展现你的“真心时刻”

　　提高领导力的目的并不是为了增加股东价值，或者提高工作团队的效率，尽管有效的领导力可以起到这些作用。更准确地说，提高领导力的目的是要凭借自己价值观的力量，改变你周围的世界，从而使你可以更充分地按照这些价值观去生活，并利用这些价值观使别人生活得更好。提高领导力的过程就是将你的价值观变成一种能使别人心悦诚服的理由。 

　　毕竟，你不可能在没有自己员工支持的情况下，在工作中实现自己的最高个人价值。但是，员工们是否能毫不犹豫地在一个长长的清单中选择你的价值观？他们是否能描述出支持这些价值观的各种益处？如果对这两个问题的答案是否定的——对于大多数高级管理人员来说，情况正是如此——那么，你还尚未见到自己员工能达到的绩效水平。 

　　为了改变这种现状，你必须重新制定标准，明确在你与你的员工之间，有可能建立什么样的关系。根据我的经验，为了实现这一目标，最好的方法是展示一些 “真心时刻”的故事：你如何知道自己的价值观表达了真实的自我、这些价值观来自何处、你如何认知它们，以及塑造了你的自我意识的一些私密而深刻的个人体验 ——包括令人愉快或充满伤痛的体验。 

　　为了努力实现这一目标，你就必须走出你的职位为自己提供的任何“保护伞”，并心甘情愿地使自己暴露于受到责难的风险之中。你这样做，就是在表示： “根据我的经验，这是关于如何生活最重要的事情。”通过展示自己对生活中什么事情最重要的坚定信念，你就为自己践行这些价值观提供了证明。一位知名高管认真采纳了这一忠告，并向自己的员工讲述了一段充满暴力，但最终成功的经历，她以前从未向自己的大多数朋友——当然也没有向自己的员工——透露过这一经历，而且她的讲述方式强调了对于自己与他们的关系有着怎样强烈的感受。下面就是她的故事。 

　　一位高管的“真心时刻” 

　　“我在美国南方腹地的一个小镇上长大。镇上有两所学校：一所白人学校和一所黑人学校。由于我是黑人，就进了黑人学校上学，与白人学校相比，黑人学校的教师、书籍或娱乐设施都要少得多。不过，我是一个聪明的小女孩，而且，每天放学回家后，我的母亲都会弥补学校资源的不足。在我可以出去玩耍之前，我们会坐在起居室的餐桌前，母亲会从书架上取下一本又大又旧的百科全书，教我认识这个世界。” 

　　“我抬头一看，只见四个骑着马、戴着面具、手握棒球棍的彪形大汉正径直向我们冲过来。” 

　　“有一天，我带着成绩卡放学回家，我的成绩非常优秀，我的母亲说，‘我想，我们可以让你进白人学校上学。你愿意去吗？’‘愿意！’我说，因为我是一个聪明的女孩，我想学习。当时，我并不知道，该学区受到联邦政府的很大压力，要求其取消对学生的种族隔离政策。我们家讨论了这件事，并决定，如果白人学校愿意接收我，我就去那里上学——我的两个哥哥也和我一起转学。虽然，我的哥哥们并不想去那所学校，但他们爱自己的小妹妹，所以，也就同意了。我们将是进入该校的第一批黑人孩子。” 

　　“我只有两套裙装，在我去上学的第一天，我不得不换上自己上教堂穿的那套！我被分配坐在教室后排的一个座位上，紧挨着一个红头发的白人小女孩，我立刻就与她成为了最好的朋友，这是小女孩们的交往方式。当课间休息铃声响起时，我走出教室，到操场上与我的新朋友和她的其他朋友一起玩。所有的小女孩都在操场上玩，而所有的男孩子都在足球场上踢球。一张很大的铁丝网栅栏把两块场地分隔开来。我的新朋友告诉我，以前男孩和女孩经常在一起玩，但由于现在我的两个哥哥入学，学校就竖起了这道栅栏，把男孩与女孩分开。” 

　　“我们正在玩耍，发出阵阵尖叫和笑声，就在此时，我们听到操场边缘响起一种不同的尖叫声。我抬头一看，只见四个骑着马、戴着面具、手握棒球棍的彪形大汉正径直向我们冲过来。每个人都向学校大楼跑去。老师们最先到达那里，并将他们身后的大门锁上。我在逃跑时，可以听到我的哥哥们在喊我的名字。他们在使劲拉扯栅栏，试图过来救我，但栅栏实在太高了。” 

　　“我是一个跑得飞快的小女孩——身轻如燕，两条腿很有劲。我几乎已经跑到了背靠学校大楼墙壁修建的一排排露天看台座位处。我知道，如果我能爬到这些看台下面，那些马匹就无法靠近我。我刚准备滚到座位下面去，就听见一声尖叫，我想，我分辨出了是谁在叫。我转过身来，看见其中一个骑手已经抓住了我的新朋友的头发——她刚才一直在跟我一起玩——并把她拖离地面两英尺高。她在不停地尖叫和哭泣。” 

　　“我甚至没有停下来想一下，就转过身来，对着那个骑在马上的人冲过去。他在马的左侧抓住我的朋友。这匹马是如此高大，浑身大汗淋漓，它的眼睛狂野地瞪着我。它试图转过来踢我。我跑到那个男人的右边，并用我的牙齿咬他的腿，用尽我的全力狠狠地咬他。” 

　　“值得庆幸的是，他松开了我的朋友，但他却抓住我作为替代。他拽着我的胳膊，拖过水泥地，一直跑到校园外面两个街区的地方。我礼拜天上教堂穿的裙装被扯掉，浑身上下，遍体鳞伤，在我的背部、体侧和左腿处，皮肤被磨得稀烂，而且他们告诉我，我流了很多血。他最后把我扔在街道上，而我确实已经不省人事。” 

　　“在随后的５个星期里，我母亲每天都到医院来照顾我。每天，她都为我带来学校里教的功课，以及那本破旧的百科全书，她帮助我学习，帮我尽我所能，做到最好。当我出院时，她问我想做什么事。我说，‘我想回到那所白人学校，读到毕业’。我做到了。 

　　“现在，我是一个成熟女性。我是一个事业成功的高管。我是一个妻子和一位母亲。在这种生活中，我有机会认识到，什么对我最重要，对我最重要的是真心忠诚。那所学校的那个白人小女孩至今仍然是我最好的朋友。在我的有生之年，我不愿意过一种缺少忠诚的生活，我也不希望我所关心的员工生活在缺少忠诚的环境中。” 

　　“这些日子里，我们的团队面临很大的压力。你们工作非常努力，但我们往往没有从其他部门获得我们所需要的合作。对我们来说，事情并不总是一帆风顺，我也知道这一点。我知道，这将会发生变化，因为我们这些人将能够改变它。我只是无法告诉你什么时候会发生变化。” 

　　“但我可以告诉你一点：如果你在为我工作，而且你在努力做正确的事情时遇到了麻烦——我一定会回来救你的。” 

　　后记 

　　正如我在与世界各地的企业合作时反复观察到的，冒点风险，与大家分享一段“真心时刻”，可以使领导人变得更优秀，并产生真正的商业利益。但是，如果你的故事并不像这个故事那样令人瞠目结舌、印象深刻，结果又会如何呢？ 

　　答案是，你的故事并不一定要充满戏剧性，只要真实就行。真正的领悟往往来自于一系列并不起眼的时刻——例如，只有在对第一次促使你需要运用，或开始意识到自己价值观的决策进行反思之后才会引起注意。事实上，只要有意识地考虑自己的价值观，往往就有助于将它们与一些特定的时刻联系起来——这些时刻或举足轻重，或微不足道——它们当时对你意义重大，而且，现在可能同样如此。