缺件家具补个零件拖了12天

    事由：阿林在金海马家具购买了一套办公桌椅，厂家无完整送货，事后12天才送齐，导致公司无法开工。投诉两次无任何反馈。

    结果：有律师建议，消费者最好在单据上明确约定交货时间，约定时间超过接受范围就拒绝收货。

    前日，海珠区市民阿林给南都记者反映遭遇了“最牛的家具公司”：他在海珠区江南大道南411号金海马家具广香办公店购买了一套办公桌椅，厂家无完整送货，事后12天才送齐，导致公司无法开工。投诉两次无任何反馈。 

    据阿林介绍，他于8月11日在礼岗公交车站旁的金海马家具店购买了两套价值2576元的电脑桌椅，谁知第二天送来的电脑桌竟然少了键盘轨道一副、抽屉轨道两副、抽屉面板两块，口头答应两三天时间补齐，维修单上写的是“尽快补回上门”，但两三天过去了却没有任何消息，公司服务热线回复说要一个星期。 

    阿林说，8月23日，该家具店终于派人上门安装，让他足足等了12天。新开公司两套办公桌椅“缺胳膊少腿的”，不要说客户上门了，就是来应聘的员工看了也质疑“连完整的办公桌都没有”，所以公司迟迟不能开工。

    前日向金海马家具公司的服务热线求证，该公司服务热线代表证实确实是12天后才给顾客配齐货品。该服务代表表示，一般差零件都要一个星期才能配齐，如果当时有口头承诺应该是送货师傅不知情。 

    阿林说，让他不满的是这家公司的态度。8月22日，他打服务热线要求公司道歉或退货，但该公司一直无回复，8月26日，阿林再次打电话投诉，公司表示一般配件是要一个星期才能送货，10多天确实有点长，电话里道歉可以，但是要公司派人上门道歉要请示领导。但直到8月30日，公司仍然没有任何回复。

    广东法盛律师事务所主任尹星律师告诉记者，一般来说，送货时间(包括零配件)按照合约规定时间执行，不能完整交货肯定是违约行为。建议消费者在购买时，要求商家(包括零配件)明确注明送货时间。