职场不怒绝不冲动

从日本HR管理是用“资历”说话说起，一研究学者邢晓东曾致力于研究日本人力资源管理模式，日本传统的人力资源开发情况。日本传统人力资源管理模式是在20世纪后半叶，日本经济恢复和高速发展时期逐步形成的。在日本，传统的人力资源管理中融入了东方人文思想和文化，创立了独具特色的终身雇佣制度，日本政府公务员复杂的官僚体制，也是终身雇佣制。“公务员的选拔任用、培养和晋升也是由资历长短与职务高低决定的。”邢晓东评价道，这很值得我们研究和学习。

在日本，公司、单位就是家庭，职员通常被终身雇佣，可以托付终身。员工与老板、员工与员工就是父子及姊妹兄弟。工资体制则是建立在资历长短和职务高低基础上的。员工的晋升，一般要经过资历积累、岗位训练、各种考试、资格证书、评估和岁月磨练。从普通员工到中层负责人，约需20年时间，即从20多岁到40多岁。“从日本的人力资源管理变革看，中国事业单位体制改革，其实是一个很有意思的视角。”邢晓东认为，通过对日本人力资源管理变革的研究，我们应该重新对事业单位社会需求、方向、使命与任务进行澄清和定义。比如，对今天的中国来说，什么才是社会所需要的和必需的事业单位？

同时，我们也应该展开对事业单位从宏观到微观的战略目标选择，提出指导我国事业单位未来发展的“白皮书”。

根据事业单位的使命、任务、功能定位，以社会角色、专业分工、社会服务需要为前提，标准化地评价、考核和管理。再考虑到现代科技、新经济对社会管理变革的深远影响，重组事业单位的组织结构，从垂直到扁平，再从固定到柔性。

“改革事业单位分配制度，制定以绩效、能力和作用大小为导向的工资、报酬和补贴分配制度。让业绩和能力在收入分配中发挥出重要作用。”邢晓东非常看重人力资源培训板块对事业单位人力资源管理带来的正面影响，“强调对职业能力培养非常重要”。

纪律和法规不在多，而在于容易理解，深入人心，并贯彻执行。解放军靠“三大纪律”，得到了民心，发展了队伍，解放了全国。而现在职场上又是劳动规章，又是认证体系，规章制度多如牛毛，就是记不住，执行难度大，许多制度成了墙上的摆式。实际上，借鉴军队的经验，我认为职场上也有“三大纪律”： 

　　一切行动听指挥。 

　　一切行动听指挥，作为三大纪律的第一条，在军队中得到了很好的贯彻执行，无论是战场上的逃兵，还是像电视剧中“顺溜”那样的英雄，想枪杀放下武器的敌人，也要执行战场纪律，这种违纪必罚的精神，铸造了军队的执行力和战斗力。一位伟人曾经说过，进入工厂大门，你就要取消一切自治。工作时间内，你就是一个员工，像一颗螺丝钉那样，受到螺母的约束，时时刻刻发挥你这个岗位的作用。你不愿做螺丝钉，就不要进工厂工作。企业现在，甘当螺丝钉那样服从命令听指挥的太少了，导致了执行力成为了中国企业一个重要的问题。 

　　所以，这第一条纪律执行得好坏，关系着企业的生死存亡。当然，这个指挥必须要合规合法。 

　　下道工序是上帝。 

　　客户是上帝，来源于西方对上帝的虔诚和感激，我们的一切都是上帝赐予的，我们要虔诚的、真心实意的为上帝服好务。职场中的客户是上帝，体现出了客户买我们的产品，是我们的衣食父母。但在实践中，许多上帝是没有体现出来的，工期不保证，质量有毛病，而企业内部却推卸责任，成为许多企业的通病。 

　　所以，我认为，应把下道工序是上帝，作为职场的第二条纪律。不论你在那道工序，你的下道工序就是你的上帝，对你的产品质量，工作进度、工作态度等进行评判，评判结果直接影响到你的收入，既你的收入是下道工序给的，直到最后得到客户的评判，从兜里给我们掏出钱来，使我们得到了生存、发展。 

　　一切工作为效益。 

　　首先，企业是一个经济组织，投资者创办企业是为了挣钱的，经营者是利用投资者的钱，通过公司这种组织，组织员工发挥各自作用，把挣钱落到实处。其次，企业脱离不了社会，要承担起相应的社会的责任，通过税收等各种形式，为社会创造一部分效益。第三，企业员工在通过自己的劳动为企业、为社会创效益的同时，自己也得到相应的回报。 

　　所以，为投资者创效益，为社会创效益，为员工创效益，构成了职场中企业的核心内容。不创效益的企业，注定要灭亡。