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大品牌攻城略地称霸天下 儿童家具市场硝烟正浓

时间:2010-01-30     人气:1166     来源:中国妇女报     作者:
概述:家具市场是一座“潜在金矿”。近几年,随着人们生活品质的提升,家长为孩子布置儿童房的投入也越来越大,儿童家具逐渐从家具市场中细分出来。......
       家具市场是一座“潜在金矿”。近几年,随着人们生活品质的提升,家长为孩子布置儿童房的投入也越来越大,儿童家具逐渐从家具市场中细分出来。我爱我家、多喜爱、七彩人生等企业已经成为生产儿童家具的知名品牌。与此同时,一些传统家具企业也嗅到了儿童家具市场的商机,如曲美、意风、红苹果、图腾宝佳等品牌陆续试水儿童家具。

 
大厂商纷纷打出“儿童牌”

      去年“六一”期间,儿童家具市场出现了不少新面孔。不仅有曲美的儿童家具“船甲板系列”,还有图腾宝佳全新打造的儿童家具品牌图图佳佳。曲美做了20年的成人家具,图腾宝佳做了10年的橱柜,今年却不约而同地打出了儿童家具品牌,且实力和潜力不容小觑。

       曲美推出的儿童家具船甲板系列的首席设计师汉斯告诉记者,船甲板系列是依据儿童身体特征设计的专用家具,并不是简单的成人家具的缩小版。此外家具的尺寸设计也结合了儿童不断成长的特征,很多都是可 调整式的,从而延长家具的使用周期,也能大幅度地减少家长对儿童家具的多次投入。曲美总裁赵瑞海还强调,曲美的儿童家具绝不比专业品牌逊色。

      了曲美之外,图图佳佳也是去年新亮相的儿童家具品牌。去年5月,图图佳佳北京方庄体验店开业之时记者到过现场。该体验店面积近1000平米,展出了30多套儿童家具,涵盖实木、板式结合和板式三大类。而在居然之家、蓝景丽家等主流家居卖场,儿童家具专区往往只有三五个品牌,且单家面积不过两三百平米,最多只能展示六七个套系的产品。因此像图图佳佳方庄旗舰店这样面积之大、产品之多的体验店在京城儿童家具市场尚属首例。

3亿潜在消费群蕴商机

      能让曲美、图腾宝佳不惜重金推出儿童牌的是儿童家具市场蕴藏的巨大商机。“我国16岁以下儿童有3亿多,约占全国人口的1/4。随着家长对儿童房装修的逐步重视,儿童家具市场发展潜力很大。”据中国家具协会副理事长朱长岭介绍,“近年来我国的儿童家具行业发展很快,已经衍生出独立的家具门类。”

      在业内人士看来,儿童家具并不直接受房地产市场的影响,而是随着宝宝出生、成长需求的增多而增长。与此同时,近几年来,儿童的成长已经越来越受关注,为孩子购买专业的儿童家具的观念已经深入人心。对此,图图佳佳相关负责人就表示:“儿童家具的市场风险相对比较低。即使楼市行情不好,家装行业受到影响,但是家长该买儿童家具的时候还是会买的。”

      此外,儿童家具的受众年龄跨度非常大,0~18岁的孩子都可以使用,而它的购买力又来自35~45岁具备一定经济实力的消费群体。因此儿童家具一方面消费需求大,另一方面消费实力雄厚,进而成为家居企业争抢的诱人蛋糕。

无标准不规范桎梏发展

       尽管儿童家具市场商机无限,但无相关标准、生产成本高、管理不规范等因素也成为了行业快速发展的绊脚石。朱长岭告诉记者,目前儿童家具行业还没有专业的、有针对性的研究机构,相对应的行业标准还在制定中。因此,对于儿童家具的研发、生产、销售,都没有可依赖的标准和政策,这也是儿童家具市场发展不成熟的表现之一。

       朱长岭还指出,儿童家具和普通家具相比,只是体积小,制作工艺并不减少,且在生产技术、安全环保方面有着更高的要求。同时儿童家具生产尺度必须充分考虑到儿童的生理、心理的需求,减少尖角、凹洞的设计,最好能跟着儿童一起成长。由此可见,儿童家具需要企业投入更多的研发成本,对企业的实力提出了更高的要求。

       蓝景丽家总经理尹勃还关注到,每年都有一些儿童家具因抽检不合格被曝光,儿童家具问题频频说明企业管理还不规范,市场发展还不成熟。另外,“儿童家具在卖场的陈列、固定也有更高的要求,一旦企业管理规范不到位,儿童在玩耍的时候就很容易受伤,卖场也会因此受牵连。”正因为如此,诸如蓝景丽家、红星美凯龙等一些中高端卖场抬高了进入门槛,不会轻易引进更多儿童家具品牌。
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  • 27日晚7点,在市区一家家居卖场开家具店的徐经理打来电话,说她跟一个顾客产生了矛盾。昨晚8点,晚报“老娘舅”徐桂宏和记者陪着徐经理一起来到了顾客家,准备调解此事。

    订购沙发想改尺寸 没有说定埋下隐患

    矛盾的起因是订购沙发的尺寸有出入。昨晚记者看到,这套沙发就放在顾客尹女士家的客厅里,沙发由三部分组成,一长一短两个沙发外加一个脚榻。

    沙发是尹女士1月12日订购的,当天,尹女士在徐经理的店里看中了一套样品沙发的款式和颜色,样品沙发由脚榻、单人沙发、双人沙发和转角沙发组成。尹女士随后以2200元的价格下单订购,要求除了转角沙发之外订购一套,颜色和款式不变。双方还在订购单上约定了沙发的尺寸,即单人沙发和双人沙发合计长2.7米,脚榻长和宽均为0.8米。尹女士预付了1200元,另有1000元说是等沙发送上门后再支付。

    当晚,尹女士给徐经理打电话,说想把沙发改成2.9米长,徐经理说如果要加长,需另外支付200元的成本费。尹女士表示这个价格有点高,又表示希望把脚榻改成长和宽均为0.9米。问题就出在这个电话上,由于双方在电话里只是初步沟通,并没有最终约定,导致后来出现纠纷。

    第二天,徐经理去厂家下单做沙发,她觉得改改脚榻尺寸是小事,就让厂家改了。但对于单人沙发和双人沙发,她还是按照2.7米的长度下了单。按照她的想法,尹女士如果一定要改尺寸,那肯定要到店里修改订购单,并且要补差价。否则沙发按照2.9米的长度做出来,订购单上却是2.7米,到时肯定说不清。

    而对于尹女士来说,她觉得电话中已经向徐经理表达了想把沙发改长的意愿,这样应该就可以了。

    双方第二天还通了一个电话,尹女士问徐经理沙发做了没有,徐经理回答说做了,好了后会送货上门的。

    双方态度诚恳 希望妥善处理

    过了一周,沙发做好了,徐经理喊搬运工把沙发送到了尹女士家。尹女士一看沙发不乐意了,而最大的不满意之处,就是沙发没有达到2.9米长,她拿尺量了量,实际长度只有2.65米。沙发放在客厅里,离墙壁还有一段距离,尹女士觉得这样不美观。同时,脚榻的坐垫下没有安装封板。因此,尹女士拒绝支付余下的1000元货款。

    “老娘舅”调解,问尹女士有什么要求,她说,希望能把沙发退掉,换成2.9米长的沙发。

    “老娘舅”又问徐经理,她说,对于脚榻没有安装封板的事,她可以重新弄过,但对于更换2.9米长组合沙发的要求,她没法答应,因为她是按照订购单上的尺寸做的。

    徐经理认为,现在这组沙发放在尹女士家的客厅里,整体效果还是不错的,边上空缺的地方可以放一个边角柜或者电话架,而至于余下的1000元货款,她愿意作点让步。对徐经理的建议,尹女士不愿接受。

    调解过程中,尹女士提到,放在店里的样品组合沙发除了转角那部分外,其他的沙发放在她家里挺合适。听尹女士这样说,徐经理说自己愿意再让一步,她可以把那套样品沙发送过来,换尹女士家现在这套组合沙发,更换时尹女士需要把货款1000元支付给她,但是更换后尹女士如果又提出尺寸不符等要求,她不再承担责任。对徐经理的这个建议,尹女士答应了。

    双方都表示,晚报“老娘舅”这么晚出来帮忙调解,她们也得从和谐的角度出发,尽快妥善处理好这件事。晚上9点50分,徐经理离开尹女士家,双方还打趣说:“这就叫不打不相识,说不定我们今后还会成要好的小姐妹呢。”

    双方约定,第二天到徐经理店里进一步协商换货的事。

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  •    目前正值家装旺季,环保和健康的家居理念,让更多的人倾向实木结构的家具,虽然实木家具很贵,但是为了健康,这笔昂贵的消费,多数人是认可的。不过,消费者钱是花了不少,并以“实在”的心买实木家具,但是“纯实木”家具的经销者们很多却不用“实惠的心”来卖。

      实木家具不“实”

      2007年12月,王女士花了1.7万多元在某家居商场购买了一款实木衣柜、床及床头柜。购买时,店家表示王女士购买的家具均为实木家具,家具上的雕刻部分也是由实木雕刻而成,且享受终身保修。但是后来王女士使用时发现床头床尾雕刻部分多处裂纹,而且床体不稳,“雕花部分的裂纹有数厘米长,床头断裂处可看出雕花部分根本不是木质的。”王女士认为,家居店存在严重的欺诈行为,家具出售后出现严重的质量问题,经多次维修,仍然无法正常使用,因此要求商家退货,并赔偿她的经济损失。家居店则认为王女士买的家具能正常使用,不符合退货条件。为此,王女士投诉到了消协。今年3月,消协作出结论,家具店的销售行为具有隐瞒和欺骗性,应该将货款返还给王女士。

      “实木”名下秘密多

      消费者花了大价钱,希望买到的是“纯正的实木制品”,但是不少商家却在“实木”这个词上做文章。据一位家具厂的负责人介绍,目前一些商店的“实木”制品有严重的问题,如果消费者对是否是实木家具发出疑问,店主的回答都会是肯定的。或者会说,是实木颗粒的,跟实木的效果是一样的。

      在一些承诺百分百“纯实木”的店里,你也会发现后面的挡板只是普通的压缩板,对此店主一般的解释就是:“现在实木家具都不是通常所说的那种纯实木的。你就是花上几万元购买的家具,也不一定全是实木的。”

      这位负责人还介绍说,整体全部都用实木制成的家具只有很少一部分,而且其中大多是红木家具。在那些标称为实木家具的介绍说明中,一般都写明是进口水曲柳、进口橡木等进口实木为主材,实际上这些主材在家具中只占很少比例。又由于这些家具在贩售时都被贴上了木纹纸和薄木皮,普通人很难鉴别出究竟是不是实木,或者究竟有多少实木成分。

      误导消费属于欺诈

      黑龙江省消协投诉部佟部长告诉记者,通常情况木家具按用材比例分为纯实木家具、实木家具和实木复合家具。其中,纯实木家具是指产品所有木制部位都“必须以木材加工制作而成”的家具;实木家具是指主要部件由木材和胶合材制作成的木家具。也就是说,只要家具的“主体结构上”使用实木结构,而门板和侧板不使用实木,同样可称实木家具。

      “纯实木”和“实木”,“实木”和“实木复合”、“实木强化”,虽然只有几字之差,但一些商家就在这几个字上做文章。

      省法学研究所王研究员表示,根据有关规定,消费者对所购商品的情况有知情权,商家有意隐瞒商品的真实情况,属于欺诈,消费者有权通过法律渠道来维护自己的权益。消协人士还提醒消费者,若商家明明清楚所卖的并非纯实木家具却一直按纯实木家具来宣传,这种误导消费也属于一种变相欺诈行为。

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