三千元买餐椅四条腿不一样高 威林顿家具遭投诉
时间:2009-12-25 人气:1016 来源:焦点装修家居网 作者:
概述:“花了一万多元买的餐桌椅,送上门的却是问题货。”日前,中海塞纳丽舍1幢消费者曹先生向快报《居家》编辑部投诉,反映他不久前在卡子门一家居广场买了一套品牌为“威林顿”的餐桌椅,四条腿竟存在长短不一现象。他要求退货,商家却不同意。......
“花了一万多元买的餐桌椅,送上门的却是问题货。”日前,中海塞纳丽舍1幢消费者曹先生向快报《居家》编辑部投诉,反映他不久前在卡子门一家居广场买了一套品牌为“威林顿”的餐桌椅,四条腿竟存在长短不一现象。他要求退货,商家却不同意。
消费者反映:椅子是“残疾”三无产品
据曹先生说,他今年9月19日订购了一套“威林顿”餐桌椅(订货合同编号:0001480),货号、价格分别是:F812餐桌1张,价格9120元;F812餐椅4张,3770元/张,价格15080元,打折后售价为11600元,均价2900/张;材质:基料为白橡木,辅料为多层板。
“本月5日商家送货上门,工人安装后,我验货时发现4张椅子有两张的椅腿是‘残疾’。”曹先生说,这么高档的家具,怎么会出现如此低级的错误呢?当场他就提出要求退货。安装人员表示可以在椅脚底部用木片垫平,不会影响外观及使用。他拒绝了这一不负责任的解决方式,同时向商家提出查看相关证书,对方说有证书但却迟迟提供不了。曹先生称他从餐桌椅上找不到生产企业的名称,更没有看到生产地址和联系方式。他与商家多次交涉,对方才答应把两张有“残疾”的椅子取回,说是换货。但曹先生表示,已对“威林顿”失去信心了,只要求退货。后来,在与“威林顿”经销商负责人欧先生电话沟通时,欧先生回答说,“我代理几个品牌家具呢,等回去查查再说。”就没有下文了。
经销商解释:仅脚钉问题退货不可能
通过曹先生提供的电话号码,记者与“威林顿”经销商欧先生取得联系,就曹先生投诉的情况进行核实。欧先生解释说,消费者所购买的椅子,是有两张的脚钉存在问题,放在同一个水平面上可能会不平,这是他们工作上的疏忽。如果重新打磨一下或更换脚钉,问题就解决了。
消费者再不放心的话,可到仓库找两张椅子调换一下。至于要求退货,这比较难办到。因为曹先生这套餐桌椅是订制的,款式和布料都是他自己挑选的,退回来再销售可能较难出手。有关曹先生反映产品没有任何使用说明书、质量报告和厂名、厂址及电话一事,欧先生认为,他们的产品能在正规大卖场销售,若手续证件不齐全,商场不会让他们进场的。如果消费者想查看,他们可以随时提供相关证件。至于找不到产品厂名、厂址及电话问题,欧先生解释说,木制家具的厂名、厂址及电话一般都印刷在外包装纸箱上,不可能像皮沙发或布艺沙发,会有个说明书袋子缝在沙发背后。工人送货时,在消费者家门外就拆开外包装纸箱,走的时候又顺手扔弃了。
消费者反映:椅子是“残疾”三无产品
据曹先生说,他今年9月19日订购了一套“威林顿”餐桌椅(订货合同编号:0001480),货号、价格分别是:F812餐桌1张,价格9120元;F812餐椅4张,3770元/张,价格15080元,打折后售价为11600元,均价2900/张;材质:基料为白橡木,辅料为多层板。
“本月5日商家送货上门,工人安装后,我验货时发现4张椅子有两张的椅腿是‘残疾’。”曹先生说,这么高档的家具,怎么会出现如此低级的错误呢?当场他就提出要求退货。安装人员表示可以在椅脚底部用木片垫平,不会影响外观及使用。他拒绝了这一不负责任的解决方式,同时向商家提出查看相关证书,对方说有证书但却迟迟提供不了。曹先生称他从餐桌椅上找不到生产企业的名称,更没有看到生产地址和联系方式。他与商家多次交涉,对方才答应把两张有“残疾”的椅子取回,说是换货。但曹先生表示,已对“威林顿”失去信心了,只要求退货。后来,在与“威林顿”经销商负责人欧先生电话沟通时,欧先生回答说,“我代理几个品牌家具呢,等回去查查再说。”就没有下文了。
经销商解释:仅脚钉问题退货不可能
通过曹先生提供的电话号码,记者与“威林顿”经销商欧先生取得联系,就曹先生投诉的情况进行核实。欧先生解释说,消费者所购买的椅子,是有两张的脚钉存在问题,放在同一个水平面上可能会不平,这是他们工作上的疏忽。如果重新打磨一下或更换脚钉,问题就解决了。
消费者再不放心的话,可到仓库找两张椅子调换一下。至于要求退货,这比较难办到。因为曹先生这套餐桌椅是订制的,款式和布料都是他自己挑选的,退回来再销售可能较难出手。有关曹先生反映产品没有任何使用说明书、质量报告和厂名、厂址及电话一事,欧先生认为,他们的产品能在正规大卖场销售,若手续证件不齐全,商场不会让他们进场的。如果消费者想查看,他们可以随时提供相关证件。至于找不到产品厂名、厂址及电话问题,欧先生解释说,木制家具的厂名、厂址及电话一般都印刷在外包装纸箱上,不可能像皮沙发或布艺沙发,会有个说明书袋子缝在沙发背后。工人送货时,在消费者家门外就拆开外包装纸箱,走的时候又顺手扔弃了。
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上一条:家具市场有惊无险 安然度过
广州的家具卖场经历过数年更迭。记得2001年前,广州人(特别是新广州人)买家具,都是说到芳村去,因为那里有金海马;2001年后,广州主流人群买家具变成了“到珠江新城美居中心”;2005年后,广州时尚人群买家具必去番禺吉盛伟邦。不知道,2010年之后,哪里又会成为广州的“家具之都”?
如果要用一个词来形容2009年的家具市场,用有惊无险比较恰当。2009年年初,业内一直担心家具制造业受到金融危机的影响,会比较难熬。岂料,从第二季度开始,家具市场慢慢红火,随着房地产市场的升温,家具市场搭在房地产的“船上”,摇摇晃晃地度过了2009年。
家具卖场 几家欢喜几家愁
关键词:黯然退场
2009年2月,在珠江新城打拼了8年的美居中心撤离,11月,位于黄埔大道西的美居中心D座也开始拆迁,这个培养出广州人“买家具必到美居中心”的卖场明星日渐衰落。
美居中心还有卷土重来的机会,广州曾经的“家居一哥”金海马可能要将一哥的“宝座”交出。目前,金海马最赚钱的黄埔大道西分店撤场已成定局,靠其他的几家老店,走大众化路线的金海马很难拼得过生猛的吉盛伟邦。
点评:今年退场的家具建材店确实不少,这一方面说明消费能力有限,另一方面也说明市场容量已经足够。
收缩战线的还有众多装修企业。2009年,很多大型的连锁装修企业纷纷收缩门店,将经营不善的门店关闭,一些小装修公司干脆关店走人。黯然,不仅仅是表情,还是一种生存状态。
关键词:琶洲商圈
今年广州家具市场最热门的无非是琶洲商圈的争夺战。
9月,当吉盛伟邦刚刚进驻琶洲,红星美凯龙(查看地图)就宣布在吉盛伟邦琶洲店对面开店。以致所有媒体铺天盖地,全是关于琶洲上演“龙虎斗”的猜测。可惜,到目前为止,该店还没有开门迎客。
点评:记得吉盛伟邦琶洲开店时的招商酒会,家具厂商并不看好,原因就是租金高会导致经营成本高企。但目前看来,几大商家都还比较受落。而且,借助常年不断的展销会,琶洲吉盛伟邦已经成为家具厂商新品展示的最前沿。
关键词:延迟开业
拖延开业的远不止红星美凯龙。3月18日,美林基业集团高调宣布,美林家居饰品用品批发中心今年开业。可是现在,开业时间还是一个谜。
8月,马会家居宣布,预计12月份开业。但迄今,场内还在慢吞吞地施工,开业日期只得延后。
点评:延迟开业可能有很多原因,但窃以为,所有的猜测都对卖场不利。比如招商不成功,比如项目有问题,比如规划要调整,最少也让人联想到执行力差,都不是什么好事。
家具厂商 各有绝活
说完广州家具卖场的沉浮,再说说家具行业的大事。不管是标准,还是产品,还是销售模式,甚至是品牌运营方式,都有很大的改变。是好事还是坏事,犹未可知。但从目前来看,政府职能部门依然缺位、消费者依然弱势,而家居厂商却越来越强势。
关键词:标准难行
5月1日,国家质量监督总局和国家标准化管理委员会共同发布的新版《木家具通用技术条件》(GB/T3324-2008)正式实施,明确对木制家具的销售标识进行具体规范。但是,到目前为止,厂商并没有遵章执行这一具体量化的新标准,使这一具有指导消费作用的标准沦为摆设。
点评:标准沦为摆设其实不算新鲜事,但有必要提醒一下,这个市场猫腻很多,民众很困惑。何况,政府职能部门的不作为,最损害的还是政府的形象。 [NextPage]
关键词:网购家具
前不久,新居网运用虚拟现实技术进行家居设计。其优点在于能让消费者像试衣服一样“试家具”,试到满意后才付钱,解除了消费者担心家具搬回家“不合身”的顾虑。
点评:开展网购的家具品牌不少,比如曲美、皇朝,但更多厂商在此“折翼”。
没有试验过这种购买方式的“准确性”,不敢随意置评。虽然有眼见为实的说法,但现在,眼睛欺骗自己的事情还是市场上演。
关键词:央视标王
11月中旬,2010年央视黄金广告时段招标结果揭晓。令人大跌眼镜的是,家居建材抢跑了传统成熟行业如快消、汽车、家电的风头,成为本届央视招标的“黑马”。三棵树8000万元、家居卖场居然之家(查看地图)7200万元、红星美凯龙也是数千万元,欧派、科宝博洛尼也以近三千万元的资金中标。
点评:家居产业的强势由此可见一斑,但真的能拼过财大气粗的汽车业、家电业、快消业?值得怀疑。结局如何尚未可知,但央视收入过百亿元,增长18.47%,已落得盆满钵满却是不争的事实。
关键词:家具论斤卖
11月30日,当红影星许晴正式签约华谊时,华谊兄弟董事长王中军送给她一张大红酸枝雕漆云龙纹宝座,这把椅子就是把红木家具论斤卖的“连天红”的产品。
在连天红,红木家具明码实价,非洲鸡翅木109元/公斤,老挝红酸枝219元/公斤,印度小叶紫檀799元/公斤,越南黄花梨999元/公斤,许晴的那张宝座也就40公斤,以大红酸枝算也就八千多元。
点评:家具一般是按件或者套来卖,何况是昂贵的红木家具。论斤卖?难道设计不存在价值?听着有点像卖白菜,不过对老百姓而言,确是一目了然,至少不用糊涂消费。
如果要用一个词来形容2009年的家具市场,用有惊无险比较恰当。2009年年初,业内一直担心家具制造业受到金融危机的影响,会比较难熬。岂料,从第二季度开始,家具市场慢慢红火,随着房地产市场的升温,家具市场搭在房地产的“船上”,摇摇晃晃地度过了2009年。
家具卖场 几家欢喜几家愁
关键词:黯然退场
2009年2月,在珠江新城打拼了8年的美居中心撤离,11月,位于黄埔大道西的美居中心D座也开始拆迁,这个培养出广州人“买家具必到美居中心”的卖场明星日渐衰落。
美居中心还有卷土重来的机会,广州曾经的“家居一哥”金海马可能要将一哥的“宝座”交出。目前,金海马最赚钱的黄埔大道西分店撤场已成定局,靠其他的几家老店,走大众化路线的金海马很难拼得过生猛的吉盛伟邦。
点评:今年退场的家具建材店确实不少,这一方面说明消费能力有限,另一方面也说明市场容量已经足够。
收缩战线的还有众多装修企业。2009年,很多大型的连锁装修企业纷纷收缩门店,将经营不善的门店关闭,一些小装修公司干脆关店走人。黯然,不仅仅是表情,还是一种生存状态。
关键词:琶洲商圈
今年广州家具市场最热门的无非是琶洲商圈的争夺战。
9月,当吉盛伟邦刚刚进驻琶洲,红星美凯龙(查看地图)就宣布在吉盛伟邦琶洲店对面开店。以致所有媒体铺天盖地,全是关于琶洲上演“龙虎斗”的猜测。可惜,到目前为止,该店还没有开门迎客。
点评:记得吉盛伟邦琶洲开店时的招商酒会,家具厂商并不看好,原因就是租金高会导致经营成本高企。但目前看来,几大商家都还比较受落。而且,借助常年不断的展销会,琶洲吉盛伟邦已经成为家具厂商新品展示的最前沿。
关键词:延迟开业
拖延开业的远不止红星美凯龙。3月18日,美林基业集团高调宣布,美林家居饰品用品批发中心今年开业。可是现在,开业时间还是一个谜。
8月,马会家居宣布,预计12月份开业。但迄今,场内还在慢吞吞地施工,开业日期只得延后。
点评:延迟开业可能有很多原因,但窃以为,所有的猜测都对卖场不利。比如招商不成功,比如项目有问题,比如规划要调整,最少也让人联想到执行力差,都不是什么好事。
家具厂商 各有绝活
说完广州家具卖场的沉浮,再说说家具行业的大事。不管是标准,还是产品,还是销售模式,甚至是品牌运营方式,都有很大的改变。是好事还是坏事,犹未可知。但从目前来看,政府职能部门依然缺位、消费者依然弱势,而家居厂商却越来越强势。
关键词:标准难行
5月1日,国家质量监督总局和国家标准化管理委员会共同发布的新版《木家具通用技术条件》(GB/T3324-2008)正式实施,明确对木制家具的销售标识进行具体规范。但是,到目前为止,厂商并没有遵章执行这一具体量化的新标准,使这一具有指导消费作用的标准沦为摆设。
点评:标准沦为摆设其实不算新鲜事,但有必要提醒一下,这个市场猫腻很多,民众很困惑。何况,政府职能部门的不作为,最损害的还是政府的形象。 [NextPage]
关键词:网购家具
前不久,新居网运用虚拟现实技术进行家居设计。其优点在于能让消费者像试衣服一样“试家具”,试到满意后才付钱,解除了消费者担心家具搬回家“不合身”的顾虑。
点评:开展网购的家具品牌不少,比如曲美、皇朝,但更多厂商在此“折翼”。
没有试验过这种购买方式的“准确性”,不敢随意置评。虽然有眼见为实的说法,但现在,眼睛欺骗自己的事情还是市场上演。
关键词:央视标王
11月中旬,2010年央视黄金广告时段招标结果揭晓。令人大跌眼镜的是,家居建材抢跑了传统成熟行业如快消、汽车、家电的风头,成为本届央视招标的“黑马”。三棵树8000万元、家居卖场居然之家(查看地图)7200万元、红星美凯龙也是数千万元,欧派、科宝博洛尼也以近三千万元的资金中标。
点评:家居产业的强势由此可见一斑,但真的能拼过财大气粗的汽车业、家电业、快消业?值得怀疑。结局如何尚未可知,但央视收入过百亿元,增长18.47%,已落得盆满钵满却是不争的事实。
关键词:家具论斤卖
11月30日,当红影星许晴正式签约华谊时,华谊兄弟董事长王中军送给她一张大红酸枝雕漆云龙纹宝座,这把椅子就是把红木家具论斤卖的“连天红”的产品。
在连天红,红木家具明码实价,非洲鸡翅木109元/公斤,老挝红酸枝219元/公斤,印度小叶紫檀799元/公斤,越南黄花梨999元/公斤,许晴的那张宝座也就40公斤,以大红酸枝算也就八千多元。
点评:家具一般是按件或者套来卖,何况是昂贵的红木家具。论斤卖?难道设计不存在价值?听着有点像卖白菜,不过对老百姓而言,确是一目了然,至少不用糊涂消费。
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圣诞节,在西方国家是个十分重要的日子,因为这天就相当于中国的春节。一般,西方人至少会提前一个月来精心布置家居,而各式设计独特又时尚新颖的装饰品,就是布置圣诞家居的最快最佳魔法。
第一步,定色调,红色、绿色、白色。
一般来讲,红色、绿色、金色、银色是象征新年喜庆的色调,用来布置圣诞家居也是再合适不过的。贝典家居总经理洪先生表示,布置圣诞家居,首先要确定颜色的主旋律,圣诞布置也并不繁琐,只要把握住圣诞颜色的三个主旋律,红色、绿色、白色,就一定不会出错。这三个主色调,有着各自不同的含义。
红色代表了喜庆;绿色代表了生命;而白色则代表纯洁的白雪。
金边白花衬银白蜡烛,营造出白雪圣诞的飘逸意境。
第二步,选元素,圣诞树不可少。
丰盛的晚餐加上精致的餐具,谁能忍受这样的诱惑?
想突出节日的特色,圣诞树是必不可少的。圣诞树是圣诞节的主题,如何选择与室内环境搭配的圣诞树呢?
一般选择人造圣诞树,因为人工树漂亮,可塑性强,更重要的是不需要过多维护,而且还可以长期放置。
其次,必须要符合所要装饰的空间大小,太大或太小都有失它的美观;同时还要考虑到选择什么风格的更适合自己的房间。
第三步,装区域,来一个西式餐桌。
金色餐具、金色烛台,彰显华丽的节日气派。
在餐厅里,一定不要忽视对餐桌的装饰。
专业经营生活家居饰品的智造空间负责人李先生说道,色彩亮丽的餐具、造型优雅的花艺、大红大绿的格子餐布,每一种色彩和造型的搭配都可以相映成趣,把节日的餐桌布置得无比丰富。餐桌的布置,以桌布和餐具体现焦点,用色彩搭配的方式营造温馨气氛而圣诞树、圣诞老人、铃当等图案的桌布、杯垫;或是一套精致的西式餐具,都能在细节部分勾画出圣诞的味道。
第四步,红色的长筒袜,小朋友肯定会爱不释手。
在西方,父母总会编造一个美丽童话故事给小孩。在圣诞夜,当小孩睡着的时候,圣诞老人会悄悄地送给每个小孩子一件圣诞小礼物。所以,在这天,父母也会为小孩子的房间精心布置。卡通、玩具是儿童房间布置不可缺少的元素,选择白色作为卧室的主题更能凸现冬季节日的气氛,再选一套火红色的床上4件套,又能体现平安夜热烈浪漫的气息。
第一步,定色调,红色、绿色、白色。
一般来讲,红色、绿色、金色、银色是象征新年喜庆的色调,用来布置圣诞家居也是再合适不过的。贝典家居总经理洪先生表示,布置圣诞家居,首先要确定颜色的主旋律,圣诞布置也并不繁琐,只要把握住圣诞颜色的三个主旋律,红色、绿色、白色,就一定不会出错。这三个主色调,有着各自不同的含义。
红色代表了喜庆;绿色代表了生命;而白色则代表纯洁的白雪。
金边白花衬银白蜡烛,营造出白雪圣诞的飘逸意境。
第二步,选元素,圣诞树不可少。
丰盛的晚餐加上精致的餐具,谁能忍受这样的诱惑?
想突出节日的特色,圣诞树是必不可少的。圣诞树是圣诞节的主题,如何选择与室内环境搭配的圣诞树呢?
一般选择人造圣诞树,因为人工树漂亮,可塑性强,更重要的是不需要过多维护,而且还可以长期放置。
其次,必须要符合所要装饰的空间大小,太大或太小都有失它的美观;同时还要考虑到选择什么风格的更适合自己的房间。
第三步,装区域,来一个西式餐桌。
金色餐具、金色烛台,彰显华丽的节日气派。
在餐厅里,一定不要忽视对餐桌的装饰。
专业经营生活家居饰品的智造空间负责人李先生说道,色彩亮丽的餐具、造型优雅的花艺、大红大绿的格子餐布,每一种色彩和造型的搭配都可以相映成趣,把节日的餐桌布置得无比丰富。餐桌的布置,以桌布和餐具体现焦点,用色彩搭配的方式营造温馨气氛而圣诞树、圣诞老人、铃当等图案的桌布、杯垫;或是一套精致的西式餐具,都能在细节部分勾画出圣诞的味道。
第四步,红色的长筒袜,小朋友肯定会爱不释手。
在西方,父母总会编造一个美丽童话故事给小孩。在圣诞夜,当小孩睡着的时候,圣诞老人会悄悄地送给每个小孩子一件圣诞小礼物。所以,在这天,父母也会为小孩子的房间精心布置。卡通、玩具是儿童房间布置不可缺少的元素,选择白色作为卧室的主题更能凸现冬季节日的气氛,再选一套火红色的床上4件套,又能体现平安夜热烈浪漫的气息。
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