木地板质量合格率仅约6成 售后成难题
近来，木地板质量、售后服务等问题逐渐成为消费者申（投）诉的热点。今年以来，市工商局12315消费者申（投）诉举报中心共受理木地板申（投）诉400多件。为此，市工商局近期对本市67家销售企业经销的82个批次木地板进行了质量检测。经检测，合格的53个批次，不合格的29个批次，合格率仅为64.6%。在49个批次的实木地板中，有19个批次不合格，合格率为61.2%。加工精度、表面耐磨、树种名称名不符实等是不合格的主要项目。
检测发现，由上海诚加信木业有限公司生产的“诚牌”实木地板有多项指标不合格，标注由南京罗伦特地板制品有限公司生产的“惠尔牌”家用Ⅰ级强化木地板、由常州阿斯顿木业有限公司生产的“阿斯特拉”牌强化木地板，实测值均大大低于国家标准。
家居行业年年说洗牌，却每年只是小打小闹。没想到在金融危机的影响已经逐渐消退的背景下，苦战一年多的家居流通业率先洗牌，真正上演了马太效应：强者愈强——以居然之家、红星美凯龙、集美家居为代表的本土家居卖场持续扩张，势不可挡；弱者愈弱——以百安居、家得宝、好美家为代表的洋模式建材超市陆续关闭，弱不禁风。同样十年快速发展的历程，家居卖场、建材超市如今的处境却大相径庭，究其根本原因或许都在于有没有“人缘”。
主流卖场扩张渐入佳境
家居卖场近年来的扩张似乎是摸着了门道，呈现出一片繁荣的态势。2009年11月8日，备受行业瞩目的集美家居北苑店举行了隆重的开业典礼。这是集美自2004年坐镇大红门店五年之后，在北京城内扩张的重要一步。加上之前2001年开设的定慧桥店，集美在北京实现了南、西、北三个方向的稳定布局。集美家居董事长赵建国告诉记者，集美家居在天津、法国的项目目前都取得了新的进展，企业对外扩张将进一步提速，不排除在北京开设第四家店的可能。
与集美家居北苑店同一天开业的还有居然之家鄂尔多斯店。据了解，居然之家自2005年在山西太原开出第一家外埠店面以来，对外扩张的步伐越来越快。截止到目前。居然之家已经在北京开出了四家分店，外埠十九家直营店。据居然之家总裁汪林朋透露，未来5年，居然之家要在全国开出30-50家连锁店面，营业额超过200亿元，除省会级城市外，地市级市场也将成为连锁的主要目标。
在全国开店最多，分布面最广的家居卖场还属红星美凯龙。目前红星美凯龙已经在全国拥有60多家店面，其中北京在东、西、北三个方向拥有四家店。据红星美凯龙京沪区、西南区总经理王伟透露，2010年五一开业的香河红星美凯龙将被列为北京的东六环店，经营模式将兼顾零售和专业采购。这预示着红星美凯龙将充分发挥自身在北京地区的辐射作用，进一步扩大品牌的影响力和影响范围。
建材超市收缩节节败退
和家居卖场的步步为营相反，建材超市的发展近年来节节败退。据了解，百安居南京栖霞店已于10月下旬正式关门歇业。10月28日，家得宝正式从沈阳撤场。10月30日好美家南京店在经营6年之后突然宣布关停。近年来，建材超市“噩耗”陆续不断，但如近期这样集中关店实属罕见。在家居业内，集中开店能传为佳话，集中关店却只能成为丑闻。
洋超市代表百安居近期的瘦身计划也备受业内关注。据了解，百安居计划关闭中国现有的63家门店中的22家，其中绝大部分为亏损门店，剩下的41家店也会有17家缩减面积。北京的健翔桥店和亦庄店也将在年内关闭，在京的门店数量将从原来的7家缩减至5家。
一年前，当人们还在争议金融危机是否给家居业带来重大影响之时，好美家建材超市在进京6年之际，用关闭北京两店的事实撕开了家居洗牌的序幕，震惊了整个行业。如果说当时的好美家关停，金融危机的影响难以免责，那么在一年后的今天，金融危机的影响逐渐消褪，各大建材超市的陆续关店的原因必有另一番说辞。
成败关键所在人缘好坏
有人说，家居卖场的成功发展靠的是人缘。
就在集美北苑店的开业当天，中国家具协会理事长贾清文就将集美北苑店三天招商完成、一个半月实现营业的奇迹归功于集美家居董事长赵建国的个人魅力和集美的品牌实力。调动大量人力财力配合集美北苑店开业的意风家具董事长温世权也认为，“赵总在业内很有人缘，我和赵总的感情也特别好，同时集美是京城主流的大卖场之一，所以集美的扩张我们一定会全力支持。”
相比之下，连连关闭门店的百安居至今仍深陷零供矛盾的官司之中，甚至被誉为“欠款专业户”，人缘根本无从谈起。而且对于中国的消费者来说，建材超市并不具备家居卖场情景式的样板间以及优雅的购物环境，虽说明码实价却不如卖场内可以讨价还价来得实惠。此外，邀请明星代言也为家居卖场赚足了人气，尤其是红星美凯龙代言人大小S的电视广告语：“我会等你30天，无条件地等你”将家居卖场“一个月内无条件退换货”的真情服务深情地传达给了消费者。
观察两种家居流通企业的扩张进度我们不难看出：家居卖场起步缓慢，但是发展后劲很足；建材超市赢在了起跑线，却提前透支了体力。每个卖场品牌在发展初期并没有急于扩张，反而是花了好几年的时间来夯实基础，摸索市场，总结一套适合企业自身发展，同时也迎合市场需求的经营模式。与不少建材超市的“恶性扩张”相比，家居卖场等模式成熟后再扩张的做法不仅降低了企业风险，也更加深入人心。所谓万丈高楼平地起，根基打得越老越深，楼才能建得越高越牢，家居卖场的扩张同样遵循了这样的道理。
鲨鱼是一种不适合海洋生存的动物，应为他没有鳔，并身体庞大，在水里浮不起来，并且一缺氧就死亡。所以，鲨鱼为了生存，就得不停的游动，保证自己不缺氧，不死亡。这种不停息的游动，倒使鲨鱼变得无比强壮，使最不适合在海洋生存的动物，打败了自身适应海洋生存的各种有鳔的鱼类，一举成为了海上“巨无霸”------鲨鱼是变劣势为优势的典型代表！
鲨鱼效应对个人发展的启示及应用
------不断学习，充实自己。
鲨鱼是靠不停的游动时自己生存、强大，我们只有通过不断的学习，使自己跟得上时代的潮流，变得更加强大。一是不学不行。不学习就会停滞不前，跟不上时代的前进步伐，就是后退！二是强化优势。加强自己强项的学习和前沿研究工作，保证自己的强项更强大！三是弥补不足。通过学习，使自己的短处取得不断地充实，不断的进步。
------自我管理，改进自己。
鲨鱼在进化中不断的改进自己，强化自己。调整自己，适应淡水、海水间的互换；可无限制生长出无数颗牙齿，使自己变得更加适应生存。作为我们职场人，也必须加强自我约束和管理，调整自己，改进自己，发挥自己的优势，找到自己的差距，弥补自己的补助，不断取得进步！
------努力实践，完善自己。
鲨鱼通过实践，不断完善自己。它可通过水中气味和磁场感知辨别猎物，可通过集体合作大量的吞噬猎物。这些都是鲨鱼在实践中获得的本领。实践是完善自己的标志。作为职场人，不应只会空讲理论，不能只是眼高手低，而要通过积极实践，挖掘自己，锻炼自己，培养自己的才干，丰富自己的经验，争做事业有成的职场人。
------抓住机遇，创造自己。
鲨鱼把身体不利于水中生存的不利条件当成了机遇，通过运动努力改变自己，创造出了“水中霸王”。作为职场人，也要正视自己身上存在的问题和不足，对于影响到自己的前途的问题，必须努力克服，坚决改正，培养自己全面发展，在职场生涯中不断取得进步，成为一个强者。
鲨鱼效应对企业发展的启示与应用
------认清形势、自己和对手，做到知己知彼。
认知生存环境、自己和对手很重要。鲨鱼通过对三方面的认知，了解了自己的自身条件不适宜在海洋中生存，自己的对手还是有比自己强大，适应海洋世界的。作为一个企业，也必须知道生存需要什么，对手那里强大，自己企业存在的主要弱点是什么，了解当枪生存环境，了解自己和对手的优、劣势，指导企业今后的改进和奋进方向。
------勇于变革、改进和创新，不断完善改进。
积极行动、改变和完善自己可生存。鲨鱼通过一刻不停的运动，把自己的劣势变成了优势，并把优势不断加强、放大，给我们企业人许多启示。在企业发挥好自己的强势的同时，注意克服和改进影响企业生存发展的主要问题，把劣势变为优势，保证企业在竞争中立于不败之地！
存在就是真理。我们职场人通过对自然界存在着的人类伙伴的深入研究，了解他们生存的秘诀加以学习和借鉴，会使我们变得更聪明、更强大！