管理中的宽容与惩罚
时间:2009-12-24 人气:1180 来源:世界经理人网站 作者:
概述:做管理工作多年,经常会面对对员工宽容和惩罚两个问题,相信很多的管理者都会同我一样,最近我的很多咨询客户和学员较多地提出这个问题,看得出,很多人还会在这个问题上混淆。......
做管理工作多年,经常会面对对员工宽容和惩罚两个问题,相信很多的管理者都会同我一样,最近我的很多咨询客户和学员较多地提出这个问题,看得出,很多人还会在这个问题上混淆。其实,宽容和惩罚在管理中都是有效的,但如何区分宽容和惩罚对象,如何把握宽容和惩罚的度,有必要在这再谈一下。
说的更准确些,宽容是属于领导力的一个素质,宽容是对人的弱点的接纳, 放下执着,并且看人之大,相信对方可以迁善,有耐心,有决心支持他,但前提一定是接纳的。世界上没有完美的人,任何人都有优势和劣势,之所以大家在一起合作,正是因为大家的不同。作为领导者、管理者,最该做的事,就是让每个员工的优势发挥最大化,并号召员工彼此学习对方的优势,相信这个团队是一个积极向上的,正面思维的团队,这个风气必须是公司领导、高层带出的企业文化。
但作为公司,是要实现企业目标的,企业是有严明制度的,对违反制度的行为,是不是也要宽容呢?如果宽容了违反制度的员工,放过了给公司带来损失的行为,公司将不能称之为公司。因为公司是一个有机体,是一个系统,对一些错误行为的宽容,一定会带来连锁反应,也许不是当下。但在员工的心中会留下一个印象就是:公司的制度是可以违反的,给公司带来损失也是可以被放过的。于是,这种思想就会像瘟疫一样,慢慢滋生传播,正如青蛙效应一样,一切在慢慢发生,而且不被人注意,却在产生着人们不想要的结果。防微杜渐,就是在这个时候,对人们的提醒。
这里值得一提的是两个区分,第一是宽容不等于纵容,不等于放任。宽容是对人的弱点的接纳,但不是对人错误的放任。第二、惩罚是基于管理的需要,是针对违纪行为的必要措施,有利于建立一个自律的团队。所以二者在管理中缺一不可。
宽容可以支持人,惩罚一样可以支持人,宽容针对弱点,惩罚针对错误,但如果宽容了犯错误的人,是害人;惩罚了有弱点的人,同样也是害人。前者,让个人和团队失去了在错误中学习成长的机会;后者,打击人的自信,失去了健康成长的信心。所以我们做领导的,做管理者的,要智慧地用好这两个同样可以支持个人进步和企业成长的工具哦。
说的更准确些,宽容是属于领导力的一个素质,宽容是对人的弱点的接纳, 放下执着,并且看人之大,相信对方可以迁善,有耐心,有决心支持他,但前提一定是接纳的。世界上没有完美的人,任何人都有优势和劣势,之所以大家在一起合作,正是因为大家的不同。作为领导者、管理者,最该做的事,就是让每个员工的优势发挥最大化,并号召员工彼此学习对方的优势,相信这个团队是一个积极向上的,正面思维的团队,这个风气必须是公司领导、高层带出的企业文化。
但作为公司,是要实现企业目标的,企业是有严明制度的,对违反制度的行为,是不是也要宽容呢?如果宽容了违反制度的员工,放过了给公司带来损失的行为,公司将不能称之为公司。因为公司是一个有机体,是一个系统,对一些错误行为的宽容,一定会带来连锁反应,也许不是当下。但在员工的心中会留下一个印象就是:公司的制度是可以违反的,给公司带来损失也是可以被放过的。于是,这种思想就会像瘟疫一样,慢慢滋生传播,正如青蛙效应一样,一切在慢慢发生,而且不被人注意,却在产生着人们不想要的结果。防微杜渐,就是在这个时候,对人们的提醒。
这里值得一提的是两个区分,第一是宽容不等于纵容,不等于放任。宽容是对人的弱点的接纳,但不是对人错误的放任。第二、惩罚是基于管理的需要,是针对违纪行为的必要措施,有利于建立一个自律的团队。所以二者在管理中缺一不可。
宽容可以支持人,惩罚一样可以支持人,宽容针对弱点,惩罚针对错误,但如果宽容了犯错误的人,是害人;惩罚了有弱点的人,同样也是害人。前者,让个人和团队失去了在错误中学习成长的机会;后者,打击人的自信,失去了健康成长的信心。所以我们做领导的,做管理者的,要智慧地用好这两个同样可以支持个人进步和企业成长的工具哦。
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上一条:安全干部不能只做“传话者”
当前,在我们的煤矿生产工作中,一些安全干部和管理人员,不管安全形势严峻与否,总是以会议传达会议,以写在纸上的措施落实上级的文件、上级领导的讲话,说到底,仅仅是起到了一个“传话者”的作用。而事实上,安全干部仅当一名“传话者”是远远不够的。
安全干部要做查找问题的“运动者”。安全干部要对安全工作上心、细心、专心,对员工的安全环境关心,坚持走动式管理,不能只是口头说几句空话,要通过实际行动找出安全隐患,并能及时积极找出解决方法,采取相应措施,将问题扼杀在萌芽中,安全生产自然多一份把握。
安全干部要做责任落实的“执法者”。安全形势的稳定取决于各个层面的责任落实。安全教育、专业管理、规程措施、干部作风,一切的一切,关键在于落实。这就要求安全干部敢当黑脸包公,紧抓落实,不怕得罪人。
安全干部要做安全操作的“示范者”。安全干部很多方面都是职工的榜样,因此自身要自觉学习安全知识,能够进行学习、领会、运用、总结的系统思考。在工作中示范正规的操作,不违章指挥,不纵容违章作业,做到学习、检查、管理、考核一条线,提升员工正规操作的素质。
安全干部要做安全措施的“践行者”。安全措施是干部员工人身安全的“护身符”,是用鲜血换来的宝贵经验。从事煤矿工作的安全干部,必须注重总结经验,汲取教训,不但自己要遵守规程措施,还要监督员工不去违规操作、侥幸操作。以身作则做好安全措施的“践行者”,让遵章作业成为习惯,安全生产才有了可靠保障。
安全干部要做查找问题的“运动者”。安全干部要对安全工作上心、细心、专心,对员工的安全环境关心,坚持走动式管理,不能只是口头说几句空话,要通过实际行动找出安全隐患,并能及时积极找出解决方法,采取相应措施,将问题扼杀在萌芽中,安全生产自然多一份把握。
安全干部要做责任落实的“执法者”。安全形势的稳定取决于各个层面的责任落实。安全教育、专业管理、规程措施、干部作风,一切的一切,关键在于落实。这就要求安全干部敢当黑脸包公,紧抓落实,不怕得罪人。
安全干部要做安全操作的“示范者”。安全干部很多方面都是职工的榜样,因此自身要自觉学习安全知识,能够进行学习、领会、运用、总结的系统思考。在工作中示范正规的操作,不违章指挥,不纵容违章作业,做到学习、检查、管理、考核一条线,提升员工正规操作的素质。
安全干部要做安全措施的“践行者”。安全措施是干部员工人身安全的“护身符”,是用鲜血换来的宝贵经验。从事煤矿工作的安全干部,必须注重总结经验,汲取教训,不但自己要遵守规程措施,还要监督员工不去违规操作、侥幸操作。以身作则做好安全措施的“践行者”,让遵章作业成为习惯,安全生产才有了可靠保障。
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下一条:开店选址不可忽略的细节
一项事业的成功往往离不开天时、地利、人和。一旦决定开店,必须对所选地点作全面的考察,了解该区人口密度、人缘等等。开店选址是很讲究的,一般应该掌握以下10个细节。
1.交通便利。在主要车站的附近,或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店。选择哪一边较有利于经营,需要观察马路两边行人流量,以行人较多的一边为好。
2.接近人们聚集的场所。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近,或者大工厂、机关附近,这一方面可吸引出入行人,另一方面易于使顾客记住该店铺的地点,来过的顾客向别人宣传介绍,会比较容易指引人光顾。
3.选择人口增加较快的地方。企业、居民区和市政的发展,会给店铺带来更多的顾客,并使其在经营上更具发展潜力。
4.要选择较少横街或障碍物的一边。许多时候,行人为了要过马路,因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人,而忽略了一旁的店铺。
5.选取自发形成某类市场的地段。在长期的经营中,某街某市场会自发形成销售某类商品的“集中市场”,事实证明,对那些经营耐用品的店铺来说,若能集中在某一个地段或街区,则更能招徕顾客。因为人们一想到购买某商品就会自然而然地想起这个地方。
6.根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同,其对店址的要求也不同。有的店铺要求开在人流量大的地方,比如服装店、小超市,但并不是所有的店铺都适合开在人山人海的地方,比如保健用品商店和老人服务中心,就适宜开在偏僻、安静一些的地方。
7.要有“傍大款”意识。即把店铺开在著名连锁店或品牌店附近,甚至可以开在它的旁边。与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻。例如,你想经营吃的,那你就将店铺开在“麦当劳”、“肯德基”的周围。因为,这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查,挨着它们开店,不仅可省去考察场地的时间和精力,还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。
8.位于商业中心街道。东西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝东,尽可能位于十字路口的西北拐角。另外,三叉路口是好地方;在坡路上开店不可取;路面与店铺地面高低不能太悬殊。
9.要选择有广告空间的店面。有的店面没有独立门面,店门前自然就失去独立的广告空间,也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。
10.选择由冷变热的区位。与其选择现在被商家看好的店铺经营位置,不如选择不远的将来由冷变热目前未被看好的街道或市区。
1.交通便利。在主要车站的附近,或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店。选择哪一边较有利于经营,需要观察马路两边行人流量,以行人较多的一边为好。
2.接近人们聚集的场所。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近,或者大工厂、机关附近,这一方面可吸引出入行人,另一方面易于使顾客记住该店铺的地点,来过的顾客向别人宣传介绍,会比较容易指引人光顾。
3.选择人口增加较快的地方。企业、居民区和市政的发展,会给店铺带来更多的顾客,并使其在经营上更具发展潜力。
4.要选择较少横街或障碍物的一边。许多时候,行人为了要过马路,因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人,而忽略了一旁的店铺。
5.选取自发形成某类市场的地段。在长期的经营中,某街某市场会自发形成销售某类商品的“集中市场”,事实证明,对那些经营耐用品的店铺来说,若能集中在某一个地段或街区,则更能招徕顾客。因为人们一想到购买某商品就会自然而然地想起这个地方。
6.根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同,其对店址的要求也不同。有的店铺要求开在人流量大的地方,比如服装店、小超市,但并不是所有的店铺都适合开在人山人海的地方,比如保健用品商店和老人服务中心,就适宜开在偏僻、安静一些的地方。
7.要有“傍大款”意识。即把店铺开在著名连锁店或品牌店附近,甚至可以开在它的旁边。与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻。例如,你想经营吃的,那你就将店铺开在“麦当劳”、“肯德基”的周围。因为,这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查,挨着它们开店,不仅可省去考察场地的时间和精力,还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。
8.位于商业中心街道。东西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝东,尽可能位于十字路口的西北拐角。另外,三叉路口是好地方;在坡路上开店不可取;路面与店铺地面高低不能太悬殊。
9.要选择有广告空间的店面。有的店面没有独立门面,店门前自然就失去独立的广告空间,也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。
10.选择由冷变热的区位。与其选择现在被商家看好的店铺经营位置,不如选择不远的将来由冷变热目前未被看好的街道或市区。
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