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两种价签价格悬殊 致 “家具展品标识”遇冷

时间:2010-04-06     人气:1281     来源:中国建筑装饰网     作者:
概述:记者上周六走访一些家居卖场时发现,一些商户在使用北京市质监局印发的“家具展品标识”的同时,更多商户展示的是仅标注品名、产地、规格、价格、单位的传统价签,致使同一家卖场内各商家的价签版本不一。......
“价签”是人们购买家具时必看的内容,一来价格、产地可一目了然,二则避免了商家的欺诈行为,为此,京城各大家居卖场早已规定商户介绍产品时必须明示价签,北京市质监局更推出标注更为详细的“家具展品标识”,要求各家具卖场使用。不过,记者上周六走访一些家居卖场时发现,一些商户在使用北京市质监局印发的“家具展品标识”的同时,更多商户展示的是仅标注品名、产地、规格、价格、单位的传统价签,致使同一家卖场内各商家的价签版本不一。

 
“传统价签和‘家具展品标识’虽然有区别,但区别不大,消费者较为关注的基本信息两者都有,最关键是一张普通价签卡售价约为0.2元,而‘家具展品标识’则要贵出四五倍。”一位商户叫屈,价格悬殊是家具卖场内产品“价签”版本各有不同的主因。对此,有专家表示,虽然两者区别不大,但为避免销售员误导宣传和质量纠纷的产生,商家仍应摆出“家具展品标识”,而不应该省那点购买价签的钱。

顾客疑惑:

同一卖场产品“价签”不一

虽然是新年刚开门不久,但地处北三环西段的蓝景丽家已是顾客盈门,各种促销活动进行得如火如荼。当记者在此逛完一圈后意外发现,消费者买家具、地板时最关注的“价签”竟不完全相同,既有只标注了品名、产地、价格等基本信息的传统价签,又有折成三角形摆放的由北京市质量监督局下发的“北京市家具展品标识”,两者在卖场内各霸一方,令人眼花缭乱。

在福丽特家居的红木家具展厅,绿色的标注有产品名称、价格、商品编号、规格尺寸、等级、生产厂及产地、表面材料、辅助材料等项目的“北京市家具展品标识”,被诸多商家摆放在产品醒目位置,消费者无需听销售员讲解便知产品大概情况。但这种绿色“价签”仅在红木家具展厅可见,在福丽特的现代家具、实木家具等展厅,记者见到了另一个版本的价签,即白色的印有“福丽特”字样的传统价签。

“一个卖场内见到两种版本的价签卡真让人不放心,不知道哪种价签更可信,会不会其中一种是商家自己印制的?”“和超市一样,卖场的价签应该是统一的,如果价签都是各式各样、五花八门,谁敢相信这个卖场的服务和品质?”消费者的疑问接踵而至。

业界回应:

价格悬殊引发“标识”遇冷

“两种版本的价签都合乎规定,一种是由北京市物价部门监制的传统价签,一种是北京市质量监督局为规范家具产品销售、减少质量纠纷推出、要求商家必须使用的统一标识。”福丽特家居副总经理杜玉珉解释说,“标识”因为是近几年才推行,有很多商家不习惯用新价签,才造成两种版本共存的情况。

在“京兴实木”摊位的柜台前,记者发现价签版本背后似乎另有玄机。“购买一张需要三角形塑料架支撑的传统价签只要0.2元,而购买颜色醒目、内容丰富且易摆放的‘标识’却要1元钱,两者之间有四五倍的价格差,一些贪图便宜的商户对‘标识’不置若罔闻才怪呢。”该店工作人员对此表示出无奈,“价签的价格悬殊大是同一卖场产品价签各有不同的原因,如果都是同样的价格,谁不愿意用展示功能更强的‘标识’”。

相较于福丽特的“困扰”,居然之家的做法显然“保险”许多。据居然之家运营总监张志良介绍,为了确保商户规范销售,卖场根据物价部门和质监局的要求让商户备齐了两种价签,其中“标识”多半和家具说明书归置在一起。另外,鉴于传统的价签没有“材料”这一填写项目,卖场方面还要求商户将材料说明标注在价签空白处,以方便消费者。

专家说法:

商家对价签不应“厚此薄彼”

据了解,在北京市质量技术监督局12365投诉热线接到的投诉中,近几年家具类投诉始终名列前8位,其中家具材质问题一直是消费者投诉最多的。为此,北京市质量技术监督部门专门制定了家具展品新标识,对产品名称、材料的填写等做了明确规定,消费者可以直接从价签背面的填写说明中,了解到价签填写是否准确,并可以此监督商家的销售行为,一旦发生纠纷,还可为仲裁单位提供质量依据,“标识”的重要性可见一般。

“虽然有传统价签先入为主,但也不能因为价格悬殊大就忽视、冷落新‘标识’,毕竟后者对前者而言是更好的补充。”中国家具协会副理事长朱长岭表示,目前没有要求厂家的每一件成品都必须有价签,只是要求展销店的样品摆放必须做到“一物一签”而已。

“摆放价签是对消费者负责,同时也体现一个家具品牌的诚信和自信,我敢标明家具材质为实木,谁敢说这不是实木家具?”朱长岭认为,摆到卖场里的家具样品有限,商家购买“标识”花不了多少钱,所以应该遵循质监部门的规定,做到统一标识。

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  • “京派很高调吗?没怎么留意。”

    “京派南下布局全国市场?就让他们来呗。”

    “京派抱团南下,他们很团结?幻象,绝对是幻象。”

    就在京派家具抱团南下参加三大家具展,以“犀利”之姿高调指点“家具江山”之后,粤派家具企业代表却以出奇冷静,甚至冷漠的态度去应对。京派的热谈雄图伟略,粤派的冷对派系竞争,成为继3月广东家具展后最引人注目,也最耐人寻味的一道风景。 

    京派热烈出击 粤派冷静回应

    据了解,今年参加广东三大家具展的京派家具品牌达到了30多家,有较为知名的百强、意风、标致、非同、绿之岛、迈格、华日等,参展品牌数量、规模堪称历史之最。京派家具品牌不但带来了产品,还带来了一系列吸引眼球的广告语:“标致家具四大独立业务,全国扩招经销商”、“百强家具真的很德国”、“10亿人不了解绿之岛家具!”等等,无一不在宣示京派品牌的实力与南下布局全国市场的勃勃野心。

    京派家具“惊艳”亮相三大家具展,是否会对粤派家具造成威胁?面对京派家具的高调“挑衅”,粤派究竟是暴怒还是胆怯?正当某些业内人士与媒体以定势思维的方式去揣度粤派家具企业的反应之时,粤派代表的一句“不在乎”却让 “看客们”着实冷了一把。

    “我看展会主要是看京派的”,在本届广州家具展上也是惊艳亮相了一把的优越家具总裁陈浩然不讳言他对京派家具的关注,但是关注并不等同于在乎。在陈浩然看来,有实力的企业南下布局,这是必然的事情。既来之,则安之,这是他对京派的态度。

    东莞名家具俱乐部秘书长方慧认为,现在媒体上热炒的派系竞争并没有想像中那么激烈,而在记者采访的过程中,得到的普遍反馈也是“不关心”、“没留意”、“没那么夸张”。

    两派实力尚存差距 冷静是有道理的

    在搜房记者采访的过程中,不论是协会还是企业都谈到了京派与粤派家具目前的差距,两派在行业基础上的沉淀、人力资本方面的投入、产品风格的差异,甚至在经营理念上的区别,都决定了两者将无可避免的被比较,但是粤派家具企业代表告诉我们,比较不一定要决出个高低,市场是广阔的,变化的,它容许不同状态的企业生存——存在即合理。

    谈基础:粤派有积淀 京派有冲劲

    东莞名家具俱乐部秘书长方慧表示,这几年京派家具确实进步得很快,但他们的优势还是相对集中于他们所在的地域。毫无疑问,粤派家具的市场优势首先在于其据点——广东市场有其固有的消费形态,较早进入这个市场的家具企业占据较大优势;此外,早在20年前,广东企业就已经去了北京,完成了巩固北方市场的重要一步。粤派多年打下的江山并不是那么容易被撼动的。

    论人才:京派标准高 粤派应追赶

    刚从英国留学归来的梁志成目前主要负责迪信家具人力资源的工作,作为迪信家具的接班人,他一直在积极关注行业的发展走向,而谈及京派粤派的差距,他首先把目前落到了人力成本的投入上。他认为京派家具品牌对人才的标准要求较高,注重人才的培养是尤为值得粤派企业学习的。而在4月1日广州搜房家居网举办的大话家居论坛上,海生威家具有限公司总经理刘毅也指出在人才的重视程度上,京派家具更胜一筹。

    辨风格:京派整齐划一 粤派风格多样

    优越家具总裁陈浩然认为,京派和粤派中都不乏有实力的企业,但是市场状态不一样,产品风格也不一样。京派注重企业形象,组织严密,产品也较整体划一,而粤派对产品研发的反应会快一些,产品风格多样。对此,东莞名家具俱乐部秘书长方慧甚是认同,方慧指出,京派的板式家具企业尽管产品跟其他企业大同小异,但他们善于在推广中标榜自己的板材不一样,抓住消费者的心理特点去做广告攻势;而粤派则把更多的精力和资金放在了新品研发和新材料的应用上。

    议理念:京派做企业 粤派做生意

    作为东莞家具展的主办方,东莞名家具俱乐部秘书长方慧在展会上着重留意了京派家具品牌的展位和产品,发现京派品牌确实很有竞争力,京派的理念经营得特别好,他们比较注重软实力的营建,这方面广东家具稍有欠缺。而“京派是做企业的,粤派是做生意的”, 优越家具总裁陈浩然这个一针见血的点评更是直观的道出了目前两派家具企业在经营理念方面的异同。

    粤派暗下苦功谋求新发展

    海生威家具有限公司总经理刘毅在论坛上直言其对京派南下的不关注;刚从印度市场考察归来的优越家具总裁陈浩然在4月2日早上接受搜房记者电话采访时伸伸懒腰无所谓的表示“就让他们(京派家具)来吧”;笑称“现在媒体上热炒的派系竞争没有想像中那么激烈”的东莞名家具俱乐部秘书长方慧坦言派系竞争不是一件坏事……

    假如你从他们的言谈举止中仅仅是读到不关注、不在乎、不顾虑,那你就错了。

    粤派家具从不停止对于企业发展与行业发展的思考,海生威家具有限公司总经理刘毅不关注,但是其对于京派家具与粤派家具的龙头企业内幕信手拈来;优越家具总裁陈浩然不在乎,那是因为他认为有实力的企业南下布局,这是必然的事情,对于必然的事情我们应对的方法就是兼容并包,始终坚持自己的优势;迪信家具的接班人梁志成不顾虑京派对迪信以及粤派家具的冲击,但他强调迪信将会在人力资源方面加大投入,以补不足的方法去追赶京派的优势。

    “对粤派家具来说,京派最近的表现让我们更加意识到自己的不足,这正好给我们提供了一个发现和改进的机会。”东莞名家具俱乐部秘书长方慧开放的心态或许正可以代表粤派家具的心态——整个业界就是要有兼容并蓄、共同发展的精神才能继续前进。

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  •       据昆山检验检疫局统计,2010年第一季度昆山出口木制家具3347批、12155万美元,同比分别增长55.5%和40.3%。其中沙发出口增长明显,一季度共出口沙发2105批、8334万美元,同比分别增长90.8%和51.9%。

      江苏昆山现有出口木制家具企业80多家,出口量名列江苏省第一,出口批次和金额分别约占全省同类产品的41%和50%。产品主要销往美国、欧盟、日本和澳大利亚等60多个国家和地区。

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