节后昆明家具市场:网购火爆 实体冷清
大卖场人少冷清
几天来,记者先后走访了居然之家(查看地图)、得胜家居等几家大型家居卖场,尽管卖场内所有商户都已按时开门迎客,但前去光顾的顾客人很少。“最近几天的客流量,只有平时的1/3左右”,得胜家居经开区店楼层经理王先生告诉记者,尽管已经开门迎客几天,但人流量都不太理想。前几天没收假时,许多人都不在昆明。最主要的客源,是周边县区和州市上来的,昆明人不多。这几天刚刚收假,大家又都忙着上班,很少有人有时间逛大卖场。估计到了周末,人流量就回升到节前水平。
不只顾客人少,连商家的员工很多都还没到齐。很多商户都表示,一年都头只有春节员工才能放假休息,因此许多员工的休假时间可能会比一般行业长一点。况且按照惯例,元宵节前都没有多少生意,也乐于让员工多休息一下。
记者在该卖场内停留了1个多小时,遇到的顾客只有10几人。正因为顾客比较少,目前昆明几大家居卖场的大型促销活动都还没启动,一位卖场负责人告诉记者,估计本月几家卖场都不会有大型促销,只有等到下月,配合“3*15”,会有一些优惠推出来。而没有优惠活动,也是顾客稀少的原因之一,如今消费者越来越理性了。如果等上10天半月可以买到价格更低的商品,他们还是愿意花时间去等的。
网购提前火爆
以往,网购也要等到元宵节之后才会逐渐升温。但今年,越来越多的消费者开始选择在网络上购买大宗家具,同时记者了解到,网购热潮从初五开始就已升温。
记者联系了一位淘宝网家居卖家bestery,他告诉记者,最近几天,他店里的生意是去年同期的3倍多。以往春节之后最多能卖点小配饰品,但今年一收假很多人就开始买家具,这确实给了卖家们不小的惊喜。这位卖家告诉记者,他通过不少买家了解到,原来春节假期时候,许多去年买了房子的人,遇到亲朋好友会互相讨教装修的一些经验,其中许多年轻人都是通过网购来装修的,这使得越来越多的年轻人开始选择了在网络上购买家居用品。
价格一直是网购的优势,市民张小姐昨天刚刚在淘宝购买了一张布艺床,价格只有商场里的4成左右,加上运输费用和后期安装的费用,至少还能省下一半,也就是2000块钱,这让她有一种拣到大便宜的感觉。张小姐说,自己和男友是典型的80后,为房子所累。买了房子,口袋里没剩多少钱装修,只能先买必须的家具,而网购无疑让他们省下不少钱。张小姐说,身边不少朋友装修都尽量选择网购,可以省下许多钱。有个朋友最厉害,如果都从商场里买可能要10万左右才能买下来的硬装加软装,人家4万多就搞定了,省了一半。
以往,不少人对网购家具最担心的安装和售后问题。许多年轻人却有着自己的看法,家中9成家具、建材来自网络的韩先生说,安装家具没有多难,家里有工具箱,花上半天时间,衣柜、床都可以搞定。如果实在不愿意动手,花50—100元请家具店的木工师傅帮忙也未尝不可。
家具产业创新,抛弃“品牌大众化,产品同质化”,业内呼吁了好长时间,但很多人认为其实实质性的突破还是不多。“材料还是那些材料,工人还是那些工人,生产出来的家具还是那些品质的家具,我个人觉得没什么创新’的说法。”某家具企业的总经理陈先生直言不讳地告诉记者。
确实,与家电、IT等科技产业相比,家具的特性决定了这个行业的发展鲜见变革性的突破。但是,我们可以换一种思维,家具企业创新,应该是思维的转型,家具企业今后的发展方向应该是,不再仅仅强调产品本身,还特别注重企业为产品提供的附加值。
家具专卖店集多空间、多功能于一身
家具行业相对其他行业而言是个低准入行业,也就是说,门槛很低。现在几个人一台破机器就能开个小厂,甚至有些小厂是先生产了好几年,没有倒闭的话再去工商局注册成立公司的。记者见过市面上的一些家具销售店也是这么简陋,林林种种的家具往店里一堆,就成一个低端家具店了。
很多消费者在购买家具前没有一个清晰的方向,而是在逛卖场的时候挑选合眼缘的家具。许多高端家具品牌则大搞“家居设计”创意。当消费者踏入家具卖场,迎面而上的不再是导购员,而是一个个身上标有各自名字的家居设计顾问,他们不再是千人一面地介绍家具,而是传达设计的理念。据悉,有些高端家具品牌还会专门成立管理学院,对设计顾问、企业管理者、员工进行定期的培训,各个店面也都设有自己的培训经理,对设计顾问进行长期的培训,传递最新的设计以及服务理念。
其实,像这些将导购员转变成“家居设计师”就是一种家具产业的创新。家具种类成千上万,占据着家居装修的重要比例,因此它更需要搭配与设计。现在很多家具企业都在逐渐转变自己的营销理念:“消费者买的不仅是家具,而是一种生活方式。”为了迎合市场的更深层次的需求,他们也会提供家居设计顾问,教会消费者家居配搭方案,设计出令消费者满意的时尚家居。
“代理商制”、“4S店”营造更广阔的利润空间
家具企业营销方式多元化发展已是常态。目前,在众多销售模式并存的大环境下,代理商制是最有生命力的一种销售模式。其原因主要是因为中国市场太大,且各地差异较大,企业很难独立面对不同市场的用户,选择代理模式等于选择本地化,利用代理商对当地市场和用户的了解以及人脉资源开展销售工作,阻力会小很多,发展速度会快很多。再者,“从生产到销售全部自己做”的企业运营模式已经不太适合当今社会分工越来越细化的发展趋势,存在就有道理,更何况代理商在分销方面的能力确实强于厂家。
另外,一些家具企业已经勇敢地拿起了“第一只螃蟹”,进入了“尝试”阶段。“4S店必将成为大势所趋。”一位高端家具企业的老板曾经向记者说过这样的一句话。对家具营销而言,用户对售后服务和配件维护的依赖性其实就跟汽车一样的道理,现在的高端家具动辄8万~9万一套,万一家具旧了或出了什么问题,不可能就扔掉吧?
当前,家具销售市场竞争趋于白热化,大部分的家具产品销售利润已经趋于微利水平,企业要生存发展就需要寻找更多的利润来源,使企业利润来源多元化且稳定化,利用4S店这样一个综合性服务平台以产品销售带动售后服务等环节,无疑创造了一个更为广阔的盈利空间,加上强调信息反馈带来的客户满意度和品牌忠诚度,又能为企业创造一个长久发展的愿景。
因此,越来越多的家具厂家和家具代理商开始注意到这点。
纵观如今这种发展趋势,随着多元化创新思维的逐渐深入,将来消费者去家具专卖店,可能不只是为了买家具了,也有可能是去享受家具企业的服务。
1、看沙发的填充材料的质量。具体方法是用手去按沙发的扶手及靠背,如果能明显地感觉到木架的存在,则证明此套沙发的填充密度不高,弹性也不够好。轻易被按到的沙发木架也会加速沙发布套的磨损,降低沙发的使用寿命。
2、检验沙发的回弹力。具体方法是让身体呈自由落体式坐在沙发上,身体至少被沙发坐垫弹起2次以上,才能确保此套沙发弹性良好,并且使用寿命会更长。
3、注意沙发细节处理。打开配套抱枕的拉链,观察并用手触摸里面的衬布和填充物;抬起沙发看底部处理是否细致,沙发腿是否平直,表面处理是否光滑,腿底部是否有防滑垫等等细节部分。好的沙发在细节部分品质也同样保持精致。
4、用手感觉沙发表面,是否有刺激皮肤的现象,观察沙发的整体各部分面料颜色是否均匀,各接缝部分是否结实平整,做工是否精细。
另外,布艺沙发的选择与客厅的气氛、品位、格调之间的关系极为密切,沙发作为客厅内陈设家具中最为抢眼的大型家具,应与天花板、墙壁、地面、门窗颜色、风格统一,达到衬托协调的效果,按需选择才能营造出理想的效果。