新雅居、邦泰、三叶等5品牌家具被曝不合格

    国内板式家具 并不成熟，发展空间很大，但对于流水线生产的板式家具来讲，找出一条有个性又走得通的路也不容易。在这点上，飞美家具总经理周凯军正在尝试。“由改制向定制迈进”是周凯军为飞美家具定的目标，以往板式家具的所谓“定制”只是在家具大小尺寸与加减零配件上做文章，严格说只能叫做“改制”。如今，飞美将利用店内专业技术人员与独有的数字化销售软件，为消费者量身定制及设计出更适合的，基础标准线上没有的产品。

　　另外，周凯军还表示，从鉴赏角度看，设计不分国界，但从实用角度看，过于国际化的设计反而可能不适合中国消费者。而发掘其中的细节差异正是家具设计提升的一个途径。例如，国外的餐桌多属又长又大又豪华型，更适合放在外国的大房子中，供喜爱呼朋唤友聚餐办Party的老外使用；而中国人则更适合使用尺寸保持在1200 厘米X800厘米的餐桌，两个人吃饭不觉得大，六个人吃饭也不觉得拥挤，坐在两边的人也不会出现够不到菜的尴尬。

　　拒绝华而不实打造“耐看耐用型”家具

　　意风家具副总经理郑涛

　　市场占有率高，销售状况良好，但为什么许多国内的板式家具看上去就是让人有点“提不起兴趣”呢？中国家具的设计含量到底体现在哪？对于这个问题，家具设计师出身的意风家具副总经理郑涛有着独到见解，他认为，看家具的好坏与看女人的美丑有异曲同工之妙，有些女人虽打扮得花枝招展，却经不起细看；而有些女人虽无法惊艳全场，却是最经得起推敲的。家具依然，浑身散发“时尚范儿”的那件不一定好用，而可能被忽略的“耐看型”才有可能成为陪在你身边的“密友”。

　　因此，意风板式家具一直拒绝华而不实的设计，而将设计寄托于满足消费者的实际使用需求与适应大多数人的居住现状上。或许，有些家具单看不够美观打眼，但当它被放在“家”这个大环境中时，一定就会有其过人之处。比如，意风近年来一直在研究适合国人使用的板式家具的尺寸与如何令板式家具更大限度的融入居住的大环境中等，这些基于使用功能和生活习惯的提升，令家具更适合中国人使用。

　　放眼未来追求品牌差异化

　　猫王家具董事长白剑锋

　　聪明的家具企业争夺的绝不是眼下的市场占有量与认知度，而放眼未来，对于这一观点，猫王家具董事长白剑锋百分之百认同。作为钢木家具的代表，猫王家具一直在潜心研究人们未来的家居需求，因而当居住空间越来越紧凑与居家生活越来越丰富之间显现如此多矛盾的时候，灵活百变并能禁得住几十次拆装的钢木家具，呈现了前所未有的优势。

　　想最大限度地追求品牌差异化，就要想出具有先锋性又可行的措施。具有通透感、灵活、组合性强、可随需要搬走并反复使用，猫王钢木家具显得特立独行。对此，白剑锋表示，在产品研发的过程中不断否定自己，让如今的猫王家具表现出独特而鲜明的风格。不断推出更适合中国居家空间特征的产品，与专业结构师及外观设计师一同研发更灵活的家具组合方式，锁定80后消费群体，为他们提供一个共同参与设计的机会，这些都是猫王家具正在进行的计划。在白剑锋看来，从做产品、做工厂转变为做品牌、做市场，是一件并不容易的事，但这个过程也让他切实体会到“创新”与“前瞻性”在家具行业中的重要性。

坚守品牌作风迎合市场口味

　　标致家具 营销总监朱光宇

　　市场需求什么，企业就生产什么，这本无可厚非，不过，迎合市场并不是盲目的，跟企业的发展阶段有关，家具企业也应该引导市场消费。标致家具营销总监朱光宇说，自始至终标致都坚持自主设计，用代表自己特色的家具树立消费市场的品牌形象。不过，不可否认的一点是，目前，消费市场决定了有很多比较好卖的、应季流行的家具趋同性很高。对此，朱光宇表示，企业的发展要有自己的战略眼光，坚守自我品牌作风，拓展产品生产线，让每个品类的产品都有自己的特色。

　　用多样化设计占领市场空白点

　　百强家具总经理陈晓太

　　市场上没有绝对完美的家具，依然有很多空白点可以成为创新的方向，百强家具总经理陈晓太表示，中国的很多家具品牌缺少创新能力，或者说没有创新的动力，这实际上是因为他们没有看准市场需求的能力。在今年的广东家具展上，百强的新系列80秀以及哈里木屋纷纷获奖，然而同时，其经典系列新罗马遭遇了七八家家具品牌的抄袭，对此，陈晓太已经可以做到泰然处之，他认为，创新和研发已经形成百强的推动力，在后面忙着模仿的品牌既谈不上是竞争对手，更不会有长远发展，成熟的消费者将分辨出经典于山寨的差异，因此，既然领先，就不怕抄袭。

　　对于未来的发展，陈晓太表示，百强将不断壮大子品牌。力争在3到5 年内完成30个字品牌的研发，在不同需求不同档次的消费者之间跨越，为他们呈现完全不同又同样具有设计感与品质感的家具产品。

　　家具创新来自对人的需求研究

　　绿之岛家具董事长林高宝

　　做家具就是做市场，把握好市场才能有准确的产品出现。绿之岛家具董事长林高宝说，不能含糊把板式家具消费需求定义为中低端，在这样大而模糊的概念下无法创造出精准的家具产品来。因而，从去年绿之岛开始产品调整，到现在最新的典美系列的推出，绿之岛做得最多的是精细消费市场，首先了解不同消费群体对产品家具外观、颜色、风格乃至理念等的不同需求，而后，通过产品设计师将这些元素物化，最后，通过产品营销的方式让消费者了解，用生活方式与各个系列的家具对接。也就是说，家具的设计和生产不再是由一个凭空的概念衍生出的一整个系列，而是基于某一类人实际生活的各种需求产生。

　　集成国际品牌延展设计服务

　　超舒适国际家居董事长王兰玉

　　站在超舒适家居即将开幕的鸟巢北侧大店中可以想象，这里即将陈列的涵盖十余个国际品牌的家居情景样板间，将刷新人们对家具城以及品牌旗舰店的印象。以前的超舒适以经营美式家具见长，未来的超舒适将是一个优秀品牌的集成商，并且还要为消费者送去涵盖装修装饰以及家具布置的深度服务。

　　在超舒适国际家居董事长王兰玉看来，中国人的消费理念正在与国际接轨，人们已经知道自己想要什么样的生活，不必为了布置家而慌张的东奔西跑，于是，这给品牌带来了深度发展的机会，一批又一批忠诚度较高的客户群在形成，这个时候，家具提供商需要做的不仅仅是卖出产品，更需要卖出生活方式。

　　于是，王兰玉一直在寻找一个空间，能够将众多优秀的家具、家饰、布艺甚至地板呈现出来，给消费者提供一个完整感受家居风格的场所，如果因为爱家具并希望居家空间与家具之间形成完美结合，从装修设计到家具陈设的一系列设计服务也将可以完整地提供给他们。

    趁着天色较暗把有问题的家具送到消费者家中；说是给消费者更换，换后还是有质量问题；看好的款式送到家里却发现更换了款式……一些无良家具商常跟消费者“打马虎眼”，让消费者蒙受损失。消协部门提醒，消费者在买家具时千万要睁大眼睛。 

    送来的家具出现色差

    昨日，市民李女士向记者反映，不久前她与爱人到某家具城买餐桌，相中了一款青中透白的玻璃餐桌。这款餐桌是可推拉式的，中间有两块板子，双方当即谈妥价钱900元，预付了订金100元。第二天，商家安排人将餐桌送来并安装好，李女士将余款付清。几天前，李女士家中来客人，就把餐桌的另两块板子抽出来，准备使用，这时李女士才发现，这两块板子其中有一块颜色与其他颜色不同，呈乳白色。李女士当即与家具经营商联系，家具商说，现在库里就剩这一张桌子了，肯定有点小问题，要不然也不会这么便宜。李女士表示，这件事让她挺窝火，她将保留追诉商家责任的权力。

    消协细数无良家具商“歪招”

    颍州区辖区有瑶海、中南、汇鑫等家具城，卖家具者相对集中。昨日，记者来到颍州区消协，该区消协秘书长徐凯告诉记者，从总体来看，家具经营者诚信经营意识还不错，为了吸引回头客，获得较高美誉度，轻易不会拿其代理的品牌开玩笑。不过，一些无良家具商往往会把有瑕疵的产品或其剩下的残、次品“忽悠”给消费者，把损失转嫁给消费者。

    歪招一：腿断了说是路上颠的

    4月25日，颍上消费者朱先生来阜城某家具城花2760元买了一套大圆桌、条机、佛像案子及衣柜。4月26日，家具城把货送到朱先生家中，安装好后朱先生发现，衣柜的柜腿处有断裂。“我当时就给经营者打电话，经营者还跟我打马虎眼，说是原来好好的，断处是在路上颠的，只愿维修，不愿更换。”朱先生告诉记者。他当然很生气，把这事反映到颍州区消协。经消协调解，经营者把坏家具拉走，并退还朱先生1600元，此事得到解决。

    歪招二：天黑送货企图蒙混过关

    去年初，郑先生在某家居专卖店相中一个标价9000元的五件套梨木家具，预付订金1000元。第二天，商家安排人将家具送到，但当时天色已晚，光线较暗，郑先生比较心细，就让商家把家具拉走，次日一大早再送来。次日，当家具再次送来，郑先生果然发现，送来的家具与他在家具店看的样式不一样。郑先生拒收，再次让商家派人将家具拉走。商家却不干了：你三番五次让我们来回跑，现在又说不要，反正你已经交过订金，拉走可以，订金不退。

    经过颍州区消协调解，最终商家把1000元订金退还了郑先生。 
    歪招三：换来换去还是那张坏床

    去年五一前夕，市民储先生为结婚准备床，在某家具城相中了一张，因为急着结婚，当即就把5800元全款付清，约定第二天商家把床送到家。可床送到家储先生才发现，床头有一道裂缝。他找到商家，商家痛快地答应再给他更换一张。可当第二张床来到后，储先生又发现，床有磨损的痕迹，很明显是别人用过的。他说，他买的是结婚用床，最起码不能是别人用过的吧。第三次，商家再次给他调换，却发现调换的床就是商家第一次给他送的床，只不过商家又把这张床的裂处加工处理了一下，涂点清漆。这件事搞得储先生十分郁闷，最终投诉至颍州区消协，在消协的主持下，储先生拿到了退款。

    歪招四：哄着消费者代开发票

    徐凯介绍，近年来，他们发现还有无良家具经营者哄着消费者代开发票的行为。比如一名消费者去某家具店买家具时，店老板说自己不识字，让消费者代他在发票上写。可当这名消费者回到家，发现刚买的家具存在质量问题，再找那家家具店老板时，这个老板“翻脸不认人”，说这个消费者不知是在哪拾到的发票，根本没在他这个店里买过东西。这样的事情，由于缺少证据，处理起来非常困难。

    购买家具要“八注意”

    那么，消费者购买家具，要注意哪些问题？颍州区消协提醒：第一，购买之前要与商家签合同，注明家具的价格、色泽、款式、质量（是全新还是处理品）等；第二，注意别把“订金”写成“定金”，因为出了质量问题，“定金”一般是不退的；第三，买大件家具时，要货比三家，如果轻易在一家家具店相中一款家具，并且预付了订金，如果再在另一家相中更好的家具，想把订金要回来也不容易；第四，出现质量纠纷要冷静，切勿打闹，如果公安机关等部门介入，消协就无法再过问，而且，本来可能是消费者有理的事，如果对别人造成损伤，还得赔偿，得不偿失；第五，购买家具时要注意索取票证，出现质量问题有据可纠；第六，不要代老板开发票；第七，拒收黄昏、晚上送来的家具；第八，出现质量纠纷，可及时向当地消协部门投诉，切勿拖拉，否则过了三包期限就难以替自己维权。

    家具市场正在规范

    据了解，我市家具、家装市场已经成立了家装协会，实行行业自律；各级消协部门也拓展职能，定期到各家具、家装市场开辟诚信经营课堂，邀请商家及消费者共同学习消法、产品质量法等法律法规，倡导经营者文明守信经营；有的在管理上更细，如颍州区消协近期就与市家装协会联合设计购买家具、家装产品的格式合同，目前大样已经出来，待经过市工商局合同科审批备案后，将在辖区内推开，让消费者的合法权益得到最大限度的保证。