郑州红星美凯龙陷入“罢市门”商户不满
时间：2010-04-06 人气：1172 来源：杭州网 作者：
概述：2010年3月下旬，一条涉及“中国家居业第一品牌”的新闻在中原大地盛传：郑州红星美凯龙商户罢市了。......
2010年3月下旬，一条涉及“中国家居业第一品牌”的新闻在中原大地盛传：郑州红星美凯龙商户罢市了。
事情的经过是这样的：3月26日，郑州商都路1号红星美凯龙全球家具生活广场对维护自己合法权益的部分商户的质疑不但没有给予任何解释，竟然以没有按期缴纳租金、违反了合同为由，限期他们“撤离”。
处于弱势的商户业主，不得不打出“向红星美凯龙讨回公道”的横幅，在商场大门前示威。一时间，人潮如涌，商户们的情绪达到了“沸腾”，最终酿成了群体事件。
“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”
对于这场填补郑州“历史空白的大规模的商户罢市”事件，仁者见仁、智者见智。记者采访若干商户，他们均表示，“原因多多！一言难尽！”。
业内愤怒：首先是租金过高，郑州红星每月每平方米商铺的租金加上名目繁多的“共摊费”达200元，广大商户将其与同类商场对比后感叹，“红星租金全河南最高。”而与之毗连的“居然之家”不收共摊费，每月每平方米只有110元，同样相邻的“好百年家居郑州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
据记者调查，另一个引起这场罢市风波的原因是建材馆二次装修后，不给政策引来商户普遍不满。
记者从某渠道获得的一份“郑州市工商联家装商会给红星美凯龙的投诉意见书”称：不具备开业条件强行开业，如商场内不安装暖气设施、供水设施不到位、消防设施不合格等；客户不愿上门，给商户带来了巨额亏损，红星未给予相应租期或者租金补偿；在销售旺季红星强令商户将一期摊位拆除搬迁至二期，造成商户重复装修带来的损失，期间有一个月左右时间因没摊位，无法经营的营业损失，红星没对所造成的损失给予适当的补偿。
郑州市工商联家装商会材料委员会的相关人士告诉记者，近段时间，我商会不断接到会员单位的投诉，反应红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例，彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。他举例称，“红星为美化自身品牌形象，不惜牺牲商户利益，强迫商户接受顾客的无理要求。”
记者注意到，郑州红星二期装修不给予合理的装修时间、装修期间水电设施不到位、强行指定高于市场价的装修材料，任由管理人员大发装饰之财，增加商户的装修成本等也是租户对其不满，无奈之下选择罢市的重要因素。
与此同时，各种巧立名目的“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”，比如重复收取商户质量保证金、强令商户承担本应由红星美凯龙承担的消防设施改造费；不依据合同约定给予战略合作伙伴商户10％的优惠，不根据行业惯例给予其他商户的优惠期等等。
颠覆了商场与商户间平等合作的关系
家居业内某资深高管陈先生向记者透露，红星的问题还不止于此，“特别是郑州红星美凯龙80%的商铺都亏损，过年后生意清淡；红星还盛气凌人、霸道。这些问题都是商户与红星‘翻脸’的重要因素。”
“我们都是郑州红星美凯龙二期的经营商户，我们这些人中，有一些还是下岗人员；我们是冲着红星美凯龙的品牌、外在形象，竭尽家底，有的还东挪西借，在这里开店，未曾想到，竟然被欺诈，以至于我们欲哭无泪，无法继续经营。”一位不愿透露姓名的人士接受采访时噙着热泪说。
据悉，罢市之前，郑州市工商联家装商会材料委员会“不断接到会员单位的投诉”，反映红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例，“彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。”
后经该商会调查了解，商户反映的投诉问题基本属实，“已严重影响了商会会员单位的正常经营，造成了会员单位惨淡经营、入不敷出、举步维艰。”调查表明，一些商户普遍认为：“红星租金全河南最高，为商户服务全河南最差，进场客源全郑州最少，导致大部分建材商户连月亏损。”
为此，该商会要求红星因不具开业条件强行开业所造成的损失，给予合理租期或租金补偿，尽量完善商场硬件设施，为商户打造好环境；对商户从一期搬迁至二期所造成的装修损失以及营业损失，给予合理的补偿；退还重复收取的质量保证金，退还红星强行收取商户的消防设施改造费；依据合同约定给予战略合作伙伴商户10％的优惠，根据行业惯例给予其他商户相应的优惠期；加强管理，杜绝以上所反映问题的再次发生，给予相关人员严肃处理，对已造成的损失给予相应补偿并书面道歉。彻底改变商场及商场服务人员“鱼肉商家”的现象。
冰冻三尺、非一日之寒。其实家居业内某资深高管林先生向记者剖析，“红星美凯龙深层次的问题决不是上述表象所能涵盖的，必须看到，今天郑州商户的罢市是近年来红星许多‘融资门’、‘圈钱门’‘吸金门’、‘商户门’等各种矛盾交杂的集中爆发。”
事情的经过是这样的：3月26日，郑州商都路1号红星美凯龙全球家具生活广场对维护自己合法权益的部分商户的质疑不但没有给予任何解释，竟然以没有按期缴纳租金、违反了合同为由，限期他们“撤离”。
处于弱势的商户业主，不得不打出“向红星美凯龙讨回公道”的横幅，在商场大门前示威。一时间，人潮如涌，商户们的情绪达到了“沸腾”，最终酿成了群体事件。
“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”
对于这场填补郑州“历史空白的大规模的商户罢市”事件，仁者见仁、智者见智。记者采访若干商户，他们均表示，“原因多多！一言难尽！”。
业内愤怒：首先是租金过高，郑州红星每月每平方米商铺的租金加上名目繁多的“共摊费”达200元，广大商户将其与同类商场对比后感叹，“红星租金全河南最高。”而与之毗连的“居然之家”不收共摊费，每月每平方米只有110元，同样相邻的“好百年家居郑州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
据记者调查，另一个引起这场罢市风波的原因是建材馆二次装修后，不给政策引来商户普遍不满。
记者从某渠道获得的一份“郑州市工商联家装商会给红星美凯龙的投诉意见书”称：不具备开业条件强行开业，如商场内不安装暖气设施、供水设施不到位、消防设施不合格等；客户不愿上门，给商户带来了巨额亏损，红星未给予相应租期或者租金补偿；在销售旺季红星强令商户将一期摊位拆除搬迁至二期，造成商户重复装修带来的损失，期间有一个月左右时间因没摊位，无法经营的营业损失，红星没对所造成的损失给予适当的补偿。
郑州市工商联家装商会材料委员会的相关人士告诉记者，近段时间，我商会不断接到会员单位的投诉，反应红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例，彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。他举例称，“红星为美化自身品牌形象，不惜牺牲商户利益，强迫商户接受顾客的无理要求。”
记者注意到，郑州红星二期装修不给予合理的装修时间、装修期间水电设施不到位、强行指定高于市场价的装修材料，任由管理人员大发装饰之财，增加商户的装修成本等也是租户对其不满，无奈之下选择罢市的重要因素。
与此同时，各种巧立名目的“苛捐杂税”早已令商户们“心力交瘁”，比如重复收取商户质量保证金、强令商户承担本应由红星美凯龙承担的消防设施改造费；不依据合同约定给予战略合作伙伴商户10％的优惠，不根据行业惯例给予其他商户的优惠期等等。
颠覆了商场与商户间平等合作的关系
家居业内某资深高管陈先生向记者透露，红星的问题还不止于此，“特别是郑州红星美凯龙80%的商铺都亏损，过年后生意清淡；红星还盛气凌人、霸道。这些问题都是商户与红星‘翻脸’的重要因素。”
“我们都是郑州红星美凯龙二期的经营商户，我们这些人中，有一些还是下岗人员；我们是冲着红星美凯龙的品牌、外在形象，竭尽家底，有的还东挪西借，在这里开店，未曾想到，竟然被欺诈，以至于我们欲哭无泪，无法继续经营。”一位不愿透露姓名的人士接受采访时噙着热泪说。
据悉，罢市之前，郑州市工商联家装商会材料委员会“不断接到会员单位的投诉”，反映红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例，“彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。”
后经该商会调查了解，商户反映的投诉问题基本属实，“已严重影响了商会会员单位的正常经营，造成了会员单位惨淡经营、入不敷出、举步维艰。”调查表明，一些商户普遍认为：“红星租金全河南最高，为商户服务全河南最差，进场客源全郑州最少，导致大部分建材商户连月亏损。”
为此，该商会要求红星因不具开业条件强行开业所造成的损失，给予合理租期或租金补偿，尽量完善商场硬件设施，为商户打造好环境；对商户从一期搬迁至二期所造成的装修损失以及营业损失，给予合理的补偿；退还重复收取的质量保证金，退还红星强行收取商户的消防设施改造费；依据合同约定给予战略合作伙伴商户10％的优惠，根据行业惯例给予其他商户相应的优惠期；加强管理，杜绝以上所反映问题的再次发生，给予相关人员严肃处理，对已造成的损失给予相应补偿并书面道歉。彻底改变商场及商场服务人员“鱼肉商家”的现象。
冰冻三尺、非一日之寒。其实家居业内某资深高管林先生向记者剖析，“红星美凯龙深层次的问题决不是上述表象所能涵盖的，必须看到，今天郑州商户的罢市是近年来红星许多‘融资门’、‘圈钱门’‘吸金门’、‘商户门’等各种矛盾交杂的集中爆发。”
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有人说，如今的家具建材行业如同食品行业一样，受到越来越多消费者的关注，正是因为关注的多了，家具行业的“质量门“事件才会如同”三鹿“奶粉事件一样一波不平一波又起。而面对形形色色的质量问题，企业各有各的说法。耀邦家具事业部总经理冷月告诉搜房记者，目前的家具市场，环保检测标准不一，让企业有很多空子可钻。面对日趋成熟的家具建材业，环保标准何时才能规范？
炒作噱头愈演愈烈环保标准亟待规范
随着人们对生活品质要求的提高，环保已经成为了当前最为热点的话题。家具建材是否环保关系到人们的日常居住环境，尤为受到重视。顺应消费者的需求，各种评比、认证纷纷出台，大量打着环保大旗的新技术、新产品也不断面世，使得消费者眼花缭乱，无所适从。
从广东三大家具展上，记者发现，今年的家具环保概念又有了新的噱头。各大家具企业纷纷打出“低碳“的概念。记者随机采访了几家企业负责人，据他们透露，其实他们也不清楚什么叫低碳，但众企业都谈低碳，哪家不低碳就跟不上潮流了。”
据耀邦家具事业部总经理冷月告诉记者，现在家具建材市场上形形色色的“环保产品”是否真的环保，还有待消费者的仔细辨认。因为，有的企业虽然被抽检和送检的产品合格，但并不能说明该企业的所有产品都符合环保标准。而且家具通常都是由几十种原料制作而成，比如有油漆、板材、五金、胶水等等。可能油漆有油漆的环保标准，板材有板材的标准，当把这些材料组合成家具时，却没有统一的环保标准。因此，有些企业会认为用的是环保的板材、环保的油漆、环保的胶水，这样的家具就一样环保，其实不然，当这些材料组合在一起时，需要一个新的标准来衡量是否环保，而目前的家具行业缺少这样一个标准。
诚信经营“质量危机”考验企业社会责任
冷月认为：“在行业标准滞后、行业内缺少相关规范的时候，企业更应诚信经营，以质量为企业发展之根本。企业出现“质量危机”并不可怕，应该敢于直面问题，承担该有的责任。中国的消费者都很朴实，富有同情心。如果企业真正去承认自己的错误，或者发现自己的错误，改正自己的错误，消费者很容易认同和理解。如果逃避就不是一个企业的作为，那是街边小摊的作为。”
记者在采访家具企业的过程中，发现他们愿意走上环保型发展的道路，但是，由于我国目前相关的环保标准制定还没有跟上市场发展的步伐，导致一些标准的适用性受到质疑。而且，不同行业的环保标准不统一，甚至经常有所矛盾，这让企业和商家颇感无奈。一家具生产企业的负责人说，家具的环保标准和室内空气质量标准是由不同部门各自制定的，有时候家具本身的有害物质含量符合相关标准，达到了环保要求，但当消费者放置到室内后，室内的空气质量检测却可能不达标。这种标准差异给生产厂家带来了很大的困扰同时，标准之间的不统一，有可能会让一些商家钻了空子，让消费者的维权成为难题。
试想，中国的家具企业，有多少小作坊、小企业，如果家具产品的质量保证靠的仅仅是企业的社会责任，而没有一个统一标准来制约和规范市场，这无疑将对整个家具行业的发展带来巨大的阻碍。希望中国的家具环保标准能早日统一规范。
炒作噱头愈演愈烈环保标准亟待规范
随着人们对生活品质要求的提高，环保已经成为了当前最为热点的话题。家具建材是否环保关系到人们的日常居住环境，尤为受到重视。顺应消费者的需求，各种评比、认证纷纷出台，大量打着环保大旗的新技术、新产品也不断面世，使得消费者眼花缭乱，无所适从。
从广东三大家具展上，记者发现，今年的家具环保概念又有了新的噱头。各大家具企业纷纷打出“低碳“的概念。记者随机采访了几家企业负责人，据他们透露，其实他们也不清楚什么叫低碳，但众企业都谈低碳，哪家不低碳就跟不上潮流了。”
据耀邦家具事业部总经理冷月告诉记者，现在家具建材市场上形形色色的“环保产品”是否真的环保，还有待消费者的仔细辨认。因为，有的企业虽然被抽检和送检的产品合格，但并不能说明该企业的所有产品都符合环保标准。而且家具通常都是由几十种原料制作而成，比如有油漆、板材、五金、胶水等等。可能油漆有油漆的环保标准，板材有板材的标准，当把这些材料组合成家具时，却没有统一的环保标准。因此，有些企业会认为用的是环保的板材、环保的油漆、环保的胶水，这样的家具就一样环保，其实不然，当这些材料组合在一起时，需要一个新的标准来衡量是否环保，而目前的家具行业缺少这样一个标准。
诚信经营“质量危机”考验企业社会责任
冷月认为：“在行业标准滞后、行业内缺少相关规范的时候，企业更应诚信经营，以质量为企业发展之根本。企业出现“质量危机”并不可怕，应该敢于直面问题，承担该有的责任。中国的消费者都很朴实，富有同情心。如果企业真正去承认自己的错误，或者发现自己的错误，改正自己的错误，消费者很容易认同和理解。如果逃避就不是一个企业的作为，那是街边小摊的作为。”
记者在采访家具企业的过程中，发现他们愿意走上环保型发展的道路，但是，由于我国目前相关的环保标准制定还没有跟上市场发展的步伐，导致一些标准的适用性受到质疑。而且，不同行业的环保标准不统一，甚至经常有所矛盾，这让企业和商家颇感无奈。一家具生产企业的负责人说，家具的环保标准和室内空气质量标准是由不同部门各自制定的，有时候家具本身的有害物质含量符合相关标准，达到了环保要求，但当消费者放置到室内后，室内的空气质量检测却可能不达标。这种标准差异给生产厂家带来了很大的困扰同时，标准之间的不统一，有可能会让一些商家钻了空子，让消费者的维权成为难题。
试想，中国的家具企业，有多少小作坊、小企业，如果家具产品的质量保证靠的仅仅是企业的社会责任，而没有一个统一标准来制约和规范市场，这无疑将对整个家具行业的发展带来巨大的阻碍。希望中国的家具环保标准能早日统一规范。
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“价签”是人们购买家具时必看的内容，一来价格、产地可一目了然，二则避免了商家的欺诈行为，为此，京城各大家居卖场早已规定商户介绍产品时必须明示价签，北京市质监局更推出标注更为详细的“家具展品标识”，要求各家具卖场使用。不过，记者上周六走访一些家居卖场时发现，一些商户在使用北京市质监局印发的“家具展品标识”的同时，更多商户展示的是仅标注品名、产地、规格、价格、单位的传统价签，致使同一家卖场内各商家的价签版本不一。
“传统价签和‘家具展品标识’虽然有区别，但区别不大，消费者较为关注的基本信息两者都有，最关键是一张普通价签卡售价约为0.2元，而‘家具展品标识’则要贵出四五倍。”一位商户叫屈，价格悬殊是家具卖场内产品“价签”版本各有不同的主因。对此，有专家表示，虽然两者区别不大，但为避免销售员误导宣传和质量纠纷的产生，商家仍应摆出“家具展品标识”，而不应该省那点购买价签的钱。
顾客疑惑：
同一卖场产品“价签”不一
虽然是新年刚开门不久，但地处北三环西段的蓝景丽家已是顾客盈门，各种促销活动进行得如火如荼。当记者在此逛完一圈后意外发现，消费者买家具、地板时最关注的“价签”竟不完全相同，既有只标注了品名、产地、价格等基本信息的传统价签，又有折成三角形摆放的由北京市质量监督局下发的“北京市家具展品标识”，两者在卖场内各霸一方，令人眼花缭乱。
在福丽特家居的红木家具展厅，绿色的标注有产品名称、价格、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料、辅助材料等项目的“北京市家具展品标识”，被诸多商家摆放在产品醒目位置，消费者无需听销售员讲解便知产品大概情况。但这种绿色“价签”仅在红木家具展厅可见，在福丽特的现代家具、实木家具等展厅，记者见到了另一个版本的价签，即白色的印有“福丽特”字样的传统价签。
“一个卖场内见到两种版本的价签卡真让人不放心，不知道哪种价签更可信，会不会其中一种是商家自己印制的？”“和超市一样，卖场的价签应该是统一的，如果价签都是各式各样、五花八门，谁敢相信这个卖场的服务和品质？”消费者的疑问接踵而至。
业界回应：
价格悬殊引发“标识”遇冷
“两种版本的价签都合乎规定，一种是由北京市物价部门监制的传统价签，一种是北京市质量监督局为规范家具产品销售、减少质量纠纷推出、要求商家必须使用的统一标识。”福丽特家居副总经理杜玉珉解释说，“标识”因为是近几年才推行，有很多商家不习惯用新价签，才造成两种版本共存的情况。
在“京兴实木”摊位的柜台前，记者发现价签版本背后似乎另有玄机。“购买一张需要三角形塑料架支撑的传统价签只要0.2元，而购买颜色醒目、内容丰富且易摆放的‘标识’却要1元钱，两者之间有四五倍的价格差，一些贪图便宜的商户对‘标识’不置若罔闻才怪呢。”该店工作人员对此表示出无奈，“价签的价格悬殊大是同一卖场产品价签各有不同的原因，如果都是同样的价格，谁不愿意用展示功能更强的‘标识’”。
相较于福丽特的“困扰”，居然之家的做法显然“保险”许多。据居然之家运营总监张志良介绍，为了确保商户规范销售，卖场根据物价部门和质监局的要求让商户备齐了两种价签，其中“标识”多半和家具说明书归置在一起。另外，鉴于传统的价签没有“材料”这一填写项目，卖场方面还要求商户将材料说明标注在价签空白处，以方便消费者。
专家说法：
商家对价签不应“厚此薄彼”
据了解，在北京市质量技术监督局12365投诉热线接到的投诉中，近几年家具类投诉始终名列前8位，其中家具材质问题一直是消费者投诉最多的。为此，北京市质量技术监督部门专门制定了家具展品新标识，对产品名称、材料的填写等做了明确规定，消费者可以直接从价签背面的填写说明中，了解到价签填写是否准确，并可以此监督商家的销售行为，一旦发生纠纷，还可为仲裁单位提供质量依据，“标识”的重要性可见一般。
“虽然有传统价签先入为主，但也不能因为价格悬殊大就忽视、冷落新‘标识’，毕竟后者对前者而言是更好的补充。”中国家具协会副理事长朱长岭表示，目前没有要求厂家的每一件成品都必须有价签，只是要求展销店的样品摆放必须做到“一物一签”而已。
“摆放价签是对消费者负责，同时也体现一个家具品牌的诚信和自信，我敢标明家具材质为实木，谁敢说这不是实木家具？”朱长岭认为，摆到卖场里的家具样品有限，商家购买“标识”花不了多少钱，所以应该遵循质监部门的规定，做到统一标识。
“传统价签和‘家具展品标识’虽然有区别，但区别不大，消费者较为关注的基本信息两者都有，最关键是一张普通价签卡售价约为0.2元，而‘家具展品标识’则要贵出四五倍。”一位商户叫屈，价格悬殊是家具卖场内产品“价签”版本各有不同的主因。对此，有专家表示，虽然两者区别不大，但为避免销售员误导宣传和质量纠纷的产生，商家仍应摆出“家具展品标识”，而不应该省那点购买价签的钱。
顾客疑惑：
同一卖场产品“价签”不一
虽然是新年刚开门不久，但地处北三环西段的蓝景丽家已是顾客盈门，各种促销活动进行得如火如荼。当记者在此逛完一圈后意外发现，消费者买家具、地板时最关注的“价签”竟不完全相同，既有只标注了品名、产地、价格等基本信息的传统价签，又有折成三角形摆放的由北京市质量监督局下发的“北京市家具展品标识”，两者在卖场内各霸一方，令人眼花缭乱。
在福丽特家居的红木家具展厅，绿色的标注有产品名称、价格、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料、辅助材料等项目的“北京市家具展品标识”，被诸多商家摆放在产品醒目位置，消费者无需听销售员讲解便知产品大概情况。但这种绿色“价签”仅在红木家具展厅可见，在福丽特的现代家具、实木家具等展厅，记者见到了另一个版本的价签，即白色的印有“福丽特”字样的传统价签。
“一个卖场内见到两种版本的价签卡真让人不放心，不知道哪种价签更可信，会不会其中一种是商家自己印制的？”“和超市一样，卖场的价签应该是统一的，如果价签都是各式各样、五花八门，谁敢相信这个卖场的服务和品质？”消费者的疑问接踵而至。
业界回应：
价格悬殊引发“标识”遇冷
“两种版本的价签都合乎规定，一种是由北京市物价部门监制的传统价签，一种是北京市质量监督局为规范家具产品销售、减少质量纠纷推出、要求商家必须使用的统一标识。”福丽特家居副总经理杜玉珉解释说，“标识”因为是近几年才推行，有很多商家不习惯用新价签，才造成两种版本共存的情况。
在“京兴实木”摊位的柜台前，记者发现价签版本背后似乎另有玄机。“购买一张需要三角形塑料架支撑的传统价签只要0.2元，而购买颜色醒目、内容丰富且易摆放的‘标识’却要1元钱，两者之间有四五倍的价格差，一些贪图便宜的商户对‘标识’不置若罔闻才怪呢。”该店工作人员对此表示出无奈，“价签的价格悬殊大是同一卖场产品价签各有不同的原因，如果都是同样的价格，谁不愿意用展示功能更强的‘标识’”。
相较于福丽特的“困扰”，居然之家的做法显然“保险”许多。据居然之家运营总监张志良介绍，为了确保商户规范销售，卖场根据物价部门和质监局的要求让商户备齐了两种价签，其中“标识”多半和家具说明书归置在一起。另外，鉴于传统的价签没有“材料”这一填写项目，卖场方面还要求商户将材料说明标注在价签空白处，以方便消费者。
专家说法：
商家对价签不应“厚此薄彼”
据了解，在北京市质量技术监督局12365投诉热线接到的投诉中，近几年家具类投诉始终名列前8位，其中家具材质问题一直是消费者投诉最多的。为此，北京市质量技术监督部门专门制定了家具展品新标识，对产品名称、材料的填写等做了明确规定，消费者可以直接从价签背面的填写说明中，了解到价签填写是否准确，并可以此监督商家的销售行为，一旦发生纠纷，还可为仲裁单位提供质量依据，“标识”的重要性可见一般。
“虽然有传统价签先入为主，但也不能因为价格悬殊大就忽视、冷落新‘标识’，毕竟后者对前者而言是更好的补充。”中国家具协会副理事长朱长岭表示，目前没有要求厂家的每一件成品都必须有价签，只是要求展销店的样品摆放必须做到“一物一签”而已。
“摆放价签是对消费者负责，同时也体现一个家具品牌的诚信和自信，我敢标明家具材质为实木，谁敢说这不是实木家具？”朱长岭认为，摆到卖场里的家具样品有限，商家购买“标识”花不了多少钱，所以应该遵循质监部门的规定，做到统一标识。
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