行销技巧41招
时间：2010-02-22 人气：816 来源：来自网络 作者：
概述：行销技巧41招 1、建立并维持积极的态度。 2、相信自己。 3、订立计划，设定并完成目标。 4、了解客户并满足他们的要求。 5、学习并实践行销原则。 6、为帮助而销售（给客户利益）......
行销技巧41招
1、建立并维持积极的态度。
2、相信自己。
3、订立计划，设定并完成目标。
4、了解客户并满足他们的要求。
5、学习并实践行销原则。
6、为帮助而销售（给客户利益）。
7、建立长期客情关系。
8、相信你的公司和产品。
9、随时全副武装，时刻准备。
10、真诚。
11、准时赴约。
12、限定顾客（不要和犹豫不觉的人浪费时间。外资银行仅服务于高端）。
13、表现出专业形象。
14、与客户建立良好的关系与信任感。
15、善用幽默。
16、对商品了若指掌。
17、强调好处而非特点。（FABE销售法则）
18、记住所陈述的事。
19、君子一诺千金。
20、不要恶意贬低对手（如实介绍自己）
21、善用客户来信。
22、倾听辨别购买信号。
23、预期客户的拒绝。
24、找到真正的拒绝理由。
25、克服拒绝。
26、要求客户购买，不要聊天。
27、提出要求客户签单后，闭嘴。
28、如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。
29、追踪、追踪、再追踪。（坚持就是胜利）
30、客户不是拒绝你，只是你的商品。
31、创新才能适应市场。
32、遵守规则。
33、与他人融洽相处。
34、努力才会有运气或效果。
35、不要归咎他人。
36、99℃＋1℃才是开水，再努力一次。
37、用数字找出你的成功公式。（10:1比例）
38、留给客户深刻的印象。
39、热情面对一切。
40、享受行销的乐趣。（做所爱的，不要爱所作的）
41、记住客户的姓名。
1、建立并维持积极的态度。
2、相信自己。
3、订立计划，设定并完成目标。
4、了解客户并满足他们的要求。
5、学习并实践行销原则。
6、为帮助而销售（给客户利益）。
7、建立长期客情关系。
8、相信你的公司和产品。
9、随时全副武装，时刻准备。
10、真诚。
11、准时赴约。
12、限定顾客（不要和犹豫不觉的人浪费时间。外资银行仅服务于高端）。
13、表现出专业形象。
14、与客户建立良好的关系与信任感。
15、善用幽默。
16、对商品了若指掌。
17、强调好处而非特点。（FABE销售法则）
18、记住所陈述的事。
19、君子一诺千金。
20、不要恶意贬低对手（如实介绍自己）
21、善用客户来信。
22、倾听辨别购买信号。
23、预期客户的拒绝。
24、找到真正的拒绝理由。
25、克服拒绝。
26、要求客户购买，不要聊天。
27、提出要求客户签单后，闭嘴。
28、如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。
29、追踪、追踪、再追踪。（坚持就是胜利）
30、客户不是拒绝你，只是你的商品。
31、创新才能适应市场。
32、遵守规则。
33、与他人融洽相处。
34、努力才会有运气或效果。
35、不要归咎他人。
36、99℃＋1℃才是开水，再努力一次。
37、用数字找出你的成功公式。（10:1比例）
38、留给客户深刻的印象。
39、热情面对一切。
40、享受行销的乐趣。（做所爱的，不要爱所作的）
41、记住客户的姓名。
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上一条：经验：适宜开店的黄金口岸
下面几个地方是我们开店所积累起来的经验，作为一个刚刚踏人这个行业的创业者来说，如果没有什么特别的绝招，选址最好选在下面这些地方，然后再做一个调查。
(1)交通便利的地区，或者在几个主要车站的附近。可以在步行不超过20分钟的路程内的街道设店。街道两侧，以行人多的一边开店为好。
(2)接近人们聚集的场所。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关附近，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于顾客记住商店的地点，来过的客人向别人宣传介绍，会比较容易指引人光顾。
(3)选择人口有增加趋势的地方。企业、居民区和市政的发展，会给商店增添更多的顾客而使其经营上更具发展潜力。
(4)同类商店聚集的地方。大量事实证明，对那些经营选购耐用品的商店来说，若能集中在某一个地段或街区，则更能招揽顾客。
(5)要选择较少横街或有障碍物的地方。许多时候，行人过马路因集中精神去躲避车辆或其他行人，容易忽略一边的商店。
(6)与其选择现在经营困难的商店位置，不如选择不远的将来会由冷变热的未被人看好的街道。
(7)有时与其定好商店经营方向再去寻找经营场所，不如先找一个地点适中、价格低廉的营业场所，再根据周边环境情况确定经营方向。
另外，开店选址要以下面这些内容为调查重点，然后根据这些调查结果，结合具体情况进行造址才可万无一失。
(1)住宅的种类
●单身住宅；
●普通小区住宅(分大、中型)；
●公寓(分电梯大楼、普通公寓)；
●高级住宅区。
(2)住户的构成
好店铺的客户群以10－30岁的青壮年为好，单身男女尤其重要。如以职业类别来看，司机、工厂上班者、蓝领及白领阶层以及服务业人员，都是比较理想的对象。
(3)店址附近有利的设施
●中小型企业(内部没有餐厅)；
●中大型医院；
●大学、专科及高中职校；
●24小时的大、中型工厂(三班制)；
●消防队、警察局、市政府；
●公园及广场；
●车站附近；
●大型集中住宅区。
(4)未来发展的具体考虑
●地区内人口及户数的增加；
●新设车站的计划；
●学校的建设计划；
●马路新设、增设及拓宽计划；
●小区住宅的兴建计划；
●竞争性。
(1)交通便利的地区，或者在几个主要车站的附近。可以在步行不超过20分钟的路程内的街道设店。街道两侧，以行人多的一边开店为好。
(2)接近人们聚集的场所。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关附近，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于顾客记住商店的地点，来过的客人向别人宣传介绍，会比较容易指引人光顾。
(3)选择人口有增加趋势的地方。企业、居民区和市政的发展，会给商店增添更多的顾客而使其经营上更具发展潜力。
(4)同类商店聚集的地方。大量事实证明，对那些经营选购耐用品的商店来说，若能集中在某一个地段或街区，则更能招揽顾客。
(5)要选择较少横街或有障碍物的地方。许多时候，行人过马路因集中精神去躲避车辆或其他行人，容易忽略一边的商店。
(6)与其选择现在经营困难的商店位置，不如选择不远的将来会由冷变热的未被人看好的街道。
(7)有时与其定好商店经营方向再去寻找经营场所，不如先找一个地点适中、价格低廉的营业场所，再根据周边环境情况确定经营方向。
另外，开店选址要以下面这些内容为调查重点，然后根据这些调查结果，结合具体情况进行造址才可万无一失。
(1)住宅的种类
●单身住宅；
●普通小区住宅(分大、中型)；
●公寓(分电梯大楼、普通公寓)；
●高级住宅区。
(2)住户的构成
好店铺的客户群以10－30岁的青壮年为好，单身男女尤其重要。如以职业类别来看，司机、工厂上班者、蓝领及白领阶层以及服务业人员，都是比较理想的对象。
(3)店址附近有利的设施
●中小型企业(内部没有餐厅)；
●中大型医院；
●大学、专科及高中职校；
●24小时的大、中型工厂(三班制)；
●消防队、警察局、市政府；
●公园及广场；
●车站附近；
●大型集中住宅区。
(4)未来发展的具体考虑
●地区内人口及户数的增加；
●新设车站的计划；
●学校的建设计划；
●马路新设、增设及拓宽计划；
●小区住宅的兴建计划；
●竞争性。
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下一条：催眠式销售五步曲
催眠式销售五步曲
在销售工作中，你有没有试过，
遇到客户时却不知如何开口？
开了口之后却不知怎么引起客户的注意？
引起注意之后，却不知怎么建立信赖感？
而在进一步的销售工作中，你是否希望， 很快地让客户开始聆听你的谈话？
找到客户的需求？
让对方使用购买你的产品或服务的欲望？ 并且，最后成交？
如果你需要这些，催眠式销售五步曲法，可以给你全面的支持与协助，让你感到自己越来越有影响力与推动力了。
在开始这个神奇的方法之前，我们必须先重复一些重要的观点，以此来厘清一些对催眠及销售的误解。然后，我们才能以从一个正确的起点上，开始我们晋身卓越销售人的特训。
一、催眠式销售的观念
●观念一、催眠是一种改变状态的方法，而不是让你睡觉。
我们在电视上看到的催眠一般都是表演式催眠（也叫舞台式催眠）。而我们在这里介绍的催眠方法是源于交谈式催眠。什么是交谈式催眠呢？交谈式催眠即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态，同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。催眠不是让你睡觉。一般来说，催眠的状态是进入一种注意力集中的，更容易接受意见的状态。我们在生活中经常使自己或他人进入不同程度的催眠状态。如玩电子游戏、入神、做白日梦、计算一道算术题、聚神会神听一段音乐、思考一项工作、回忆一段往事等等都可以进入浅度或中度的催眠状态。
●观念二、无论你是否催眠师，你每天都在催眠，
无论你是否推销员，你每天都在销售。
有的人说，催眠对我没有用，我并不需要。事实上，无论你觉得自己是否需要，你每天都在催眠他人，或自我催眠。当你不断地说：“催眠对我没有用”时，事实上就是在下一个催眠指令，而这个“催眠对我没有用”的指令，会让你开始相信自己不需要学习这门卓越的技术。当你对自己说：“催眠式销售是什么？好像会对我有所帮助耶”时，你同样在进行一次自我催眠，让自己乐意去接受新的事物。
同时，上面的过程，也是一个销售的进程，它们都是你把一个想法，推销给你自己的过程。而我们每天，在不同的时间、地点，我们都在不断地把我们的想法、我们的产品，我们自己推销给别人。你也许会说：“东门街上的肠粉王很好吃耶，有海鲜粉，很美味的。我们去那边吃吧。”这就是一个催眠，你引发别人开始去想像一件事，并进行一定程度的集中注意的状态。这同时是一次销售，你把你的意见，用“美味”的诱惑包装起来，推销给别人。
看，这不是很奇妙么？
只要你与人接触，你就在不断的催眠与销售。既然它与我们的生活如此密切，我们更需要好好的关注它，让它发挥更大更好的作用。
●观念三、销售四字决：销售买卖——销的是自己，售的是信念，买的是感觉，卖的是好处。
二、催眠式销售五步曲
▲步骤一：吸引注意（感官收敛）
常见销售问题：
1、销售人员没有吸引顾客的注意力，就开始滔滔不绝的介绍产品了，说完之后，顾客只说：“我不感兴趣。”
2、销售人员大谈产品的好处，而不是从顾客的需求入手。最后才知道推荐错产品了。
本步骤的好处：
1、快速地吸引顾客的注意，思考与参与。
2、从顾客的情况入手，有针对性地进行销售。
3、以顾客的喜好及问题为导向，建立良好的亲和力。
技巧说明：
技巧１、情况提问
这个技巧是整套技巧的核心技巧之一。情况提问的目的是从顾客的情况开始交谈，通过不断的提问，来发现顾客的问题。
例子1：
销售人员：“白小姐是从事什么工作的呢？”
白小姐：“我是从事人力资源工作的。”
销售人员：“哦，人力资源啊，这可是一个挺有挑战性的工作，能给我谈谈么？”
白小姐：“也没什么好谈的，常常要给员工做培训，有时连周末都忙，家里孩子都顾不上了。”
交谈到这里，就开始发现了白小姐的问题了，就是她的工作时间与照顾孩子的时间冲突了。
▲如何开发“情况提问”
一般情况下，销售人员在与客户接触时，喜欢直接从自己的产品介绍入手，而没有顾及客户的需求。这样的方式，往往难以推动客户决定消费。而催眠式销售则用相反的方式，从客户的情况入手，进而发现顾客的问题，更进一步去了解与强化顾客的需求，最终促使消费。
传统的销售方式
客户
产品
产品好处←—产品特点
客户情况—→客户问题—→客户需求—→产品好处
催眠式销售
我们运用提问来做销售的流程是：客户情况—→客户问题—→客户需求—→产品好处
从四个步骤一步一步深入挖掘与引导。
而我们要怎么设计出这套提问呢？步骤则相反，它是：产品好处—→客户不同情景中的需求或问题—→与生活情景有关的提问。
例子2：一个培训课程的情景提问设计，假设这个课程叫【心对心高效能沟通】
产品与服务的好处
客户不同情景中的问题或需求（4种情景）
与生活情景有关的提问
了解自己的方法
了解他人的方法
改善沟通的心态
改变沟通的技巧
家庭
了解自己的妻子
改善自己与妻子的关系
了解自己孩子的想法
帮助孩子提升自尊心
帮助孩子提升学习成绩
……
您平常与您的爱人平常假日都有什么消遣的？（这个问句没有直接问：你结婚也没有，而换一种方式发问）
您与您的爱人的关系怎么样？
您的孩子有多大了？
您的孩子的学习情况怎么样呢？
……
事业
建立有助于事业发展的人脉
改善与同事或下属的关系
学习如何影响别人、推动别人、激励别人
学习如何处理冲突
……
您是从事什么工作的呢？
您与同事的关系怎么样呢？
您觉得要让自己的事业更好的发展，是否需要结识更多的人？
……
休闲
学习与自己的身体沟通的方法
……
您有没有发现，有时身体会觉得累得不行？
……
金钱
学习与陌生人交谈
提升自己与他人交际时的自信
学习如何把产品销售给别人
……
您是否希望让自己有更多的收入？
您觉得是否需要提升自己推销自己的能力，或者是销售产品的能力？
我猜您也知道，成功的关键与自己的社交能力有密切的关系，是么？
……
技巧２、识别“路标”
“路标”即是指与他人交谈时，他人句里透漏出来的关于他的信息，最重要的“路标”就是关于他的问题、需求的信息了。
在例子1中，我们可以看到三个路标：“从事人力资源工作”“有孩子”“周末忙时连孩子都照顾不了”。
当我们识别出这些路标，我们就可以以这些路标为起点，进深一步地交流。
例子3：
1、运用路标“有孩子”
“哦，您的孩子多大了？”
2、运用路标“从事人力资源工作”
“哦，人力资源啊，这可是一个挺有挑战性的工作，能给我谈谈么？”
技巧３、简单及时的回应
销售人员在运用提问的技巧时，有时会产生一个误区，不是一味地发问，像一个查户口的政府人员。这样容易引客户的戒心与反抗。所以，我们必须在交谈中及时地插入一些回应，如自己的想法、感想、还有少量的关于自己的事情。
例子4：
白小姐：“我的孩子五岁了，是一个男孩来着。”
销售人员：“已经五岁啦，真看不出来耶，”停顿一下，看一看她“我也有一个孩子，我好奇你的孩子的情况怎么样，我的孩子可是挺顽皮的。”
技巧４、暂停
在交谈的过程时，偶尔也可以在对方说完一句话时，不要急着回应。暂停一下。往往顾客会不自觉地多谈一些关于自己的情况。当然，这个的技巧不能常常用，偶尔为之就可。
▲步骤二：寻找问题（诱导）
在技巧1的例子中，我们可以看到销售人员已经开始发现顾客的一个问题了。催眠式销售的第二步，就是要发现顾客的问题，因为，每一个问题背后，都有一份需求在等待被满足。以例1为例，何小姐的需求可能是希望有时间可以照顾孩子。而进一步可以推测，孩子对她是很重要的。所以，如果能从她的孩子方面谈下去，可能会对她更有推动力。
温馨提示：在牛头编著的《催眠式销售基本功》，我们介绍过引导注意的催眠技巧，配合这个技巧来运用催眠式销售步骤二，会事半功倍。
▲步骤三：刺激需求（深化）
常见销售问题：销售人员要面对的一个重要的难关就是，处理顾客的异议，如“我没钱”“太贵了”“我没兴趣”“我没时间”等等。
本步骤的好处：异议的产生，往往是顾客觉得产品不能给他一份他所要的价值。这个步骤就是用来让顾客看到，如果与销售人员达成交易，可以带来多大的好处；如果错过这一个交易，会多少可惜。
技巧1、正视痛苦
在销售过程中，客户为什么买，为什么不买，为什么愿意现在买，为什么不愿意现在买，他们动机是什么？
影响他们最核心的动机就是：追求快乐，逃避痛苦。
而人们逃避痛苦的驱动力，比追求成功的驱动力要大四倍。
所以，当我们在之前第三步时找到顾客的问题时，我们就可以让他看到，如果维持这个问题的不解决，会为他带来什么痛苦的结果。引导他去想想，这样一直下去，会有什么感觉？
当一个人觉得不改变会给他带来痛苦时，往往他就愿意迈出改变的第一步了。那么，接下来，我们就要让他把改变与我们的产品及服务联系起来，简单来说，就是让他明白——我们的产品或服务可以协助他达成这个改变，而且，这个改变是非常之愉快的。
技巧2、展示快乐
问一问客户，假设现在他已经解决了他的问题，情况会是怎么样的？引导他去想一想，解决问题后快乐的，满足的感觉。这里，我要让大家分享关于销售的四句金言：销售卖买，销的是自己，售的是观念，买的是感觉、卖的是好处。本技巧就是在提供“感觉”。然后告诉客户，我们有一个产品或服务，可以支持他达成解决他的问题、帮助他拿到他想拿的好处。这样，客户就会乐意掏钱了。
▲步骤四：确认需求 （催眠指令）
当我们做好前面的工作刺激需求的工作后，我们接下来的工作就是与客户确认需求、达成交易了。在这个过程中，我们需要注意一些细节：
一、大胆的成交。一些新手总是害怕成交，我们可以说，大胆成交有可能失败，但如果你不推动成交，就永远不可能有成功。
二、问成交。问对方是要付定金，还是全款（在说全款时，语速变慢，轻微停顿一下）；是要拿20箱，还是要40箱？
三、点头微笑。鼓励他行动。
四、闭嘴。问完一句交易的话语，马上闭嘴，等客户有反应才进行下一步的行动。
▲步骤五：提供证据（催眠后暗示）
在销售工作中，你有没有试过，
遇到客户时却不知如何开口？
开了口之后却不知怎么引起客户的注意？
引起注意之后，却不知怎么建立信赖感？
而在进一步的销售工作中，你是否希望， 很快地让客户开始聆听你的谈话？
找到客户的需求？
让对方使用购买你的产品或服务的欲望？ 并且，最后成交？
如果你需要这些，催眠式销售五步曲法，可以给你全面的支持与协助，让你感到自己越来越有影响力与推动力了。
在开始这个神奇的方法之前，我们必须先重复一些重要的观点，以此来厘清一些对催眠及销售的误解。然后，我们才能以从一个正确的起点上，开始我们晋身卓越销售人的特训。
一、催眠式销售的观念
●观念一、催眠是一种改变状态的方法，而不是让你睡觉。
我们在电视上看到的催眠一般都是表演式催眠（也叫舞台式催眠）。而我们在这里介绍的催眠方法是源于交谈式催眠。什么是交谈式催眠呢？交谈式催眠即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态，同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。催眠不是让你睡觉。一般来说，催眠的状态是进入一种注意力集中的，更容易接受意见的状态。我们在生活中经常使自己或他人进入不同程度的催眠状态。如玩电子游戏、入神、做白日梦、计算一道算术题、聚神会神听一段音乐、思考一项工作、回忆一段往事等等都可以进入浅度或中度的催眠状态。
●观念二、无论你是否催眠师，你每天都在催眠，
无论你是否推销员，你每天都在销售。
有的人说，催眠对我没有用，我并不需要。事实上，无论你觉得自己是否需要，你每天都在催眠他人，或自我催眠。当你不断地说：“催眠对我没有用”时，事实上就是在下一个催眠指令，而这个“催眠对我没有用”的指令，会让你开始相信自己不需要学习这门卓越的技术。当你对自己说：“催眠式销售是什么？好像会对我有所帮助耶”时，你同样在进行一次自我催眠，让自己乐意去接受新的事物。
同时，上面的过程，也是一个销售的进程，它们都是你把一个想法，推销给你自己的过程。而我们每天，在不同的时间、地点，我们都在不断地把我们的想法、我们的产品，我们自己推销给别人。你也许会说：“东门街上的肠粉王很好吃耶，有海鲜粉，很美味的。我们去那边吃吧。”这就是一个催眠，你引发别人开始去想像一件事，并进行一定程度的集中注意的状态。这同时是一次销售，你把你的意见，用“美味”的诱惑包装起来，推销给别人。
看，这不是很奇妙么？
只要你与人接触，你就在不断的催眠与销售。既然它与我们的生活如此密切，我们更需要好好的关注它，让它发挥更大更好的作用。
●观念三、销售四字决：销售买卖——销的是自己，售的是信念，买的是感觉，卖的是好处。
二、催眠式销售五步曲
▲步骤一：吸引注意（感官收敛）
常见销售问题：
1、销售人员没有吸引顾客的注意力，就开始滔滔不绝的介绍产品了，说完之后，顾客只说：“我不感兴趣。”
2、销售人员大谈产品的好处，而不是从顾客的需求入手。最后才知道推荐错产品了。
本步骤的好处：
1、快速地吸引顾客的注意，思考与参与。
2、从顾客的情况入手，有针对性地进行销售。
3、以顾客的喜好及问题为导向，建立良好的亲和力。
技巧说明：
技巧１、情况提问
这个技巧是整套技巧的核心技巧之一。情况提问的目的是从顾客的情况开始交谈，通过不断的提问，来发现顾客的问题。
例子1：
销售人员：“白小姐是从事什么工作的呢？”
白小姐：“我是从事人力资源工作的。”
销售人员：“哦，人力资源啊，这可是一个挺有挑战性的工作，能给我谈谈么？”
白小姐：“也没什么好谈的，常常要给员工做培训，有时连周末都忙，家里孩子都顾不上了。”
交谈到这里，就开始发现了白小姐的问题了，就是她的工作时间与照顾孩子的时间冲突了。
▲如何开发“情况提问”
一般情况下，销售人员在与客户接触时，喜欢直接从自己的产品介绍入手，而没有顾及客户的需求。这样的方式，往往难以推动客户决定消费。而催眠式销售则用相反的方式，从客户的情况入手，进而发现顾客的问题，更进一步去了解与强化顾客的需求，最终促使消费。
传统的销售方式
客户
产品
产品好处←—产品特点
客户情况—→客户问题—→客户需求—→产品好处
催眠式销售
我们运用提问来做销售的流程是：客户情况—→客户问题—→客户需求—→产品好处
从四个步骤一步一步深入挖掘与引导。
而我们要怎么设计出这套提问呢？步骤则相反，它是：产品好处—→客户不同情景中的需求或问题—→与生活情景有关的提问。
例子2：一个培训课程的情景提问设计，假设这个课程叫【心对心高效能沟通】
产品与服务的好处
客户不同情景中的问题或需求（4种情景）
与生活情景有关的提问
了解自己的方法
了解他人的方法
改善沟通的心态
改变沟通的技巧
家庭
了解自己的妻子
改善自己与妻子的关系
了解自己孩子的想法
帮助孩子提升自尊心
帮助孩子提升学习成绩
……
您平常与您的爱人平常假日都有什么消遣的？（这个问句没有直接问：你结婚也没有，而换一种方式发问）
您与您的爱人的关系怎么样？
您的孩子有多大了？
您的孩子的学习情况怎么样呢？
……
事业
建立有助于事业发展的人脉
改善与同事或下属的关系
学习如何影响别人、推动别人、激励别人
学习如何处理冲突
……
您是从事什么工作的呢？
您与同事的关系怎么样呢？
您觉得要让自己的事业更好的发展，是否需要结识更多的人？
……
休闲
学习与自己的身体沟通的方法
……
您有没有发现，有时身体会觉得累得不行？
……
金钱
学习与陌生人交谈
提升自己与他人交际时的自信
学习如何把产品销售给别人
……
您是否希望让自己有更多的收入？
您觉得是否需要提升自己推销自己的能力，或者是销售产品的能力？
我猜您也知道，成功的关键与自己的社交能力有密切的关系，是么？
……
技巧２、识别“路标”
“路标”即是指与他人交谈时，他人句里透漏出来的关于他的信息，最重要的“路标”就是关于他的问题、需求的信息了。
在例子1中，我们可以看到三个路标：“从事人力资源工作”“有孩子”“周末忙时连孩子都照顾不了”。
当我们识别出这些路标，我们就可以以这些路标为起点，进深一步地交流。
例子3：
1、运用路标“有孩子”
“哦，您的孩子多大了？”
2、运用路标“从事人力资源工作”
“哦，人力资源啊，这可是一个挺有挑战性的工作，能给我谈谈么？”
技巧３、简单及时的回应
销售人员在运用提问的技巧时，有时会产生一个误区，不是一味地发问，像一个查户口的政府人员。这样容易引客户的戒心与反抗。所以，我们必须在交谈中及时地插入一些回应，如自己的想法、感想、还有少量的关于自己的事情。
例子4：
白小姐：“我的孩子五岁了，是一个男孩来着。”
销售人员：“已经五岁啦，真看不出来耶，”停顿一下，看一看她“我也有一个孩子，我好奇你的孩子的情况怎么样，我的孩子可是挺顽皮的。”
技巧４、暂停
在交谈的过程时，偶尔也可以在对方说完一句话时，不要急着回应。暂停一下。往往顾客会不自觉地多谈一些关于自己的情况。当然，这个的技巧不能常常用，偶尔为之就可。
▲步骤二：寻找问题（诱导）
在技巧1的例子中，我们可以看到销售人员已经开始发现顾客的一个问题了。催眠式销售的第二步，就是要发现顾客的问题，因为，每一个问题背后，都有一份需求在等待被满足。以例1为例，何小姐的需求可能是希望有时间可以照顾孩子。而进一步可以推测，孩子对她是很重要的。所以，如果能从她的孩子方面谈下去，可能会对她更有推动力。
温馨提示：在牛头编著的《催眠式销售基本功》，我们介绍过引导注意的催眠技巧，配合这个技巧来运用催眠式销售步骤二，会事半功倍。
▲步骤三：刺激需求（深化）
常见销售问题：销售人员要面对的一个重要的难关就是，处理顾客的异议，如“我没钱”“太贵了”“我没兴趣”“我没时间”等等。
本步骤的好处：异议的产生，往往是顾客觉得产品不能给他一份他所要的价值。这个步骤就是用来让顾客看到，如果与销售人员达成交易，可以带来多大的好处；如果错过这一个交易，会多少可惜。
技巧1、正视痛苦
在销售过程中，客户为什么买，为什么不买，为什么愿意现在买，为什么不愿意现在买，他们动机是什么？
影响他们最核心的动机就是：追求快乐，逃避痛苦。
而人们逃避痛苦的驱动力，比追求成功的驱动力要大四倍。
所以，当我们在之前第三步时找到顾客的问题时，我们就可以让他看到，如果维持这个问题的不解决，会为他带来什么痛苦的结果。引导他去想想，这样一直下去，会有什么感觉？
当一个人觉得不改变会给他带来痛苦时，往往他就愿意迈出改变的第一步了。那么，接下来，我们就要让他把改变与我们的产品及服务联系起来，简单来说，就是让他明白——我们的产品或服务可以协助他达成这个改变，而且，这个改变是非常之愉快的。
技巧2、展示快乐
问一问客户，假设现在他已经解决了他的问题，情况会是怎么样的？引导他去想一想，解决问题后快乐的，满足的感觉。这里，我要让大家分享关于销售的四句金言：销售卖买，销的是自己，售的是观念，买的是感觉、卖的是好处。本技巧就是在提供“感觉”。然后告诉客户，我们有一个产品或服务，可以支持他达成解决他的问题、帮助他拿到他想拿的好处。这样，客户就会乐意掏钱了。
▲步骤四：确认需求 （催眠指令）
当我们做好前面的工作刺激需求的工作后，我们接下来的工作就是与客户确认需求、达成交易了。在这个过程中，我们需要注意一些细节：
一、大胆的成交。一些新手总是害怕成交，我们可以说，大胆成交有可能失败，但如果你不推动成交，就永远不可能有成功。
二、问成交。问对方是要付定金，还是全款（在说全款时，语速变慢，轻微停顿一下）；是要拿20箱，还是要40箱？
三、点头微笑。鼓励他行动。
四、闭嘴。问完一句交易的话语，马上闭嘴，等客户有反应才进行下一步的行动。
▲步骤五：提供证据（催眠后暗示）
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视频：中国家具十大杰出职业经理人―彭成斌获奖感言
彭成斌：我代表红星美凯龙集团来的，红星美凯龙在08年12月刚刚入驻广东第一站深圳，今天就获此殊荣，我非常高兴，在此我感谢主办方，感谢各位评审，各位领导，红星美凯龙集团以后会更加努力，想各位各位前辈，各位同行学习，努力打造中国家具第一...[阅读全文]
2009-02-17 16:09:29 人气：2656
视频：中国家具十大杰出职业经理人―姚庆文获奖感言
姚庆文：首先感谢组委会，各位行业领导，还有我们同事们给我这样的获奖机会，我们都要有一个故事，我讲一下90年代后期我在一个地方工作，当时每年要去韩国总部进行一个述职，第一次述职会议结束董事长找到我说了这么一句话，在中国家具怎么能找到职业...[阅读全文]
2009-02-17 16:07:37 人气：3121
视频：中国家具十大杰出职业经理人―张君获奖感言
张君：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，我今天获得这个奖非常激动，因为虽然我年纪这么大，但是家具行业我是新兵，所以我感到非常高兴。同时我喜欢一句话：提高居家生活品质，有家就有南方家具。 ...[阅读全文]
2009-02-17 16:05:56 人气：2479
视频：中国家具十大杰出职业经理人―钱浩龙获奖感言
钱浩龙：刚才在台下看获奖评语，越看越觉得汗颜，感到很惭愧，看到我们的名字和一个一个业绩联系在一起，作为职业经理人我们一直有一个解不开，实际上我们这些业绩，这些事业成就了我们，而不是我们成就了这些事业，或者这些成绩，因果关系是不一样的，...[阅读全文]
2009-02-17 16:02:40 人气：2958
视频：中国家具十大杰出职业经理人―周益获奖感言
周益：首先我感谢来自各个方面的领导、嘉宾、先生们，女士们，大家下午好！我感到非常激动，今天我还在加一个字，感到非常冲动，所以说也感谢大家给我周益上台领奖的机会。第二个给大家一个祝福，祝福大家在新的一年牛气冲天，让我们职业经理人能够真正...[阅读全文]
2009-02-17 15:49:23 人气：2318