中外家具行业领袖峰会即将在东莞举办

    识别：套用国家标准来识别 

    据某家居的相关负责人介绍，关于实木家具的概念，最权威的解释应该是根据国家质量监督总局和国家标准化管理委员会共同发布的新版《木家具通用技术条件》(GB/T3324-2008)来定义。实木类家具是指以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具；或在此类基材上采用实木单板式薄木(即木皮)贴面后再进行涂饰处理的家具，包括全实木家具、实木家具、实木贴面家具三类。国家规范中还有“全实木家具”的说法，它指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者实木板材制造的家具。而一些商家所说的“纯实木家具”，由于国家标准中没有提及，不属于一个规范的提法。 

    如何识别实木家具？首先木头是天然的东西，如果一套家具上反复出现同一纹理的木头，那多半是贴上三聚氰胺纸的仿实木家具。实木家具表面一般都能看到木材真正的纹理，偶有树结。而这种纹理是穿透整个板材的，比如一个柜门，正面看上去是一种花纹，那么在背面相对应的位置上也应该能看到相应的花纹，树结同样也能对应。 

    提醒：同是实木档次差异大 

    实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格，如果任何一道工序把关不严，小则出现开裂、接合处松动等现象，大则整套家具变形，以致无法使用。不同的树种，其性能、外观和价值也有很大的差别。国内普通实木家具通常采用榉木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡胶木、柞木等，而名贵的红木家具主要采用花梨木、鸡翅木、紫檀木。实木家具的市场比较混乱，最好还是买名牌产品。 

    现象：漂亮外衣下板材难识别 

    由于价格比较便宜，加上外观靓丽，板式家具是不少年轻人购买家具时的首选。可是，在板式家具漂亮的涂料外衣下面，究竟是何种板材，你又是否知道？ 

    识别：从钉口等不显眼处着手 

    如果板式家具的销售人员告诉你，他的家具由高密度板制成，这种说法多半是不靠谱的。因为高密度纤维板对机器的要求极其高，而且其厚度较小，所以一般仅做为复合地板的基材使用。 

    据一家衣柜家具店的相关负责人介绍，板式家具包括部分订造的衣柜、橱柜等产品都常用人造板，而现在市场上的人造板林林总总，名堂很多。如低密度板、中密度板、高密度板、纤维板、刨花板等，都是大家常能听到的人造板材。 

    刨花板的密度和中密度纤维板的性能比较接近，但由于刨花板是由刨花材料加入胶粘剂压合而成，所以其密度不均匀，因此其握钉力明显低于中密度纤维板。而纤维板(低密度纤维板)由于工艺差，热压强度低，密度低，遇水容易变形，所以现在大厂家已经不生产。那么该如何识别刨花板和密度板？辨别办法就是找家具的一些钉口，或者是打了眼的地方，看看里面的基材，如果能看到很大的木屑，那一定是刨花板，如果看到材质是一样的，密度均匀，质感坚硬，分层不明显的，那一般就是中密度板了。 

    提醒：关注甲醛残留问题 

    劣质的板材除了不耐用以外，还容易存在甲醛超标等问题。大家在选购时一定要多看、多闻。如果板材外观黑乎乎的，多数质量不过关，闻上去刺鼻的，其甲醛多半会超标。
一年一度的3·15消费者权益日就要到来，在红木家具“白皮门”等事件以后，消费者对家具的材质问题也多了些关心。家具产品中常用的原材料包括木材、皮料和金属等，它们形形色色，档次差异很大，究竟该如何分辨？我们本周就从木家具谈起。   

    现象：红木市场鱼目混珠 

    去年年底，央视的《每周质量报告》播出了《“白皮”料抹黑红木家具》节目，曝光了一些红木家具企业造假的现象，掀起了行业内震荡不小的“白皮门”事件。红木行业素来水深，材料品类复杂，对专业知识要求较高，这使红木市场无形中成为一个摸不清底的深海。 

    眼下，红木家具普遍存在几种质量问题和造假手段。一是材质方面的造假：用材色相近、价格便宜的木材冒充红木，如用红铁木豆冒充红酸枝；用低价红木冒充高价红木，如非洲紫檀冒充印度小叶紫檀；局部用料为红木，却让消费者误以为整个家具都是红木所制。二是家具结构的不规范：如榫卯结构不到位，或根本就不是榫卯结构，而用铁钉或胶水链接粘贴。三是烘干问题：即使木料是真正的红木，但是烘干不到位，同样会严重影响家具的产品质量，产生开裂、散架等问题，影响其使用、收藏和投资价值。四是在合同上玩文字游戏蒙骗红木知识欠缺的消费者：如使用不规范名称规避责任，“黑紫檀”、“黄花梨”等都非学名；还有的企业在木材名称前加字眼混淆视听，如“草花梨”、“巴西花梨”等都不是红木。消费者一定要仔细查看。

识别：大品牌更有保证 

    防不胜防怎么办？专家提醒说：到品牌口碑好、企业实力雄厚的红木品牌中选购红木产品更有保障。在一些红木家具的专卖店，你可能会看到某些家具的材质被标明为“海南黄花梨”这种珍贵红木木料，业内提醒，市面上所见到的“海南黄花梨”多半不是真货。市场上常见的黄花梨，基本上都产自越南。   

    提醒：上漆红木产品不易辨认 

    上漆的红木家具，更容易藏有猫腻，消费者需谨慎选购。因为上漆可以遮盖白皮、掩盖铁钉和不正当的榫卯结构、掩盖烘干不到位等状况，很多专业级的红木藏家肉眼都无法确定产品是否存在造假现象，所以普通消费者最好还是选择大品牌产品。 

    实木家具：“纯实木”原来并不纯 

    现象：“实木”概念满天飞 

    由于天然、环保、耐用、有个性，实木家具近年来受到不少有一定消费能力的人士喜爱。现在，关于实木家具的概念满天飞，像“纯实木”、“全实木”、“仿实木”、“实木贴皮”等，它们究竟是怎么一回事？ 

    也许大家已经忘记2006年那句最让人感同身受的话，香港那位巴士阿叔说出了多少人的心声—“你有压力，我也有压力”，这句话当时被广为传播，甚至被印到T恤上。可见“压力”一词引起了多少人的共鸣。2011年，压力依然不小，几乎所有的商品都在涨价，地铁里挤满了为生存奔波的人。这时，麦当劳说：忘掉烦恼和压力，做回孩子吧。

    事实上，这是一次由麦当劳和新浪微博携手炮制的微博营销活动，如果你有新浪微博账号，便可以发送以“舔着圆筒看世界”为话题，有关“快乐”的微博，从而获得手机短信—麦当劳圆筒领取码，去麦当劳门店免费领取一个圆筒。

    “平时麦当劳是免费为小孩子提供圆筒的，于是我们想：是不是可以让成年人也体会这个快乐，让他也做回小孩？放松一下心情、压力，忘掉烦恼，重新体会做孩子时的快乐。做回孩子，重新看世界，会有不同的发现，会有更多的快乐。”Tribal DDB（麦当劳网络营销代理公司恒美广告）业务总监曾启明在回想此次活动创意产生的过程时说。

微博与营销主题的契合点

    细观这个微博营销案例，会发现几大重要的元素融合其中：圆筒、快乐、微博、麦当劳、门店。几大元素将抽象的品牌、简便的参与方式、消费者心理和实际的体验过程联系到了一起。

    “当客户告诉我们要做这样一个品牌活动，让消费者对快乐的追求有所改变的时候，实际上是找到了一个非常好的出发点和话题，因为当一个人能够像孩子一样，有孩子心态的话，不管他身边的环境怎样，他会变得快乐，看世界的眼光会不同。这是很好的一个出发点。”曾启明说，“麦当劳作为一个品牌，有个非常经典的产品，那就是圆筒，同时也是小孩子最喜欢吃的。所以我们想，可以与新浪微博合作，当受众发现一些快乐的事情，用微博记录下来，我们会给消费者一个手机短信，让他们到店里领取圆筒，并且享受小孩子的待遇。以此让消费者看到麦当劳的承诺，切实感受麦当劳传递给他的快乐。”

    曾启明认为，麦当劳品牌与新浪微博受众之间有着很深的契合点。“出发点是麦当劳比较特别，因为它的品牌代表的就是快乐。麦当劳想通过一个品牌活动，激发消费者尤其是中国年轻人，比如上班族、学生等压力比较大的人对于快乐的追求，在物质的社会中寻找简单的快乐。这件事说起来简单，但是做起来很难，麦当劳的想法是启发消费者能够去找寻属于他们的简单的快乐，因此必须有一个简单的、自然的活动，参与方式不能很麻烦，而是可以随时随地参与进来。微博作为一种可以随时随地参与的网络媒体或者说平台，是可以实现简便参与的很重要的一个渠道，这也是我们利用微博进行此次营销活动的原因之一。”

    “首先，这次活动不是要促销圆筒产品，并不是以促销为目的。此次活动的主角之所以是圆筒，原因是要借助圆筒这个具有麦当劳特色的产品，让消费者想到自己小时候作为一个小孩怎么找寻快乐。因此可以说圆筒不是促销的产品，快乐才是。此次活动的基调就是快乐和放松，而微博的参与方式没有压力，而且非常方便使用，这些特点都很好地契合了此次活动的主题。”

    曾启明解释说，麦当劳开展此次活动的目的，是告诉那些处于生活压力之下的人一个道理，和麦当劳一起去寻找简单的快乐，而不是贪求某些物质享受。“我们倡导的理念是：快乐不是来自于金钱，而是来自于简单的快乐和身边的事物，以及怎么发现、怎么感受这些事物，让消费者对麦当劳品牌更喜爱。可以说，最大的目的是为了让麦当劳品牌和中国年轻人产生情感联系。”

    对于微博营销的效果，曾启明表示：“此次活动的执行效果非常好。在与新浪微博合作之前，我们对效果作了一些预测，参考了之前一些竞争对手比如肯德基等企业进行微博营销的案例，设定了相应的营销目标。在此次活动开始后的4周内，‘舔着圆筒看世界’微博账号就拥有了5万多粉丝。此次活动的网站上，参与的人数达到15万人。”截至2011年2月22日，粉丝数仍在不断上涨，已经有8万余人。

    曾启明承认，虽然这些数字听起来和一些成熟媒体相比“可能要低一点”，但是微博作为一种新兴媒体，发展的空间还很大。他说：“我们本来的期待没有这么高，但是效果显然是出乎预料的，让我们比较惊讶，没想到有这么多人，这已经超出了我们的预期。此次活动还是比较成功的。”

微博营销之短长

    曾启明认为，微博是非常具有煽动性的产品，能够很容易把品牌与消费群体聚合在一起，但在微博营销的过程中，要注意发挥微博的特有优势，必须从消费者的角度思考问题，注重消费者体验，并且做到持之以恒。

    “并不是一个品牌说‘我很美、我很好’，消费者就会相信，从消费者层面，通过微博上那些对品牌忠诚的消费者，可以影响到更多的消费者。微博是可以促进良性循环的渠道，而且微博有一个很好的机会点，可以和线下活动进行互动和捆绑。在此次活动中，每个消费者到麦当劳领一个免费圆筒的同时，可以带动其他产品的销售，尤其是新品销售。并且，吸引消费者到店里亲身体验，其过程非常有趣，也非常真实。可以说，微博平台对于品牌传播可以起到很大的作用。通过很好的故事包装，把圆筒作为‘优惠券’，实现品牌与消费者的深度沟通，可以有力地增强消费者体验。”曾启明说。

    “其实，对于广告主或者代理公司来说，做微博营销最大的一个问题是，一定要避免让消费者去做无意义的事情。应该通过他们的参与使活动更有影响力，不是简单地上传照片或视频，而是要让消费者感觉到参与这个活动对自己有帮助、有意义。而寻找意义，是微博营销最重要也是最有难度的一点。如果从品牌的角度考虑，让消费者为品牌说一些好话，是很难的，是不现实的，对于品牌来讲也是没有用处的。要从消费者的角度考虑，让他们明白参与此次活动对他们意味着什么，这才是微博营销成功的关键。”

    从纵向的角度考虑，曾启明认为品牌做微博营销一定要持之以恒，并且坚持长期投入。“这不只是做一个活动而已。刚开始做微博营销，可能看不到立竿见影的效果，这和电视营销效果产生的速度没办法比，微博更多的是一个慢热型的媒体，开始的时候，必须尽量创造一个更大的影响力，但是也要给微博的发展更多的耐心，从而在一个较长的时间段里，帮助品牌成长。”

    曾启明承认，目前微博营销还存在一些问题，比如效果监测。“微博作为媒体，尤其是从技术的角度讲，最好能够提供更多的工具和接口，让品牌更好地监测营销效果。微博营销可以有长远的计划，但是也要让客户看到营销的过程是怎样的。我认为对于微博营销来讲，这是目前比较缺失的部分。比如现在我们只能模糊地知道谈论一个话题的人有多少，但是不知道举办此次活动之前和之后有什么具体的变化。希望微博在未来的发展中，能够为广告主和代理公司提供更加友善的界面，有助于我们了解品牌开展微博营销的长期效果。事实上，我认为，现在做效果评估仍处于非常主观的阶段，凭一些个人经验和抽查，对于品牌来讲是远远不够的。”

    对于微博营销，除了效果监测，曾启明表示，希望微博能够与其他网络产品进行整合。“由于微博是一个通信管道，已经超出了普通网络媒体的范畴，如果能够和其他媒体很好地结合，影响力将会更大。”

    “此次活动是我们和新浪微博平台部门进行的深度合作。在双方接触的过程中，我注意到，某些品牌在利用微博平台推广产品时，忽视了微博平台用户本身的一些感受，这样不是很好。微博营销活动要想取得成功，一定要注意，品牌消费者同时是微博平台的用户，必须从两个方面兼顾消费者的体验，营销活动才能成功，这是我们在以后的微博营销活动中必须遵循的原则。”曾启明说，麦当劳在今年3月将推出另一项活动，“全年陆陆续续会开展很多活动，多多少少都会与微博有关系。”