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品牌体验,将潜在顾客转换成客户

时间:2009-10-15     人气:1130     来源:《V-MARKETING成功营销》     作者:
概述:  品牌体验,无论是物质的还是精神的,如果运用正确,就能够将潜在顾客转变成客户,进而成为正式的品牌布道者。品牌体验就好像是交互式的、激励人心的会话,是品牌与消费者之间完美无间令人难忘的舞蹈。这里有四点想法可以帮助您将品牌体验转化成一生的舞蹈......

  品牌体验,无论是物质的还是精神的,如果运用正确,就能够将潜在顾客转变成客户,进而成为正式的品牌布道者。品牌体验就好像是交互式的、激励人心的会话,是品牌与消费者之间完美无间令人难忘的舞蹈。这里有四点想法可以帮助您将品牌体验转化成一生的舞蹈。

  营销即服务

  当品牌提供真实服务、创造品牌体验之时,不可思议的事情发生了。由于“营销即服务”提供了实际价值,品牌拉动顾客和潜在顾客走向它,而不是向他们强制灌输讯息。这一自然结合既加深了与现有顾客的关系,又构建了与新顾客群体之间强有力的纽带,并有助于良好口碑传播的发生。

  宝洁旗下的厕纸品牌Charmin向我们展示了它的魄力。它在纽约时代广场搭建豪华公厕,向50万假日观光者提供“方便”。这一服务不仅出乎意料、令人难忘,而且颇具乐趣。韩国品牌三星在这方面也有很好的表现:考虑到机场大厅恼人的数量稀少的插座,三星曾在美国五大机场为商务人士安装移动设备充电站,正是这一服务使三星迅速在移动界树立了朋友般的品牌形象。

  始于洞察力

  为使洞察力卓有成效,品牌体验必须衍生于与该品牌相关的可靠战略远见。尽管散发有趣的奖品或许会引来大量的关注,但这很少能建立起品牌忠诚度和品牌认知度,除非这一体验传播了该品牌理念上的深度。松下的“共享天空”计划就是一个最好的例子。

  当松下想要与极限运动爱好者合作,他们该如何找到一个方向,能与这一独立、爱质疑、打破常规的群体很好地合作呢?他们找到的就是,捕捉和分享瞬间是极限运动生活形态的内在组成部分。在全球职业极限运动巡回赛的五个城市,松下的“共享天空”计划将公司的特色表现得淋漓尽致。与会者每人手上拿着一个崭新的录像机或数码相机来记录当天比赛的每一个精彩瞬间。为使体验更令人难忘,参赛者可以将一张包含他们影像的松下SD卡带回家。“共享天空”网站使这一体验更具活力,它允许与会者将他们喜爱的运动员影像发表在博客上,并采取奖励机制促使其在当地零售商那里购买松下产品。所有这些因素都使松下成为极限运动爱好者的特选品牌。

  将体验延伸至无限

  理想情况下,一个活动会达成除了引起公众注意、获得公关效应之外的其他目标。一个活动重要的功能是帮助潜在顾客和客户获得令人称赞的在线体验,并努力延伸至无限。这不仅有助于分摊举办活动的高昂费用,而且也将通过延伸这一体验而赢得长期的客户。在理想状态下,一个单一的机构,应该有能力执行这样令人称赞的活动和在线体验。这种做法成本效益比将达到最佳,并确保其在所有沟通渠道中外观和本质的一致性。

  衡量,衡量,再衡量

  从一开始,我们就应该不断接近目标。要做到这一点,必须在前期就建立一个成功的基准。营销者需要通过前期调研和实际数据比较设定基准。为追踪活动参与者,品牌年份、零售商与代理商,这些都要考虑加入到您的零分起评的测量数据库。如何衡量他人向朋友推荐您的品牌(如口碑相传)的效果呢?“新生产技术”(N PS)是一个简单而可靠的方法。因为NPS可以测量互联网上的数据,因此它也会帮助您了解您的网上营销经验是否和您的线下营销经验一样有效。另外,其他的在线数据,包括特殊访客、到访网站的访客、售前/售后的NPS和相关的在线商务数据,都对完成我们的点数有所帮助。这些才能确保您知道哪些要素应该削减,哪些要素要越过。

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  •   销售顾问尼科尔斯(Michelle Nichols)描述了她曾遇到的一个不会把握销售时机的销售人员。

      对方和她同是去参加幼童军家长集训会的,对方还是一个小组长。当时她问他是做什么,他回答说是做销售。她又问是销售什么的,他说是复合材料之类的东西,然后说“这些非常复杂,一时半会跟你说不清”。尼科尔斯指出,他在这里至少犯了四个错误。

      首先,他的话会让人觉得他不是一个很聪明的人,因为他竟然不能准确、简洁地解释他的工作或公司。

      其次,他的话也冒犯了尼科尔斯,因为他觉得他销售的产品太复杂,“一时半会跟你说不清”。这样说似乎是在贬低尼科尔斯的智商。

      再次,他错失了销售时机。说不定尼科尔斯家中就有一家大企业,每年要购进的复合材料就达到几百万美元。

      最后,他也没有问尼科尔斯是干什么的,这也是一种看不起人的做法,也意味着他错失了结交人脉的机会。

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  • 和谐人居 • 品质生活

    邀  请  函


                                         展览日期:2010年4月16—18日
                                         展览地点:中原国际博览中心
                 
                                         主管单位:河南人民政府
                                         主办单位:中国建筑装饰协会、中国家居产业联合会
                                                        中国建筑装饰协会厨卫工程委员会
                                         承办单位:河南中展动力展览有限公司
                                                        中国家居产业发展联合中心

    市场介绍:
         河南省
    ——全国第一人口大省,GDP位居全国第五,中部六省之首。
         郑州市——全国商贸中心城市!中国最具发展潜力的城市!是中国最大的交通枢纽之一,辐射华北、东北、西北、华中、西南等地。便捷的交通物流,强大的区域辐射能力,巨大的市场空间,是企业市场开拓战略必争之地,
         随着河南省经济的快速发展,我省家具行业同样取得了令人瞩目的发展。据不完全统计,我省家具企业己达1000余家,家具销售商户近6000家,从业人员超过10万人。同时,河南做为全国人口大省,又是一个家具消费大省,我省家具行业有得天独厚的优势。为了更好的为家具行业服务,为家具企业提供一个交流展示贸易的高效平台,我们将举办:2010中国(郑州)国际家具博览会。本届展会将是广大厂商进入、巩固中原市场,树立推广品牌,寻求分销代理的良好机会。

         亮点一:三大格局,买家共享资源
         本次家具展共分家具、木工机械、家具原辅料及配件三大类、郑州家具展将通过题材关联组合展出,打造出多元化和贯通上下游产业链的交易平台,形成买家一站式采购、展商共享采购资源的协同效应。

         亮点二:专业品质,彰显行业盛会
         郑州家具展将秉承专业化、品牌化的办展的理念,吸引更多中外知名企业参展,同时将引入更加多样的家居展品和不同地区的品牌企业。优化展区分布、开拓新兴地区、鼓励创意与特色。

         亮点三:国际视野,中部家具交易中心
         “中国郑州家具博览会”将依靠中部区位优势,重点邀请河南、河北、山西、陕西、安徽、湖北、山东等中部地区家具企业及行业相关企业、联合美凯龙、欧凯龙、中博家具广场等家具卖场,共同打造中部家具交易中心。针对终端市场,主办方将以一对一的方式邀请,确保更多有效买家的参与,并以群发邮件、短信和信函的形式向国内外目标客户发出邀请。并且联合当地相关政府组织、专业市场、行业协会组团参观。

    博览会日程安排:2009年4月16日---18日 
    1、2010年4月14-15日参展商入馆布展                                                         
    2、2009年4月16-18日客商入馆洽谈、订货;
    3、2009年4月18日下午14:00撤展

    展出范围:
         家具展区:民用家具、古典家具、酒店家具、休闲家具、办公教育家具等;
         家具机械展区:木工机械、家具、床垫、沙发机械、喷漆及干燥设备、刀具、机械配件等;
         原辅材料展区:原木、板材、饰面材料、五金配件、油漆涂料、粘胶剂、沙发布、皮革等;

    展位标准及标费: 
     

    展位性质

     VIP标展

    A区豪华标展

    B区普通标展

    标准展位

     RMB 6800/

    RMB 5800/

          RMB4800/

    空地(36平方米起租)

    RMB500/ m2

    RMB400/ m2

    展位配置

    标准展位(3m×3m)配置包括三面围板、地毯、一张洽谈桌、两把椅子、两只射灯、一只电源插座(220V/5A)、中文公司名称楣板;

      布展细则

    室内光地不包括任何配置。另按展馆规定需交纳10/ m2特装施工管理费,布展期间临时施工用电另行收费,如需特殊用电请事先说明。


    广告费用
     

    封面 ¥18000

    封底 ¥12000

    封二 ¥10000

    封三 ¥8000

    扉页 ¥10000

    彩页 ¥5000

    黑白版 ¥2000

    文字版 ¥1000

    门票 ¥8000/万张

    请柬¥12000/万张

    条幅 ¥2000/展期

    拱门¥3500/展期

    参观证背面独家广告¥20000

    资料袋¥20000/5000

    组委会联系方式:(河南中展动力展览有限公司) 
    地    址:郑州市• 郑东新区商务内环路19号楼1单元西座2203房 
    联 系 人:高俊伟13849057326
    电    话:0371-66300596  66300598
    传    真:0371-66300600
    网    址:www.ciff-zz.com
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