宜家姐妹公司亮相 将正式运作商业地产
风传许久的宜家进军商业地产的消息终于有了进展。11月18日，记者获悉，已经在无锡、北京等地大手笔拿地的宜家姐妹公司——英特宜家购物中心将在下周正式宣布在中国独立运作商业地产项目：不仅仅拿下商业地块，而且要介入购物中心的经营。
与宜家主做家居零售不同，英特宜家关注于商业地产。据悉，英特宜家目前落实的两大购物中心项目分别位于无锡市锡山区和北京市大兴区。
由于宜家在中国的店铺稀少，中国市场在宜家的全球份额中处于弱势，宜家2008年财报指出，在华营业额仅占总销售额的2%。2008年以来，宜家开始加速在中国的发展，据其官方表态，每年要在中国新开2～3家新店。随后，在各地的拿地中，开始频繁见到英特宜家的身影。
2008年7月，宜家集团在无锡锡山经济开发区投资4200万美元的宜家家居零售商场项目落地；今年7月23日，英特宜家以7.9亿元的竞拍底价，拍下了北京大兴区西红门商业综合区二期项目用地。大兴宜家将包括宜家家居商场和其他百货品牌，预计投资在3亿元。7月29日，北京英特宜家置业有限公司的名称出现在商务部公布的“完成备案的外商投资房地产企业名单”中。
在扩张过程中，英特宜家在各地建立的购物中心将以宜家作为平台，“两家公司的财务是完全独立的。”宜家内部人士，这意味着，英特宜家将成为宜家家居的房东。
成立于2001年的英特宜家购物中心集团，由英特宜家集团与宜家集团共同投资组建，总部位于丹麦哥本哈根。
目前，越来越多的家具工厂引进了直营的管理模式，尤其是一些重点市场，如北京、上海等。这些家具工厂的直营效果如何？运营过程中的得与失是什么？工厂的直营模式又能带给整个行业怎样的有益思考？
中国家具市场的经营模式主要有以下四种：
1、由当地经销商代理品牌，入驻卖场并投入资源进行装修，配备人员店面零售。经销商承担场地租金和管理费。工厂支持资源主要以单位面积计算返点，以货款方式返还给经销商。卖场公共部分日常管理由物业负责。是目前最常见分销方式。
2、由物业代理多个品牌自营，物业投入资源装修，并配备人员店面零售。工厂支持资源主要以单位面积计算返点。物业实质上是以经销商与物业二者合一的功能出现。如武汉金马凯旋家居。
3、由工厂选择卖场，投入装修费用，并配备店面人员零售开展直营，工厂支付全部场地租金和管理费给物业，物业负责卖场公共部分日常管理。如爱蒙床垫在上海市场所有专卖店均为直营。
4、物业代销，比较少，小件整体产品为主。
表面上，家具工厂都对直营乐此不疲，越来越多的工厂老板喜欢用直营模式来表现自己的行业地位，可是，真正走进他们的心里，才知道大家都窝着一肚子的苦水，这种表面风光的背后却是沧桑无限的痛苦！
我们先来看看发展相对比较成熟的家电、IT等行业，在经历过了几次大的行业洗牌后，行业催生出了工厂、流通商、物流商等处于不同供应链位置的巨头。笔者在与美的电器的一位高管交流时了解到：对于美的这样的家电企业来说，即使有众多的终端管理人员，也不适合冒然采取直营管理，因为直营模式会牵扯企业大量的人力和物力，一旦处理不好就容易陷入管理的沼泽地，辛苦经营，效益不高却又欲罢不能。
让我们通过具有代表性的上海市场来分析一下家具工厂的直营模式吧。
作为中国家居行业风向标的上海市场，分布着红星、月星、好百年、建配龙、金盛的商场巨头，工厂和经销商在这种环境的博弈筹码相对弱势。随着行业洗牌的不断深入，很多的经销商逐步退出了行业竞争。但是在经销商撤店时，摆在每个工厂面前的都是一堆烂摊子，接还是不接？不接吧！？眼不见为净，但是却丢失了这个具有战略制高点的市场。接吧！？这是一个烫手的山芋！是管理的沼泽地！面对头疼的经营费用和管理精力的投入，工厂何时才能扭转颓势，抽身出来做好工厂生产管理？
通常工厂迫于市场影响的顾虑最终还是全盘接手，并出现了几种不同的经营态度：
第一种态度：不差钱！工厂觉得自己家底厚，对于上海这种市场就应该主动投入，至于亏损！多给点压力直营部门，看看能不能少亏点！？年底一算账，没有亏损1000万以上就算胜利了！皆大欢喜！回去好好开总结会，我们为全国市场做出了伟大贡献，好好接受全国其他市场的业务人员的衷心感谢！
第二种态度：痛并继续痛着！虽然咱们的家底不是特别的殷实，但是也要死撑！因为这是一个脸面问题，提高不了业绩就换人！实在不行，高层就直接挂帅！于是就衍生出了一个新的岗位：开关经理！
第三种态度：积极却无方法！接肯定要接的！而且一定要扭亏为盈！！但是怎样实现呢？不知道，也找不到！虽然积极，却是慢性自杀！终于等到一天亏损了几百万，还撤店啦！在江湖上落得个说法：某某在上海做不下去了！全关了！一不小心以讹传讹还被说亏损了几千万。
笔者认为：第一、二种态度都是不可取的！！市场竞争的不断深入，要求任何一个企业都要以追求利润的最大化为经营目的。如果因为家境丰裕就可以透支利润，那是否会对整个企业的价值观产生影响，又是否会催生出“富二代”呢？更何况，对于上海这种平面市场，只要精耕细作，其实完全有可能扭转颓势，实现盈利！如果说稍微有点正面可取的就是第三种态度了，但是说得轻松，没有人才，要精耕细作谈何容易！？有些经销商尝试把门店承包给店长，这种探讨固然勇气可嘉，但是由于每个门店管理思路难以高度统一，后台供应链容易产生内耗，资源难以高效利用，是否可行仍然是一个问号。
左右沙发-作为中国沙发品类的领导品牌，近两年在上海市场的直营发展一直不太畅顺。但是从今年的5月份起，异军突起，销售业绩数倍快速连续攀升，月星、红星、建配龙、好百年、金盛等主力卖场销售业绩遥遥领先，更令一直稳坐钓鱼台的某主要竞争对手大区经理三个月两换负责人。是什么让左右沙发在这么短的时间内取得巨大的业绩提升？
记者费尽苦心的挖掘，终于了解到真正的幕后操盘手--上海圆美家居连锁。从2007年底以名不见经传的小角色开始进入家居行业，上海圆美家居连锁卧薪尝胆、踏实做市场。短短两年，已跃然成为富之岛家具上海、浙江总代理，左右沙发上海总代理、穗宝床垫上海地区两大核心经销商之一，旗下更拥有HOSS豪士订制家具、顾得软体家居两大品牌及配套生产工厂，销售网络覆盖江浙沪三地月星、红星、金盛、建配龙、好百年等家居商场，拥有四十多家家居名品自营门店、员工170多人，并自建及拥有专业家居家具物流配送和服务体系，服务网络覆盖江浙沪三地，2008年圆美家居连锁上海市场销售额已达8300多万。
家具工厂如何才能象以上的真实范例一样，走出直营的沼泽地呢？这需要工厂、商场、经销商都要深入思考的一个问题。目前市场一般的操作模式，产品零售产生的利润基本上由物业、经销商、工厂三方以租金或货款等不同方式分成。但是随着市场竞争的白热化，绝大部分经销商缺乏高效运作的管理团队和提升销量的有效方法，对品牌和店面长期经营的稳定性不强。商场又因租户经营能力差，造成真实营业面积萎缩影响租金收入。零售的停滞从而影响到工厂销量提升。并且由于三方并没有成为利益考核的统一体，真正到了经营困难的时候，也是各自为政。即使有些扶持优惠，也是隔靴搔痒或难以有效利用。
这段时间有很多的物业纷纷降租甚至免租一年，或者厂家出台很多特价产品和促销举措，但仍然有很多经销商因缺乏信心退场就是由于缺乏管理人才、经营意识和管理能力造成的现象。一旦这种现象达到一定数量，将会全面影响到家居行业的健康发展。
家具工厂要真正走出直营的沼泽地，就必须开拓思路，主动与类似圆美家居连锁这样的新型经销商团队合作，精耕细作，主动营销。建立强大的门店零售管理体系，完善物流配送及售后服务体系，加强非店面销售渠道的拓展。未来的家居行业，必然是一个细分的市场。只有专业的团队才能真正领导市场发展，如果等到那一天才后悔，估计带给家具工厂的就不仅仅是痛苦了……
弹簧软床垫在我国形成规模生产的历史并不长，80年代以前，弹簧软床垫的生产以手工制作为主，使用的材料也比较单一，衬垫物主要是棉絮和棕丝，产品的数量、质量和档次处于较低水平的状态。80年代以后，弹簧软床垫生产企业开始从瑞士等国引进制簧、串簧到绗缝、缝边的自动化流水生产线，弹簧软床垫开始步入机械化生产的轨道。弹簧软床垫的衬垫材料也由棉絮和棕丝变为泡沫塑料、棉毡、毛毡、化纤毡和棕丝垫等，面料也呈多样化，有化纤、棉布、提花布等，产品的总体质量有了很大的提高。但是，随着市场对弹簧软床垫需求的扩大，在利益驱动下，一些企业采用劣质原辅材料，以低价来冲击市场，给弹簧软床垫正常的生产和销售带来一定的危害。为此，国家质检总局为加强对弹簧软床垫生产、加工企业的监督管理，规范企业的生产加工和销售行为，提高产品质量，保护消费者的合法权益和健康安全，于2004年5月9日发布了《弹簧软床垫生产加工企业监管规定》(国质检执[2004]203号)。另外，国家发改委又于2004年12月14日发布QB1952.2-2004《软体家具 弹簧软床垫》，取代QB/T 1952.2-1999《软体家具弹簧软床垫》，标准属性也由推荐性标准变成了强制性标准，进一步加强了弹簧软床垫的质量管理。
由于弹簧软床垫和人们的日常起居生活密切相关，所以国家对弹簧软床垫的质量问题特别重视，组织多次全国性的弹簧软床垫专项监督抽查，检验依据为QB1952.2-2004《软体家具弹簧软床垫》，抽查结果显示弹簧软床垫的合格率并不理想，主要不合格项目有卫生要求、甲醛释放量、弹簧要求和使用说明。本文对弹簧软床垫主要不合格项目进行了分析并提出一些建议，望能对企业的生产起到借鉴的作用。
1 质量问题及分析
1.1 卫生要求
QB1952.2-2004明确规定：“弹簧软床垫所用铺垫料应无异常气味；不应出现霉变或虫蛀现象，肉眼观察不应检出蚤、蜱、臭虫等节足动物和蟑螂卵夹；不应使用未经高温成型（热熔）、消毒等工艺处理的纤维性工业下脚料或用其加工的再生纤维状物质；不应夹杂塑料编织材料、植物秸秆或叶、壳、竹丝、刨花、泥砂、石粉、金属等杂物；不应检出绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌等致病菌”。以前常见的“黑心床垫”铺垫料是把旧编织袋、工业下脚料、废旧纤维制品、树叶、刨花、秸秆等用针织缝合而成。这样的垃圾废物铺垫料会对人体皮肤产生刺激，引起人体过敏反应，另外当床垫使用在潮湿环境中，充当填充物的刨花和秸秆会产生霉变，如果潮湿环境持续时间长，铺垫料内部会滋生大量细菌，严重的可能会使人引起各种细菌感染。经过几年的监督抽查，“黑心床垫”基本上已经消失了。但是还有一些企业使用的铺垫料使用了未经高温成型（热熔）、消毒等工艺处理的纤维性工业下脚料和废旧纤维制品、再生纤维状物质，并夹杂了塑料纺织材料、石粉等（见图1）。这样的床垫铺垫料不仅降低了弹簧软床垫的生命周期，也极易产生对人体有害的病菌和有害物质。卫生要求不合格主要原因是一些企业为了节省成本，追求高利润而选用劣质原辅材料，最终导致产品达不到标准的要求。
企业生产弹簧软床垫所需的原材料，包括泡沫塑料、塑网、麻毡（布）、棕纤维垫、化纤（棉）毡和椰丝垫等基本上都可以在市场上买到，绝大部分软床建设者副部长企业都采购现成的原材料，然后把原材料组装缝合而成，由此弹簧软床垫的质量取决于原材料的质量，企业只要控制好原材料的来源，不偷工减料，就可以保证床垫的整体质量，很容易达到标准的卫生要求。
1.2 甲醛释放量
甲醛（HCHO）是一种无色易溶的刺激性气体，长期接触低剂量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高浓度的甲醛对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害，并有可能引导起鼻腔、口腔、咽喉、皮肤和消化道的癌症。新生儿如长期接触甲醛则会引起体质降低、染色体异常，甚至导致儿童患上白血病。显然弹簧软床垫的甲醛释放量是否超标，直接关系到产品使用者的安全与健康。
QB1952.2-2004《软体家具 弹簧软床垫》参照GB18587-2001《室内装饰装修材料地毯、地毯衬垫及地毯胶粘剂有害物质释放限量》对甲醛释放量作了要求，规定了甲醛释放量应≤0.050mg/m2•h，方法为小型环境试验舱法。历年的抽查结果显示：甲醛释放量合格率都在80%以上，但是不合格的产品甲醛释放量最高竟达1.866mg/m2•h，超过标准许可要求37倍多。该项目关系到人们的生命健康，必须做到100%达到标准的要求。床垫中甲醛主要有三个来源：（1）床垫所用的泡沫塑料和化纤毡在处理时喷上了胶粘剂，胶粘剂中都含有一定的甲醛，虽然现在有不含甲醛的胶粘剂，但是价格普遍偏高，多数厂家不会使用；（2）床垫的面料中所添加的染料、防皱剂、防腐剂等助剂含有甲醛，厂家采用含有甲醛的助剂对面料进行处理就很容易使面料的甲醛超标；（3）椰棕或山棕作铺垫料的床垫，甲醛超标特别严重，主要原因是在棕片的制作过程中，为了增强棕片的强度和硬度，盲目地加入了大量的胶粘剂，虽然棕片的物理性能得到了提高，但甲醛从胶粘剂中不断地释放就造成了甲醛超标。近年来，政府监管部门不断加大产品抽查和不合格企业的处罚力度。随着消费者环保意识的不断提高，在挑选弹簧软床垫时，普遍首要关注的也是产品的环保性能。所以无论是从政府监管还是市场需求的角度看，重视弹簧软床垫环保质量对于每个企业都是势在必行的。
降低弹簧软床垫甲醛释放量可以采取如下措施：（1）选用无甲醛或低游离甲醛含量的胶粘剂，在胶粘剂中加入甲醛捕捉剂等。（2）选用无甲醛或低游离甲醛含量的染料、防腐剂和防皱剂等助剂。
1.3 弹簧要求
QB1952.2-2004明确规定：“弹簧软床垫所用弹簧不应有锈迹；不应出现锈蚀现象；徒手用力重压垫面，应无弹簧摩擦声；弹簧覆盖率≥55%”。部分企业使用了未经过防绣处理（见图2）或者已经锈蚀的弹簧（见图3），由于弹簧软床垫的使用周期较长，是耐用消费品，随着时间的推移，弹簧生锈面积不断扩大，其强度将逐渐降低，最终弹簧会发生断裂，这样，不仅会大大降低产品的使用寿命，锈蚀断裂的弹簧还将对使用者的安全健康产生危害。当弹簧覆盖率达不到≥55%标准的要求，弹簧覆盖率过低直接影响床垫的耐久性，使用一段时间可能会出现下陷，甚至发生坍塌现象，缩短产品的生命周期。造成此项目不合格的主要原因是部分企业为了降低生产成本，偷工减料，不对弹簧作防锈处理和使用质量较差的弹簧，最终降低了产品的整体质量。
企业对这方面应该高度重视起来，所需弹簧一般企业都是通过采购而得，所以选用质量较好的弹簧并作防锈处理，并保证有适当的弹簧覆盖率，达到标准的要求是很容易的，并能进一步提高床垫的整体质量，这样即是对消费者的负责，也是对产品质量的负责。
1.4 阻燃性
美国消费品安全委员会（CPSC）研究显示，从1999年到2002年间，美消防部门接到的15300件家庭失火案中，床垫和床具失火而造成的案件占据第一位。随着由床垫引起的火灾逐渐增多，消费者和政府部门的安全意识的逐步提高，床垫的阻燃性变的越来越重要了。
QB1952.2-2004参照GB17927-1999《软体家具弹簧软床垫和沙发抗引燃性的评定》对床垫的阻燃性作了要求：“样品应通过抗香烟引燃试验”，根据历年的抽查结果来看，这个项目的合格率一直很高，但是这并不能说明床垫的阻燃性很好，因为在防火指标国内标准要求比国际上同类项目要求偏低，而且该检测方法无法模拟出火灾现场燃烧的真实情况，所以无法对床垫的阻燃性进行准确的评定。如英国的防火阻燃测试标准BS 5852:2006、加拿大的CAN2-4.2-M77床垫阻燃性能测试方法都对床垫产品的防火阻燃性做出了不同程度的要求。另外，2006年2月16日，美国消费品安全委员会（CPSC）一致通过了《16CFR1633 Standard for the Flammability（Open flame）of Mattress Sets》——床垫组合燃烧（明火）试验标准为美国联邦法规，法规要求30分钟内的最大热释放速率小于200KW，前10分钟内的最大热释放量小于15MJ，其基本原理是用氧消耗量测定燃烧热释放速率，从而评价床垫燃烧引起的火灾危害性。该法规已于2007年7月1日开始正式生效，并成为美国市场的强制防火标准之一，也就是说所有在美国市场销售的软体家具（床垫、床垫软套、沙发等）都必须提供该测试项目的合格证明才能销售。该标准检测方法更合理更接近于现实，相信不久的将来我国标准也会采用该标准的检测方法，所以企业应该提前了解并熟悉该标准的要求。
SGS（Societe Generale de Surveillance S.A.）通标公司的资料显示，对比添加了有效阻燃剂的室内产品和未添加阻燃剂的室内产品，前者的热释放速率约为后者的25%，材料损耗约为后者的50%，毒气排放量约为后者的1/3，人员逃离时间约为后者的15倍。所以企业可以通过改进和优化工艺，为床垫添加合适且适量的阻燃剂以提高床垫的阻燃性。
1.5 使用说明
使用说明书也就是弹簧软床垫的“身份证”，同时也是消费者维权的“护照”。它不仅能有效地保护消费者的利益，同时也能保护企业的利益，让生产企业能公平地参与到市场竞争中来。可是就是这样一项对消费者和企业互惠互利的规定，却在执行过程中变了形，要么企业不执行，要么执行企业的使用说明形式大于内容，形同虚设。
QB1952.2-2004《软体家具 弹簧软床垫》参照GB 5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》对弹簧软床垫的使用说明作了要求，内容至少要包括：（1）产品名称、型号规格、执行标准编号和等级；（2）主要原辅材料（如面料、铺垫料、弹簧等）的名称、特性和等级；（3）主要技术性能（如弹簧覆盖率、耐久性、压缩量等）参数；（4）安全卫生的控制（如铺垫料卫生、床垫甲醛释放量、抗香烟引燃性能等）指标；（5）产品使用方法、注意事项。GB5296.6-2004自2004年10月1日开始实施已有四年多，该强制性标准明确规定：“使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性指标给予说明，使用说明以说明书或标签的形式随同家具提供”。从抽查结果来看，企业不仅对强制性标准GB5296.6-2004认识不足，而且对其中必须标注的内容也不清楚。产品使用说明不合格主要有两种形式：（1）使用说明书内容不规范，对一些诸如没有标注执行标准代号或标准代号的年号错误，缺少主要原辅材料、主要技术性能、无安全卫生的控制等内容；（2）企业根本没有提供使用说明书和标签等文件材料。由于企业产品没有提供使用说明书或使用说明书内容不全，导致消费者难以选择合适的产品，也进一步说明该企业对产品质量控制不够重视，致使产品的质量得不到有效的控制。企业应该熟悉GB5296.6-2004的要求，并按照标准要求给家具配备合格的使用说明书，使用说明书可以对消费者购买床垫时加以指导，并为消费者提供一些床垫使用和保养的知识，即是对消费者负责，也有利于企业自身向品牌化道路的方向健康快速发展。
2 原因分析与建议
2.1 原因分析
（1）准入门槛低。弹簧软床垫生产工艺相对比较简单，设备投资较少，生产自动化程度和质量控制水平低，专业化人才严重缺乏且流动性大，生产管理规范化程度不高，造成企业对产品质量的控制水平不高，最终导致产品质量达不到标准的要求。
（2）企业质量意识薄弱，对产品质量和相关标准不够重视。多数企业缺乏相应的质量检测设备和人员，即使具备检测能力，企业也很少进行质量检验。企业对产品相关标准不够重视，甚至有些企业根本不知道跟自己产品相关的标准有哪些，或者是对标准的要求不熟悉或理解不够充分。
（3）弹簧软床垫相关标准不够完善，跟国外先进标准有很大差距，质量水平有待提高，标准工作始终落后于行业的发展。
2.2 建议
（1）建立质量管理体系。严格按照相关标准对产品进行质量检验，根据检验结果建立完善的质量保证体系并确保其有效运行，不断优化生产工艺；同时时刻密切关注相关标准的变化与发展，及时调整质量的控制手段，以适应标准的变化与发展。
（2）加强政府监督。政府部门要在生产和流通领域内，开展对弹簧软床垫质量定期或不定期的质量监督抽查，根据抽查结果督促企业进行质量整改，促进企业优化生产工艺以提高产品质量。
（3）提高标准的质量水平。根据国外先进标准和行业现状及发展趋势对行业相关标准进行制、修订，进一步完善行业的标准化体系，提高其科技含量。