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集美家居诚信服务:让购物成为一种享受

时间:2010-02-07     人气:1292     来源:搜房网家天下     作者:
概述:在市场竞争进入白热化的今天,优质的产品,低廉的价格是各商家用来作为抢占市场的条件,而建立诚信服务新理念是市场竞争中更为重要的一大法宝。......
    在市场竞争进入白热化的今天,优质的产品,低廉的价格是各商家用来作为抢占市场的条件,而建立诚信服务新理念是市场竞争中更为重要的一大法宝。集美家居廊坊店坐落于广阳区光明东道3号,开业两年多来始终崇尚诚信服务的先进营销服务理念,认为消费者购物,不是单纯的就购物而购物,而是一种享受,要让消费者真正体会到这种享受,一是要细致入微,二是要不断延伸,从而促使服务水平上了一个新台阶。     

    一位正在集美一层选择套房家具的顾客对笔者说:“从集美这里购买产品,为的就是一个放心,价格差不多还能积分换礼品,挺划算的。现在家里刚买了新房,装修购买家具就担心出现问题,不好解决。现在有了集美这个家居卖场,我们可供选择的产品就多了,而且对集美品牌也放心,质量上也有保障,服务又好,现在我们小区又有免费班车,购物真的是很方便。” 

    笔者随后采访了集美家居廊坊店的总经理李颖女士,李经理说:“集美家居的入驻会给廊坊家具行业带来新的经营理念,更促进了廊坊家具行业的快速发展。集美从内部管理和服务上抓起,注重员工职业化素质的培养,提高员工职业技能和服务意识,从品牌上来讲,坚持名品进名店的理念,确保顾客在集美家居廊坊店的选择都是品质之选,并且知名厂家有良好的信誉及售后服务,与集美公司的诚信经营强强联手,相信集美会给廊坊市民提供最好的家居用品和最优质的服务。

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  •     前几年,集成家具在消费者心目中没有形成什么消费意识,随着近几年集成家具业的推动,在消费者心目中也已经形成了消费概念。特别是在2009年,笔者从家装展上看到,福州集成家具市场已成为消费者的新宠! 

        集成家具之所以备受青眯,源泉于它既实现了工业化的生产,又可以根据个人喜好或居住空间量身订做,而它的环保、时尚、品质、专业等诸多方面更是传统家具无法比拟的,凸显了其成为现代家庭必备时尚家具的绝对优势和发展趋势! 

        我们稍微看看,福州冠以“集成家具”的品牌相当多,然而,他们大多数品牌只在“橱柜、衣柜”两大方面。事实上,所谓“集成”,就应该包含了“柜体”与需要“板材”制作的品类,包括“橱柜、衣柜、书柜、电视柜、鞋柜、储物柜、木门、床、餐桌、椅子”等,这才叫“集大成者”。试想,如果不能做到“全屋家具一站式定制”,那跟“零部件”购买组装有什么区别? 

        那么,真正实现“一站集成·随需定制”可以实现吗?答案是肯定的,关键看商家有没有能力做?想不想做?“一品家居”负责人就直言不讳,因为这两大件是利润点是最大的,如果还做其他小件,那么,其利润就会被大打折扣。另一方面,如果再兼顾其他,其工厂规模必须足够有大,必须有足够的实力。 

        一度以组合柜体概念出击的“百乘”其几乎包含了所有柜体。而“一品家居”的“集成”更广泛,除了所有柜体还包括“板材”制作的品类。另外,集成家具能根据业主的喜好,空间的大小而制定,尽量节省空间,增加实用部分,实现消费者的想法。业内人士认为,只有通过“一站集成”,才能让消费者更得益:比如省时省心看家具、看风格、看价位、看服务! 

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  •    2010年1月底中国家具行业领军企业全友家私召开“2010誓师大会”,立足中国市场、顺应全球家具产业链转移趋势,部署品牌发展战略。在未来五年的发展规划中,全友家私将通过市场、品牌运营,完成从中国领先到国际领先、最终成为世界级整体家居解决方案提供商。经过20多年的发展中国已经成为家具制造大国,世界级家具品牌的出现将对中国成为家具制造强国具有里程碑意义。 

        回顾中国家具行业品牌发展之路,在每一个关键的节点都可以看到全友家私的身影。伴随着中国家具行业的发展,全友家私通过一个又一个行业“第一”不断顺应和推动着中国家具行业的发展。积跬步至千里,2009年,全友家私依靠设计创新、技术创新、品牌创新进一步奠定了在中国家具行业的领军地位。作为家具行业领军品牌,全友家具并不满足于成为中国第一,立志成为世界级的整体家居解决方案提供商的宏伟目标也是为民族复兴大业添砖加瓦。 

        2010年伊始,全友家私提出五年内成为世界级的整体家居解决方案提供商的战略目标,正式吹响了中国家具企业走向国际的号角。一、品牌战略打造一块沟通世界的“金字招牌”,提升品牌竞争力。二、产业链整合战略提升全球供应链管理竞争力和产品创新竞争力。三、渠道精耕战略在全球范围内完善网络布局打造渠道运营竞争力。四、信息化战略整合全球采购、研发、生产、销售等环节信息,提升组织竞争力。     

        从中国市场走向国际舞台,在品牌提升方面,全友家私2010年资金投入在2009年的基础上翻了一番,把熊猫这个中国知名度最高的形象大使全面融入品牌文化中,进一步强化“绿色环保”品牌核心。为了实现中国名牌世界化,全友家私产业链整合战略将逐步实现产品生产国际化。全友家私在国内认领优质森林资源并整合全球板材供应商,以世界一流的原材料打造全球一流的家具产品。对制造企业来说,渠道是品牌发展的根本,全友家私“终端636工程”在全球范围内完善网络布局打造渠道运营竞争力。管理信息化是全友家私提升组织竞争力成就世界级家居企业非常重要的一环,2010年全面上线的信息化系统把全友家私全球的采购、研发、生产、物流、销售等环节的信息整合起来。全友家私以技术驱动产品创新和管理创新,以高效的供应链建立总成本领先优势,以资源整合推动全国乃至国际范围的产业布局成就世界级的整体家居解决方案提供商的步伐为中国家具行业走出了一条通向国际的道路。 

        一个品牌走向世界不仅仅是一个企业整体实力和市场信誉的重要标志,还是一个行业、一个国家经济实力和整体素质的体现。全友家私作为中国家具行业的领军品牌,率先鲤鱼跳龙门,等到化身为龙的那一天,中国家具行业也将开启一个新的时代!    

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