如何才能避免策略混乱

    精神错乱的定义讽刺点说就是反复地做同一件事而期望得到不同的结果。按照这个定义，我所知道的每一个公司都是疯子。我们都目睹过不少公司填无底洞。奥尔兹莫比尔汽车品牌在被埋葬的几年之前就已经是僵尸。企业削减成本或改变企业文化常常会有“以前这个方法失败了，让我们以同样的方式再做一次”的症状。谁能告诉我时代公司尝试每8年或10年重组同一广告销售团队，然后放弃是为什么。泡沫、冲洗、重复：洗发水的成功公式也适用于管理。

    导致策略错乱的根本原因是什么？下边有三种假说，每一种都有出处： 

    •    领导失败：吉姆•柯林斯（Jim Collins）在其《强势如何衰落》（How the Mighty Fall）一书中写到，傲慢和自满导致个人逐渐下滑，而相反在他的公式中谦逊和意志使公司的领导更成功。吉姆认为成功和失败的根本原因主要在于个人。 

    •    组织惯性：伦敦商学院的一位教授，同时也是一部好书《成功不坠》    （Why Good Companies Go Bad and How Great Managers Remake Them）的作者唐纳德•苏尔（Donald Sull）称企业已经形成惯性。苏尔大学时学的为政府管理专业，他把这些愚蠢的做法看做是组织生命中固有的：现实是强悍的，正如马基雅弗利（Machiavelli）在很久前所说，任何一个管理者都知道获取预算重复过去的错误比获得对未知未来的支持更容易。 

    •    经济力量：克莱顿•克里斯坦森（Clayton Christensen）在其《创新的窘境》一书中强调市场动态如何不可避免地向暴发户们暴漏公司的问题：你为客户提供越好的服务，你就越是可能被创新毁于一旦，你的“足够好的产品”会彻底击败你。克莱对发展中国家的经济具有浓厚兴趣，曾接受过经济学家训练。一只大象的每一条腿都不同：如果你太重视核心业务，你正在冒险给自己挖一个坑。不管机制是心理上的、社会上的还是技术上的，效果是一样的。看起来是极其不可避免的：结合他们的见解，建议企业要生存就必须将人的本性、团队力量和营销力量相结合。 

    如果导致公司策略混乱的理由有很多，那么必须彻底根除。这些问题不是雇佣新领导人、设计一个美妙的重组或是寻找一种新的战略定位（例如，让你的核心业务在一片蓝色的大海上航行）能解决的。但你需要找到一种方法来重塑自我、重塑你的王国和重塑你的经济，这样他们才能够融合，这样他们才能创造更多的动力而不是逐渐消退。人们渴望增长，不止是自我扩张。组织机构喜欢清晰明确。市场营销喜欢创新。（“新”永远都是广告中最强有力的词汇。）正如管理大师鲍勃•迪伦（Bob Dylan）所说的，“不是忙着出生，就是忙着死亡”。 

    如果制定策略时能够将能力作为其出发点，那么这些事情就可以汇集到一起。这样就不是从市场上退回来——“哪里有钱赚？让我们去赚吧！”制定策略应该先了解我们自己，我们能做什么。你想要的是我们怎样做好和市场需要之间的有建设性意义的频繁对话。从这个意义上来说，策略在定位的同时也需要识别。如果你了解自己的情况并知道你想要做什么，那么重复就不是精神错乱了：这是熟能生巧。