大客户销售之九字决“找对人 说对话 做对事”
时间:2010-04-01 人气:1200 来源:中国销售培训网 作者:
概述: 本文是笔者对大客户销售经验的总结,可以概括为大客户销售之九字决“找对人说对话 做对事”。 企业大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性,而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要......
本文是笔者对大客户销售经验的总结,可以概括为大客户销售之九字决“找对人说对话 做对事”。
企业大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性,而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩,销售人员必须学会,如何在总结经验的同时,以空杯心态来打破旧有的思维模式,保持旺盛的工作状态,同时不断的提升自己在大客户的寻找,开发,签单和维护方面的专业技能。
知己是大客户营销的第一步---行业大客户需要销售顾问
丁老师将通过单纯卖产品与卖解决方案之间的差异,采用经典案例解析大客户营销的五大误区,并详细讲解划分大客户的标准,竞争态势与应对策略,销售人员自我成长的四个阶段,销售顾问与大客户之间的关系,成为销售顾问的三个条件等问题。
知彼是了解大客户需求的关键---行业三种大客户的销售策略
通过收集大客户的资料和信息来了解对方的需求,来应对大客户的降价要求。课程中,丁老师将从三种类型的大客户成功销售的关键三类大客户各自关心什么?有那些策略与战术进行合作,价格敏感性大客户降价的一个关键,二个因素,六个策略以及十个方法,附加价值性大客户的四大策略等内容做详细的解说。
大客户销售的关键---“九字诀”
20%的客户创造80%的利润,80%的资源应用在20%的客户身上;所以,针对20%的客户利用九子诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式,从而实现大客户营销中的信任法则,与大客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
企业大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性,而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩,销售人员必须学会,如何在总结经验的同时,以空杯心态来打破旧有的思维模式,保持旺盛的工作状态,同时不断的提升自己在大客户的寻找,开发,签单和维护方面的专业技能。
知己是大客户营销的第一步---行业大客户需要销售顾问
丁老师将通过单纯卖产品与卖解决方案之间的差异,采用经典案例解析大客户营销的五大误区,并详细讲解划分大客户的标准,竞争态势与应对策略,销售人员自我成长的四个阶段,销售顾问与大客户之间的关系,成为销售顾问的三个条件等问题。
知彼是了解大客户需求的关键---行业三种大客户的销售策略
通过收集大客户的资料和信息来了解对方的需求,来应对大客户的降价要求。课程中,丁老师将从三种类型的大客户成功销售的关键三类大客户各自关心什么?有那些策略与战术进行合作,价格敏感性大客户降价的一个关键,二个因素,六个策略以及十个方法,附加价值性大客户的四大策略等内容做详细的解说。
大客户销售的关键---“九字诀”
20%的客户创造80%的利润,80%的资源应用在20%的客户身上;所以,针对20%的客户利用九子诀“找对人,说对话,做对事”来搞定;利用客户关系的“二十五方格理论”来提升其价值,形成二次或三次等购买是研究的重点;利用销售管理的工具 “天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式,从而实现大客户营销中的信任法则,与大客户之间形成良好的互动,彼此提升各自的价值与贡献度。
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以前装修,材料得一件一件地选,现在装修,选好家装公司就能为你解决一切烦恼;以前买家具,得一件一件地淘,讲价、挑款式累心又费神,现在家具业也兴起了套餐制,一两万元就能买到包括床、沙发等在内的十几件家具,经济又方便。但是,也有不少消费者担心“便宜没好货”。
调查:价格便宜质量不差
记者在长春几大家居商场发现,不少商家都推出了家具套餐,少则四五件,多则二十余件,价格都不高,有的卧房四件套只需3000多元,整套家具也不超过两万元。粗略计算,套餐的价格比正常购买要便宜30%以上。这么便宜的价格是不是真的有“猫腻”呢?曲美家具专卖店的销售人员告诉记者:“价格低是因为这些家具有一条标准化的生产线,属于流水线作业,这样能大大降低成本,所以不能说价格高质量就差。”
据了解,很多中高端的家具品牌在“十一”期间推出了套餐,“这些品牌很受消费者欢迎,但是由于价格原因又让不少人望而却步,推出套餐就是为了让顾客少花钱多办事。”太阳家居的一位导购员说。一些家具经销商也表示,商家都希望通过套餐的形式抢占市场份额,所以不可能牺牲产品质量来压低价格。
套餐 不是人人都合适
价格实惠、质量也不错的家具套餐是不是适合每个人呢?正在选购家具的刘女士说:“我家的面积是90多平方米,两室一厅的格局,这些家具正好够。一万多块钱太划算了。”套餐在价格上的优势不言而喻,但另一方面,套餐却限制了消费者的选择空间,“虽然套餐家具很实惠,但是我只喜欢其中的两三件,所以即使再便宜,我也不会买的。”在同一家店里,李女士告诉记者。
另外,套餐家具的尺寸也成了限制人们购买的主要原因,“整体看是很便宜,但是沙发尺寸有点儿小,摆在家里不怎么合适。”张先生在某家具专卖店犹豫不决,他认为1.5万元买19件家具确实很诱人,但是有的家具并不符合家中的设计,可是如果改尺寸,就要加很多钱。
所以,家具套餐虽然经济实惠,但是购买前,也需要仔细考虑下面几个问题:一、家具颜色是否和装修风格配套;二、家具尺寸是否合适;三、如果更改尺寸,增加费用是否划算。如果这些都不成问题,那不妨选择套餐家具。
调查:价格便宜质量不差
记者在长春几大家居商场发现,不少商家都推出了家具套餐,少则四五件,多则二十余件,价格都不高,有的卧房四件套只需3000多元,整套家具也不超过两万元。粗略计算,套餐的价格比正常购买要便宜30%以上。这么便宜的价格是不是真的有“猫腻”呢?曲美家具专卖店的销售人员告诉记者:“价格低是因为这些家具有一条标准化的生产线,属于流水线作业,这样能大大降低成本,所以不能说价格高质量就差。”
据了解,很多中高端的家具品牌在“十一”期间推出了套餐,“这些品牌很受消费者欢迎,但是由于价格原因又让不少人望而却步,推出套餐就是为了让顾客少花钱多办事。”太阳家居的一位导购员说。一些家具经销商也表示,商家都希望通过套餐的形式抢占市场份额,所以不可能牺牲产品质量来压低价格。
套餐 不是人人都合适
价格实惠、质量也不错的家具套餐是不是适合每个人呢?正在选购家具的刘女士说:“我家的面积是90多平方米,两室一厅的格局,这些家具正好够。一万多块钱太划算了。”套餐在价格上的优势不言而喻,但另一方面,套餐却限制了消费者的选择空间,“虽然套餐家具很实惠,但是我只喜欢其中的两三件,所以即使再便宜,我也不会买的。”在同一家店里,李女士告诉记者。
另外,套餐家具的尺寸也成了限制人们购买的主要原因,“整体看是很便宜,但是沙发尺寸有点儿小,摆在家里不怎么合适。”张先生在某家具专卖店犹豫不决,他认为1.5万元买19件家具确实很诱人,但是有的家具并不符合家中的设计,可是如果改尺寸,就要加很多钱。
所以,家具套餐虽然经济实惠,但是购买前,也需要仔细考虑下面几个问题:一、家具颜色是否和装修风格配套;二、家具尺寸是否合适;三、如果更改尺寸,增加费用是否划算。如果这些都不成问题,那不妨选择套餐家具。
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下一条:今起木制家具入美须出具原产地证明
今日起,我省木质家具在进入美国时必须出具“合法”的木材原产地证明,否则将面临收不到货款的风险。
昨日,记者从河南出入境检验检疫局获悉,美国《莱西法案》修正案将于4月1日起施行。该修正案规定,所有木质家具在进入美国时必须出具“合法”的木材原产地证明,包括选用木材种类和拉丁名、采伐的国家、数量、尺寸和价值等信息。若产品原料来源被界定为非法,美国将有权对产品进行罚没。
为此,河南出入境检验检疫局提醒木质家具出口企业,为了避免出口受到影响,应加强与美国客户沟通,深入了解修正案的内容和进口申报要求细节。
昨日,记者从河南出入境检验检疫局获悉,美国《莱西法案》修正案将于4月1日起施行。该修正案规定,所有木质家具在进入美国时必须出具“合法”的木材原产地证明,包括选用木材种类和拉丁名、采伐的国家、数量、尺寸和价值等信息。若产品原料来源被界定为非法,美国将有权对产品进行罚没。
为此,河南出入境检验检疫局提醒木质家具出口企业,为了避免出口受到影响,应加强与美国客户沟通,深入了解修正案的内容和进口申报要求细节。
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