导购销售技巧“天龙八部”
1、健康的身心
心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此，导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
2、明确的目标
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使导购销售人员浪费很多时间，却一无所获。
3、顾客开发能力
优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4、强烈的自信
自信是成功人员必备的特点，成功的导购销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，导购销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
5、专业知识强
谭小芳老师认为，销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。
6、找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7、销售解说技巧
销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8、擅长处理反对意见
善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的导购销售人员抢先与顾客成交永远快于一般导购销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给导购销售人员带来很大的压力。
具体说来，导购销售培训的内容如下——
谭小芳老师根据现有的企业培训体系及终端卖场的实际情况，对导购人员的培训应大致包括如下内容：
1、企业知识的培训。
包括企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等。
2、产品知识的讲解。
包括面料知识、产品类型、产品风格等。需要注意的是，除了一些基础的产品知识外，每次新品上市时培训人员都应完成一份产品指引类的材料。注明产品各种特性和卖点，以方便导购的学习。
3、陈列知识的培训。
从目前终端市场的发展情况来看，产品陈列的作用愈加明显。陈列是一个理论易懂但操作困难的课题，因此需要培训人员认真研究、精耕细作。
4、销售技巧的灌输。
这个步骤直接影响业绩的产生，应从顾客个性分析开始，将接待步骤、应对技巧等内容逐一讲解，力求让导购人员深刻领会。
5、服务内容的规范。
主要包括售前、售中和售后等几个阶段的服务内容。对于一些细节，尤其是诸如如何处理顾客投诉这类的重要问题，都要做出详细的规范。
在竞争日益激烈的今天，营销的重要性日益凸显，营销的好坏直接左右着企业的发展。好的营销方案能让一家企业不断的壮大，也能使濒临灭亡的企业起死回生。同样，一个失败的营销会使企业陷入困境，甚至走向毁灭。
企业容易犯的7个营销错误：
1. 盲目的营销计划
很多企业制定的营销计划都看上去很美，却忽略了对宏观环境和微观环境的分析。企业在缺乏市场调查的情况下盲目制定营销计划，在执行时因市场环境的变化、自身资源的匮乏等原因导致营销计划无法完成，不仅浪费了资源，还有可能使企业陷入困境。
2.手段单一
随着信息化的发展，营销方式也不断创新。有些企业的营销计划过于单一，使整个营销活动效果不显著，无法达到预期的效果。只有合理利用各营销手段的优势，达到互补，才能使整个营销活动取得超出预期的成果。
3.过于追求利润
企业的发展离不开金钱的支持，但利润的最大化不是营销的唯一目的。高利润可能让企业在短期内得到快速的发展，但企业的发展是一个长期的过程，如何利用营销活动巩固企业在消费者心中的地位，提升品牌忠诚度，完善企业的服务体系，同样是营销的目的之一。
4.太过保守
很多企业在制定营销计划时盲目相信以往的经验不敢创新。在全球化的今天，市场行情瞬息万变，发展的良机稍纵即逝，企业停滞不前，就可能被对手赶超，处在不利位置。只有抛开固有观念，打开思想，才能使企业长期保持竞争力。
5.忽视执行团队
营销计划仅仅是整个营销活动中开始的部分，要想使整个营销计划完善的实施，就需要一个有组织性的团队。很多企业在执行过程中缺乏效率、各部门之间沟通不畅，导致整个营销计划开展不顺利，最终没有达到预期效果。
6.缺乏随机应变
在营销计划的执行过程中，随时都可能发生突发状况，在缺乏前期预防的情况下，如何保障营销计划的实施成为企业的难题。这时企业可以根据实际情况适当改变，避免因为对局部的过分坚持导致整个营销计划的崩溃。
7.为完成目标大打价格战
众多在竞争对手掀起价格战时，为了避免被挤出市场，只好跟着降价，最终导致企业面临困境。其实价格战并非不可避免，在竞争对手发起价格战的时候，完全可以用价格以外的方式获得胜利，如增加产品价值，提高服务质量，更加体贴完善的服务等。
(1)商圈内人口极少便利店不适宜开在商圈内人口不足的地方，如果商圈内人口在1500人以下，此店铺应摈弃(这意味着商店的固定顾客过少，从而会影响到销售额)。
(2)车流的动线很少车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很少，则意味着商店的流动顾客会受影响。如处在十字路转角处的店铺其车流动线有4条(东、西、南、北4个移动方向的路线)，位于双向车道马路的商店有两条动线，而处在单向车道马路的商店则只有一条动线。
(3)在马路上看不到商店这是指商店不是设在沿马路的街上，而是在某一脱离马路的区域内。其缺陷有二：一是不方便顾客的来店;二是很难招袜流动顾客。
(4)地下店铺设在地厂室的便利店由于不能充分发挥便利店的特殊功能，因此客流会受到影响。主要缺点是：顾客进出不方便;店铺位置不醒目而难以招徕流动顾客。
(5)要登楼梯的店铺和前者一样、要登楼梯进入商店，会给顾客带来不方便，从而违背了便利店主要提供方便的原则。
(6)不能设店招与灯箱的店铺商店由于受到环境条件的制约不能设立店招或灯箱，意味着商店的醒目与一目了然会大打折扣，而便利店的醒目与一目了然是保证客流的重要手段。设想在夜晚如果没有明亮的店招如何能让路过者知道这是一家24小时营业的便利店。
(7)不在车站“回归动线”内的店铺所谓“回归动线”是指上车与下车的客流必须经过商店门口的移动路线。如果商店的位置不在这条移动路线之内、即使商店紧*车站，也会使来店的客流受到影响。
(8)店铺的形状不规则长方形或是正方形的商场比较适合便利店的经营，如果商场的形状不规则，那么在一个本来营业面积就很小的空间内很难合理地去安排商品的陈列，这就会增加顾客选购商品的时间。八个地段不适宜开便利店.