国内高端家具市场潜力巨大

　    实木家具“三包期”只有一年，市民刘女士刚买一年多的实木衣柜被虫蛀满小洞，商家却不予退货或更换。14日，记者采访了解到，实木家具“三包期”仅为一年已成为不成文的行规。工商部门表示，根据山东省有关条例，实木家具“三包”期为二年。
　　 2009年元旦，市民刘女士在李沧区某家具店购买了一套价值9900元的实木橱柜，2010年1月13日，刘女士发现衣橱内底层有堆细小的木屑，而刘女士的一件羊毛大衣也被虫蛀了几个洞。“我仔细看了以后，发现橱柜里有十好几个虫子洞，木头蛀得都不行了。”
　　 刘女士说，随后她急忙与销售商联系，要求退货或更换，销售商以家具使用期超过一年为由拒绝。记者随后联系到销售商，家具经销商石先生告诉记者，他是天津来的商人，按照北方几个省的行业规定，实木家具的“三包期”是一年。
　　 工商李沧分局工作人员指出，目前全国实木家具尚无统一“三包期”，但按照《山东省家具产品修理、更换、退货责任规定》（试行）规定，家具产品实行谁销售谁负责“三包”的原则。木制家具发生活性虫蛀的“三包期”为两年。刘女士所购买衣橱未超过两年，尚在保修期内。在工商部门调解下，刘女士的家具获得商家3000元赔偿，商家并承诺为刘女士免费维修。

　中国日益壮大的公务员和公司白领阶层越来越注重生活品质，特别是对家居用品的选择上，他们对美式家具更是情有独钟。美式家具大多选择在北京、上海、深圳等一线城市设立门店。在北京，居然之家、红星美凯龙等大型家居卖场中汇聚了不少美式家具品牌的专卖店，而美克美家、超舒适、Harbor House和FFDM最成规模的美式家具品牌并未选择在大卖场开店，而是纷纷开出面积超过一千平方米的旗舰店，让人们领略到纯正的"美式家居"带来的格调。

　竞争手段1：一站式家居解决方案

　代表：美克美家

　最早在京城开出旗舰店的美式家具品牌是美克美家，美克美家北京旗舰店坐落于北京西三环丽泽桥旁,，店内陈列面积达到5600平方米，300多个样板间全景展示了美式家居文化的精髓，为了争夺市场份额，美克美家的"杀手锏"是将服务定位于一站式家居解决方案，引入领先国际的家具零售理念，整合家居设计、费用核算、信贷消费、家具配送、保养指导等。家装设计师普遍认为美克美家是目前为止经营最成功的美式家具品牌。

　竞争手段2：平价销售

　代表：超舒适

　超舒适旗舰店位于马甸桥东北侧，面积达3500平方米。中国市场上多数美式家具的价格还是令不少人望而却步。超舒适却不断打出"平价"招牌：有时是将其代理的美国第一大家具品牌ASHLEY销售价格直降68%；有时推出多项针对公务员和白领的特惠套餐；有时兴办"平价奢华月"系列活动。同时，超舒适针对中小户型，多次与美国厂商协商，尝试着变换不同风格，使美式家具被不同阶层的消费者所接受，比如美式家具要进入小户型，首先就是体量必须缩减，大型的沙发逐渐被双人沙发、单人沙发椅所取代，繁复的线条也有所减少，简明的轮廓使美式风格更加清爽，更适合空间不大的户型。

　竞争手段3：原创设计

　代表：FFDM

　源自美国的顶级生活家具品牌FFDM美式精制家具也强势登陆北京家具市场，并在北四环东路的世奥国际中心开办了占地面积2000平方米的首家旗舰店，约20个系列的产品分别讲述着美洲不同时代的故事。FFDM让消费者选择的理由是：作为纯正而高档的美国家具品牌，FFDM以其出众的美式原创设计及卓越的产品质量占据着行业领导者的地位。FFDM家具全部由美国北卡州的专业家具设计师团队设计，而且均采用德国机械工艺和意大利涂装工艺，并严格按照样板制作高档模具，流水线精确生产以确保品质。独特的设计、专业的管理、细致的服务成就了精美、精致、精品的家具。