红星美凯龙上演十面埋伏 忽悠消费者？

    互利共赢渠道制胜 

    经销渠道是企业最重要的资产只之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的重要途径。经销渠道做得好往往能起到健全销售网络，扩大销售区域，抢滩当地市场，提升产品销量，攀升销售业绩等正面作用。 

    罗兰家居董事长黄春雷先生告诉记者，木门和衣柜行业目前大部分厂家只顾经销商开发，却不顾经销商维护，导致了经销商网络“短期招起一大片，转眼倒下一大半”的现象频出，即使没有选择退出网络或改旗易帜的经销商经营状况也多是“半死不活”。 

    大量的营销案例告诉我们，“内线不稳，外线吃亏”，如果不有效做好经销渠道的维护工作，长时间努力到最后的结果很可能会功亏一篑。 

    如何做好渠道维护？整合有效资源？实现双方共赢？对此罗兰家居董事长黄春雷先生向记者介绍了罗兰木门行之有效的几种维护方法： 

    1.畅通厂商通联渠道。 

    木门或衣柜厂家拟定《业务衔接流程指导》，上面载明从订单、核款、物流、支持到监督投诉等全部流程环节，同时附上相关责任人的通联信息。让经销商和企业总部严格按照该业务衔接流程执行。畅通木门和衣柜厂商沟通渠道，提高双方工作效率，实现内部环节的良性发展。 

    2.强调业务维护使命。 

    木门和衣柜行业实行业务经理渠道负责制，负责渠道开发及日常维护，例如：要求电话回访的频率不低于一月一次，上门拜访协助解决问题的时间间隔不超过两个月等等。同时对业务经理的执行情况进行监督考核，对不按要求行事的业务经理给予一定惩处。 

    3.发挥数据预警功效。 

    木门和衣柜行业财务每月度的经销商渠道数据分析非常必要。哪一时期经销商的电话忽然多了或者少了，应引起我们的注意；哪一月份开始经销商进货量骤减或不再进货，应引起我们高度重视。 

    4.实现沟通多种多样。 

    在木门和衣柜行业，厂商是需要沟通交流的经销商大会、经销商年会、经销商恳谈会、经销商联谊会，经销商培训会等，这些交流形式会让经销商感知厂家的真诚和执着，看到厂家的成绩和进步，理解厂家的欠缺和失误，学习同行的成果和经验，坚定自己的方向和努力。 

    例如此次罗兰家居经销商年会就是罗兰木门与经销商互动沟通的一个良好的渠道。 

    合力创新打造弘动效应 

    记者获悉：罗兰木门即将于2010年4月7日至4月12日在广东佛山总部召开“罗兰家居2010年度全国经销商年会”，此次年会主题为“合力创新弘动2010”，将全面导入罗兰家居2010营销战略。宣告罗兰木门将从企业的品牌战略、经营战略、发展战略、财务战略等各个方面全新蜕变，这将对罗兰品牌产生深远的意义和深刻的影响。据罗兰家居董事长黄春雷先生透露，年会营销战略的确立将有效解决诸如：企业的长远营销方向和奋斗目标是什么、企业的发展总纲领怎样制定、如何统一全体工作人员的思想和行动、企业市场竞争中的核心竞争力是什么、木门或衣柜区域经营如何向公司化体制运营转变、怎样快速提升企业产值等企业经营发展中的诸多问题。
黄总指出，在木门和衣柜行业中企业只有彻底、全面贯彻战略营销观念，才有可能立于不败之地，实现可持续经营和发展。 
    同时，在年会上，罗兰家居全国经销商将对2009年全国区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行回顾；制订2010年度区域营销工作总体规划，明确2010年度工作方向和目标，推广导入2010年度营销机制；增强员工的内部凝聚力，提升罗兰品牌的的竞争力，提高业界认知度与关注度；统一思想，拉开罗兰品牌2010年度营销战略序幕。 

    同时，此次年会还邀请了木门和衣柜等多方行业专家及相关媒体朋友，向行业宣告罗兰木门新一年的战略规划和营销部署，共同见证和记录罗兰家居腾飞的起点。 

    本次年会“合力创新弘动2010”的主题也昭示了罗兰家居邀请四海宾朋共赴盛会的态度和诚意。 

    “合力创新”，意指罗兰企业上下将齐心协力、力争创新、追求发展，为罗兰木门、衣柜快速稳健发展共同努力的美好意愿。 

    聚焦营销战略带动行业腾飞 

    罗兰品牌一系列的营销策动都源自“以市场为导向”的营销战略，而其独具慧眼的营销策动也领先一步唤醒了整个木门和衣柜行业的营销意识，带动了木门和衣柜行业的营销跟进，促进了行业的沟通与交流，促使行业提升品牌意识服务意识，规范行业标准，引导产业发展，为整个木门和衣柜行业快速崛起提供了新的可能性。 

    让我们共同期待，罗兰家居年会能带给我们新的思考！

　2010年伊始家具行业亮相的第一个“质量门”事件，令四川家具行业非常尴尬。在“黑榜”上的不合格家具产品中，广东和四川家具企业生产不合格家具数量竟占到全部114种不合格产品中的41.2%。四川是中国著名的家具生产基地，但平日里的“家具明星”在这次检查中却变成了“黑主角”，既令人惊叹，也伤了消费者的心。如此“沦落”，原因何在？ 

　病因——家具行业发展不均 

　成都家具行业检测员王先生表示，随着《产品质量法》和《消费者权益保护法》等法律法规的颁布实施，以及地方家具产品“三包”规则、规定的出台和贯彻，再加上家具行业标准的相继出台，家具产品的检测有了标准可依，改善了检测机构对家具产品的检测方法，能更有效地确保家具产品的检测质量。“但还是存在不少问题。”作为一名从业十多年的资深检测员，与家具打了多年交道的王先生表达了自己的担忧，“我国家具企业虽然建立了标准化管理体系，以及质量管理系统，但发展水平不均衡，与欧美发达国家相比也还有差距。” 

　行业标准滞后成阻碍 

　王先生认为，目前家具产品出现质量问题的根源在于企业规模小，技术水平落后以及管理缺乏规范、缺乏产品标准。此外，相关标准的滞后和缺失，也让不少家具厂家“摸着石头过河”，产品质量参差不齐。 

　记者了解到，与国内标准相比，国外的标准规定得更加全面和详细。例如《床类主要尺寸》标准中对单层床和双层床规定了主要尺寸，而产品国际标准化组织已制定出了儿童床安全性测试方法，民用带梯双层床安全性及测试方法、软体家具耐烟蒂和模拟火柴点燃后的阻燃性测试方法等标准。 

　王先生说，一些已发布的标准也明显滞后于家具行业的发展，但一直没有得到及时的修订和完善，部分家具新产品也没有编制出新标准，缺少了对家具行业发展的指导行规则。 

　药方——以标准掌控产品质量 

　王先生建议，企业应根据国际家具行业标准的最新进展，及时、有选择地引进国际先进标准特别是有关安全和卫生的标准，要在国家标准、行业标准的基础上，根据企业产品的特性管理水平和工艺、设备条件制定出具有本企业特点的企业标准。 

　同时，企业应当不断强化产品的检测能力，强化产品质量意识，完善自己的产品标准，避免生产中由于尺度掌握上的差异产生产品质量偏差。 

　他山之石——国外家具零件通用性高 

　“作为古典家具的发祥地和现代家具的摇篮，欧洲家具一直在国际上享有盛名。欧洲家具的特点之一就是它们的互换性非常强。”王先生告诉记者，国外家具的零部件通用程度很高，互换性很强，一个桌子的零件放到一把椅子上同样可用。 

　除此以外，国外家具由于严格控制了生产精度，更换零部件的时候不用挑选，现场安装也无需人工调整。而我国拆装家具需要一一对应的较多，安装的时候大多也需要人工调整，“繁琐的操作很容易出现问题”。