投资开店选址技巧

    ■床垫凹下去后，回弹很慢。 

    石市一名消费者购买了一款记忆棉床垫，使用不到两个月，就感觉床垫有明显下陷，怀疑产品质量有缺陷。由于床垫回弹度无国家标准，当地质检部门无法检验，经销商同意退货，却要收取600元的费用。 

    2009年5月30日，刘先生在石市一家居卖场赛诺品牌经销店，订购了一款记忆棉床垫，价格2900元，获赠一婴儿枕头。床垫到货后，放置于新房内，直到2009年10月入住，刘先生才使用。 

    “当初，销售人员说，记忆棉床垫具有记忆人体曲线的功能，人躺在上面，床垫会自然形成人体弧度，不仅舒适，而且对健康有好处。此外，床垫的回弹性也很高。”刘先生说，刚开始使用时，确实很舒适。然而，使用不到两个月，他就明显感觉这款床垫有问题了，躺十几分钟，所躺位置就会出现一个比较明显的凹槽，回弹很慢。刘先生认为，这款床垫存在质量缺陷，要求经销商无条件退货，遭拒绝。 

    3月17日下午，经销商一张姓负责人说，她已将情况反馈给了厂家，厂家说这不属于产品质量问题。“除非有质检报告，证明产品质量有问题，否则不能无条件退货。去年，我们共销售了大几十张这种床垫，从未有消费者反映过类似问题。” 

    那么，哪个部门可以为这款床垫做质检？石市质监局一名工作人员表示，他们这里做不了，让询问河北省质检院。而河北省质检院轻工科的一名工作人员说，由于床垫的回弹度没有国家标准，他们也没法进行检验。 

    经家居卖场售后部调解，经销商答应为刘先生退货，只不过要收取300元的运费、包装费和300元婴儿枕头的费用。消费者认为，300元运费太高，无法接受。 

    省消协副秘书长孙常军认为，当产品没有质检标准，无法判定是否为产品质量问题时，双方只能协商解决。

      一个店面经营成功的第一要素是选址，第二要素还是选址，第三要素仍然是选址。连锁店筹建时，作好商团分析是必不可少的，但最终目的是为了选定适当的设址地点。在西方国家，选址被视为开业前所需的三大主要资源之一，因为特定开设地点决定了连锁店店可以吸引有限距离或地区内潜在顾客的多少，这也就决定了连锁店可以获得销售收入的高低，从而反映出开设地点作为一种资源的价值大小。店址选择的重要性主要表现在以下几点。 

　　(1) 店址选择是一项大的、长期性投资，关系着企业的发展前途。连锁店的店址不管是租借的或是长期性投资，关系着企业的发展前途。一经确定，就需要投入大量的资金，去营建店铺。当外部环境发生变化时，它不保人、财、物等经营要素可以作相应调整，因其具有长期性、固定性特点。 

　　(2) 店址是连锁店确定经营目标和制定经营策略的重要依据不同的地区有不同的社会环境、人口状况、地理环境、交通条件、市政规划等特点，它们分别制约着其所在地区的顾客来源及特点和连锁店对经营的商品、价格、促进销售活动的选择。 

　　(3)店址选择是否合适，是影响连锁店经济效益的一个重要因素。企业的店址选择得当，就意味着其享有“地利”优势。在同行业商店之间，如果在规模相当、商品构成、经营服务水平基本相同的情况下，好店址必然享有较好的经济效益。 

　　(4) 店址选择要坚持“方便顾客”的原则，以节省顾客的购买时间，并最大限度满足顾客的需要，否则将失去顾客的信赖、支持，企业也就失去生存的基础。 

　　那么，一个连锁的店面在选址方面应具备那些条件呢？一般来讲，以下三个条件与三个要素应是不可或缺的。 

　　一：优良店址的三个条件 

　　1、未来十年以上的持续经营力 

　　店铺选址是一项长期投资，关系着企业经营发展的前途。当外部环境发生变化时，其他经营因素都可随之进行相应调整，以适应外部环境的变化，而店址一经确定就难以变动。因此，企业在选址时，必须具有发展的眼光，不仅要研究现状，还要正确的预测未来。因为网点所在地区的状况时刻都在变化：交通条件在改善，竞争越来越激烈，周围环境更是在不断变化和发展。 

　　对于一个企业来说，新选定的店址应具有一定的商业发展潜力，在该地区具有竞争优势，以保证在以后一定时期内都是有利可图的。例如，日本的大荣公司凭借其连锁集团的优势，利用进货后3个月支付货款的时间差，迅速调整各连锁店的销售收入，在非商业中心购买了地价较低的土地，兴建商业设施及其他不动产，等到商业发展、地价升高后，卖掉地产赚取差价，商业设施则作为本公司的连锁超市的一个网点。 


　　2、规模性的目标顾客群存在任何超市都应把满足顾客需求作为其宗旨。每一个网点都应有一定规模的目标顾客，这是保证其经营达到一定规模的重要条件。一般的超市经营的主要是日常生活用品，受消费者购物行走距离规律的制约，消费者不大可能为一些日常生活用品而长距离的奔走。因而不大可能像大型百货商店或者是专业大型家用电器商店那样具有比较宽的流动顾客群体，只能主要依靠对一定规模的目标消费群体的服务，来获得比较稳定的销售收入。所以，能否拥有一定规模的目标顾客，是超市店铺选择应考虑的重要因素之一。 

　　但是对于任何一个店铺来说，它的目标顾客群都是经常会发生变化的。市政规划、交通变革等都能导致顾客群的增加或减少，而这也成为预测未来顾客群的一个重要依据。例如，市政规划在某一地兴建一居民区，在居民区建立之初，居民较少，随着居民区生活设施及其他配套设施的不断完善和发展，居民也会日益增加，显然，在这样的地区设立连锁店网点，梢费者群的增加是必然的。象新建车站、码头、地铁出口、旅游景点、公共指示设施等均能增加消费者群。无疑，在进行未采消费者群的测定时，必须考虑到这些外部环境的变化。 

　　3、进出畅通的道路 

　　优良店址的一个必备条件就是进出畅通的道路。道路的畅通不仅影响商品的安全性，而且影响商晶的运达时间和运输费用。一般来说，要求与店铺有关的街道交通方便、道路宽阔、车辆进出自由，且店铺附近最好有车站。因为网点设在几个车站的交汇点附近，往往能吸引大量顾客前往进行购物。另外，店铺前拥有一个 大的停车场，往往可以吸引远距离的顾客，扩大自己的商圈范围，特别是对于大型综合超市或仓储式商场而言尤为重要。 

　　二：优良店址的三个要素 

　　1、足量户数和人口数的支持 

　　企业必须了解其商圈范围内的中心圈、次级露和边缘圈内各自居民或特定目标公众的数量和收入程度、职业分布、消费特点与偏好，以及到城市购买商品的附近农村地区顾客数量和收入水平，通过对这些情况的了解，可以对顾客的数量和质量有个较为准确的认识。一个选址优良的店铺必然拥有一批稳定的目标顾客，这就要求在其商圃范围内拥有足够多的户数和人口数。许多店铺设在有较强购买力，人口密度大的地区，其中一个重要原因，就是为了保证周围有持续旺盛的购买力。 

　　2、良好的道路与交通条件 

　　只有在交通方便的地方设立店铺，才能给消费者提供方便，吸引更多的顾客。因此，企业必须调查城市内区域间的交通条件及区域内的交通条件，对商圈的交通网络进行分析。 

　　另外，要注意城市规划对交通设施的影响。如街道开发计划、道路拓宽计划、地铁、轻轨、高速、高架公路建设计魁、区域开发规划等等，都对未来的交通条件产生影响，从而影响该店铺的顾客群。企业必须及时捕捉、准确把握其发展动态。 

　　3、卖场面积的合理确定  

　　对于超级市插卖插面积的确定可以根据预估的销售额指标来确定。除此之外，还要注意其他因素的制约影响。例如，超市店铺所在的城市、地区的经济发展水平、居民的收入与消费水平；超市店铺所处的具体商业地段的优劣；营业场所的租金高低；平均单位面积所能接待的平均顾客量；销售额和利润额的大小等。要在综合考虑以上各因素的前提下，合理确定卖场面积。