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预订家具后商家撤柜 家居广场全额退款

时间:2009-11-12     人气:1147     来源:汉网     作者:
概述:  消费者全款预订家具,要求送货时,却发现家具城的专卖店撤柜。昨日从江汉工商部门获悉,经工商人员调解,柜台出租者―――家居广场全额退还购物款。   今年5月,任女士在汉口金博来家居广场购买“梦杰”床、床垫及两个床头柜,并一次性向商家付清了......

  消费者全款预订家具,要求送货时,却发现家具城的专卖店撤柜。昨日从江汉工商部门获悉,经工商人员调解,柜台出租者―――家居广场全额退还购物款。

  今年5月,任女士在汉口金博来家居广场购买“梦杰”床、床垫及两个床头柜,并一次性向商家付清了3400元购物款。因家中还在装修,任女士与商家约定:暂不送货,如需要货,提前10天电话通知,商家送货上门。

  9月3日,任女士打电话要求送货,商家的电话始终处于无法接通状态。原来商家已从家具广场撤柜。任女士找到家居广场要求退款,工作人员记录情况后,就没了音信。后来,任女士又找家居广场多次,均未得到明确答复。

  任女士向江汉区消协和万松工商所求助。工商人员到家居广场调查时,广场负责人表示,广场愿意承担部分责任,支付50%的货款(1700元)给任女士。工商人员认为,根据《消费者权益保障法》规定,商家撤柜走人后,消费者可向柜台的出租者要求赔偿。

  经多次调解,广场全额退回任女士的购物款。

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