为何苹果的销售策略不应该得到支持
作为一名苹果产品的用户以及发自内心的爱好者,我认为苹果应该是一切美好事物的代名词。不过,这并不意味着我会盲目支持所有的事情;对于苹果计算机来说,也存在不是那么可爱的方面,会被公开出来。
在这些问题中,最大的就是利用竞争来激励员工提高销售业绩的措施上。由一名苹果员工在最近发表的一篇“自白书”中的内容显示,销售指标被张贴在所有人都可以看到的位置。“它显示出每一个人为公司带来的销售业绩。如果一名员工做得不是很好,就会出现在经理会议的现场,他们将让你坐下,找出你为什么无法提高业绩的原因。”
竞争能够带来动力?
换句话说,他们希望竞争可以让销售人员力争上游,或者至少害怕名落孙山。“我们并不支付佣金,但是如果没有努力去销售的话,你就会担心自己的职位受到影响”。在目前的经济环境下,管理者不需要明确说明这究竟意味着什么样的具体处理措施。
雷曼兄弟(已经宣布破产的美国第四大投资银行)使用的也是完全相同的销售模式。布拉德•鲁德曼就曾经在那里工作,这就是他感受到的情况:“为了达到预定目标,我变得不顾一切。这不是贪婪造成的。实际上,我不需要任何东西。它已经变成了我与其它人之间的激烈竞争。有时间,在本月底目标没能达到上月预定值之前的时间,为了完成任务,我就会将不符合客户最佳利益的项目推荐给他们。为了保证游戏的继续进行,我罔顾了所有道德和伦理方面的限制。”
选择开展竞争管理游戏的原因很简单也非常容易理解:他们挑起所有人的竞争本能,从而实现业绩提高的目标。对于这种措施来说,常见以及可预测的缺点就是,销售人员会将不存在实际需求以及使用后会讨厌的产品塞给客户。在我采访到的行骗者中,几乎每一名都切齿痛恨这种销售模式。相当重要的原因就是这教会并说服他们销售垃圾也是可行的选择。
销售垃圾
“我们应该专注于销售苹果提供全方位服务的产品,为他们提供技术支持;毕竟,这些产品都非常畅销,所以,工作也不难开展。但是,我们也应该关注Mobileme云计算服务平台,它的销售措施就需要加强。”
(它很难销售的原因是不容易解释清楚是用来做什么工作的;毕竟,除非存在相关需求,要不公司也无法点石成金让它支持到所有的方方面面。除了让软件简单化以外,它也不能做其它工作。没有明确的针对方向,是造成销售困难的主要原因。)
很多管理者都认为自己可以操纵人类的竞争本能来产生破纪录的业绩成果。但在真这么做以后,他们几乎都会发现自己对竞争力有多么强大的认识真是太天真了。只要竞争本能被放了出来,它就会践踏一切:不仅仅是伦理道德,人类共同的行为准则,个人和法律带来的安全感,对协作意识的热爱等等都会被卷入进来。就是这种类型的管理技术让投资组合管理经理们在工作中选择了自己不了解的金融衍生工具,导致房屋拥有者使用到个人无法承担的抵押贷款,次贷危机就是这么出现的。
你可以争辩说,从在错误程度上来上,使用五十美元来购买一瓶实际上没有必要的苹果专用清洁套装的差别是很大的,我也赞同这一点。但是,这改变不了雷曼兄弟公司属于需要关注的反面典型的事实。利用个人不安全感来提高已经坐拥金山公司的利润进一步上升,(作为苹果的股东我才决定写作此文)是一种对所有人都造成侮辱的行为。
如果你正在计划建立类似高朋模式的团购网站的话,请先阅读本文。
高朋也许是有史以来最有文化的在线优惠销售模式,它诙谐幽默的广告创意和经常令人瞩目的廉价商品已经赢得了消费者和记者们的支持。但是,情况现在发生了变化,一项针对越来越多的中小型企业进行的新研究项目得出了令人意外的结果:高朋类型的团购模式带来的麻烦可能大于自身价值。
从2009年6月到2010年8月的一年多时间里,莱斯大学营销学教授乌特帕•多莱基针对全美十九座城市里涉及十三种产品类别的一百五十家团购企业进行了专项调查。他得出的结论是:四成企业表示,他们再也不会这么做了。
多莱基的结论之一与中小企业没有能力处理繁忙业务之类的说法不同。他关注的不是势不可挡的销售状况,而是侧重于不满意的员工。基本上,员工不希望更努力工作去处理面临的危机。在员工收入严重依赖酬金返点而消费者又没有提供非折扣标签时,情况尤其如此。
此外,他还发现在高朋模式的团购活动中,消费者将不会购买不带打折标注的商品,也不会再次返回进行购买。他发现,在服务企业中,餐馆的效果最差,而沙龙和水疗中心可以从高朋模式的团购活动中获得最大的好处。
如果依然打算尝试创建高朋模式的团购公司的话,下面是多莱基给出的建议:
重点着眼于建立长期联系而不是提供单次访问的折扣优惠措施。也就是说,不是一次给予三十元的优惠,而是提供三张十元的优惠卷,一次访问可以获得一张。此外,应避免出现完全免费的情况,而是针对具体项目或者服务提供价格优惠。并且,与其为冷门项目提供折扣不如选择供不应求的热门产品。
相比那些走出去在展会现场华丽亮相的家具企业,也有不少低调实干的企业,选择用请进来的方式向客户展示自己的产品。作为一个在行业里浸淫了十多年的家具制造企业,田羽家居在小家具领域已是成绩斐然,如今开始发力大家具,尽管一贯行事低调,依然掩藏不住星火燎原之势。借春季家具大展的东风,田羽家居一口气推7大套系田羽•田韵实木家具系列,以其特有性价比优势,立刻赢得前来参观各地客商的热捧。
记者看到,在该展厅的招商进度表显示,计划于本次展会完成招商的50家全国专卖店,仅3月16日、17日两天时间,就有20多个城市的专卖店名额名花有主。
田羽居总经理高峰介绍,田韵实木家具主材精选东北优质楸木,木料质地坚实耐用、自然环保,是明清时代制作器具的首选木材,被誉为世人鉴赏之材。田韵实木家具不光具备所有红木家具的实用、观赏、保值和升值的特点,而且颜色处理恰到好处,且最大限度地保留了楸木所特有的天然纹理和色泽。在做工上,田韵实木家具每个细节不仅深藏着技师精雕细琢的设计,不同家具产品的尺度空间以及结构,皆由顶级大师精工打造。
作为小家具的佼佼者,田羽家居发力大家具,进军实木家具市场并非贸然之举。数位高层在家具行业皆有十多年经验,总经理高峰更是对中国实木家具的设计、生产与销售情况等烂熟于心。对于为何主推的中式田园风格实木家具,田羽家居自有理论。
田羽家居董事长李明达在接受记者采访时表示,随着中国社会经济的发展,中华民族的大红、大紫、大绿、大金等色彩,形成强劲的时尚“中国风”,在全球潮流界蔓延开来。田羽居•田韵木家具系列列巧妙地将中国元素与现代潮流融合起来,在自然的木料上,叠加岁月与情感的光影,远离都市的喧嚣,回归到宁静的乡村家园,国学、祥云、飞天……雕刻成为一种灵动、随性的日常生活,青砖、白瓦、小桥、流水、人家……矗立成为时光永远吹不尽的乡村田园风韵。田羽居•田韵木家具系列,悠然地以原木构造着更亲近人的惬意家居,带给人们的生活,是自然的,真实的,是对原生态天然之物的尊重。
田羽•田韵实木家具系列在本次春季家具大展上可谓开门红,顾客盈门。