铜陵口岸首次出口木质家具
为做好该批木质家具的检验检疫工作,铜陵局成立了专门工作组,为企业提供一对一帮扶。一方面,向企业宣传出口木家具方面的有关法律法规和日本对进境木质家具的检验检疫要求,同时要求企业按照《出境竹木草制品生产企业注册登记管理实施细则》中的注册登记条件做好注册登记,另一方面,及时与安徽检验检疫局联系请求指导,帮助企业申请注册登记。由于各方的共同努力,该企业首批出口的木质家具顺利出口至日本。铜陵局也因高效优质的服务,得到地方政府和企业的高度赞誉。
买菜短斤缺两能先行赔付
李阿姨在菜场买了几斤虾,回家后感觉分量不对,赶回菜场在公平秤上一称,果真少了一两半,此时摊位已经打烊,最终市场管理方从摊位保证金中向李阿姨先行赔付了短少的4.2元――这一幕发生在闸北区试点先行赔付菜场之一的龙群农贸市场。
目前闸北区的城大建材市场、友谊服饰市场、眼镜市场、农贸市场等10余家市场已建立先行赔付机制。今年来,已经有20余起消费纠纷通过先行赔付得到解决。
除了李阿姨,江苏来沪的消费者张某也是先行赔付的受益者。张某在闸北某眼镜市场购买眼镜,由于购买时间仓促,未认真试用,佩戴后出现明显不适,经营者起初不同意退换,而消费者已经购买好返程车票。在这种情况下,市场根据先行赔付管理制度,退回了消费者80元的费用。
而在某手机市场,消费者朱某购买的手机在购买7日内出现明显质量问题。根据“三包”规定,消费者可选择退货,但经营者只愿意维修、换货,坚决不同意退货,双方矛盾激化。无奈消费者只有寻求市场主办方帮助,市场根据先行赔付制度,从该经营者的商品质量保证金内支付600元给消费者,让消费者满意而归。
先行赔付遇“三难”
然而也有消费者不那么走运,在作出先行赔偿承诺的某家具城,一位顾客购买了近5000元的橱柜后发现质量问题,当其出具了专业鉴定机构提供的不合格检验报告后,该家具城仍拒绝启动先行赔付,而是要顾客自己去找厂家或法院解决。
闸北工商分局调研发现,先行赔付在一些市场“雷声大、雨点小”――10余家建立先行赔付机制的市场中,目前仅有城大建材市场、龙晓手机市场及少数农贸市场有书面记载的先行赔付案例。先行赔付还面临“三难”:设立难,《上海市商品交易市场管理办法》规定“鼓励市场经营管理者建立消费者先行赔偿制度”,意味着设立先行赔付并非市场的法定责任,如果市场和经营者不愿意,不能强行设立;启动难,市场面临摊位招商等压力的情况下,严格执行先行赔付,很可能会伤了经营者的“感情”,导致摊位客户流失;赔偿难,赔偿过程中还可能遭遇种种难题:如赔偿方式仅仅是现金赔偿,还是也包括免费修理、换货、退货等方式,又如对因商品质量问题带来的其他间接损失,是否适用先行赔付等。
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