破解业绩管理系统的六种缺陷

　　对绩效管理，管理大师们都有各式的定义。美国绩效管理专家罗卜特。巴克沃给绩效管理下的定义是：“绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”

　　从这段定义中我们可以概括出绩效管理的关键，即，“绩效管理是一个持续的沟通过程。”持续沟通贯穿了绩效管理的过程始终，每个环节都需要经由上下级之间的沟通来达成：

　　绩效计划――上下级互相沟通，共同商定绩效目标和工作计划

　　绩效实施――上级观察、记录和总结绩效，反馈给下级，探讨任务完成情况并给予指导

　　绩效评估――下级提供工作完成状态，上级根据目标值进行评估

　　绩效面谈――上级就评估的结果，与下级进行讨论

　　我们常说，绩效管理不是上级的专利，也不是上级惩罚下级的工具，而是为了发现下级工作中的不足以及遇到的困难，及时提供帮助，克服在考核中发现的低效率行为，从而改进工作，促进业绩的提升。如何让绩效管理成为管理的有效工具，则需要下级的响应和参与，把绩效考核认为是上下级共同探讨成功和进步的机会，而不是找麻烦、算总账、罚钱。这一切的实现，都要通过上下级之间持续不断的双向沟通来完成。

　　因此，管理者必须将持续沟通作为绩效管理的一种重要思想，在工作中不断提高自己的沟通技巧，把绩效沟通做好。

“嫁人要嫁北大清华硕士生……往前推三百年，往后推三百年，六百年没有人能超过我”。以“雷人语录”高位出镜的“凤姐”可谓红极一时。有人说她来自农村，个头小小长相平平，不越位炒作很难出镜；也有人说她在超市工作，代表着很大一部分低收入群体的生活，因为长期生活在底层，很想咸鱼翻身；还有人说她有自恋型人格障碍，经常自我满足的一句话是，“我不爱我谁爱我？”。 

“凤姐”看似是当代“恨嫁女”的代言人，但向阳生涯职业咨询机构在大量的咨询案例中发现，其实，职场中一部分人身上同样也藏着“凤姐”的影子。只是，大多数人并不自知而已。 

职场上的“凤姐”的典型表现包括： 

定位过高：非名企不入，非高职不就 

向阳生涯管理研究中心对大学生客户群体的研究发现，80以上的大学毕业生职业定位偏高，有过半数的人在求职前先对自己的起薪做定位。 

有位学医的研究生说：“从本科到硕士读了整整八年，现在找的工作如果不是大型医院、低于5000元月薪，我是不会考虑的。”而医疗机构的招聘人员则表示，“现在的毕业生没经过实践检验，很多都达不到要求，所以对引进的新人，我们的起薪通常在2500-3000元左右，经过一段时间的培养和观察，如果真的是我们需要的人才，再渐渐调整薪资待遇。” 

向阳生涯职业规划师视点： 

部分求职者包括大量的应届毕业生读不懂企业的用心，总期望着能够尽快赚回之前的教育投资。也有的是受家庭及周围朋友的影响，给自己设定求职目标时，非500企业不考虑，不是高职位不面试。 

这种思维模式可以理解，但对个人发展的影响却不容小觑。由于过于关注工作环境、薪资水平等外生涯的因素，很多人因此忽略了内生涯的提升。结果，在求职中不断挑剔着工作，企业对他们的普遍评价是：眼高手低，好高骛远，不切实际，无形中失去许多就业机会。 

自负情节：能力不足，偏偏自命不凡 

向阳生涯管理研究中心的数据显示，在个人咨询客户中，60以上的人自我认知方面存在欠缺，其中46大学生客户存在一定程度的自负。 

Rudy在本科毕业前成功到一家培训机构从事课程顾问，但坚持了一个月后业绩仍然是零的她被淘汰了。之后，Rudy得知一个大型工厂在招聘办公室文员，学历要求大专。“我自认为以本科学历去应聘，自然是稳操胜券。” 

在通过了第一轮笔试之后，Rudy更加自信。“第二轮面试，我穿上了职业装，自认为良好的外型可以赢得HR的好感。在做自我介绍时，为了能脱颖而出，我渗了些水分，没想到HR抓住一些细节问题穷追不舍，临时编的谎言漏洞百出。”最后在被问到期望的月薪时，Rudy回答2800元。这时，Rudy从HR的脸上看到了一丝嘲讽的微笑。“最后我落选了，自尊心也受到了重创。” 

向阳生涯职业规划师视点： 

很多求职者对自己缺乏一个清晰的认知。或过于自负、自视甚高，对自己的劣势和困难估计不足，缺乏一个准确的自我定位；或自信心不足，自怨自艾。两种情况都难免会让他们在择业中产生较大的定位偏差，求职受挫。

哗众取宠：信奉旁门左道，不愿脚踏实地 

在每天接待的各类寻求帮助的求职者中，向阳生涯职业规划师们发现，有些职场人不相信脚踏实地，而是信奉通过一些“奇招”、“怪招”、“雷招”博得眼球，不惜哗众取宠。 

比如：现场下跪乞求企业施舍工作的，写千言血书寄给HR的，有扮小丑在招聘现场发简历的，有网上挂着“让利秒杀”自己的，也有拍个袒胸露背的写真集去“色诱”面试官的，包括用各种由头在网络上炒作自己引起社会关注的。 

向阳生涯职业规划师观点： 

虽然确有少数人通过这些“怪招”短期内也获得了机会，但这种自我炒作的做法往往无法换来长远的职业发展。也许有人是出于无奈，但却不值得我们在职场中推广与借鉴。毕竟，在这些做法的背后，多少藏着投机取巧、急功近利的心态，而抱着这种态度在职场上注定是走不远的。 

情场中我们不一定会成为“笑柄凤姐”，在职场中却很可能因为职业定位偏差、职业规划缺失而沦为“失败凤姐”。职业规划咨询权威机构向阳生涯提醒职场人，只有认清自己、摆正心态、理性规划、明智选择，才能真正掌控自己的命运，获得长远职业发展。