家具企业卖点转型：实体转换概念营销

    “家具产业的变化其实不大，在过去的五、六年的时间里，除了专卖店装修得越来越漂亮，产品的工艺或者材料越来越好之外，没有实质性的变化。”一位知名家具企业总经理一针见血地道出家具行业的发展瓶颈。    

    诚然，与家电、IT等科技产业相比，家具的特性决定了这个行业的发展鲜见变革性的突破。但是，我们不难发现，家具行业萌生了许多新概念，除了材质设计的升级换代，品牌企业还正在提倡消费理念与服务理念更高层次的延伸。家具企业新卖点，正在从原来的“实体营销”，悄然转型为“概念营销”，他们不再仅仅强调产品本身，还宣传企业提供的附加值。 

    “设计概念”： 

    提供家居搭配方案导购员化身家居设计顾问 

    很多消费者在购买家具前没有一个清晰的方向，而是在逛卖场的时候挑选合眼缘的家具。以往，你踏进一间家具专卖店，就会有导购员向你介绍不同种类的家具，它们是什么材质，怎样保养等等。     

    而高端家具品牌美克美家则大打“设计牌”。当你踏入美克美家，迎面而上的不再是导购员，而是一个个身上标有名字的家居设计顾问，他们不再是一味地介绍家具，而是传达设计的理念。据悉，美克美家专门成立管理学院，对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训，各个店面也都设有自己的培训经理，保证对设计顾问进行长期的培训，传递最新的设计以及服务理念。 

    其实，像美克美家那样主打设计师的家具企业并不少。家具种类成千上万，占据着家居装修的重要比例，因此它更需要搭配与设计。现在很多家具企业都在逐渐转变消费者的消费理念——“你买的不仅是家具，而是一种生活方式。”他们也会提供家居设计顾问，教晓消费者配搭方案，设计时尚家居。 

    “个性化概念”： 

    定制风盛行网上定制成新时尚 

    时下，定制家具已不是新鲜事儿，但是如果你以为定制只是规格上的个性化，那就落伍了。现在家具企业提出的个性化概念，把定制多方面运用，不仅是规格，连材质、款式都可以让消费者参与设计。    

    早前，尚品宅配推出网上定制项目，为消费者量身定做，充分体验个性化。对于这个新概念，尚品宅配集团副总裁胡翊表示：“我认为创新有两个层面，一个是战略创新和商业模式的创新，还有一种战术的创新。两种创新不管是哪一种，不要只是玩一个噱头。今天促销，明天打折，后天送券，我认为这种是浅层次的创新，而全屋家具定制的概念则是一个深层次的创新。” 

    目前，这股“定制风”越吹越烈。据媒体报道，顺德乐从的一些家具企业还收集了全国2000多个楼盘，2万个户型的资料，消费者足不出户可以为自己的房子进行DIY设计，享受家具生产商的免费设计和服务。 

    “多元化概念”： 

    家具专卖店集多空间多功能于一体 

    以往，家具行业被称为门槛低行业，甚至几个木工就可以办一个家具厂，然后把林林种种的家具往店里一堆，就成家具店了。

而现在，家具店装修越来越漂亮，动辄上千平方米。不仅如此，家具企业还试图把家具专卖店多元化建设，突显“专业化”。 
    优越家具就是其中一个例子。据悉，优越家具计划在2010年建成一个全新的家具体验馆，集家具摆设区、品牌文化区、设计师工作室于一体。“把家具做得更专业化。”优越家具总经理陈岸然在接受搜房网独家专访时说。如果落成，这将会成为中国首个多功能多空间的家具独立专卖店。据陈岸然介绍，优越家具这个创新体验馆的灵感来源于IPOP。红极全球的IPOP，在欧洲日本等一些发达国家设立消费者体验区域，里面设有有培训室，消费者可以通过大屏幕了解IPOP最新科技和新产品，还有定期的讲座。陈岸然说，国内家具品牌缺乏品牌文化，建立家具专卖店建立消费者体验区，为消费者培训时尚潮流、家居装修、家居饰品等，有助营造企业独有的品牌文化。 

    其实，家具专卖店多元化发展的营销模式，儿童家具企业酷漫居已经进入了“试水”阶段。酷漫居代理多个国外迪士尼家具品牌，成为内地最大的儿童家具代理商。酷漫居董事长杨涛表示，除了囊括众多儿童家具品牌，酷漫居还增设设计师培训区域、儿童玩乐区域等，还集玩具、家饰一体化经营。目前，酷漫居已经在上海等地建立起3个家居超市模式的动漫家居体验馆，大有打造“儿童家具的宜家”之势。 

    随着多元化概念的逐渐深入，不久的将来，消费者进入家具专卖店，可能不仅只是为了买家具了。