成本太高促使广州家具店退出百货商场
时间:2010-04-06 人气:1340 来源:广州日报大洋网 作者:
概述:3月底,穗港欧陆家私、简美、锦上名店等家具经销商彻底退出中华广场,到目前为止,除广州百货商店还有幸福家私在经营之外,家具品牌已经全面退出百货商场。不过,与南粤不同的是,在北京,家具却有进入百货商场的趋势。
......
中华广场五楼家具卖场“挥泪”告别
3月底,穗港欧陆家私、简美、锦上名店等家具经销商彻底退出中华广场,到目前为止,除广州百货商店还有幸福家私在经营之外,家具品牌已经全面退出百货商场。不过,与南粤不同的是,在北京,家具却有进入百货商场的趋势。
“说实话,至此,广州家具算是彻底退出了中心商圈,总觉得有点可惜。”在知道中华广场撤走五楼的家具店之后,一位不愿透露姓名的资深业内人士一声叹息。
家具退场娱乐城接手
去年8月,海印集团以1.3亿元的年租金拿下中华广场5.8万平方米商业面积,随即中华广场掀起了一轮大调整。中华百货撤场、吉之岛离去,一些品牌也接二连三清场,日前,五楼的家具卖场也正式“挥泪”告别。据说,新业主是新星实业公司,官方说法是会延续中华百货传统,不过,家具商私下里流传的,却是要开一间类似钱柜的量贩式娱乐城。
究竟做什么其实并不重要,只是对于住在老城区的广州人来说,城内最后一个可以挑选家具的百货商店成为了历史。他们要想购买家具,只能奔波到番禺、琶洲、芳村,最近也要冒塞车之苦,去到交通纠结的天河。
“这不奇怪。家具商城在商业地产的角色一向如此。”简美总经理王志明表示,在广州,家具卖场一向都是帮开发商“捂盘”,等盘“捂热”了,家具退出,做别的更赚钱的生意。从某种意义上来说,家具卖场为商场提供的销售远不足以满足它们的胃口。
利润太薄家具商难撑
看看广州的家具卖场的分布图,可能对家具商城的地位有所了解。远郊的番禺是广州家具市场最大的集散地,天河目前有家具大卖场维家思、走小白领路线的宜家以及绝对高端的达芬奇,原来计划去年底应该开业的马会家居,现在还在装修预计5月份才能开张。海珠有金海马、香江和红树湾,芳村有金海马和博皇,都是走大众消费的路子。花花世界远在奥体中心,一般广州人难得去一趟。琶洲是新星,目前就吉盛伟邦在那摇旗呐喊,主攻中高端市场。
百货商场呢?广百就一个在家具世界堪称“大众”的幸福家俬在那折腾,友谊商店根本没考虑过家具,时代广场曾经想过,但目前就只有联邦家具在那里打拼。天河城百货没有家具,正佳倒是动过家具卖场的念头,可惜到目前为止,家具很少,大部分是利润丰厚的整体橱柜、整体衣柜以及床和智能厨卫。
“广州的百货商店其实从来没有家具商进入。”锦上名店总经理张邦肯一语惊人,“即使是此前的中华百货,现在的正佳广场和时代广场,也都是家具大卖场的经营模式,与百货没有任何关系。”他透露,成本太高是家具商抛弃百货商店的主要原因,而现金流太少可能是百货不愿家具进入的真实原因。这一说法得到金海马一位资深市场人士的认同。十年前,金海马曾尝试进入百货商场,但最终不得不撤离,“对一些中小型家具经销商而言,租金成本偏高。与服装、化妆品相比,现金流又偏少,所以两种业态没法和睦共处。”
产品雷同价格没有优势
王志明与张邦肯同时肯定这一论断。“如果进百货商店,租金一定会升高很多,而物流费用也可能会相应增加,在经销商保证合理利润的情况下,只能提高售价。”即使为了保持同一产品的统一售价,也会采取明码不实价的做法。“你应该可以看到,即使是在广州不同区域的大卖场,同一时间同一品牌同一产品的标价看起来一样,但实际售价都略有差异。也就是说,同一品牌的同一产品,在芳村店的实际售价可能比琶洲店要便宜一些。理由很多,像打折,又比如店庆、清货。
还有一种手法就是进行产品区隔,百货商店的卖“贵”一点的,大卖场卖“便宜”一点的,至于这两种产品,可能不会是同一个系列,但差别确实不大。不过,对于小厂家来说,这种可能性不大。
“家具是一个耐用消费品,而且中国人有节俭的传统,所以,用更便宜的价格买一样的产品,应该是一个不错的选择。”在这些家具经销商的眼中,家具进百货商场没有任何意义。“别看百货商场人流量很大,但其实都不是目标客户群。大卖场模式不错,在郊区也很好,租金相对便宜,只有有需要的人(准消费者)才会千辛万苦过去,虽然人流量不太多,但总有产品会抓住他们。”王志明笑言。
共生共赢北京情况迥异
不过,这一说法并没得到百货业的认同。广州百货联盟的一位招商经理透露,百货商场品牌知名度和美誉度都比大卖场好很多,产品售价虽然有可能比外面贵一点,但售后绝对有保障。“关键问题不在价格,而在于经销商对产品品质的保证以及经销商的实力,但现在,家具经销商的售后服务和经济实力都不能满足百货商场的需求。”说到底,百货业和家具经销商最大的问题,还是互有隔阂的“心结”。
与广州形成鲜明对比的是,北京却出现了家具向百货商场、购物中心等日常消费品聚集的迹象。记者经常出差北京,在世纪金源购物中心、燕莎奥特莱斯分店、银座百货等百货商场,伊力诺依紧傍其间,容和家居不甘落后,北欧风情早就在此“淘金”。北京的一个同学告诉记者,“大惊小怪,北欧风情早在10年前就进入了北京复兴门百盛商场。”他认为,不是都提倡一站式购物吗?“如果百货商场内的家具能够满足消费需求,谁愿意山长水远跑到郊区买家具?”从北京的市场来看,家居业与百货业接轨还颇受消费者欢迎。如果能解决百货商场与家具经销商的“心结”,消费者就愿意就近到百货商店买家具,这或许能成为家具业一种新的消费模式。
3月底,穗港欧陆家私、简美、锦上名店等家具经销商彻底退出中华广场,到目前为止,除广州百货商店还有幸福家私在经营之外,家具品牌已经全面退出百货商场。不过,与南粤不同的是,在北京,家具却有进入百货商场的趋势。
“说实话,至此,广州家具算是彻底退出了中心商圈,总觉得有点可惜。”在知道中华广场撤走五楼的家具店之后,一位不愿透露姓名的资深业内人士一声叹息。
家具退场娱乐城接手
去年8月,海印集团以1.3亿元的年租金拿下中华广场5.8万平方米商业面积,随即中华广场掀起了一轮大调整。中华百货撤场、吉之岛离去,一些品牌也接二连三清场,日前,五楼的家具卖场也正式“挥泪”告别。据说,新业主是新星实业公司,官方说法是会延续中华百货传统,不过,家具商私下里流传的,却是要开一间类似钱柜的量贩式娱乐城。
究竟做什么其实并不重要,只是对于住在老城区的广州人来说,城内最后一个可以挑选家具的百货商店成为了历史。他们要想购买家具,只能奔波到番禺、琶洲、芳村,最近也要冒塞车之苦,去到交通纠结的天河。
“这不奇怪。家具商城在商业地产的角色一向如此。”简美总经理王志明表示,在广州,家具卖场一向都是帮开发商“捂盘”,等盘“捂热”了,家具退出,做别的更赚钱的生意。从某种意义上来说,家具卖场为商场提供的销售远不足以满足它们的胃口。
利润太薄家具商难撑
看看广州的家具卖场的分布图,可能对家具商城的地位有所了解。远郊的番禺是广州家具市场最大的集散地,天河目前有家具大卖场维家思、走小白领路线的宜家以及绝对高端的达芬奇,原来计划去年底应该开业的马会家居,现在还在装修预计5月份才能开张。海珠有金海马、香江和红树湾,芳村有金海马和博皇,都是走大众消费的路子。花花世界远在奥体中心,一般广州人难得去一趟。琶洲是新星,目前就吉盛伟邦在那摇旗呐喊,主攻中高端市场。
百货商场呢?广百就一个在家具世界堪称“大众”的幸福家俬在那折腾,友谊商店根本没考虑过家具,时代广场曾经想过,但目前就只有联邦家具在那里打拼。天河城百货没有家具,正佳倒是动过家具卖场的念头,可惜到目前为止,家具很少,大部分是利润丰厚的整体橱柜、整体衣柜以及床和智能厨卫。
“广州的百货商店其实从来没有家具商进入。”锦上名店总经理张邦肯一语惊人,“即使是此前的中华百货,现在的正佳广场和时代广场,也都是家具大卖场的经营模式,与百货没有任何关系。”他透露,成本太高是家具商抛弃百货商店的主要原因,而现金流太少可能是百货不愿家具进入的真实原因。这一说法得到金海马一位资深市场人士的认同。十年前,金海马曾尝试进入百货商场,但最终不得不撤离,“对一些中小型家具经销商而言,租金成本偏高。与服装、化妆品相比,现金流又偏少,所以两种业态没法和睦共处。”
产品雷同价格没有优势
王志明与张邦肯同时肯定这一论断。“如果进百货商店,租金一定会升高很多,而物流费用也可能会相应增加,在经销商保证合理利润的情况下,只能提高售价。”即使为了保持同一产品的统一售价,也会采取明码不实价的做法。“你应该可以看到,即使是在广州不同区域的大卖场,同一时间同一品牌同一产品的标价看起来一样,但实际售价都略有差异。也就是说,同一品牌的同一产品,在芳村店的实际售价可能比琶洲店要便宜一些。理由很多,像打折,又比如店庆、清货。
还有一种手法就是进行产品区隔,百货商店的卖“贵”一点的,大卖场卖“便宜”一点的,至于这两种产品,可能不会是同一个系列,但差别确实不大。不过,对于小厂家来说,这种可能性不大。
“家具是一个耐用消费品,而且中国人有节俭的传统,所以,用更便宜的价格买一样的产品,应该是一个不错的选择。”在这些家具经销商的眼中,家具进百货商场没有任何意义。“别看百货商场人流量很大,但其实都不是目标客户群。大卖场模式不错,在郊区也很好,租金相对便宜,只有有需要的人(准消费者)才会千辛万苦过去,虽然人流量不太多,但总有产品会抓住他们。”王志明笑言。
共生共赢北京情况迥异
不过,这一说法并没得到百货业的认同。广州百货联盟的一位招商经理透露,百货商场品牌知名度和美誉度都比大卖场好很多,产品售价虽然有可能比外面贵一点,但售后绝对有保障。“关键问题不在价格,而在于经销商对产品品质的保证以及经销商的实力,但现在,家具经销商的售后服务和经济实力都不能满足百货商场的需求。”说到底,百货业和家具经销商最大的问题,还是互有隔阂的“心结”。
与广州形成鲜明对比的是,北京却出现了家具向百货商场、购物中心等日常消费品聚集的迹象。记者经常出差北京,在世纪金源购物中心、燕莎奥特莱斯分店、银座百货等百货商场,伊力诺依紧傍其间,容和家居不甘落后,北欧风情早就在此“淘金”。北京的一个同学告诉记者,“大惊小怪,北欧风情早在10年前就进入了北京复兴门百盛商场。”他认为,不是都提倡一站式购物吗?“如果百货商场内的家具能够满足消费需求,谁愿意山长水远跑到郊区买家具?”从北京的市场来看,家居业与百货业接轨还颇受消费者欢迎。如果能解决百货商场与家具经销商的“心结”,消费者就愿意就近到百货商店买家具,这或许能成为家具业一种新的消费模式。
(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
家具中的甲醛释放量被称作空气中的杀手,直接影响着人们的身体健康;家具消费使用说明不仅是对消费者的明示承诺书,而且也是质量安全的担保书。然而,这两项国家强制性标准已实施6年之久,集中在广东佛山市顺德区龙江、乐从两镇家具批发市场周边的一些家具生产企业为降低成本,却依然在家具生产过程中使用劣质板材和劣质胶粘剂;在家具销售中不配发说明书蒙骗消费者,通过当地批发市场的辐射作用,将劣质家具销往全国各地。
顺德的家具企业主要集中在龙江和乐从两镇,享有“家具制造重镇”、“家具材料之都”、“家具商贸之都”之称,也是顺德的重要产业之一。325国道沿线两旁,布满了大大小小的家具、板材批发市场及各种家具店铺。在两镇交界的河道两岸和国道两旁的批发市场及家具店铺后面,集聚着几百家小作坊式的家具企业。
几年来,无论是国家还是省内的质量监督抽查都表明,广东家具产品质量批次合格率长期徘徊在70%左右,而不合格产品的生产企业主要集中在顺德。因此,顺德家具质量状况已成为直接反映广东家具产品质量合格率的晴雨表。
今年,国家质检总局发布的《2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告》,佛山市家具的批次合格率为69%,9个批次不合格产品的生产企业均在顺德。
去年,广东省质监局公布的家具批次合格率仅为55.2%;六一前夕公布的儿童木制柜批次合格率只有59.5%,而相当一些不合格产品的企业也是集中在顺德。
据了解,家具不合格项目主要是甲醛释放量和重金属含量严重超标。去年,佛山市工商局公布了对顺德区内流通领域48家销售单位销售的家具、家具材料商品质量监测情况,家具与家具材料合格率为81.43%,特别是人造板和家具中的甲醛释放量超标严重,有的家具甲醛释放量最高超过标准的4倍,有的重金属含量竟超过标准的36倍。
近日,记者对顺德龙江、乐从两镇的家具和板材市场及家具企业进行了深入调查。
沿325国道进入龙江和乐从两镇,如同到了家具的海洋,道路两旁各式家具店铺鳞次栉比。3月17日开始的龙江家具展览会,吸引了当地大量企业参展,国道两旁的家具市场更显得一派繁忙。
在龙江镇的一家具板材批发市场,集聚着来自全国各地的中密度纤维板(以下简称中纤板),市场内板材装卸进出十分忙碌。记者走进多家中纤板销售档口,经过“讨价还价”,得知规格12mm、甲醛含量为E2和E1标准的中纤板每张多在70元和80元左右,有的只有40多元,而没有标志也未标注甲醛含量标准的每张中纤板为30多元。据销售人员介绍,30~40多元一张的中纤板十分好销,但普遍存在甲醛超标等质量问题。据业内人士透露,每张价格在50元以下的中纤板,甲醛含量肯定超标。
在乐从镇一家具市场,看上去十分亮丽的家具,价格却便宜得惊人。一件2米高、1.2米宽的三门衣柜大多在380元至500元之间。打开柜门,一股刺鼻的气味扑面而来。销售人员说,这种柜子价格便宜,肯定有气味,没气味的最少也要1000多元。
国家强制性标准规定,所有市场销售的家具都必须配备家具消费使用说明书,在说明书中,生产厂家除必须对家具款式与规格、使用材料等进行阐述外,还必须对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明,同时要标明甲醛等有害物质的确切含量,目的是给消费者一个知情权。
然而,记者在龙江和乐从两镇的家具市场看到,市场上销售的家具相当一部分没有配备相关使用说明书,有的即使配有说明书,也是寥寥数语,尤其是甲醛等有害物质的含量,并没有按标准格式标明。
在龙江和乐从两镇的家具市场还有个奇特的现象,国道两旁的家具店一个比一个豪华气派,店内大多都悬挂着各种质量认证证书,老板们大都将各地来的客商领到灯火辉煌的店铺中洽谈生意。当客商提出到企业参观时,大多被婉言拒绝,因为在豪华门店的背后是羞于见人的作坊式工厂。
沿龙江和乐从两镇的河堤一路走来,这里集聚着上百家作坊式家具企业。记者看到所谓的生产车间,生产条件极其简单落后,只是简陋的低矮大棚,根本不具备生产条件,每天从这里生产的劣质家具很快就进入国道两旁的家具市场。
走进河北岸的沙边村,空气中弥漫着刺鼻的气味,使人流泪不止、喷嚏不断。该村的出租房大都是用于家具产业,这里的作坊式家具厂一家挨着一家,大多是购进些劣质的中纤板进行家具的加工生产,基本上都没有任何质量检测设备。
长期以来,顺德家具产业逐步形成了各种家具生产和家具材料、家具展示市场营销的产业链。一些不具备开工资质条件和“洗脚上田”的个体私营企业纷纷涉足家具行业,导致顺德家具质量及产业失控。这些作坊式家具企业又以家具材料批发市场为依托,使大量劣质家具销往全国各地,形成了产、供、销产业链的区域性质量问题。
顺德的家具企业主要集中在龙江和乐从两镇,享有“家具制造重镇”、“家具材料之都”、“家具商贸之都”之称,也是顺德的重要产业之一。325国道沿线两旁,布满了大大小小的家具、板材批发市场及各种家具店铺。在两镇交界的河道两岸和国道两旁的批发市场及家具店铺后面,集聚着几百家小作坊式的家具企业。
几年来,无论是国家还是省内的质量监督抽查都表明,广东家具产品质量批次合格率长期徘徊在70%左右,而不合格产品的生产企业主要集中在顺德。因此,顺德家具质量状况已成为直接反映广东家具产品质量合格率的晴雨表。
今年,国家质检总局发布的《2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告》,佛山市家具的批次合格率为69%,9个批次不合格产品的生产企业均在顺德。
去年,广东省质监局公布的家具批次合格率仅为55.2%;六一前夕公布的儿童木制柜批次合格率只有59.5%,而相当一些不合格产品的企业也是集中在顺德。
据了解,家具不合格项目主要是甲醛释放量和重金属含量严重超标。去年,佛山市工商局公布了对顺德区内流通领域48家销售单位销售的家具、家具材料商品质量监测情况,家具与家具材料合格率为81.43%,特别是人造板和家具中的甲醛释放量超标严重,有的家具甲醛释放量最高超过标准的4倍,有的重金属含量竟超过标准的36倍。
近日,记者对顺德龙江、乐从两镇的家具和板材市场及家具企业进行了深入调查。
沿325国道进入龙江和乐从两镇,如同到了家具的海洋,道路两旁各式家具店铺鳞次栉比。3月17日开始的龙江家具展览会,吸引了当地大量企业参展,国道两旁的家具市场更显得一派繁忙。
在龙江镇的一家具板材批发市场,集聚着来自全国各地的中密度纤维板(以下简称中纤板),市场内板材装卸进出十分忙碌。记者走进多家中纤板销售档口,经过“讨价还价”,得知规格12mm、甲醛含量为E2和E1标准的中纤板每张多在70元和80元左右,有的只有40多元,而没有标志也未标注甲醛含量标准的每张中纤板为30多元。据销售人员介绍,30~40多元一张的中纤板十分好销,但普遍存在甲醛超标等质量问题。据业内人士透露,每张价格在50元以下的中纤板,甲醛含量肯定超标。
在乐从镇一家具市场,看上去十分亮丽的家具,价格却便宜得惊人。一件2米高、1.2米宽的三门衣柜大多在380元至500元之间。打开柜门,一股刺鼻的气味扑面而来。销售人员说,这种柜子价格便宜,肯定有气味,没气味的最少也要1000多元。
国家强制性标准规定,所有市场销售的家具都必须配备家具消费使用说明书,在说明书中,生产厂家除必须对家具款式与规格、使用材料等进行阐述外,还必须对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明,同时要标明甲醛等有害物质的确切含量,目的是给消费者一个知情权。
然而,记者在龙江和乐从两镇的家具市场看到,市场上销售的家具相当一部分没有配备相关使用说明书,有的即使配有说明书,也是寥寥数语,尤其是甲醛等有害物质的含量,并没有按标准格式标明。
在龙江和乐从两镇的家具市场还有个奇特的现象,国道两旁的家具店一个比一个豪华气派,店内大多都悬挂着各种质量认证证书,老板们大都将各地来的客商领到灯火辉煌的店铺中洽谈生意。当客商提出到企业参观时,大多被婉言拒绝,因为在豪华门店的背后是羞于见人的作坊式工厂。
沿龙江和乐从两镇的河堤一路走来,这里集聚着上百家作坊式家具企业。记者看到所谓的生产车间,生产条件极其简单落后,只是简陋的低矮大棚,根本不具备生产条件,每天从这里生产的劣质家具很快就进入国道两旁的家具市场。
走进河北岸的沙边村,空气中弥漫着刺鼻的气味,使人流泪不止、喷嚏不断。该村的出租房大都是用于家具产业,这里的作坊式家具厂一家挨着一家,大多是购进些劣质的中纤板进行家具的加工生产,基本上都没有任何质量检测设备。
长期以来,顺德家具产业逐步形成了各种家具生产和家具材料、家具展示市场营销的产业链。一些不具备开工资质条件和“洗脚上田”的个体私营企业纷纷涉足家具行业,导致顺德家具质量及产业失控。这些作坊式家具企业又以家具材料批发市场为依托,使大量劣质家具销往全国各地,形成了产、供、销产业链的区域性质量问题。
阅读全文
2010年3月下旬,一条涉及“中国家居业第一品牌”的新闻在中原大地盛传:郑州红星美凯龙商户罢市了。
事情的经过是这样的:3月26日,郑州商都路1号红星美凯龙全球家具生活广场对维护自己合法权益的部分商户的质疑不但没有给予任何解释,竟然以没有按期缴纳租金、违反了合同为由,限期他们“撤离”。
处于弱势的商户业主,不得不打出“向红星美凯龙讨回公道”的横幅,在商场大门前示威。一时间,人潮如涌,商户们的情绪达到了“沸腾”,最终酿成了群体事件。
“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”
对于这场填补郑州“历史空白的大规模的商户罢市”事件,仁者见仁、智者见智。记者采访若干商户,他们均表示,“原因多多!一言难尽!”。
业内愤怒:首先是租金过高,郑州红星每月每平方米商铺的租金加上名目繁多的“共摊费”达200元,广大商户将其与同类商场对比后感叹,“红星租金全河南最高。”而与之毗连的“居然之家”不收共摊费,每月每平方米只有110元,同样相邻的“好百年家居郑州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
据记者调查,另一个引起这场罢市风波的原因是建材馆二次装修后,不给政策引来商户普遍不满。
记者从某渠道获得的一份“郑州市工商联家装商会给红星美凯龙的投诉意见书”称:不具备开业条件强行开业,如商场内不安装暖气设施、供水设施不到位、消防设施不合格等;客户不愿上门,给商户带来了巨额亏损,红星未给予相应租期或者租金补偿;在销售旺季红星强令商户将一期摊位拆除搬迁至二期,造成商户重复装修带来的损失,期间有一个月左右时间因没摊位,无法经营的营业损失,红星没对所造成的损失给予适当的补偿。
郑州市工商联家装商会材料委员会的相关人士告诉记者,近段时间,我商会不断接到会员单位的投诉,反应红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例,彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。他举例称,“红星为美化自身品牌形象,不惜牺牲商户利益,强迫商户接受顾客的无理要求。”
记者注意到,郑州红星二期装修不给予合理的装修时间、装修期间水电设施不到位、强行指定高于市场价的装修材料,任由管理人员大发装饰之财,增加商户的装修成本等也是租户对其不满,无奈之下选择罢市的重要因素。
与此同时,各种巧立名目的“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”,比如重复收取商户质量保证金、强令商户承担本应由红星美凯龙承担的消防设施改造费;不依据合同约定给予战略合作伙伴商户10%的优惠,不根据行业惯例给予其他商户的优惠期等等。
颠覆了商场与商户间平等合作的关系
家居业内某资深高管陈先生向记者透露,红星的问题还不止于此,“特别是郑州红星美凯龙80%的商铺都亏损,过年后生意清淡;红星还盛气凌人、霸道。这些问题都是商户与红星‘翻脸’的重要因素。”
“我们都是郑州红星美凯龙二期的经营商户,我们这些人中,有一些还是下岗人员;我们是冲着红星美凯龙的品牌、外在形象,竭尽家底,有的还东挪西借,在这里开店,未曾想到,竟然被欺诈,以至于我们欲哭无泪,无法继续经营。”一位不愿透露姓名的人士接受采访时噙着热泪说。
据悉,罢市之前,郑州市工商联家装商会材料委员会“不断接到会员单位的投诉”,反映红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例,“彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。”
后经该商会调查了解,商户反映的投诉问题基本属实,“已严重影响了商会会员单位的正常经营,造成了会员单位惨淡经营、入不敷出、举步维艰。”调查表明,一些商户普遍认为:“红星租金全河南最高,为商户服务全河南最差,进场客源全郑州最少,导致大部分建材商户连月亏损。”
为此,该商会要求红星因不具开业条件强行开业所造成的损失,给予合理租期或租金补偿,尽量完善商场硬件设施,为商户打造好环境;对商户从一期搬迁至二期所造成的装修损失以及营业损失,给予合理的补偿;退还重复收取的质量保证金,退还红星强行收取商户的消防设施改造费;依据合同约定给予战略合作伙伴商户10%的优惠,根据行业惯例给予其他商户相应的优惠期;加强管理,杜绝以上所反映问题的再次发生,给予相关人员严肃处理,对已造成的损失给予相应补偿并书面道歉。彻底改变商场及商场服务人员“鱼肉商家”的现象。
冰冻三尺、非一日之寒。其实家居业内某资深高管林先生向记者剖析,“红星美凯龙深层次的问题决不是上述表象所能涵盖的,必须看到,今天郑州商户的罢市是近年来红星许多‘融资门’、‘圈钱门’‘吸金门’、‘商户门’等各种矛盾交杂的集中爆发。”
事情的经过是这样的:3月26日,郑州商都路1号红星美凯龙全球家具生活广场对维护自己合法权益的部分商户的质疑不但没有给予任何解释,竟然以没有按期缴纳租金、违反了合同为由,限期他们“撤离”。
处于弱势的商户业主,不得不打出“向红星美凯龙讨回公道”的横幅,在商场大门前示威。一时间,人潮如涌,商户们的情绪达到了“沸腾”,最终酿成了群体事件。
“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”
对于这场填补郑州“历史空白的大规模的商户罢市”事件,仁者见仁、智者见智。记者采访若干商户,他们均表示,“原因多多!一言难尽!”。
业内愤怒:首先是租金过高,郑州红星每月每平方米商铺的租金加上名目繁多的“共摊费”达200元,广大商户将其与同类商场对比后感叹,“红星租金全河南最高。”而与之毗连的“居然之家”不收共摊费,每月每平方米只有110元,同样相邻的“好百年家居郑州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
据记者调查,另一个引起这场罢市风波的原因是建材馆二次装修后,不给政策引来商户普遍不满。
记者从某渠道获得的一份“郑州市工商联家装商会给红星美凯龙的投诉意见书”称:不具备开业条件强行开业,如商场内不安装暖气设施、供水设施不到位、消防设施不合格等;客户不愿上门,给商户带来了巨额亏损,红星未给予相应租期或者租金补偿;在销售旺季红星强令商户将一期摊位拆除搬迁至二期,造成商户重复装修带来的损失,期间有一个月左右时间因没摊位,无法经营的营业损失,红星没对所造成的损失给予适当的补偿。
郑州市工商联家装商会材料委员会的相关人士告诉记者,近段时间,我商会不断接到会员单位的投诉,反应红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例,彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。他举例称,“红星为美化自身品牌形象,不惜牺牲商户利益,强迫商户接受顾客的无理要求。”
记者注意到,郑州红星二期装修不给予合理的装修时间、装修期间水电设施不到位、强行指定高于市场价的装修材料,任由管理人员大发装饰之财,增加商户的装修成本等也是租户对其不满,无奈之下选择罢市的重要因素。
与此同时,各种巧立名目的“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”,比如重复收取商户质量保证金、强令商户承担本应由红星美凯龙承担的消防设施改造费;不依据合同约定给予战略合作伙伴商户10%的优惠,不根据行业惯例给予其他商户的优惠期等等。
颠覆了商场与商户间平等合作的关系
家居业内某资深高管陈先生向记者透露,红星的问题还不止于此,“特别是郑州红星美凯龙80%的商铺都亏损,过年后生意清淡;红星还盛气凌人、霸道。这些问题都是商户与红星‘翻脸’的重要因素。”
“我们都是郑州红星美凯龙二期的经营商户,我们这些人中,有一些还是下岗人员;我们是冲着红星美凯龙的品牌、外在形象,竭尽家底,有的还东挪西借,在这里开店,未曾想到,竟然被欺诈,以至于我们欲哭无泪,无法继续经营。”一位不愿透露姓名的人士接受采访时噙着热泪说。
据悉,罢市之前,郑州市工商联家装商会材料委员会“不断接到会员单位的投诉”,反映红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例,“彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。”
后经该商会调查了解,商户反映的投诉问题基本属实,“已严重影响了商会会员单位的正常经营,造成了会员单位惨淡经营、入不敷出、举步维艰。”调查表明,一些商户普遍认为:“红星租金全河南最高,为商户服务全河南最差,进场客源全郑州最少,导致大部分建材商户连月亏损。”
为此,该商会要求红星因不具开业条件强行开业所造成的损失,给予合理租期或租金补偿,尽量完善商场硬件设施,为商户打造好环境;对商户从一期搬迁至二期所造成的装修损失以及营业损失,给予合理的补偿;退还重复收取的质量保证金,退还红星强行收取商户的消防设施改造费;依据合同约定给予战略合作伙伴商户10%的优惠,根据行业惯例给予其他商户相应的优惠期;加强管理,杜绝以上所反映问题的再次发生,给予相关人员严肃处理,对已造成的损失给予相应补偿并书面道歉。彻底改变商场及商场服务人员“鱼肉商家”的现象。
冰冻三尺、非一日之寒。其实家居业内某资深高管林先生向记者剖析,“红星美凯龙深层次的问题决不是上述表象所能涵盖的,必须看到,今天郑州商户的罢市是近年来红星许多‘融资门’、‘圈钱门’‘吸金门’、‘商户门’等各种矛盾交杂的集中爆发。”
阅读全文