公司也成了家具企业销售的一个新渠道。由于家装公司与消费者接触更多,更加亲和,且具有天然的先机。因此,随着市场的发展,一些装修公司在为消费者提供装修的过程中,也会把家具推荐给消费者。实创家具董事长孙威表示,在这种模式下有至少30%的价格差距。虽然目前家装公司作为家具产品的渠道角色还不是很重要,但家装公司与家具企业的结合,使得家具企业在还不能够与代理商抗衡的时候,又多出了一种销售渠道,可以和传统渠道互为补充,以减轻传统渠道的压力[NextPage]
展会:日益重要
除了日常的销售渠道外,对一些家具行业来说,国内外大大小小的各种展会是其产品流向经销商、消费者的一条黄金渠道。如何利用这一平台做好展会营销,已经成为众多家具企业不可忽略的问题,同时也是企业发展壮大的关键因素之一。
我国的专业家具展览会大大小小约有20多个,有学者大概把它们分为两类:一类是依据家具产业基地或中心城市,或以上二者兼而有之而举办的专业家具展览会;另一类是依赖某一行政区域的中心城市,大多以省为单位,并兼顾辐射周边地区而举办的专业家具展览会,成为展示区域家具业的窗口。从这种划分角度来看,广州、东莞、深圳、顺德每年举办的家具博览会及上海9月举办的“中国国际家具展览会显然属于前者,而成都、河北香河等地举办的展览会则属于后者。但是,国内这些展会就其专业化程度而言,与国外如美国高点、意大利米兰、德国科隆等展会比,还有一定差距。
椅背比站立的人更高,进口红木桌面精心镶嵌不锈钢制成的中文字首偏旁……摆在三圣乡许燎源现代设计艺术博物馆里的这套创意餐桌,市场身价约为两百万元。9月20日,许燎源原创概念家俱展在三圣乡拉开帷幕。中国著名现代艺术家许燎源声称,这些由艺术大师亲手设计制作的家具每件都身价不菲,“这些家俱既是生活用具,更是艺术杰作,全部有设计者的亲笔签名并且不可复制!”
一套艺术家设计的创意餐桌市价约为两百万
对于生活质量要求越来越高的现代都市人来说,拥有一件由艺术大师设计制作的创意家私正在成为提升家庭生活档次的必需品。许燎源认为,这种既有艺术品符号更是生活家私用品的艺术家俱,在未来的成都乃至中国都具有巨大的市场潜力。
“在设计上,这些艺术原创概念家俱努力将现代艺术和传统文化的符号自然融入家庭生活。在这些家俱身上不仅能看到东方文化的内涵,更可以看到传统文化的符号与身影!”许燎源指出,这些家俱实际上已突破了普通家俱的概念,“自家俱形成之时起它就是已经是一件艺术品,因此不仅具有市场价值,还具有较高的收藏价值。”
和传统家俱批量生产不同的是,艺术家俱具备不可复制的唯一性。许燎源称自己创作的艺术家俱在艺术设计和款式上根据了业主的需要去量身定做,“这些家俱业业主用十年后不仅不会折旧折价,反而会跟随原创艺术的价值提升而升值。”
不过对于普通人来说,拥有一件大师级的艺术家俱并不容易。在家俱展现场记者看到,这里的厨房瓷器、客厅家俱和沙发价格至少从四十万至两百万元不等。“对于普通人来说是奢侈品的艺术家俱价格,在像北京和上海富豪的来说却并不是个问题!”许燎源同时也认为,成都艺术品原创家俱市场发展仍不够成熟,“现在成都一些价值千万元的别墅里摆放竟然是工厂批量生产的家俱,这怎么可能凸显出业主的档次和身份呢?所以我认为这块市场今后会很有潜力。”
在今年的美国拉斯维加斯国际家具展上,展出皮革家具的参展商俨然已经投入到了一场开发新产品的战役中。从参展产品来看,今年的皮革产品主要以浅色调为主流,其中甚至包括一些夸张而率真的绚丽色彩。
Omnia公司KathyIreland Home品牌发展部门的副经理Michael Hansen说道,正是这种过渡风格的多样性——从现代风格到传统品味——保证了其产品的一路畅销。他还说道,Omnia公司认为皮革产品的色彩趋势正在向金黄、黄色、焦糖色及橙色发展,“我们正在试图避免基础的棕色调,并抽离出一些跳脱的轻松色彩。”
Omnia公司的展位现已充斥了各类色彩,包括一把浅芥末焦糖色和一把橙黄色的椅子。为让这个展位更有趣味,Omnia公司还用黑白色的皮革制作了一个真人大小的人偶Rider,身上还跨有一个摩托车工具包,他那生动夸张的表情则暗示“一切不好的都已经过去了。”
Moroni公司则以一系列白色调的产品彰显了他们的现代风格。该公司的负责人Albert Choy表示,设计驱动着Moroni公司现代风格产品的销量,他说,“在眼下,你更应该注意的是产品体现的价值和企业提供的服务,削减价格只能用作短期方案。”
此外,参展企业在产品细节上也投入了更大的关注,例如Moroni公司在一把传统风格俱乐部椅上附加的带有对比色彩的口袋,以及Omni公司为其产品钉上的个性钮扣。
Alphaville公司在本季的展会上则加大了推广其椅子产品的力度,该公司的采购部主任Ernesto Bragado Jr.表示,红色在今年仍是一个重要的颜色。
将皮革与布艺面料结合运用的产品仍贯穿了所有的价位,其中多为棕色皮革与苏格兰佩斯利涡纹旋花呢结合使用,但也有一些公司采用了比较大胆的方案——如Nathan Anthony公司将红色棋盘花纹的马用毛毯和红色的皮革结合在了一起。
一些特殊的皮革也或多或少地分布在整个展馆中,包括Lexington展厅带有绿色鳄鱼浮雕的皮革以及Rene Cazares公司展出的带有彩色皮顶面的长软椅。