天价红木家具 被疑以次充好
时间:2010-03-15 人气:1045 来源:京华时报 作者:
概述:由于成材不易,海南黄花梨家具受到国内外藏家的追捧,其价格通常在越南黄花梨的10倍以上。......
由于成材不易,海南黄花梨家具受到国内外藏家的追捧,其价格通常在越南黄花梨的10倍以上。
2008年,市民刘女士购买了两件总价为850万元的红木家具,厂家标示材质为海南黄花梨,但其后她怀疑该家具木材为越南黄花梨。由于目前国内无法鉴定木材产地,现有红木国家标准中也没有关于越南黄花梨的任何规定,造成刘女士取证困难。她将厂家告上法庭。今年3月11日,法院第三次开庭,目前仍在进一步审理中。
850万购天价红木家具
2008年4月和7月,刘女士和丈夫从北京某知名红木家具厂购买了总价为850万元的两套家具,分别为极品独板罗汉床三件一套,以及极品独板大四件顶箱柜一对。刘女士称,购买时厂家承诺这些家具的材质均为海南黄花梨,并且独板罗汉床和大顶箱柜都是用整块木板做成。
记者看到,厂家出具的两份品质证书均显示其材质为“100%香枝木(降香黄檀),俗称海南黄花梨”,标明产地为“海南”,并有厂方负责人的签名承诺。
刘女士将家具放置在香山的别墅里。有一天,一做家具生意的朋友做客时表示,刘女士买的不是海南黄花梨,而是越南黄花梨,价格有天壤之别。刘女士随后请来一些红木专家鉴定,大多对材质提出质疑,并建议将家具送检。
质疑厂家利用国标售假
刘女士要求厂家提供产地证明,但对方没能提供。2009年4月份,刘女士从所购买的顶箱柜上切下一小块木材,送至国家人造板与木竹制品质量监督检验中心,要求对木材进行鉴定。根据对方出具的检验结果,送检样本属红木,树种为“香枝木”。检验中心工作人员向记者表示,之所以不能对木材的产地进行鉴定,是因为红木国家标准中关于产地的规定较为宽泛,如果要求鉴定产地,就超出了红木国家标准的规定,这也不在检验中心的工作范围之内。
据了解,国家质量技术监督局2000年发布实施的红木国家标准,将红木一共分为5属8类33种。刘女士发现,国标香枝木类树种下仅有降香黄檀(即海南黄花梨),主要产地在中国海南,标准中没有关于越南黄花梨的任何规定,“可是目前市场上有很多越南黄花梨”。她质疑厂家利用国家标准售假,用越南黄花梨冒充海南黄花梨牟取暴利,“消费者却因无法鉴定产地,买了假货也无处取证,只好吃哑巴亏。”
厂家称按国家规定操作
2009年8月,刘女士向法院提起诉讼,要求厂家退还850万元的购货款,并另行赔偿850万。今年3月11日,法院召集双方第三次开庭,但目前仍未做出判决。
3月11日,厂家负责人向记者表示,保证材质是海南黄花梨,刘女士已自行委托权威的专业机构进行鉴定,鉴定结果显示树种为香枝木,“国家标准上写得很明确,香枝木就是海南黄花梨,怎么会是假冒的呢?”
对于提供产地证明的要求,该负责人表示,加工刘女士所购家具的原材料,是多年前从民间购得的海南黄花梨,当时卖家没有提供正式的产地证明,因此现在他也没有办法出具,“这么好的木材,我们都是一手交钱,一手交货的”。
至于刘女士质疑厂家利用国家标准售假,该负责人表示:“国家标准很权威,厂家严格遵守国家规定,怎么反而受到这样的质疑呢?”该负责人称,目前,他已向法庭提交了相关证据,愿意通过法律途径解决此事,“相信法院会做出公正的判决”。
对话专家
标准制定时还无“越南黄花梨”
刘女士质疑厂家利用国家标准售假,记者就此问题采访了参与红木国家标准起草的中国林业科学研究院杨家驹教授。
记者:请问在红木国家标准中,有没有关于越南黄花梨的规定?
杨教授:最新的红木国家标准是2000年制定的,其中在“香枝木类”中,仅有一个“降香黄檀”的树种,没有关于越南黄花梨的规定。
记者:目前市场上存在越南黄花梨,为什么在红木标准中没有出现呢?
杨教授:因为在制定红木国家标准时,专家是根据明清时期红木家具的切片来追溯树种的,在当时的明清家具中,并未发现有越南产的黄花梨。2000年红木国家标准实施后,有人在越南发现了一种香味与海南黄花梨相似的“黄檀属”树种,便称之为越南黄花梨。
记者:为何目前无法对木材的产地进行鉴定?
杨教授:目前国内的各类鉴定机构均无法鉴定产地,理由在于木材产地范围广,树种特性少,而且行政区划和自然区划的划分依据不同,鉴定产地是不科学的。但以红木国家标准为依据,可推断出树种的主要产地。
记者:既然无法鉴定产地,是否会有一些厂家利用越南黄花梨冒充海南黄花梨?
杨教授:由于越南黄花梨和海南黄花梨两者价格相差极大,目前的确有一些不良厂家,利用越南黄花梨“攀高枝”,冒充海南黄花梨。消费者在购买前,可请专家从木材的颜色、密度等方面进行鉴别。
连线海南
产地不同价格差“一个零”
海南林业局木材管理局相关负责人表示,海南黄花梨学名降香黄檀,是一种珍贵树种,属于国家二级保护植物。依据《中华人民共和国野生植物保护条例》等法规,私自收购、加工野生海南黄花梨的行为是非法的,在办理审批手续后,可以收购、加工人工种植的海南黄花梨。尽管目前人工海南黄花梨的种植面积不少,但大部分都还没成材,无法上市加工,所以一些厂家通过到海南收购零星存材、旧家具的方式,收集海南黄花梨木材,并加工、翻新成新家具。
该负责人称,由于海南黄花梨成材极难,使得适合做成家具的大块头材料很少,再加上市场炒作,以致其市场价格居高不下。一些不良厂家对其他木材进行染色,或用进口木材冒充海南黄花梨,外行人难辨真假。建议消费者在购买海南黄花梨家具时,须格外慎重,最好要求厂家出具产地证明。
海南省花梨木研究会会长张志扬表示,目前能做成家具、直径在12公分左右的海南黄花梨原木,其价格为每斤3000元至5000元不等。长度超过1.5米、宽度超过30厘米的海南黄花梨板料,每斤价格在1万元以上,“与越南黄花梨相比,至少贵出‘一个零’。”张志扬表示,对于红木属类种的划分,学术界尚存在分歧,只能通过不断修订国家标准,逐步进行统一。张志扬提醒红木家具的购买者:“千万不要自己不明白,去买别人明白的东西,这样肯定要吃亏的。”
律师说法
消费者有权 索要产地证明
北京市京华律师事务所马传贞律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供产地等有关情况,有权获得所购产品的质量保证。如果消费者对经营者提供的产地有异议,有权要求经营者提供产地证明,经营者有义务提供产品的真实信息。
2008年,市民刘女士购买了两件总价为850万元的红木家具,厂家标示材质为海南黄花梨,但其后她怀疑该家具木材为越南黄花梨。由于目前国内无法鉴定木材产地,现有红木国家标准中也没有关于越南黄花梨的任何规定,造成刘女士取证困难。她将厂家告上法庭。今年3月11日,法院第三次开庭,目前仍在进一步审理中。
850万购天价红木家具
2008年4月和7月,刘女士和丈夫从北京某知名红木家具厂购买了总价为850万元的两套家具,分别为极品独板罗汉床三件一套,以及极品独板大四件顶箱柜一对。刘女士称,购买时厂家承诺这些家具的材质均为海南黄花梨,并且独板罗汉床和大顶箱柜都是用整块木板做成。
记者看到,厂家出具的两份品质证书均显示其材质为“100%香枝木(降香黄檀),俗称海南黄花梨”,标明产地为“海南”,并有厂方负责人的签名承诺。
刘女士将家具放置在香山的别墅里。有一天,一做家具生意的朋友做客时表示,刘女士买的不是海南黄花梨,而是越南黄花梨,价格有天壤之别。刘女士随后请来一些红木专家鉴定,大多对材质提出质疑,并建议将家具送检。
质疑厂家利用国标售假
刘女士要求厂家提供产地证明,但对方没能提供。2009年4月份,刘女士从所购买的顶箱柜上切下一小块木材,送至国家人造板与木竹制品质量监督检验中心,要求对木材进行鉴定。根据对方出具的检验结果,送检样本属红木,树种为“香枝木”。检验中心工作人员向记者表示,之所以不能对木材的产地进行鉴定,是因为红木国家标准中关于产地的规定较为宽泛,如果要求鉴定产地,就超出了红木国家标准的规定,这也不在检验中心的工作范围之内。
据了解,国家质量技术监督局2000年发布实施的红木国家标准,将红木一共分为5属8类33种。刘女士发现,国标香枝木类树种下仅有降香黄檀(即海南黄花梨),主要产地在中国海南,标准中没有关于越南黄花梨的任何规定,“可是目前市场上有很多越南黄花梨”。她质疑厂家利用国家标准售假,用越南黄花梨冒充海南黄花梨牟取暴利,“消费者却因无法鉴定产地,买了假货也无处取证,只好吃哑巴亏。”
厂家称按国家规定操作
2009年8月,刘女士向法院提起诉讼,要求厂家退还850万元的购货款,并另行赔偿850万。今年3月11日,法院召集双方第三次开庭,但目前仍未做出判决。
3月11日,厂家负责人向记者表示,保证材质是海南黄花梨,刘女士已自行委托权威的专业机构进行鉴定,鉴定结果显示树种为香枝木,“国家标准上写得很明确,香枝木就是海南黄花梨,怎么会是假冒的呢?”
对于提供产地证明的要求,该负责人表示,加工刘女士所购家具的原材料,是多年前从民间购得的海南黄花梨,当时卖家没有提供正式的产地证明,因此现在他也没有办法出具,“这么好的木材,我们都是一手交钱,一手交货的”。
至于刘女士质疑厂家利用国家标准售假,该负责人表示:“国家标准很权威,厂家严格遵守国家规定,怎么反而受到这样的质疑呢?”该负责人称,目前,他已向法庭提交了相关证据,愿意通过法律途径解决此事,“相信法院会做出公正的判决”。
对话专家
标准制定时还无“越南黄花梨”
刘女士质疑厂家利用国家标准售假,记者就此问题采访了参与红木国家标准起草的中国林业科学研究院杨家驹教授。
记者:请问在红木国家标准中,有没有关于越南黄花梨的规定?
杨教授:最新的红木国家标准是2000年制定的,其中在“香枝木类”中,仅有一个“降香黄檀”的树种,没有关于越南黄花梨的规定。
记者:目前市场上存在越南黄花梨,为什么在红木标准中没有出现呢?
杨教授:因为在制定红木国家标准时,专家是根据明清时期红木家具的切片来追溯树种的,在当时的明清家具中,并未发现有越南产的黄花梨。2000年红木国家标准实施后,有人在越南发现了一种香味与海南黄花梨相似的“黄檀属”树种,便称之为越南黄花梨。
记者:为何目前无法对木材的产地进行鉴定?
杨教授:目前国内的各类鉴定机构均无法鉴定产地,理由在于木材产地范围广,树种特性少,而且行政区划和自然区划的划分依据不同,鉴定产地是不科学的。但以红木国家标准为依据,可推断出树种的主要产地。
记者:既然无法鉴定产地,是否会有一些厂家利用越南黄花梨冒充海南黄花梨?
杨教授:由于越南黄花梨和海南黄花梨两者价格相差极大,目前的确有一些不良厂家,利用越南黄花梨“攀高枝”,冒充海南黄花梨。消费者在购买前,可请专家从木材的颜色、密度等方面进行鉴别。
连线海南
产地不同价格差“一个零”
海南林业局木材管理局相关负责人表示,海南黄花梨学名降香黄檀,是一种珍贵树种,属于国家二级保护植物。依据《中华人民共和国野生植物保护条例》等法规,私自收购、加工野生海南黄花梨的行为是非法的,在办理审批手续后,可以收购、加工人工种植的海南黄花梨。尽管目前人工海南黄花梨的种植面积不少,但大部分都还没成材,无法上市加工,所以一些厂家通过到海南收购零星存材、旧家具的方式,收集海南黄花梨木材,并加工、翻新成新家具。
该负责人称,由于海南黄花梨成材极难,使得适合做成家具的大块头材料很少,再加上市场炒作,以致其市场价格居高不下。一些不良厂家对其他木材进行染色,或用进口木材冒充海南黄花梨,外行人难辨真假。建议消费者在购买海南黄花梨家具时,须格外慎重,最好要求厂家出具产地证明。
海南省花梨木研究会会长张志扬表示,目前能做成家具、直径在12公分左右的海南黄花梨原木,其价格为每斤3000元至5000元不等。长度超过1.5米、宽度超过30厘米的海南黄花梨板料,每斤价格在1万元以上,“与越南黄花梨相比,至少贵出‘一个零’。”张志扬表示,对于红木属类种的划分,学术界尚存在分歧,只能通过不断修订国家标准,逐步进行统一。张志扬提醒红木家具的购买者:“千万不要自己不明白,去买别人明白的东西,这样肯定要吃亏的。”
律师说法
消费者有权 索要产地证明
北京市京华律师事务所马传贞律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供产地等有关情况,有权获得所购产品的质量保证。如果消费者对经营者提供的产地有异议,有权要求经营者提供产地证明,经营者有义务提供产品的真实信息。
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2010年前2月,广东家具及其零件(下称“家具”)出口超过金融危机前水平,为18.1亿美元,比去年同期(下同)大幅增长36.7%,且与2008年前2月比较,出口总值增长17.3%。
据广州海关最新统计,由于去年2月份是金融危机以后广东家具出口低位,当月出口仅4.3亿美元。今年2月单月出口达7.9亿美元,同比迅猛增长84%,前2月出口增幅为36.7%。但是由于横跨春节长假,今年2月出口值环比1月下降23%。
广东家具主要出口美国和欧盟,两市场合计占总额54.6%。同期,广东对东盟出口2.5亿美元,急剧增长2.3倍。广州海关分析员指出,近期家具出口态势相对较好,主要由于去年底海外销售商急于补充库存。另外由于我国与东盟建成自由贸易区后,东盟对我家具需求呈现急剧增长态势。
一些家具企业在接受《第一财经日报》采访时反映,出口的增长,与企业调整产品结构及加强设计也有关系。
值得注意的是,目前贸易保护主义有所升温。美国继续对我国家具采取反倾销措施,自2003年12月17日,美国一直对原产于中国的木制卧室家具进行反倾销。2010年2月5日,美国仍对原产于中国的木制卧室家具作出第8次反倾销行政复审初裁。而且去年美国出台的《莱西法(修正案)》等非关税壁垒对我国家具出口制约作用也不容忽视。欧盟近日发布了针对由90%以上实木或以木质为基材的家具中使用欧盟生态标(Eco-lable)的决定,对一些化学成分禁止或限制。即使在东盟市场,当地家具业者试图游说政府延迟自贸区零关税协议的实施,对我出口家具也将产生一定制约。
据广州海关最新统计,由于去年2月份是金融危机以后广东家具出口低位,当月出口仅4.3亿美元。今年2月单月出口达7.9亿美元,同比迅猛增长84%,前2月出口增幅为36.7%。但是由于横跨春节长假,今年2月出口值环比1月下降23%。
广东家具主要出口美国和欧盟,两市场合计占总额54.6%。同期,广东对东盟出口2.5亿美元,急剧增长2.3倍。广州海关分析员指出,近期家具出口态势相对较好,主要由于去年底海外销售商急于补充库存。另外由于我国与东盟建成自由贸易区后,东盟对我家具需求呈现急剧增长态势。
一些家具企业在接受《第一财经日报》采访时反映,出口的增长,与企业调整产品结构及加强设计也有关系。
值得注意的是,目前贸易保护主义有所升温。美国继续对我国家具采取反倾销措施,自2003年12月17日,美国一直对原产于中国的木制卧室家具进行反倾销。2010年2月5日,美国仍对原产于中国的木制卧室家具作出第8次反倾销行政复审初裁。而且去年美国出台的《莱西法(修正案)》等非关税壁垒对我国家具出口制约作用也不容忽视。欧盟近日发布了针对由90%以上实木或以木质为基材的家具中使用欧盟生态标(Eco-lable)的决定,对一些化学成分禁止或限制。即使在东盟市场,当地家具业者试图游说政府延迟自贸区零关税协议的实施,对我出口家具也将产生一定制约。
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随着互联网的逐渐成熟,我国的网购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增长,网上销售额规模持续快速的增长。一些传统产业也开始进军网购市场,这其中就包括家具行业。
虽然家具行业进军网购市场不久,但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站,如红星美凯龙;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美等;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在网上销售,如专注于家具网络平台的美乐乐家具网。这么多的家具网销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢?
诚信第一最重要
虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。
网络导购要创新
很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。
但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具网的负责人黄辉说,现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。
物流服务须完善
一直以来,阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。
为此,美乐乐家具网将仓库选择在全国最大的家具集散地乐从,这样不仅可以减少家具的损耗度也可为顾客节约一定的运费,同时对物流运输上,美乐乐选择的都是专线物流,可将顾客的家具直接从发货地发到目的地,这样既可减少顾客家具的损耗度,也可为顾客节约不少运费。
虽然家具行业进军网购市场不久,但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站,如红星美凯龙;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道,如曲美等;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品牌建立互助合作关系,在网上销售,如专注于家具网络平台的美乐乐家具网。这么多的家具网销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢?
诚信第一最重要
虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。
网络导购要创新
很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。
但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居室装饰完美搭配,并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具网的负责人黄辉说,现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方式。为此,美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训,包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。
物流服务须完善
一直以来,阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。
为此,美乐乐家具网将仓库选择在全国最大的家具集散地乐从,这样不仅可以减少家具的损耗度也可为顾客节约一定的运费,同时对物流运输上,美乐乐选择的都是专线物流,可将顾客的家具直接从发货地发到目的地,这样既可减少顾客家具的损耗度,也可为顾客节约不少运费。
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