职场：换位思考 体谅别人

新妈妈产后重新回到工作岗位，并不是重新开始上下班那么简单，可能会彷徨、失落，甚至害怕，一切都变了样，那么，新妈妈的胜算有多少呢？

1、产假一结束，我就上班了

Abeni，30岁，人力资源经理

产假结束后，我就回到公司上班了。如果继续休下去，公司肯定要换人代替我的位置，以前的努力就前功尽弃了。为了保住职位，我只能匆忙开工。

刚开始去上班时，胀奶时的尴尬和不舍得宝宝的心情交错，让我心里别提多难受了。休息时，我尽量地陪他一块玩，尽情享受亲子时光，慢慢地在生活中找到平衡点。现在儿子已经适应了妈妈白天不在家的生活，我的工作也做得很顺利，偶尔想到当时的辛苦，也觉得很值得。

点评：为了保住职位而匆忙重返职场，容易出现心理压力与焦虑，新妈妈需要花时间去调适与适应。

2、女儿上幼儿园后，我再重返职场

Ebere，31岁，律师

怀孕后，我就辞职了，用全身心地迎接小生命。女儿出生不久，老公因为被外派到上海去，一个月只能回来一次，照顾女儿的担子就完全落在了我的身上，我只能选择暂时留在家里，照顾女儿。

在当全职妈妈的期间，我也趁着空隙时间补充我的专业知识，女儿3岁时上了幼儿园，等她适应了集体生活后，我也开始了上班。

点评：离开职场太长时间，往往会造成妈妈的信息、思维的落伍脱节。建议妈妈保持与同事的联系，可以多了解新鲜信息。

3、客调整好心态后，再回职场

Caoimhe，29岁，广告策划

在生孩子之前，我曾见过生完孩子的同事的工作状态，她们在工作和孩子之间疲于奔命，既没把工作做好的焦虑，又时有陪不了孩子的内疚，这两种情绪夹击着她们，怎么会有愉悦的心情呢。

生孩子之前，我是公司的资深策划，许多案子都经我手做出来的，现在我再回来做这行，也有可能被新人替代或者创意一时跟不上来，我必须有准备去适应这个过程。有了这些前期工作，我的职场重启很顺利就开始了。

点评：态度决定工作效率，新妈妈最有可能遇到的尴尬事就是被替换，但只要保持了可以一切重来的心态，也能够无往不胜。

4、我用转行来打开第二个职场之门

Callia，28岁，保险经纪人

在做保险经纪人之前，我在一家贸易公司工作。生完孩子后，正逢上经济危机，在找了一段时间工作后，都没有很好的结果，我当时有点沮丧。因此，有人介绍我做保险经纪人时，我决定去试试。

保险经纪人的工作非常具有挑战性，但我还是坚持了下来，我很清楚，如果不断地寻找工作，有可能信心全失，还不如在一个新的领域里坚持下来。现在我进入保险行业快两年了，也积累了一批客户，更重要的是，我不会再害怕失业。

点评：俗话说“职场跳高不跳远”，在转行之前，应该要思考新选择的行业，是否合适自己7是否有前途7是否能坚持7否则就会不断陷于找工作的尴尬。

5、把生活作息调适好后，我回到职场

Latonia，32岁，行政主管

产假快要结束时，身体已经处于一种自由散漫的状态，突然要回到早上八点打卡上班的工作状态，想想都是一种痛苦，在离上班时间越近时，我内心里越多挣扎。

有经验的朋友建议我把生活作息调整好，上班就不会那么痛苦了，我请婆婆帮忙看孩子。让老公上班时就把我叫醒，缩短了午睡时间，按时上床睡觉。经过半个多月的坚持，我终于习惯了这种规律的生活，回到公司上班时，大家都说我的状态是新妈中表现最好的。

点评：规律的生活有助于调整懒散的身体状态，这是值得新妈妈学习的一种方法，但一定要取得家人的支持与理解，才不会造成一些不必要的矛盾。

6、赢得老公的支持，职场重启成功

Zarifa，32岁，外企职员

生完孩子后，重返职场，并不是一件离开家去上班这么简单的事，光靠我一个人，根本忙不过来。

相比之下，老公就轻松得多，而我也觉得他应该为我分担一些家事。当我和老公沟通我要重新上班的事时，把我可能遇到的难题都罗列了出来，老公很爽快地答应了和我一块照顾孩子。有了老公的支持，我重返职场可以说是轻装上阵。

点评：这是一种聪明的做法，不仅能让老公体会到育儿的辛苦，还能让夫妻间的感情更稳固。

7、职场第二次选择，以兴趣为出发点

Aba，31岁，经营网店

在家带孩子期间，我很喜欢逛淘宝，在网上买东西，这也让我萌生了自己开一家网店的想法。可以免除复杂的人际关系，也有自己感兴趣的工作做。

在宝宝不到半岁时，我就开了一家婴儿用品店，我身为妈妈，和顾客沟通起来有感同身受的优势，我的小店生意做得不错，虽然不再正式地上班，但我却认为经营网店也是我的职业。

点评：把兴趣发展成职业，可以让妈妈更应付自如，在家开网店，和宝宝相处的时间也更多一些，可谓一举两得。

8、充充电，再上班

Wynn，28岁，室内设计师

我在家里已经呆了将近一年多时间，除了尿布和奶瓶的资讯掌握得很充分，基本上，好像没有什么心思了解别的东西。重返职场，我迫切要做的是提前了解行业内的新动态。

我找同事要了一些资料和行业杂志回来恶补，还不断地去各种专业的论坛上看帖子，也把自己的疑虑发到论坛上去，用这种方式，我把自己重新拉回到工作状态中，回到公司时，我幸好真的没有一问三不知。

点评：有准备的人也会为自己加分不少，更能很快就融入到工作圈中。

9、身材恢复好，再上场

Nancy，33岁，内衣连锁店店长

我做的是服务大多数女性消费者的工作，外形相对而言，比较重要。生完孩子后，我的体形也被毁得差不多了，用这种身板在商场巡视，着实有些丢脸。我希望自己能在最快的时间里把身材恢复过来，再回去工作。

那些减肥的日子是痛苦的，但也是值得的，因为它付出了这些努力，也让我在未来更珍惜自己这份工作，业绩比生孩子之前还要好很多。

点评：寻找到建立起让自己自信的方法，然后努力去达到，职场启动就变得轻松多了。

10、休整好职场旧伤以后再出发

Saida，29岁，会计

生孩子前，在工作上就有些力不从心的感觉，休产假正好是一个休息契机，几年下来的工作，已经有一种束缚感和疲惫感。

生孩子这段时间，我正好缓冲了这种感觉，对于职场有了新的期待，因此，产假结束后，我很快就返回了自己的岗位，而我的积极自信的表现，也为自己赢得了一个又一个的机会。

点评：把产假当做休整，可以让新妈妈对重返职场抱着积极态度，也会有更多克服难题的勇气。

新手妈妈重返职场，总会遇到各种各样的问题，例如原来的职位已经被替代，跟不上职场节奏，家庭和工作之间难以兼顾。都会让新手妈妈产生烦恼、焦虑的想法，甚至会造成一些妈妈的退缩，干脆在家专职带孩子。但随着孩子年纪增大，妈妈再次面临选择，在患得患失之中，极有可能让妈妈与自己的职场生涯一再擦身而过。

其实顺利返回职场，并不可怕，只要保持良好的心态、积极的情绪，遇到难题时，懂得寻求帮助和解决办法，加上取得家人的支持与理解，你的职场生涯一定会重新绽放出新的活力。

　“90前”的传统营销方式面临失效的风险 

　　■ 文 /  李光斗 

　　1990年出生的人在这个夏天也已步入大学的校门。他们从此将成为商业社会极速增长的新兴势力。但是，“90后”独特的价值观、生活方式和消费方式，让商家有些茫然，传统的营销方式在“90后”面前面临失效的风险。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。

　　故事营销

　　如果你还在以权威、生硬的身份出现，想把某种消费观念强加在“90后”头上，那么，你已经OUT了。对“90后”的营销传播要娓娓道来，为赤裸的营销穿上一件美丽性感的外衣。

　　讲故事最容易贴近人性，并使得冷冰冰的商品更有情感，建立品牌与客户间情感沟通的桥梁；品牌故事是在商品同质化的年代，最能使商品差异化的一种工具，树立品牌的个性，迎合消费者的价值观。

　　日本商人吉田正夫有一次去菲律宾探亲，他看到海边石头里有一些成双结对的小虾。细问后才知道，这些自幼钻进海边的石头缝中，在里面成长无法出来的雌雄虾，共同度过一生。在当地，这些小虾作为玩物出售，生意比较平淡。吉田正夫认为，这些小虾不应该不好卖，关键是所卖的商品缺了点什么。他想：这一对对从一而终，爱情不变的小虾，不正可作为夫妻永远美满的象征吗？于是，他给这些对虾融入了永结同心的爱情故事，并取名为“偕老同穴”，很快成了畅销的结婚礼品，连开分店，仍供不应求。

　　互动式体验营销

　　“90后”更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。

　　功能体验：通过对产品的试用体验，将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。

　　娱乐体验：“90后”喜爱娱乐、追逐娱乐。企业可将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中。江中亮嗓赞助娱乐选秀节目“红楼梦中人”，根据江中药业(28.74,1.06,3.83%)股份有限公司方面的资料显示，自节目播出以来，亮嗓在全国范围内的品牌认知度达到了40%以上。

　　五感体验：“90后”是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。Stefan Floridian Waters是作为新加坡航空形象一部分而特别设计的香味，并已经被注册成新航的商标。为了能闻到那独有的香味，许多人就会选择新加坡航空。将五感营销运用在终端店，给消费者以综合的感受，相信消费者都会流连忘返。在体验经济时代，“感受”才是让消费者慷慨解囊的利器。

　　稀缺营销

　　什么样的产品最酷、最值钱？当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的“90后”来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。运用稀缺营销，让“90后”疯狂去吧。

　　如何制造稀缺？

　　第一是限量。耐克将限量策略运用到了疯狂的境地。耐克Pigeon Dunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。物以稀为贵，限量制造疯狂。

　　第二是限人。英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者乐此不疲，将进入“限制范围”作为自己个性的体现和身份的象征，实现了情感沟通。

　　网络圈子营销

　　宅在家里上网，是众多“90后”的写照。商家自然也要把营销战场摆到了网络上。相较于网络广告，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。

　　“90后”追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、开心网圈子……大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，也乐于接受别人的经验，进而作为自己消费的依据。影响圈子内的一部分人，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，都是高效的营销手段。

　　企业同样可以自己创建一个网络圈子，旨在通过口碑促进销售。比如，对于化妆品企业，可以建立一个“美容群”，以视频、文字等形式教授美容、化妆技巧，选购化妆品知识，让群友之间相互交流美容心得。

　　游戏植入营销

　　不会玩网络游戏的“90后”会被他们视为异类。将产品、品牌融入到游戏之中，或者根据产品特性为其设置开发专门的小游戏，这样的游戏营销自然也魅力无限。

　　将营销传播融入游戏之中的植入营销，大多企业已在运作，比如在网络游戏中及开心网上出现的那些品牌。但企业需牢牢把握的一点是，植入营销要植入得巧妙，与植入载体完美地融合在一起。“90后”不排斥略带商业行为，却深深讨厌硬梆梆的广告推销。就像电视剧《一起来看流星雨》，其中生硬的植入广告让观众大呼：横看成雷侧成，真是一场流星雨，打了一片“雷”。

　　根据产品特性设置开发的小游戏似乎更加受欢迎。比如佛山移动结合众多本土特色文化，推出了名叫“黄飞鸿之宝芝林传奇”的动画游戏，它以黄飞鸿这一大众熟悉的古代“明星”为依托，赋予其现代人的性格，并使用当代人的数据业务，让人在轻松诙谐的游戏场景中了解、学习中国移动的各种数据业务。与此同时，它还设置了不同的游戏流程和不同的故事结局，吸引玩家一玩再玩，形成有效传播。

　　独特卖点营销：利益转换

　　“90后”有自己的消费特征—专家型消费，在这种情况下，再介绍他们已经知道的信息已变得毫无意义。只有找出一个独特的卖点，并成功地实现利益转换，即将产品独特的功能卖点转换成对消费者独特的利益价值点，这样才能吸引他们选择你的产品。

　　独特的卖点可以是很漂亮的产品外观，如LG推出的巧克力手机，以其独特漂亮的外观迷倒了不少人，那一句广告语“I chocolate you”更让人陶醉；也可以是产品的一个独特功能，如可以旋转的笔记本电脑，能更方便的分享；也可以是一个个性、好玩的名字，如一个大学生借助09年春晚上火起来的“这个可以有”这句话，在学校门口开了一家“这个可以有”小饰品店，结果这个店比小沈阳还火。

　　总之，深入挖掘90后的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与企业的营销密切融合，才能拥有未来的强大主流消费群体市场。