全友家私率先“争做玉树人” 百万物资支援灾区
2010年4月14日在青海省玉树藏族自治州玉树县(北纬33.1，东经96.7)发生的7.1级地震，震动了全国人民的心。惊悉这一灾情之后，中国家具龙头企业全友家私迅速做出反应，争分夺秒，紧急筹措了首批价值100余万元人民币的棉被、床上用品、帐篷等灾区紧缺赈灾物资，偕成都市红十字会汇入到全国支援玉树地震的爱心暖流中。
“我们也是玉树人!”
“温总理说得好，我们也是玉树人!玉树人民受灾就是我们受灾，玉树人民失去的亲人就是我们的亲人!我们全友人，要为灾区尽我们的一份能力和责任，我们要在家具行业内率先争做‘玉树人’!”在获悉灾难发生的第一时间，全友家私董事长张友全先生非常重视，亲自牵头在公司内部成立爱心赈灾小组，部署爱心赈灾工作。通过与成都市红十字会联系，了解到玉树灾区因地处青藏高原东部，昼夜温差超过20度且近期还将出现雨夹雪转小雪等恶劣天气，目前急需帐篷棉被等基础保暖物资。张董事长当机立断，指示赈灾小组迅速组织品质最好的救灾帐篷、一级以上棉被、床上用品送往灾区，并再三强调“必须严把质量关，一切为了灾区，不惜代价，把最好的紧需物资以最快的速度送到灾区人民手里”。
“全友捐赠的物资要和全友的名牌产品一样经得起严格的品质检验!”
4月15日，全友家私赈灾小组四处奔波筹措这批紧缺物资，由于需求数量大，质量把控要求高，小组成员在采购过程中面临着巨大的压力。“全友捐赠的物资要和全友的名牌产品一样经得起严格的品质检验!”这是张董事长的要求，所以在快速筹措物资的同时，筹措小组的人员一丝也不能放松对品质的要求，这就更加忙坏、累坏了赈灾小组人员。然而，灾情就是命令，想到灾区无家可归的孩子们、等待救援的灾区同胞们，全友赈灾小组的成员心急如焚，恨不能有三头六臂。一方有难八方支援，全友动用一切了可以动用的资源，在将赈灾样品与成都红十字会一同检验，确认质量为优等后，与生产帐篷、棉被的供应商共同勉励、加班加点，确保首批紧急救灾物资在两天内按质按量筹备到位。
“宁可少运我们自己几车货，也要保证救灾物资及时到位”
4月17日，全友家私与成都市红十字会签署物资捐赠函，并表示如果救灾需要，将紧急抽调公司货运车辆，组成赈灾车队，保障这批赈灾物资及社会各界的爱心援助能够及时到达灾区最需要的地方。“宁可少运我们自己几车货，也要保证救灾物资及时到位!”在公司董事长的亲自指示下，公司赈灾小组决定，让公司的货运车辆随时待命，时刻准备着向玉树灾区进发。
经历过5.12大地震的全友家私深深明白时间就是生命，此刻更与玉树灾区的兄弟同胞们感同身受。据悉，这是自4月14日玉树发生地震以来中国家具企业的首笔完全公益性质的捐赠，面对惨烈的灾害，全友家私充分展示出行业领导品牌的风范和社会责任感。在突如其来的灾难面前，全友家私总是以快速、持续的行动践行自己的社会责任，早在5·12汶川大地震时，全友就在第一时间做出反应，为灾区人民雪中送炭，捐款捐物价值300余万元。
作为中国家具行业领军品牌，全友家私自1986年成立至今，在20多年的发展过程中奉行“感恩”文化，以“绿色全友，温馨世界”为品牌主张，以感恩回馈社会为己任，本着“社会是水，全友是鱼”的价值观，不断以一次一又次的实际行动倾心回报社会。
1、“低碳”原则促使家具行业反思
哥本哈根峰会的“低碳”主题，“上海世博会零碳馆”的落成，“低碳”概念成为人们关注的焦点。低碳，英文为lowcarbon，意思是较低甚至更低的温室气体，主要是指二氧化碳排放。向世人传播推崇低碳生活(low-carbonlife)理念，“低碳”关系你我他。各行各业纷纷以低碳原则作为经济行为的标准，说明对节能环保问题的探索进入了一个新阶段。
家具行业对广大老百姓的日常生活十分密切，过去我们曾经多少次呼喊把“森林带回家”，这仅仅是注意到一家居室的绿色环保问题。在利益的驱使之下，家具生产商所用板材甲醛含量超标，引发一系列损害健康的问题。消费者把眼光转向了实木家具，但是随着环保意识与行为的增强，国家颁布森林保护法，禁止滥砍滥发，实木家具市场价格飙升，日益成为奢侈的消费品。其他材质的家具应运而生，并成为市场上颇受消费者青睐的时尚家具，出现了简易而明快的“金属类家具”、传统典雅与现代相互辉映的“藤条和竹类家具”、甚至利用工厂废弃的边角料制造的“垃圾家具”等等。中央美术学院的师生精心设计的垃圾椅子，被打包运往上海，其中80把将在世博会零碳馆亮相。
2、家具行业积极的“低碳”行为
所谓的绿色低碳家具，是指用料倾向自然、节省能源、不含有害物质、不释放有害气体、易于回收再利用，产品设计符合人体工程学原理，延长产品使用周期、减少再加工利用的能源消耗。总之一句话，低碳原则的核心理念是节能、减排、健康、环保，强调以人为本，尊重生命与健康，构建和谐社会。“低碳”原则在家具行业如何落实到行动呢?怎样选择“低碳”的家具原辅料，怎样进行家具制造技术与机械设备的“低碳”创新，怎样对施工工艺进行“低碳”改进，以确保所制造的家具符合“低碳”标准，是被国家权威部门认证并被广大消费者认可接受的名副其实的“低碳”家具。
媒介和广大消费者要对那些急功近利者的短视行为进行充分的监督，杜绝哪些破坏“低碳”家具市场的害群之马的出现。更要监督一些家具企业向权威部门“寻租”，讨来一个“低碳”的护身符披在身上，忽悠蒙骗消费者。作为一个一直被广大消费者信赖的家具生产商和销售商，对家具的分工生产、销售渠道都要严格把关，每道工序都要遵循“低碳”原则，使从生产线下来的家具成为一个活生生的“低碳”生命，她的诞生对人类、社会、自然都是有益的，是我们的忠实朋友。市场经济的规则不止一次的告诉我们，谁改革谁受益，第一个敢于吃螃蟹的人，必将最终站在高端，他人只能是望洋兴叹。随着全社会“低碳”知识的普及宣传，人人追求“低碳”生活，并以此矫正规范自己的行为习惯，这是对环境对社会更是对人的尊重。时间也将公正的证明，“低碳”必将成为未来家具行业新的利润增长点，这也必将引发家具行业产业结构的重组与升级。
4月15日，面对郭小姐的投诉，“四季木歌”负责人李经理告诉《法制周报》记者，因公司确实没货可以交付，导致没能及时向消费者交货，他已经敦促公司赶制并于近日向郭小姐交货。
拖延三个月未到货
4月15日，家住芙蓉区的长沙市民郭小姐，气愤地向《法制周报》记者投诉。郭小姐告诉记者，早在去年的12月中旬，她在家人的陪同下，来到长沙井湾子家具城挑选家具，此前她购买了一套住房，并已装修完毕，只等购买家具准备入住了，郭小姐希望早点买好家具，在春节前搬进新房居住。
郭小姐回忆说，当时确实是觉得“四季木歌”家具的品质还不错，而且销售人员的服务态度非常好。经了解，郭小姐得知“四季木歌”家具的生产厂家在广东中山，1991年就已创建，而且能自主研发自有品牌，并且曾是某国际大型超市的生产供应商，应当值得信赖。
郭小姐在“四季木歌”家具店购买全套家具，包括两张床和书桌、书柜、梳妆台、衣柜等多件，价格合计达1.5万元。
但是，“四季木歌”家具店接下来的做法，把郭小姐气得七窍生烟。根据双方签订的合同，“四季木歌”应当在2010年1月15日左右，将所有家具全部送货上门。
可是，经过郭小姐无数个电话催促，“四季木歌”也没能在过年前将全部家具送上门，而是零零散散地将家具送过来。郭小姐说，“有些时候竟是凌晨一点送货上门”，这让郭小姐非常郁闷。而最让她气愤的，是“四季木歌”至今没有把订购的床送过来。而这距合同约定交货的时间，已经超过足足三个月。
“厂家没忙过来”
4月15日，《法制周报》记者联系了“四季木歌”负责人李经理。
李经理告诉记者，他们店方确实还有一张床没有交付给郭女士，原因是“厂家一下子没忙过来”。李经理表示，他已经敦促厂方加快进度，近日会将家具送货上门。
对于“四季木歌”迟延交货，以及交货时给消费者带来麻烦，李经理在表示对媒体关注表示感谢的同时，希望能够向消费者表示歉意。同时，李经理告诉记者，因为没能及时将郭小姐订制的家具送货上门，店方已经送了一张大床作为替代，在厂方赶制出来前供郭小姐使用。
而对于李经理的解释。郭小姐无奈地表示，“在我的要求下，‘四季木歌’的确给我补了一张别的型号的床，让我先用着。但是，那张床比我订的型号大多了，使得房门都打不开，根本用不了。”
同时郭小姐认为，这可能又是“四季木歌”的拖延战术。早在过年前，她多次拨打“四季木歌”的电话，当时李经理就是这么回复她的，但是拖过了春节，以至于耽搁了她的婚期，而李经理是明确知道购买的家具是用作布置新房的，她很难再相信“四季木歌”李经理的承诺。
律师：可依法追究商家违约责任
本报法律顾问团专家、湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，“对于‘四季木歌’违约未交付家具的行为，消费者可依法追究其违约责任。”
叶翔锋律师表示，违约责任有三种基本形式，即继续履行、采取补救措施和赔偿损失。当然，除此之外，违约责任还有其他形式，如违约金和定金责任。本案中，如郭小姐与“四季木歌”家具店的订货合同中约定了违约金，或者交付了定金，郭小姐可以直接要求“四季木歌”家具店支付违约金，或者要求双倍返还定金。(法制周报新闻热线:0731-84802117)如果没有约定违约金或交付定金，郭小姐则可以根据实际情况，要求“四季木歌”家具店对自己的损失支付一定经济赔偿。叶律师提醒消费者，在支付商品定金时，要在订货合同中与商家明确约定违约赔偿责任。