冬季家具消费正当时 选购须注意四事项

    智慧的语言能创造财富，为你开启一扇与众不同的营销之门。“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋”和“要不要鸡蛋”这两句话里面你能听出什么吗？

创造财富智慧的语言  

    两位下岗女工，都在路边开了一个早点铺，都是卖包子和油茶。一位生意逐渐兴旺，一位3个月后收了摊。据说是因一个鸡蛋的原因。生意逐渐兴旺的那家，每当顾客要油茶时，总是问：“油茶里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”垮掉的那一家问的是“油茶里要不要鸡蛋？”两种不同的问法，第一家总能卖出较多的鸡蛋，鸡蛋卖出和多盈利就大，就能交上各种费用，生意也就做下去了,鸡蛋卖得少的盈利小，各种费用交完，生意亏本，只好收起摊不做了。 

    你瞧，盈利与亏本之间仅仅是一只鸡蛋的距离，其实又何尝不是一句话的距离呢？“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋”和“要不要鸡蛋”这两句话里面，真的是大有学问。就像我们问客人“要咖啡还是茶”，一般都会选择其中一样来饮用，而问“要不要喝点什么 ”，大部分人会说“别麻烦了”。这就是语言的作用。所以，当我们走进一家蛋糕店，问“这蛋糕新鲜吗？”老板肯定会回答你“新鲜”，因为他没有理由说自己的蛋糕不新鲜。但你换种语气说：“老板，今天有什么蛋糕最新鲜？”老板会很愉快地向你推荐自己店内的得意产品。 

    有这样一个故事。二战后一家日本商人经营小食，买卖很好。他一般是把东西包扎好后，常常礼貌地问顾客：“先生，是您自己带回去呢，还是给您送回去？”顾客多选择后者，这样，店员要不断地给顾客送货，导致人手紧张，经营成本提高了。后来有人出了一个主意，让商人改说“先生，是给您送回去呢，还是您自己带回去？”结果，顾客听后都说：“还是我自己带回去吧。” 

    话说长了，大部分人注意的是最后一句。尤其是选择问句，很多人对后一个问题印象深刻。商人换了一下语序，既达到了减少成本的目的，又不违背文明服务的宗旨，何乐而不为？妙换一下语序，不仅仅是经营理念问题，更是商家的一种机智，一种智慧。 

    还是一家小饭馆，一位顾客初次来吃饭，拿着菜谱不知点什么好。服务生一着急，说：“先生，这样吧，我们这里有什么你就吃什么吧。”顾客不高兴了，看不起我啊。老板听见了，赶紧打圆场：“先生，他的意思是，你吃什么我们这里就有什么，包你满意。”顾客转怒为笑：“你这个老板很有意思。”让老板推荐了几个好菜，尽兴离去。说话要客气，不要气客，显然这个服务生说话冒失了。好在老板机警过人，巧妙化解了误会。看来，作为商家，机智地化解尴尬和误会是多么的重要啊。 

    老舍先生在<语言与生活>一文中曾说到，过去饭馆的伙计为了多拉生意，常对客人假充熟人。客人一进来，他就笑着说：“来了，您，这边请！”然后麻利地擦一遍干干净净的桌子，安排客人坐下，再笑着问：“今天您再吃点什么？”顾客心里很舒服。因为这句话里面包含着客人经常在这儿吃饭，是自己人的意思。这样热情的伙计，这样周到的服务，这样暖人心的主语，买卖能不兴隆？ 

    有位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板，便歉意地向老板笑笑，不料老板却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑得挺灿烂。老板的热心打动了她，她也决心“投桃报李”，买了好几样东西后才离开了这里。 

    这位老板并不是卖蛋糕的，他的宽容和幽默让人忍俊不禁。我们一直在强调诚信经营，诚信经营没有错，但在以诚待客的基础上，再有一份热情，一份机智，一份幽默，那我们的生意岂不更人性化，更有文化品位？文化品位不是简单地挂几张名人书画附庸风雅就成的，不是把小店装饰成不伦不类的园林小屋就成的，也不是起个诗意的名字就能沾上了高雅气息的，它是一种睿智和大气，是一种人生磨练和修养。所以说，智慧语言，创造财富。

　　家庭装修市场渐渐进入购销旺季，建材作为装修支出的重头自然成为新房业主们关注的焦点。建材商家出于竞争压力，纷纷使出浑身解数争夺市场销量，打折、买赠、增加服务项目、抽奖等促销手段在热闹的建材市场上层出不穷。

　　然而，一些商家打出低价牌，有些产品的价格低到令人难以置信的地步，到底是真便宜，还是玩噱头？抑或是偷梁换柱暗度陈仓？产品的销售价格是由市场竞争状况和成本决定的，没有商家会做赔本的买卖，低价往往预示着产品品质、服务的缩水。小编特此向国外知名整体家居公司的资深从业人员请教，简单探讨一下衣柜/移门的选购话题。

　　一看价格。价格永远是大家最关心的，目前市场上出现的移门和衣柜产品，在销售价格上差别很大，大品牌，如KD、索菲亚等国内一线品牌，移门产品的零售价格一般都在400元/?左右到1000元左右不等，衣柜和定制家具所用的主板板材的零售价格都在200～220元之间，即使在厂商让利促销时，降价幅度通常不会超过20%，一般在15%左右；杂牌产品价格就要低很多，移门售价130元/?～200元/?左右，衣柜的价格也就在130元/?上下，这类产品的产品品质、环保性、服务等方面都没有保障。移门和衣柜作为日常居家生活使用频率很高的品类，在选择过程中，移门价格300元/?左右是一条线，衣柜主板价格160元/?是一条线，低于这两条线，笔者认为建议慎重选购(特价品除外)。

　　二看材料。市场上移门型材多为硅、钛、镁合金的，选购时首先要看型材的壁厚，品牌移门的厚度均能达到1.2mm，比如KD的优质型材壁厚可达1.8mm,大大保障了移门在使用过程中的牢固度和安全性，而非品牌移门型材，壁厚都在1.0mm左右，甚至低至0.5mm，这样的移门的安全性可想而知；其次要看型材的切面，优质型材的切面平整均匀，而劣质型材因合金含量缩水，型材硬度不够，易变形，切面呈毛糙状不平整。选购移门时，滑轮时最关键的部件之一，优质的移门滑轮轮体采用硬质玻璃纤维，强度高硬度大与轮心配合顺畅，推拉无异响，以KD为代表的品牌移门，可以做到确保10万次顺畅推拉；而非品牌移门轮子与上下轨道配合度不紧密，有窜动现象，轮子硬度强度不够，易损坏变形，推拉不顺畅有响声。再就是需要看门板材料，品牌门板色彩丰满逼真，质感强，无空泡、毛边等纹理现象，玻璃、密度板等门板材料都选用国内知名供应商所供应的原材料，如KD的玻璃供应商为“翔实”，密度门板供应商为“格林”。衣柜、书柜和其它定制家居产品，主板材料最为关键，其环保性能直接影响居家健康。整体家居领域的大品牌公司，一般选材都比较严格，板材供应均与吉林森工露水河、大亚等大型厂商合作采购，品质、环保性、结构强度等均有可靠保证；五金、辅材配件等也是选择国内外知名供应商合作。

　　三看环保。品牌整体家居企业的企业内控标准严格，一般企业标准都要高于国家标准，环保等级也不例外。时下家具类产品的甲醛释放量等级为E1级，即甲醛释放量?1.5mg/L,这个标准基本为居住安全环保等级。少部分优秀企业，产品环保等级已经达到并超过EO级环保标准，E0级是最高等级最安全的甲醛释放量等级，如曲美家居、KD家居、意风家具等全国家居行业领导型企业的产品环保等级已经进入EO级时代。现在市场上很多品牌/商家都在称自己选用的是“吉林森工露水河”板材(露水河板材被行业公认为“优质环保”的最高代表)，但事实上，很多企业并不能拿出证据证明证据自己选用的是露水河板材，其实鉴别“真假李逵”的方法也很简单，网友们只需要登陆吉林森工露水河的官方网站，露水河公司已经在网站公布有合作伙伴的名录，如果“合作伙伴”的名录里有XX品牌，那它就是李逵，如果没有，那它就是李鬼了。

　　四看工艺。优秀的家居品牌在产品加工工艺环节上考究，企业内审标严格，绝不会牺牲产品品质而压缩成本。如KD公司为保证产品品质，加工精度要求很高，必须精确到0.1毫米，产品加工过程中严格按流程生产，绝不会为缩短工期而减省工序工艺，KD的产品交货周期一般要比同行多3~7天，KD的产能和生产管理其实在同行业是名列前茅的，但为了确保品质，KD矜持地执行着本企业的工艺标准。

　　五看设计和服务。优秀的设计赋予产品以灵魂，移门和衣柜的搭配和设计并不像市场上传言的那样“简单”，家居设计和搭配如果忽略了这两类产品的合理组合，其整体化的风格很难出效果。领先品牌的产品设计会兼顾时尚性、实用性、经济性等诸多因素，讲究整体风格，体现家居的人性化。服务也是大家非常关心的话题，三分产品七分安装，安装质量的好坏直接影响产品的实用效果甚至是实用寿命，定制家居产品尤其讲求尺寸的严谨性，安装误差，品牌公司有着严格的执行和验收标准，而非品牌公司在安装环节上往往是不重视的。此外，售后服务体系的完备也是考量的参考点；再就是一些个性化的服务，如KD家居为所有家居产品提供免费拆装服务，即家居产品安装完毕之后，客户提出挪换位置(含搬家)，KD公司将为客户免费拆卸并重新安装。