橱柜卖场折扣连连 注重实际价格与服务

    江苏省南京市消费者谢女士反映，前不久，她在该市金盛国际家居和燕路店订购了一款标称“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”生产的“卡萨布妮”沙发，可送到家中的沙发无相关品牌标识，也没开具发票。记者联合当地工商机关调查后发现，所谓的深圳卡萨布妮沙发制造有限公司不存在。 

    消费者投诉——买来的沙发没有标注品牌 

    谢女士告诉记者，1月4日，她在金盛国际家居广场和燕路店一楼“卡萨布妮”沙发柜台订购了一款沙发，价格为2000元。当时，谢女士看到样品沙发的接缝处嵌有“KASBNI”品牌标识，营业员提供的名片上标注生产厂家为“深圳卡萨布妮沙发制造有限公司”，背面还标注了“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”等字样。沙发送到家后，谢女士发现该沙发布接缝处无“KASBNI”品牌标识，也没开具发票。她当即提出拒收，送货人称有问题可找经营者。 

    1月9日，谢女士到金盛国际家居广场和燕路店总服务台投诉，一名工作人员带她到“卡萨布妮”沙发柜台了解情况，该柜台营业员答应过两天带有“KASBNI”品牌标识的沙发外套到谢女士家更换，之后一直未能兑现。谢女士怀疑自己买到了问题产品。 

    记者调查——未查到“卡萨布妮”公司信息 

    在谢女士提供的付款凭证上，记者发现商品品牌一栏中的“卡萨布妮”后加注有“深圳”字样。该品牌沙发宣传册上标注的生产厂家地址为“深圳龙岗区坪山镇沙湖卢屋工业区”，其南京分公司地址标注为“南京市江宁区谷里荆刘工业园”。 

    随后，记者先后与广东省深圳市工商局及其龙岗分局联系，工商人员未能查到深圳卡萨布妮沙发制造有限公司的登记注册信息。记者又通过南京市工商局查询，没有所谓的南京分公司的注册信息。记者将谢女士反映的情况和调查结果反馈至南京市工商局下关分局。 

    1月20日，记者随同南京市工商局下关分局经检大队和金盛国际家居广场和燕路店所在辖区的小市工商所所长吴川宁、副所长唐永闻等一行10多名工商人员，分别对金盛国际家居广场和燕路店，以及深圳卡萨布妮沙发制造有限公司南京分公司进行了调查。 

    工商人员调查得知，“卡萨布妮”沙发是由南京老贵家具制造厂生产的。该厂负责人刘某向工商人员承认，深圳卡萨布妮沙发制造有限公司是不存在的。记者将此情况与金盛国际家居广场和燕路店进行核实求证时，该店市场部有关负责人称，已对该品牌沙发的违法经营行为严肃处理，并责令其停业整改，同时承认店方监管不力，表示今后要加强监督管理。 

    工商机关——经营者伪造产地受到查处 

    4月23日，南京市工商局下关分局副局长张阳接受记者采访时介绍说，经多方调查，证实深圳卡萨布妮沙发制造有限公司及其南京分公司不存在，厂家也不能提供名片上提及的“中国名优产品”、“中国优秀绿色环保产品”称号系权威机构认定的相关资料，因此，工商机关认定南京老贵家具制造厂在经营过程中存在伪造产地、厂名厂址，并对其产品作引人误解的虚假宣传行为。 
    根据《反不正当竞争法》有关规定，4月21日，工商机关对南京老贵家具制造厂作出了责令停止违法行为，消除影响及罚款6万元的处罚决定。  
    另据记者了解，经小市工商所人员调解，南京老贵家具制造厂赔付谢女士经济损失5500元，其中包括加倍返还货款4000元，以及其他各项损失1500元。 

   开店选址”问题的关键是：如何以地利优势，取得较大的进店客流量和实际销售量。为此，必须经常关注当地市区的城建动态，研究所在城市的市区发展方向和消费动向，调研在主要消费时段，沿街人流量的大小和主去向。笔者在日常工作中总结出了几个选址的窍门：

    ■驻足便利。

    一个城市都会划分若干个商圈，并存在城市中心和副中心之分。在实际操作中，我们会面临主干道选址、主干道路口的选址、次干道选址、社区选址、城乡结合部选址等类别的选址问题。上班族多居住在市中心之外，在消费群体中占相当比例，且多数早上上班匆忙、下午下班后路上时间充裕。有数据测算，白天八小时制下班后的2~3小时内，主干道上沿街店铺会出现一个明显稳定的消费驼峰。所以，干道(路口)选址时应结合上述情况，选择靠近城市中心外辐射方向的一边(路口要考虑两个方向的重加)，这样有利于顾客驻足。

    ■抓大捏小。

    把准主干道的路口，以建形象店的标准将店招牌加大做靓，形象上与连锁店高度统一。如有可能的话，将整栋楼体的主体色及窗帘颜色装成和企业VI系统相符的色别，远看和谐美观，能增强视觉冲击力。对于房租价格较低的背路街道(胡同)、社区、城乡结合部等地选址，要以靠近居民区、医疗机构为原则，距离越近越好，特别是附近有竞争对手的地方，谁靠近一小步，销售就可能拉开一大步。

    ■莫忘店中店。

    在大型的商场、超市设置店中店，虽然租价不菲，但与商场(超市)共享庞大的客流，结合销售情况，顺应商场(超市)的促销活动，适时应季地调整商品结构，也将成为新一家为公司贡献利润的门店。

    此外，在选址过程中，还需要对周边(商圈)的人口密度、职业构成、家庭规模、户均收入、消费支出、性别比例、年龄结构、流动人口、商店总数、消费倾向、购买时间和动机等进行摸底分析，研究划定区域内连锁网点的呼应布局，原则是根据城市的商圈布局，决定一个中心店组合和排列中心店组合，更好地建立动态、平衡的物流网络，以便有利于连锁各店间调剂货源，达到区域内各种资源的共享。