让你的销售彻底失败的七宗罪
时间:2010-09-01 人气:985 来源:世界经理人网 作者:
概述:每个人都听说过传统的七宗罪(欲望,贪婪等)。你知道销售也有七宗罪吗?而且是七宗死罪,因为如果你沉迷于其中,你会发现你的销售努力将彻底失败。它们是:......
每个人都听说过传统的七宗罪(欲望,贪婪等)。你知道销售也有七宗罪吗?而且是七宗死罪,因为如果你沉迷于其中,你会发现你的销售努力将彻底失败。它们是:
1、罪之一:没有自己亲自负责。不要将责任推卸给公司的其他人;你的客户希望你亲自参与到销售中。
2、罪之二:不理解客户的业务。不要指望客户回答你数十个问题,只因为你没有进行你的研究。
3、罪之三:成了对手,而不是盟友。由于客户将自己的事业置于风险中来与你做生意,它们希望你代表它们的最佳利益。
4、罪之四:销售产品,而不是解决方案。不要以特性和功能给客户增加负担;告诉他们你的解决方案将对他们的生意有所帮助。
5、罪之五:在需要你的时候找不到你。如果客户对你很重要,你要在几分钟之内,而不是几小时之后才回答他们的电子邮件或语音邮件。
6、罪之六:销售,但没有提供帮助。客户希望你去考虑如何帮助他们的公司,而不是如何推销你的产品。
7、罪之七:浪费客户的时间。比如说,如果你的解决方案不是客户正确的选择。不要浪费他们的时间去向他们推销不需要的东西。
1、罪之一:没有自己亲自负责。不要将责任推卸给公司的其他人;你的客户希望你亲自参与到销售中。
2、罪之二:不理解客户的业务。不要指望客户回答你数十个问题,只因为你没有进行你的研究。
3、罪之三:成了对手,而不是盟友。由于客户将自己的事业置于风险中来与你做生意,它们希望你代表它们的最佳利益。
4、罪之四:销售产品,而不是解决方案。不要以特性和功能给客户增加负担;告诉他们你的解决方案将对他们的生意有所帮助。
5、罪之五:在需要你的时候找不到你。如果客户对你很重要,你要在几分钟之内,而不是几小时之后才回答他们的电子邮件或语音邮件。
6、罪之六:销售,但没有提供帮助。客户希望你去考虑如何帮助他们的公司,而不是如何推销你的产品。
7、罪之七:浪费客户的时间。比如说,如果你的解决方案不是客户正确的选择。不要浪费他们的时间去向他们推销不需要的东西。
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上一条:做营销讲究“知后行先”
我一直有比较严重的完美主义倾向。学生时代我曾被完美主义逼至墙角—花时间探寻最好的学习方法,却几乎不进行任何实践。直至语文课上学到《劝学》中的一句话:“是故无冥冥之志者无昭昭之明,无惛惛之事者无赫赫之功。”我顿时有醍醐灌顶之感:潜心钻研(知)练就洞察力,埋头苦干(行)成就丰伟功业。完美主义使得我的“行”被“知”束缚,空积累了一堆方法论,却疏于应用练习。从那以后我放弃了对方法的追逐,开始大量练习解题,最终考上了大学。
十余年的营销生涯中,完美主义依然时不时露头,我一直有意识地与之抗衡,在三个不同的营销阶段,始终坚持“知后行先”。
第一个阶段:脚营销
我的营销生涯始于在家电行业做销售业务代表,这是一个执行层面的职位,靠的是用脚一步一步地走访市场,干的都是实打实的事。彼时,虽然对营销理论所知甚少,但每天在市场一线攻城略地,我忙得不亦乐乎。这是一个混沌的营销摸索期,在此期间,执行指令是第一要务,过多探求指令背后的东西,反而会让营销没着没落,做市场畏首畏尾。如今,我对太阳雨市场人员的要求是:理念上可以模糊,行动上务必清醒。纵观太阳能行业的发展过程,无论是先前的“渠道为王”还是后来的“活动制胜”,无一不是依靠市场一线业务人员用脚丈量辛勤劳作—不断地扩展渠道,不停地折腾活动。
那时我对理论的学习,以鲜活的营销案例为主,行业内的熟稔于心,行业外的多有涉猎。营销理论书籍也读,但不求甚解,因为自己的基础营销知识体系尚未建立,如果早早地进入他人的体系,思维就会被固化,相当于吃别人的剩饭。另外,对市场的认识是一个漫长的过程,此时翻阅那些所谓的“营销圣经”就好比一个不会武功的人突然得到了武功秘籍,修炼起来难度是很大的。
第二个阶段:脑营销
晋升到管理岗位后,工作的重心不再是用脚走访市场,而是用脑去建设营销体系、统一思想、做出决策,运筹帷幄之中,决胜千里之外。首先是建设营销体系,简而言之就是带队伍,以此扩网络、搞活动。我一向认为组织的好坏直接决定销量的多寡,因此将建设营销体系作为工作的重中之重。其次要统一思想,将“先有市场再有工厂”、“有销量才有品牌”等理念在营销体系中贯彻下去,帮助每个成员理清工作思路,分出轻重缓急。最后是做出决策,要点是既快又准。因为所有决策的目的只有一个,就是在市场上抢占先机,跑赢竞争对手。“慢工出细活”显然不适合当今瞬息万变的市场环境。许多人试图在决策的速度与质量之间找到一个平衡点,但这个平衡点是不存在的。在快鱼吃慢鱼时代,要以速度为先。
速度为先是太阳雨一直倡导的。2005年太阳雨拿下“中国名牌”,2006年进入发展的快车道,从2007年到2009年,太阳雨年均增长率超过了 100%。2010年仅上半年,太阳雨已经实现了2009年全年的销量,同比增长98.74%,成为中国太阳能光热行业的领导者。之所以能取得这样的成绩,并不是因为我们做得有多么好,而是在许多方面,我们比竞争对手快了一点点。
在这个阶段我自己摸索出了一套基本的营销体系,再去读《营销管理》等经典理论,就如同站在一个小山头上与高山仰止的大师切磋,受益良多。随着营销经验的不断积累、丰富,与大师切磋起来便愈加能体会其思想的精妙,将其内化成自己的功夫。
第三个阶段:直觉营销
从事营销工作10年以上的时候,开始有了营销第六感,身体里不自觉形成一套营销生物钟。每一年的营销工作,在什么时间节点该做哪些事情,脑袋里好像有个开关,时间到了就会自然地决策、部署、执行。倾听市场反馈的时候,因为熟悉营销体系的每一个环节,就仿佛自己身临其境一般,直面问题的症结,给出解决方案。到了这个阶段,关于营销管理,颇有无为而治的感觉。营销体系业已建立,指导思想已经统一,只要理清自己的工作思路,抓住体系中的重点人物,便能让市场高效地自发运转,个别市场的表现甚至会远远超出期待。太阳雨在西南市场,2008年的销量只有700万,2010年仅上半年的销量就达到了8000万,预计2010全年销售额将突破1.5亿元。
此时我对营销理论的态度,是向基本、经典的方向回归。与此同时,我不断从更广阔的领域汲取营养,与营销知识循环互养、融会贯通,扩充知识体系。这个过程也是自动化的,是在阅读书籍、观看影片、参加论坛等“输入”的过程中自然发生的,不需要刻意为之。
阶段不同,工作方式与学习方法不尽相同,贯穿始终的,是营销在行不在知的理念。市场变幻莫测,理论的总结落后于市场的变化是不争的事实。做营销讲究“知后行先”,过分迷恋理论只会乱花渐欲迷人眼,影响观察市场的敏锐力,错失市场良机。
十余年的营销生涯中,完美主义依然时不时露头,我一直有意识地与之抗衡,在三个不同的营销阶段,始终坚持“知后行先”。
第一个阶段:脚营销
我的营销生涯始于在家电行业做销售业务代表,这是一个执行层面的职位,靠的是用脚一步一步地走访市场,干的都是实打实的事。彼时,虽然对营销理论所知甚少,但每天在市场一线攻城略地,我忙得不亦乐乎。这是一个混沌的营销摸索期,在此期间,执行指令是第一要务,过多探求指令背后的东西,反而会让营销没着没落,做市场畏首畏尾。如今,我对太阳雨市场人员的要求是:理念上可以模糊,行动上务必清醒。纵观太阳能行业的发展过程,无论是先前的“渠道为王”还是后来的“活动制胜”,无一不是依靠市场一线业务人员用脚丈量辛勤劳作—不断地扩展渠道,不停地折腾活动。
那时我对理论的学习,以鲜活的营销案例为主,行业内的熟稔于心,行业外的多有涉猎。营销理论书籍也读,但不求甚解,因为自己的基础营销知识体系尚未建立,如果早早地进入他人的体系,思维就会被固化,相当于吃别人的剩饭。另外,对市场的认识是一个漫长的过程,此时翻阅那些所谓的“营销圣经”就好比一个不会武功的人突然得到了武功秘籍,修炼起来难度是很大的。
第二个阶段:脑营销
晋升到管理岗位后,工作的重心不再是用脚走访市场,而是用脑去建设营销体系、统一思想、做出决策,运筹帷幄之中,决胜千里之外。首先是建设营销体系,简而言之就是带队伍,以此扩网络、搞活动。我一向认为组织的好坏直接决定销量的多寡,因此将建设营销体系作为工作的重中之重。其次要统一思想,将“先有市场再有工厂”、“有销量才有品牌”等理念在营销体系中贯彻下去,帮助每个成员理清工作思路,分出轻重缓急。最后是做出决策,要点是既快又准。因为所有决策的目的只有一个,就是在市场上抢占先机,跑赢竞争对手。“慢工出细活”显然不适合当今瞬息万变的市场环境。许多人试图在决策的速度与质量之间找到一个平衡点,但这个平衡点是不存在的。在快鱼吃慢鱼时代,要以速度为先。
速度为先是太阳雨一直倡导的。2005年太阳雨拿下“中国名牌”,2006年进入发展的快车道,从2007年到2009年,太阳雨年均增长率超过了 100%。2010年仅上半年,太阳雨已经实现了2009年全年的销量,同比增长98.74%,成为中国太阳能光热行业的领导者。之所以能取得这样的成绩,并不是因为我们做得有多么好,而是在许多方面,我们比竞争对手快了一点点。
在这个阶段我自己摸索出了一套基本的营销体系,再去读《营销管理》等经典理论,就如同站在一个小山头上与高山仰止的大师切磋,受益良多。随着营销经验的不断积累、丰富,与大师切磋起来便愈加能体会其思想的精妙,将其内化成自己的功夫。
第三个阶段:直觉营销
从事营销工作10年以上的时候,开始有了营销第六感,身体里不自觉形成一套营销生物钟。每一年的营销工作,在什么时间节点该做哪些事情,脑袋里好像有个开关,时间到了就会自然地决策、部署、执行。倾听市场反馈的时候,因为熟悉营销体系的每一个环节,就仿佛自己身临其境一般,直面问题的症结,给出解决方案。到了这个阶段,关于营销管理,颇有无为而治的感觉。营销体系业已建立,指导思想已经统一,只要理清自己的工作思路,抓住体系中的重点人物,便能让市场高效地自发运转,个别市场的表现甚至会远远超出期待。太阳雨在西南市场,2008年的销量只有700万,2010年仅上半年的销量就达到了8000万,预计2010全年销售额将突破1.5亿元。
此时我对营销理论的态度,是向基本、经典的方向回归。与此同时,我不断从更广阔的领域汲取营养,与营销知识循环互养、融会贯通,扩充知识体系。这个过程也是自动化的,是在阅读书籍、观看影片、参加论坛等“输入”的过程中自然发生的,不需要刻意为之。
阶段不同,工作方式与学习方法不尽相同,贯穿始终的,是营销在行不在知的理念。市场变幻莫测,理论的总结落后于市场的变化是不争的事实。做营销讲究“知后行先”,过分迷恋理论只会乱花渐欲迷人眼,影响观察市场的敏锐力,错失市场良机。
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下一条:80后的时尚空间 潮流客厅装修
当下的年轻人,特别是80后的装修已不像老一辈们,只考虑钱的问题。钱固然要考虑,但更多的他们想要装修出他们自己的个性,就像他们的口号:“不要流行,只要个性”一样。下面的装修设计正是为80后们量身定做。
现代科技的飞速发展,带动了人们高速运转的社会生活与家庭生活。人们怎样设计自身的家居环境,如何使之成为一个美观、舒适、体贴主人的享受空间,已成为人们更加关注与探索的话题,不断更新着答案。
“只要实用”成为现代风格的口号,一经提出,广为传诵。现代风格强调的是功能至上的原则,以最少的材料达到实现功能的要求。
与现代人紧张忙碌的生活相适应,现代风格的客厅只强调必要的沙发、茶几和组合电器装置,不再有观赏性强的壁炉和繁琐的布艺窗帘等过分装饰。
图一中墙面与天花处理成白色,避免小客厅的视觉压抑,地面采用纯天然木质地板,美观实用。将客厅延展至阳台,扩大小客厅的面积,于窗下设置的台板增强实用与休闲感。
造型独特的玻璃茶几是小客厅的上佳之选。 [NextPage]
既活跃了居室气氛,又避免打乱小客厅中原有的色彩平衡。
不要流行,只要个性
这个“不要流行、只要个性”的现代风格的客厅为人们打造中型客厅提供了新的思路。
简约风格搭配鲜艳的绿色,打造的个性家装。
通到顶的电视墙……仿佛一道屏风阻挡了拜访者陌生的目光;又简单至极,实现了电视柜的功能。毫不修饰的墙面彰显主人无拘无束的性格特点。
色彩写意,还原真我
色彩的选用以明丽鲜艳为主,强调冷暖对比,以大面积的纯净色彩与小面积的强烈色彩搭配见长。比如,大面积的黑与小面积的红、大面积的蓝与小面积的玫瑰红相配等。
现代风格的客厅在整体造型上简约流畅,为人们在紧张忙碌的都市生活中开辟一块还原真我的自由空间。
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