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激励下属注意“职场原则”

时间:2010-05-07     人气:787     来源:HR管理世界     作者:
概述:奖励员工也有一些“职场原则”需要遵守。......

奖励员工也有一些“职场原则”需要遵守。

激励下属注意“职场原则”

1、原则之一:激励要因人而异

由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。

针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。

2.原则之二:奖惩适度

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。

3.原则之三:激励的公平性

公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。

4.原则之四:奖励正确的事情

如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。

渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。

种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。

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  • 1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

    2.若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的。

    3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。&65533;

    4.主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌。&65533;

    5.保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

    6.当愤怒难以抑制时,愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见。

    7.学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。

    不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养。

    8.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。

    9.要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。

    10.要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。&65533;

    11.作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。&65533;

    12.注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

    13.如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。

    14.会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
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  •   营销就是做买卖,就是要做好“卖”和“买”两个字,即解决“有人愿意卖”和“有人愿意买”两个问题。但是,愿意的内涵不是最好,而是不同。在消费者眼里,不同就是最好。因此,营销的本质,不是卖最好,而是卖不同。概括起来,营销就是与众不同的做“买卖”。 
      营销就是围绕产品做“买卖”,这不等于没说吗,傻B都知道啊!但,就是傻B都知道的事情,很多“天才”却没搞懂。这个世界上,貌似天才或自诩天才的人太多,所以营销做的一塌糊涂。 
      营销是什么?营销就是做买卖,就这么简单,结果被我们一些被尊称为“大师”的人整的玄乎其玄,本身很简单的事,被“大师”们整复杂了。 
      营销是什么?营销就是围绕产品做买卖,就是做好“卖”和“买”两个字,即解决“有人愿意卖”和“有人愿意买”两个问题。“有人愿意卖”叫做渠道营销,“有人愿意买”叫做消费者营销。营销就是这么简单。 
      也就是说,做营销,就必须把“卖”和“买”两个字兼顾起来考虑,考虑“有人愿意卖”的同时,必须考虑到如何说服“有人愿意买”的问题。顾“卖”失“买”,或者厚“卖”薄“买”,都做不好营销。 
      但是,怎样才能让“渠道商家愿意卖”和“消费者愿意买”呢? 
      我常说,设计“有人愿意卖”的渠道策略,必须围绕“渠道商家愿意”这个核心展开,即“相同人力物力,投资回报更高、可持续回报时间更长”的核心展开。换句话说,就是要保证你的渠道毛利空间更大,市场推广手段更简单操作、更快速有效,当然最重要的还是,通过逻辑虚拟,证实你的产品是适销对路的,是有人愿意买的。 
      设计“有人愿意买”的消费者营销,必须围绕“消费者愿意”这个核心展开,即:你的包装让消费者满足,你的品质让消费者满足,你的价格让消费者满足,你的服务让消费者满足。总而言之,就是你的性价比更让消费者满足。做好这几点,消费者营销就不是问题了。 
      归纳起来,做营销,做买卖,要害就是你的产品和性价比让“消费者愿意买”,你的产品的毛利空间和市场推广方案的执行性预示的盈利空间,让“渠道商家愿意卖”。 
      但是,这个买卖是要做的与众不同才能让消费者和商家愿意,还是要把买卖做到最好呢?换句话说,是不是做的比竞争对手更好,就更能取悦渠道商家和消费者呢? 
      假如是这样,我倒想问问,为什么那些品质很好的产品做死了,而那些品质一般的产品却做得世人皆知呢? 
      这个问题我是这样看的。因为在消费者心目中,最不同的就是最好的。因为绝大多数消费者根本没有办法判定哪个产品是最好的,但是他却可以快速的判定出哪个产品是最不同的。所以,他们购买了最不同的产品,而没有购买难以判定的最好的产品。结果,最不同的产品越买越好,最好的产品因消费者难以快速判定而卖不动,最终卖死了。 
      所以,我说,消费者愿意买的产品,不一定是最好的产品,而是最不同的产品,最不同的产品就是他们认为最好的产品。 
      那么,渠道商家是不是也最愿意卖最不同的产品呢? 
      前面分析了,商家最愿意卖毛利空间大、盈利空间和前景大的产品。也就是说,这个产品不仅要毛利空间大,要害还要能在在市场上竞争立于不败之地。要想在市场竞争取胜,同质化的产品就不能采取与竞争对手相同打法。因为与对手相同打法,那叫硬碰硬,假如你弱于对手,那叫鸡蛋碰石头。 
      作为后来者,要让商家愿意卖,你必须采取能够打的赢的营销手段,这种营销手段一定不是硬碰硬,而应该是避实击虚,不是去模拟对手的优点,而是去找对手的弱点,用自己的强去打对手的弱。 
      事实上,在普遍同质化的时代,商家很清楚,相同的产品要卖出不同的销量,卖出不同的利润,就必须采取不同的营销打法。
      因此,要在同质化的时代,要说服商家愿意卖你的产品,你的营销就不是做的比对手更好,而是打的不同,打得赢。 

      概括起来,无论是说服消费者愿意买,还是说服商家愿意卖,要害是你的营销必须做出不同,而不是做的比对手更好。事实上,做不同,而不是最好,也是营销的本质。所以,我说营销就是与众不同的做买卖。 
      当理不清头绪的时候,不防回归营销的原点,也许会豁然开朗。
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