宜家家具用三个月就坏 被指侵犯消费者知情权

    一些床垫企业在调研中表示，女性销售人员与男性相比，在与女性消费者沟通方面更有优势。但是目前床垫零售业的女性销售人员虽然表现更好，但是在总数中占少数。 

    为了判断性别在床垫销售中的影响，美国的《今日家具》（FurnitureToday）杂志新近完成了一个独家调研。该调研结果还显示了零售商对女性担任销售员这一职位的看法。

    这份调研通过网络渠道获取了82家零售商的信息，其中家具零售商与专业的床垫零售商大致各半，总计约1400个店面。37%的零售商去年销售额少于200万美元，17%超过2,000万美元。

    调查结果不完全显示了床品零售业中的性别分布：女性销售员在家具零售店的比例达到59%，数量远超男性销售员，但是在专业床垫零售商中却仅占26%；本次调查中，女性销售员占总数的41%，相比之下仍为少数。

    本次调查还验证了行业一直以来的一个基本观点：女性是床垫采购中的主要决策者。约90%的问卷结果显示其床垫购买决策由女性作出。其中床品零售商有92%认为女性主导床垫采购，家具零售商相比之下略显保守，但是也有86%认为床垫消费的决策者为女性。

    不过，调查也显示了，情侣/夫妻在床垫购买中扮演了重要的角色。47%的床品零售商表示前来购买床垫的人是一对，38%的为女性，仅15%的说床垫购买者为男性。

    也就是说，情侣/夫妻在床垫购买中扮演了更重要的角色。家具零售商给出的数据也支持了这一看法：51%回复说购买者为情侣/夫妻，33%为女性，而16%为男性。

    但是，总数据显示，虽然购买时男女会一同出现，但是女性才是其中的决策者。

　　“生产的明明是本地产品，厂家却纷纷将产地标注为香港、广东等地；汉产家具难进家门口的大卖场，上百亿市场旁落，汉产家具面临品牌断档之痛——自5月31日以来，本报连续推出系列深度调查报道，探析汉产家具为何不愿姓“汉”的深层原因，引发各界热议。
　　昨日，20余位家具企业界管理者、政府官员、专家学者应邀参加楚天中南MBA沙龙之振兴家具产业研讨会，各方各抒己见，进行思想交锋，以期为汉产家具的壮大奉献更多的智慧。
　　企业要学会响应政策
　　中南财经政法大学MBA学院院长汪海粟曾研究过中国快速成长的民营企业，它们的共同点之一，即是善于继承，一是继承历史遗产，二是继承过去的技术，三是继承过去的人才。
　　汪海粟认为，武汉拥有那么多优秀人才，武汉家具企业有没有继承下来？武汉的物流业和市场发展空间，怎样继承？武汉家具企业东山再起，是基于对这些历史遗产的重新认识。
　　汪海粟说，政府出台了诸多扶持中小企业发展的政策，但汉产家具企业有没有用心挖掘各方政策，有没有响应政府的政策？市场是无情的，那些利用政策能力不够的企业，注定会被淘汰。
　　同时，政府不能一味服务大企业、服务外资企业，一个地方经济不在于由大变强，而在于由小变强。小企业更需要好环境，要让小企业有做强的机制，做强的动力。
　　借武汉快速发展之势提升
　　武汉市人民政府副秘书长高丹彦建议，一是行业协会穿针引线，作为专项任务与政府沟通。汉派服装其实也面临着“不景气，但生存着”的窘境，与家具行业类似。近日，武汉市服装行业协会已与政府有关部门约定日期，进行调研，推进下步行业发展，家具行业协会也可仿照，积极建立与政府的沟通机制。
　　其次是企业要抱团。江浙地区从上世纪80、90年代起，就实行一个村、一个乡或一个镇，紧抓一个产品发展的策略。汉产家具通过企业抱团，同质重组，打破小富即安思想，学习江浙企业做大做强的决心。另外，产品要工业化技术化，形成上下游配套。
　　打造全国家具产业第五极
　　叶青说，近30年来，先后有4次购买家具的经历。政府应将家具产业作为朝阳产业来对待、规划，将武汉打造为全国家具产业第五极。
　　叶青建议，一是要尊重企业选择合适发展道路，允许小部分企业合法“贴牌”，当然也要依法打击假冒伪劣。二是打开城门发展汉产家具，引进全国知名、行业内领先的家具企业，毕竟仅靠武汉本地家具厂商打造全国家具产业第五极还不现实。
　　汉产家具应先树立品牌意识
　　生产的明明是本地产品，却将产地标注为香港、广东等地。
　　洪山区经信局副局长喻元国认为，这种假冒产地销售行为，系厂家受利益驱动，伪造出产地，是用低价冲击外地产业品牌，是不正常行为，已引起政府部门高度重视。“汉产家具不打汉产牌，这并不只是武汉特殊现象”，湖北省家居产业促进会秘书长顾祥利说，有多少广东家具在打香港品牌？四川家具在起步阶段也说自己是广东品牌。行业振兴之后，就没人愿意做这种事情了。说到底，还是武汉家具没有知名度。
　　武汉市工商局巡视员孙友谊介绍，武汉市的家具企业有700多家之多，但在武汉欧亚达、居然之家（查看地图）等家具卖场，只能见到为数不多的1、2个汉产品牌；和平大世界家具厂扎堆在洪山区建设乡，其中注册商标的企业不足5成，足见这些企业本身对品牌的漠视。
　　洪山区工商分局在对建设乡家具厂调查中，进行了登记注册的有44家，未注册的有1家。其中，注册个人独资企业的家具厂仅有2家，注册为个体工商户的有37家，有限责任公司有5家，甚至产值上千万的家具厂，也是个体户。这因为个体户执照办理最简单，且不到质监部门备案，受到的监管力度也最小，甚至还可以不报税，这些造成汉产小家具企业“游击性”强，今天违法、违规被罚，甚至吊销营业执照，明天就重新注册一个个体执照照样生产。
　　孙友谊建议，对武汉家具创品牌、注册商标等方式、方法上，应给企业创造一个更加好的平台，对汉产家具企业开展“一站式”服务，积极引导企业自主创新，争创驰名商标。同时对这种虚构产地、假冒他人标示的违规违规者、侵害消费者利益的经营者将坚决予以打击和处罚。
　　要梦想，更要创新
　　营销渠道要整合
　　成都南方家具集团有限公司武汉办事处总经理高远文建议：要让广告、公关、互动、行动营销、事件营销等手段整合，让产品深入人心，让单个产品成长为本地知名品牌，整合销售渠道。
　　产业联盟，共享资源
　　洪山工商分局商标科科长刘荣认为，要将打造汉产家具品牌列入议事日程。企业发展，离不开政府支持。武汉市现在著名的洪山菜薹，其商标的注册，就得到了各部门大力支持。目前该品牌企业旗下有数家小公司。要小家具厂抱团聚集起来。
　　人才培育要跟上
　　省统计局副局长、中南财经政法大学教授叶青认为，武汉应当成立家具设计中心，人才培养基地。武汉在电力、桥梁等领域设计资源全国领先，高校资源丰富，应当设立家具设计中心，为汉产家具的发展提供智力支持。
　　确立长期竞争优势
　　中南财经政法大学工商管理学院副院长任剑新说，企业要关注未来的竞争对手。如果现在以四川、广东家具为目标追赶，说不定到时候赶上了，潜在的对手又超越过来，这需要建立长期竞争优势。
　　加强研发能力
　　中国家具CBD营销总经理肖四平认为，目前，武汉正在承接沿海家具产业转移，可为武汉家具企业提供借鉴经验。如深圳家具协会旗下的家具研究院将在武汉建分院，主要做产品研发、渠道推广、品牌包装等。
　　建立产业基地
　　中南财经政法大学MBA学院院长汪海粟认为，家具行业是一个充满希望、幻想的行业。武汉家具企业要有“小人物有大梦想，小企业有大效益”的观点。
　　谢文桥认为，兴建大型产业园，政府在土地批租、融资、税收等方面给予优惠政策。还可以设立一个“沿海家具产业园”，重点扶持和引进大批沿海大品牌家具企业以及相关配套入园。
　　8家武汉家具企业联合发文倡议
　　打造品牌壮大产业
　　昨日，湖北联乐、超凡、爱蒂思、龙翔、家华、锦天、荣星、福祥台板等八家家具企业发出倡议：
　　打造汉产家具品牌，引进国内外高端技术，走品牌发展之路；走自主创新科学发展之路，以创新求发展，在创新中发展壮大汉产家具；响应国家号召走绿色、环保、低碳新型工业化发展道路；加强产品开发与设计，提升产品附加值，提高专业化生产程度；以市场为导向，走差异化、特色化的发展道路；利用现代高新技术改造传统家具制造业，用信息化带动家具制造工业化，实现家具产业的提档升级等。