靠感觉销售，不一定准
感觉很难缠的人，结果却是大好人，绝不能放弃任何一次机会人是有情感的动物，而且很喜欢凭感觉行事。可是，其实感觉是不准的。
有一次，我陪同甲小姐到一家手饰店谈业务，由于甲小姐一向都在这家手饰店买贵重首饰，出发前，甲小姐一直都充满信心地认为手饰店老板一定会向她购买保险。没想到，当甲小姐将商品介绍完之后，手饰店老板只是微笑地说：“好，没问题，我一定会仔细研究，要买的时候再告诉你。”却没有当场签约。我和失望的甲小姐走出手饰店后，看见手饰店的隔壁恰好有一个小小的水果摊，于是我就请甲小姐坐下来吃水果。“老板娘，你在这边卖水果多久了?”我一边吃着水果，一边问。“快20年了。”老板娘说。“喔，那你一个人忙得过来吗?还是老公去进货了?”我又问。“唉，我老公就是因为过去太忙了，现在得了肝癌。”老板娘叹了一口气。这时候，甲小姐拉拉我的衣角，很小声地说：“经理，她看上去很穷，没钱买吧?”我摇摇头，示意甲小姐别出声，继续与老板娘闲聊，聊着聊着，就聊到了保险上面。此时，老板娘说：“从来都没有人跟我谈过保险耶……”“那你觉得每个月大概可以存下多少钱来买保险呢?”我接着老板娘的话问。“每个月5000元应该没问题吧!”老板娘说。于是，我立刻拿出DM，向老板娘介绍商品，不到一个小时，老板娘就签约了。回公司的路上，甲小姐感慨地说：“我以为会买的人，竟然没买；以为不可能买的人，却买了。” “所以呀，业务工作，如果用‘以为’来评估，是不准的。”我告诉甲小姐。
从事业务工作，如果只是靠感觉销售，反而会失去很多好机会——你可以分先后顺序来拜访客户，却不能放弃与任何一位准客户见面的机会。像我，在从事业务工作时，就抱着“人人有机会”的想法，每认识一个人，就找机会切入，因此认识了很多陌生客户。客户没买是正常，客户买了是他有福气。挫折时，看看天空有多大。挫折人人有，别当井底之蛙当你处在低潮、遇到挫折的时候，在背后笑你的人一定很多，别在意，因为看好戏是人之常情。
有一只大鹏鸟从东方飞来，它停在一口井上面，看到井里有一只青蛙。大鹏鸟问：“青蛙，你知道天空有多大吗?”青蛙说：“知道啊，天空就跟这口井一样大。”大鹏鸟摇头。“那比这口井还要大一倍。”青蛙说。大鹏鸟还是摇头。“比井大五倍。”青蛙一边说，一边比出一个更大的圆形。大鹏鸟笑着说：“你认为你的天空只有这么大吗?”“天空不可能再大了!”青蛙说。“好，你坐上来，我带你去看看天空有多大。”大鹏鸟将青蛙放在它的背上，展翅高飞。当青蛙飞上天空时，它非常惊讶地发现天空竟然无边无际，结果因为惊讶过度脑溢血死了。
当我们离开原来的公司时，正是我们可以展翅高飞的时候，千万不要像井底青蛙一样，以为天空只有自己看到的那么大。请记住，天空无限大，我们的成就也可以大到自己无法想象的地步。
从哪里跌倒，就从哪里爬起来每当业务员意志消沉的时候，我都会告诉他们“贼”这个故事。
这是关于一位街头画家的故事。有一天，一位企业界的老板经过画家身边，发现他的画风很不错，于是问：“如果我请你帮我画肖像，需要多久?”
“大概要一个星期。”
“那我必须付你多少钱?”老板再问。
“1万元。”
“怎么那么贵?3000元好不好?”
“不行，没有1万元我不画。”
“好吧!那你画好之后，再告诉我。”老板决定还是让这位年轻人为他画像。
7天过去，当老板看到画家为他画的肖像时，着实吓了一大跳，没想到一位街头画家竟然能将他的肖像画得栩栩如生。
此时，老板转念一想：虽然他的确画得很像，但是除了我以外，没有人会买这幅画，不如趁机向他杀价。
老板告诉画家：“如果你不卖给我，也没有人会买，3000元卖不卖?”
画家感觉受到侮辱，拒绝以3000元将画卖给老板。
老板再次重申：“你不卖给我，别人也不会买。”
画家说：“没关系，不过如果今天你不买，10年、20年后，我要你付出20倍的代价，才能买回这幅画。”
老板听了，不以为然地说：“开玩笑!今天我连1万元都不愿意付，以后怎么可能付20万元?”
遇到这样的事情，年轻画家非常难过，他离开了这个伤心地，到别的地方拜师学艺。
10年后，画家成名了，并开了画展，许多当地的企业家都前去参观，并对于其中一幅标题为“贼”的画印象深刻，因为他们发现，这幅画上的人物，其实就是他们认识的一家企业的老板。
当消息传到这位老板耳朵时，他想起了10年前的事情，于是匆匆忙忙地赶去看画，想以1万元将这幅画买下来。
画家摇摇头，指着价目表说：“这幅画的标价是20万，而且是不二价。”
“好吧好吧!我买就是了!”为了面子，老板也不再讲价了，立刻付了钱将画带走。
这位画家，就是举世闻名的大画家毕加索。
身为业务人员，有时会吃闭门羹，有时客户还会出言不逊、侮辱人，这时候，我就会告诉做业务的朋友：“你把自己当成画家，现在受到侮辱，将来一定要让对方刮目相看，付出更大的代价。”
毕加索的故事告诉我们，人一定要坚持理想，在哪里跌倒，就在哪里爬起来。
两千多年前，孔子在《论语》中开口说的第一句话，“学而时习之，不亦说乎”，讲的就是学习―为什么？因为孔子当老师的目的，就是为社会培养管理者，而管理者最重要的能力就是学习力。
关于管理者的能力，比较有影响的一种说法，出自管理学者罗伯特?卡茨。他说管理者有三大能力，分为技术能力、人际能力和概念能力。但是，他没有说清楚这三大能力怎么来。
其实，技术能力和概念能力主要靠学习，而人际能力尽管有很大的天生的成分，也有后天可以学习、提高的地方。除非是天才，管理者的最重要的能力是学习力。
因此，管理者最重要的任务，是学习如何学习。孔子的“学而时习之”，尽管只有短短五个字，已经为管理者总结出学习的两大原则。原则一：学习是实践。“学而时习之”的“学”，不仅指口头上的诵读，更指行动上的效仿。孔子要学生学的，不仅是诗书，还包括礼、乐、射、御，以及为人、治国之道。这是面向人生、面向社会的学，目的是付诸实践。 “习”不是温习、复习，而是实习、实践。钱穆说：“孔门之学，皆由真修实践来。”习不仅是学的目的，也是手段，管理者在实践中学习。
原则二：实践要适时。“学而时习之”中的“时”，指的是“在适当的时候”。学习不仅是实践，而且是适时的实践。这有两个要求：一，在适当的时候付诸实践，这是学的目的。二，在不适当的时候，不要盲目实践。违反这两个要求，就落入学习的两个陷阱。
学习的第一个陷阱，是学而不习。温?理总理说自己天天读《沉思录》，于是许多管理者也“学”温?理，学《沉思录》，买回家装点床头或者书架。可是有多少管理者，真正做到了“习”，真正像《沉思录》的作者马可?奥勒留那样，每天抽时间进行反思呢？
学习的第二个陷阱，是学而乱习。犯这样的错误，有时候是糊涂，是好心办错事。中国的企业管理者向西方学习，容易犯这个错误，不管时间、地点和场合对不对，学了某种管理思想和某个管理工具，不管是强制排名、六西格玛还是战略事业单元，就赶紧在自己的企业中实践。这与其说是学习，不如说是折腾。
学而乱习，除了真糊涂之外，还有可能是装糊涂。从西方学来的高管薪酬激励，在中国企业中的运用，往往就是装糊涂的结果。当年联想收购IBM的个人电脑事业部后，首先做的事情之一，就是“与国际接轨”，大幅提高董事长杨元庆的薪酬。?安保险董事长马明哲，去年也领了让人议论纷纷的天价薪酬。
学而乱习的原因，还可能是“路径依赖”：只学会了某一招，因此走遍天下都使那一招。管理大师明茨伯格对MBA教育的批评就是：商学院教会了MBA学生用锤子，因此他们看什么东西都是钉子。管理咨询公司很容易犯这样的错误。专长于某种管理工具的咨询公司，会告诉你不管你的公司的问题是什么，它的那种工具―也许是平衡记分卡，也许是ERP―都适合于你。因为它擅长用锤子，所以你的任何问题都是钉子。
“学而时习之”，话语很短，道理很深，做起来绝对不简单。难怪孔子他老人家说，如果做到了，欢喜啊！