板式家具：安全舒适比好看更重要
市场火爆是好事，但是如果缺少了质量的支撑，那么火爆就很容易成为泡沫。不断增加的家具质量投诉给板式家具行业敲响了警钟——对于家具来说，安全舒适远比好看更为重要。
满市场都是“露水河”
逛过家具市场的人对于“露水河”这个词一定不会陌生，因为耳边会不断有销售人员给你念叨着“我们这是露水河的板材……”事实果真如此吗？
据了解，露水河板材指的是吉林森工集团出品的人造板品牌，也就是说，正宗的露水河刨花板必须是森工集团出品的。而现在很多家具厂家都在用“露水河板材”显示自己的质量。难道不怕人发现吗？一位某品牌家具经销商林先生道出实情，露水河不但是一个人造板的品牌，也是一个地名。而露水河这个地方不只一家人造板厂，所以一些商家就利用这个打起了擦边球，玩起文字游戏，用“李鬼”凑数。
“我们的橱柜柜体采用露水河板材，每块板子上面都有防伪标志。”“有防伪标的衣帽柜每平米190元，没有防伪标的每平米150元。”在某家具市场，一位橱柜销售员向记者反复宣传了自家产品的“出处”。然而当记者要求看看环保证书和授权证书时，销售员却以“还没办下来”搪塞。随后记者登录了吉林森工集团的官网，发现在授权企业和客户的名单中根本就没有这家橱柜企业的名字。
甲醛超标是顽疾
之所以很多家具企业都要傍“露水河”，理由其实很简单，消费者最看重的是家具的环保安全性能。事实上，家具的质量是否过关，和人们的生活起居及身体健康息息相关。以甲醛为例，其被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。研究表明，长期接触甲醛，可能会引起慢性呼吸道疾病、鼻咽癌、白血病等。
而从最近几年公布的国家以及各省的家具产品质量监督抽查数据来看，家具产品的质量合格率长期徘徊在70%左右。家具质量不合格项目主要集中在甲醛释放量及重金属含量严重超标这两个方面。
在2010年第一批产品质量国家监督抽查结果中，国产刨花板产品质量合格率仅为60.4%，主要不符合项为甲醛释放量、吸水厚度膨胀率、静曲强度等项目。
2010年山东省板式家具产品质量监督抽查结果表明，产品抽样合格率为63.6%，12批次产品质量不合格，不合格产品率为36.4%，不合格项目涉及甲醛释放量、木工要求、家具使用说明等。济南有6家企业的产品质量不合格，均存在甲醛释放量超标问题。
2009年，佛山市有关部门曾经公布过针对该市顺德区内数十个家具品牌及家具材料商品的质量监测结果，最终合格率为81.43%。家具甲醛释放量超标成为最严重的问题，有些家具的甲醛释放量最高超标4倍，重金属含量竟然超标36倍。
专家指出，家具甲醛含量问题一直是行业公认的难题，板式家具尤其突出。之所以甲醛超标问题频频出现，其原因无外乎两个：一是复合板材家具需要层层黏合，黏合剂的主要成分是以甲醛为主的脲醛树脂。一旦黏合剂甲醛含量超标必然会造成家具甲醛超标。二是家具使用的涂料中所含甲醛超标。
尺寸不合很麻烦
除了甲醛和重金属超标之外，其实板式家具的尺寸不合适也会给今后的使用带来很多的麻烦。有关专家提醒消费者，不合适的家具尺寸甚至会影响人们的健康。
北京市木材家具质检站站长罗炘介绍，国家根据人体的功能尺寸及舒适程度，对桌椅、床等部分家具尺寸制定了相应标准。如果家具尺寸与标准相差几厘米，虽然从外表看上去没有大的差别，但人们用久了，可能会出现脊椎变形、腰肌劳损、视力下降等问题。
以沙发为例，按照标准要求，沙发座前宽不要小于480毫米；座面深度应在480毫米至600毫米之间；座面高度应在360毫米至420毫米的范围内。如今，一些简单时尚的低矮沙发备受年轻人的青睐，但如果沙发座的前宽小于标准，沙发的空间就会变得狭窄；座面的深度过深，小腿无法自然下垂，腿肚容易受压迫，长期如此，显然会有不良影响。另外，标准要求床的健康高度最好为440毫米。可实际上，很多人都喜欢像榻榻米一样的矮床，有一些人还为了储物用小柜子把床垫得很高。其实，床沿离地面过高或过低，都会使腿不能正常着地，时间长了，腿部神经就会受到挤压。
专家指出，判断家具尺寸是否适合，最好的方法是亲自尝试。如果在电脑桌前工作一会就感觉腰酸背痛，睡眠时间充足却感觉不到轻松，很有可能是您的家具尺寸出了问题。因此，挑选家具时，一定要多试、多问，也可以根据个人情况，找厂家直接定做。
维权需要自己留心
家住番禺的郑小姐在番禺某家具城购买了某品牌家具的床具，买回后家里充斥着刺鼻的味道，遂致电该品牌售后服务部，得到的答复居然是：“新买的家具气味大是正常的，对人体没有伤害。”
据了解，许多消费者买回家具之后，发现甲醛气味太重，和厂家联系之后，往往会得到和郑小姐一样的答复。消费者一方面找不到权威的监测部门出具甲醛释放量检测报告，一方面又担心甲醛气味随着时间推移慢慢消除，而没了诉讼和争取权益的证据。如此拖拉几个月后，遇到这种问题的消费者往往再无暇顾及，最后不了了之。
另外，据广州利斯特家居污染治理工程师梁欢勤介绍，市面上许多普通检测公司只能出具标准的室内空气质量检测报告，而没有出具家具甲醛释放量检测报告的资质。因为家具是开放式的物品，房间内的甲醛量提高，并不能确定是某个家具的问题，这也往往成为厂家推诿的说辞。
国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任、中国室内环境监测工作委员会秘书长宋广生认为，甲醛超标问题长期存在维权难的问题，因此他提醒消费者，要尽量在购买家具的合同书上面注明：由于家具造成了室内环境污染，必须退货和赔偿损失。这样，一方面家具厂会重视家具污染问题，另外，如果出现了污染问题，可以根据双方的约定（尽管家具板材是合格的），进行索赔。
消费提示
对于“露水河板材”，消费者不要轻信一般厂家的口头承诺，购买时要注意几个方面：
看看是否是绿芯防潮板；看看有没有甲醛含量检测报告和授权证书；购买时要在合同中注明；最好要到露水河厂家的咨询电话；可以将样块邮至露水河公司销售处，由厂家帮助你分辨真假。
在选购板式家具时，一看人造板材的产地、生产商，可要求厂商销售人员出示检测报告；二看板式家具贴面，观察花纹，木贴面是否有自然的节疤、色差及纹路变化；三看板式家具结构的牢固度，家具的门缝、抽屉缝的间隙越大，说明做工越粗糙，时间长了容易变形；四看板式家具油漆的好坏，是否有裂痕或气泡；五看板式家具五金连接件，是否开关自如，没有噪声，表面镀层没有剥落现象；六看板式家具板件封边质量，是否与板件粘贴严密，表面顺滑，无粗糙感。
购买家具的“五不买”：有强烈刺激气味的不要买；人造板制成的家具未做全部封边处理的不要买；价格比较低、砍价特别容易的不要买；内在质量有明显问题的不要买；不是正规厂家生产，或没有出厂检验或质检合格证的不要买。
近年来，关于房屋和家具的投诉一直居高不下，而投诉中最为突出的则体现在售楼人员的虚假宣传、相关合格证弄虚作假、售后服务质量太差等方面。消费者普遍表示，自己对于房屋、家具往往知之不多，只能完全信赖商家或质检报告，但这样做很难保护自己的合法权益。
对于消费者来说，购房很大程度上只能依靠开发商的宣传和规划图。但是，现在有不少开发商为了把自己手中的房子卖出去，在宣传上采用一些夸张、失实的手法，导致一些业主在收楼时才发现货不对板。
去年9月，金河水岸多名业主致电记者称，他们的房子交楼已经9个月了，但开发商在卖房初期所作的承诺却无一兑现。记者通过调查了解到，业主所指的主要包括开发商承诺的天台花园及小区配套设施未落实，而且开发商还擅改绿地面积及用途。
业主李小姐说：“当时决定购买这套房子，就是因为听说阳台前面有个天台花园，但没想到从交楼到现在已经过去9个月了，除了在部分天台上摆设了一些盆栽之外，天台基本上没有绿化可言。”该楼盘相关负责人对此表示歉意但同时也解释：“承诺有天台花园只是销售人员的个人行为，与公司无关，当时并没有书面承诺，公司在做报建的时候天台花园并不在规划之中。”
对于这些问题，相关政府部门表示，如果业主认为开发商在销售过程中作出了虚假承诺，可依《广告法》及其它相关法规向工商行政管理部门反映。经工商行政部门查处属实的，建设局将会把违规行为记入该司的诚信档案，作为资质考核的一项依据，并给予通报批评。
记者教路
对于购房者来说，要切记在与开发商签订商品房预售合同时，尽量将内容约定得详细些。特别是要将影响自己购买这套房屋的因素写入合同，这样的话，即使有纠纷也有据可依。
房屋家具有合格证却不合格
除了买房要警惕虚假宣传外，在收楼时，大部分消费者对房屋是否合格也只能通过一些“验收合格证”来判断。但事实上，有验收合格证却并不表示该楼盘已经合格。
去年12月，记者接到怡翠玫瑰园业主龚先生的投诉电话。龚先生称，该楼盘5、6期已交楼验收，但他发现房子并没有按照合同和设计的规范去执行，存在较严重的安全隐患和货不对板情况，但开发商仍获得了消防验收合格证。记者了解到，怡翠玫瑰园5、6期39座的北面幕墙并没有按照设计规范去施工，开发商只是在楼层的上下面用镀锌的铁皮盖住，幕墙与隔墙处的缝隙比较大，且未采取任何封堵和防火措施。而事实上幕墙的防火构造要求幕墙与各层楼板、隔墙外沿间的缝隙，应采用不燃材料或难燃材料封堵，其厚度不应小于100毫米，并应满足设计的耐火极限要求，在楼层间和房间之间形成防火烟带。
同样，在家具行业，消费者判定家具的质量是否合格，惟一的途径也是看商家提供的环保认证和质检报告。但是在家具市场，各种环保认证鱼龙混杂，其可信程度难以判定。消费者查看检测报告时一定要仔细认真，切勿被这些假报告蒙骗。
记者教路
可以通过以下方式鉴别家具是否合格。首先要认准“中国环境标志”认证和“绿色产品”质量认证。其次产品检测报告复印件若没有加盖省级以上国家监督部门授权的质检原始公章，都视为无效。
据报道，上个月，中国消费者协会对全国各级消协组织统计数字进行了汇总，从各类商品和服务的投诉量来看，2010年家具的投诉量依然沿袭了2009年的疯狂，进入前十名，其中质量和售后服务占据投诉的主要位置。
俗话说，不见棺材不掉泪。若未曾试过买回来的家具没几天就掉色，或者沙发坐两天就凹陷等问题，消费者绝不会对家具质量慎之又慎。为让大家更易理解可能出现的质量问题，下面九正建材网小编为大家列出目前家具行业里存在的那些质量问题。
实木家具以假乱真 质量不得保证
流行现象：卖出去的是实木，买回来的是木皮
前不久，兰州消协公布，2010年，家具类产品投诉33件，属于质量问题性质的投诉占54.9%，在这样的高比例下，实木家具的投诉又是重中之重。2010年年末，全国多个地方的消保委针对实木家具市场进行了抽查，结果令人大吃一惊。浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中，被抽检的13件“实木家具”，合格者为零。
这样的数据令钟情于实木家具的广东人倒吸了一口冷气，不敢想象，目前的实木家具市场究竟充斥了多少假冒产品。浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉透露，从抽检的品牌来看，不乏一些大品牌，也就是说，在全国的其他城市，这种现象依然存在。
在购买实木家具以前，消费者应该对实木家具的概念有全面的准确的认知。目前，实木家具只有三种，全实木、实木以及实木贴面。根据《木家具通用技术条件》新国标的规定，全实木家具指所有木质零部件均采用实木锯材或实木板材制作；实木家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；实木贴面家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。
既然国家标准对实木家具有了详细的规定，那为何还会出现实木家具破损后现出“人造板”原形的恶劣现象呢？有业内人士介绍，主要是因为木家具市场形成了一种潜规则。标识不清，材质由促销员说了算；商家甚至不肯在单据上写明材质；不提供产品使用说明书，也不提供发票；承诺无法兑现时退货难。可见，这样的潜规则让无良商家有了掺杂使假的空子可钻。
家具以次充好，“三包”待完善 拒绝货不对板
流行现象：家具三包，你是山寨的
3.15前夕，某网络媒体对当前的家居消费作了大型的网络调查，面对“家具不属于‘三包’你知道吗？”问题，一半以上的网友均表示参与调查后才知道。也就是说，大部分消费者都理所当然地认为，家具零售商应该对家具产品实行包修、包换、包退。但事实却是，国家对于家具产品没有明确的“三包”规定，但家具“三包”有行业规则，各地的家具“三包”也各有不同。
而针对购买家具时遇到的问题调查，多项选择的结果出乎意料，所有调查者都曾有过“货不对板”的遭遇，再顶着山寨版的家具“三包”制度，消费者真的有苦难言了。正在装修的欧女士接受采访时表示，在网上淘家具产品最担心的就是质量问题，货不对板尤其严重，这种以次充好的现象令其烦不胜烦。而在实体店购买家具产品，同样有这样的担心，所以她最终决定直接要了店面的样板产品，一解后顾之忧。
“甲醛门”何时休？消费者不得安心
流行现象：环保好才是真的好
春节浓浓的喜庆气氛仍未褪去，家具业就爆出了质量丑闻，2011年2月11日，湖南省工商局湖南省工商局公布了近期从长沙、湘西自治州、邵阳、怀化四市30家经销单位抽样家具调查结果：30组产品的合格率为37%，所有不合格产品存在的主要问题均是甲醛释放量超标。其中，一些著名家具品牌赫然在列，引起行业震动。
回溯最近几年的家具抽检会发现，每年都会曝光或大或小的质量丑闻，原因几乎围绕甲醛超标而转。为什么甲醛含量年年检，但超标问题年年现呢？消费者逢听“甲醛门”就使劲摇头，以致身边的朋友不禁叹息，还能找到健康环保的家具么？对此，除了企业应引起足够的重视以外，政府还应起到引导全民增强健康环保意识的作用。