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创业的三十种死法

时间:2011-03-25     人气:3327     来源:中欧商业评论     作者:
概述:什么是创业失败?倒闭了是失败;可能成为一个伟大的公司却陷入平庸也是失败;预期目标和现实相差很大,也是失败;想做大做强,但总是小打小闹,也是失败;一遇风雨就飘摇也是失败。这些都是广义的失败。......
    什么是创业失败?倒闭了是失败;可能成为一个伟大的公司却陷入平庸也是失败;预期目标和现实相差很大,也是失败;想做大做强,但总是小打小闹,也是失败;一遇风雨就飘摇也是失败。这些都是广义的失败。 

    做创投的都要研究失败。投资初创期的项目,可能是成二败八;投资成长期的项目,可能是成五败五;投资相对成熟的上市前的公司,可能是成七败三。创业者经历的失败就更多了,创业者个体的失败率非常高,所以研究失败非常重要。 

    我从五个层面并用一些案例,来说明什么因素导致了失败。第一是创业者的精神和道德层面;第二是企业发展战略层面;第三是公司治理结构层面;第四是产品技术层面;第五是商业策略与经营模式层面。 

    创业者的精神和道德层面 

    缺乏理想 每一个成功的企业家,给我的第一感觉就是有理想。反之,我们投资失败的企业,失败的首要原因就是缺乏理想和情操,把钱放到至高无上的地位。 

    我们原来投资的一家企业做艾滋病药研究,预期可以是个明星企业。如果这个企业还存在的话,肯定在创业板第一批上市公司阵容里。但是它倒闭了,老板也锒铛入狱了。为什么呢?在做企业过程中,他利用这个平台,想自己挣更多的钱。如果一个创业者把钱看得最重要,早晚要失败,因为他可能为了钱做一些不该做的事情。 

    所以,做小生意勤快就够,做中生意要拼智慧,如果要做大生意,必须靠德,也就是说要有理想。 

    只适应顺风顺水,缺乏坚持的决心和毅力 我们投了一个企业,做生物新药。在过去十年里,它没有一分钱收入。但是它坚持下来了。在美国的同类药,去年卖了78亿美元,而我们做的这个药,价格可以便宜一半。这个成功是个大成功,但如果没有永不言弃的精神,这个公司早干不下去了。 

    我们投资的另一家企业,在路由器行业兴盛时做路由器,做得不是太成功,就转向网络安全。干了一段,又不行。现在转向了系统集成—一个在中国可能做不大的行业。如果这位创业者坚持做路由器,我想这家公司至少不是现在这种境地。 

    过于依赖以往的经验,因循守旧拒绝改变 产品要升级,模式要创新,管理上也要创新。任何一方面,如果依赖以往的经验,都可能导致失败。我们投资过一个资源类行业企业,条件非常好。但是它死守传统,不去开发创新的产品,也没有开拓创新的模式。金融危机前,传统的产品每年能贡献5千万~6千万元利润,金融危机以后只有500万了,处于半死不活状态。 

    我们投资东莞的一家光电企业,以前做钢结构,后转向高科技,现在是LED照明的亚洲老大,它的路灯已经超过3000公里。你创新了,做了一个新产品,不用担心过去的产品,这是环境变化带给企业的变化。 

    长袖善舞,缺乏务实精神 有些创业者不是扎扎实实地干,而是投机取巧。比如说靠忽悠,靠忽悠能成一时,无法成一世。讲门子、盼速成,希望一件事情很快能成功。天上掉馅饼也许有一次,不会有第二次。企业缺乏务实精神,今天不失败,明天也会失败。 

    为上市而上市,既害人又害己 企业上市,应该是水到渠成的过程,不是靠单纯的包装。为上市巧做假账,毛利或者净利突然提升。为上市拆东墙补西墙,拆一次可以,但如果遇到环境变化,那可能拆西墙补东墙也不够。还有的企业为了上市而盲目扩张,结果不能适应市场需要,或者没有团队去经营扩张以后的资产而导致失败。 

    企业发展战略层面 

    不清楚长期战略 创业不能只知道今天干什么,不知道明天干什么。长期发展战略处在一个混沌状态,你就没法给员工指明方向。 

    我们投资做太阳能的晶科能源时,公司单一做拉晶,在行业内处于二三流地位,很快碰上金融危机。面临金融危机,企业认真分析了行业状况,做了战略调整,由原来的拉晶扩展到电池片,再扩展到电池组件,2010年在纽交所发行股票上市,前段时期又以很高的价格增发了一次。晶科2010年前三季度实现净利人民币5.14亿,其中第三季度实现2.59亿,环比增长43.6%,同比增幅高达1865%,这家企业已经进入了第一流的太阳能企业行列。 

    企业步入金牛业态后,现金流非常好,就一定要考虑转型升级。如果金牛的时候不转型,不做战略调整,有朝一日可能变成瘦狗。 

    战略只在浅层打转,缺乏探求深层规律的魄力和本领 一些企业只是在过往经验上找出路,只在表面资源上做文章,结果导致企业都没长大。一定要跳出来,通过创新方式使企业获得发展。 

    不敢扩张或者无序扩张 扩张是一把双刃剑。对于创业者来讲,第一,不能做小脚女人—不去扩张。第二,不能偏听偏信资本运作者的主意,在不该扩张的时候去扩张。要按照自己的发展规律去做。扩张不及则忧,但扩张过度,比不及还差,就像一句成语“过犹不及”。 

    一家位于兰州的企业的创业者认为不需要扩张,可以满足市场需要。隔几年一看,满足不了市场需求了,于是想要扩张,却突然发现,第一钱不够,第二竞争对手已经一大帮了。这就是“不及则忧”。 

    另有一家企业,本来有合适的时机上市。但他认为规模大了以后可以卖更好的价钱,于是买了美国的一整条生产线,结果这条生产线从建立那天起就没有一分钱的盈利,企业现在已经倒闭了。如果他不盲目扩张,上市有了更多钱以后,再看究竟应该采取什么方式扩张,也许已经成功了。这就是“过犹不及”。 

    扩张应该循序渐进。我们投过一家做工业化厨房的企业,第一个厨房还没有运行,就去扩张做第二个厨房。第一个厨房的运营是非常必要的,在运营中找到好和不好的地方,再根据运行的实际情况建第二个厨房。结果还没能把第二个厨房扩张起来,资金链就断裂了。 

    我们现在投了一个做连锁餐饮的项目,创业者要来深圳收购15个网点。我对他说,千万不要一下子收购15个,极限不能超过3个。结果他试了3个点,深圳2个,东莞1个,都失败了,因为产品不适合这个地方经销。所以,创业如果不知道行不行,要先试,再循序渐进地推进。 

    资本运作战略出问题 很多企业家缺乏资本运作的判断能力,偏听偏信财务顾问。但如果企业制定了资本运作的规划,企业家一定要自己首先搞明白,完全明白是不大容易的。要持续积累,这是非常重要的。 

    大体了解后,还要做到兼听则明。只听一家财务顾问给出的意见也许会违背企业利益最大化。因为财务顾问是有特长的。比如说我的特长是做美国上市,我如果给你推荐别的地方,我的饭碗就没有了。 

    财务杠杆的战略不当 不利用财务杠杆,没有合理的负债,那你就不是一个很好的企业家。但如果负债过高,流动性风险就增高,正常情况下高负债还能撑得住,一遇到经济环境变化,特别是金融危机,就撑不住了。 

    企业相互乱担保害人害己,而且丧失了被营救的条件。我们投资过一家细分行业老大的企业,一味搞扩张,钱不够就借款。借款得找人担保,就跟另外一家企业搞互保,结果扩张本身失败了。原本还有挽救的机会,但跟他互保的对象也失败了,没有办法救。所以,相互乱担保是害人害己的办法,千万不要为降低财务成本而搞互保。 

    公司治理结构层面 

    实施家族式管理,缺乏辅助决策体系的监督 很多创业企业是家族企业,不少还是夫妻店。我的观点是,如果一个企业想成功,必须关掉夫妻店。家族企业想成功,必须适度地进行决策阳光化。家族企业会产生什么问题呢?第一是员工缺乏责任感。第二是碰到困难的时候,员工很难跟你同舟共济。第三是无法做到集思广益。 

    核心创业人员持股比例过低 核心创业人员的持股比例如果低于30%,成功率就低(国有企业除外,国有企业给员工10%或15%的股份就很好了,因为基础不一样)。我们投过这样的企业,行业很好,企业水平也很高,但从这个公司出来的人,已经缔造了一批伟大的公司,而这个企业却走向没落。原因就是骨干没有股份。还有一些靠风投支持下来的公司,大股东是风险投资机构,创业团队持股比例很小,这种企业的成功率也低。创业者骨干股份少,做事的心态和办法都不一样。 

    另外,老板不变,团队常变不可取。遇到困难,应该让团队去持股而不是换一个团队、改个产品,这种做法成功率不高。 

    激励与约束不匹配 激励不到位,等于不激励。该花100元的只花了60元,等于白花。我一贯的主张是,单给团队高薪水、高待遇是不行的,应该给他股份。约束也非常重要。约束的目的是什么呢?就是让人“有贼心无贼胆”。贼心管不了,但贼胆可以靠制度来管。 

    创业团队的智力结构过于单一,风格过于重合 创业团队如果知识结构不齐全,都是一类专长的人,很容易出问题。有人适合搞技术,有人善于搞管理,有人善于搞经营;内向的人适合搞科研,外向的人适合搞经营—应该作这样的分析判断,做到人员合理搭配。人才结构好的企业,成功率非常高;人才结构不好的企业,成功率低,或者成功了也是小成功。 

    实际控制人的精力过于分散 很多创业家同时做很多事情,不如专注做一件事情。如果作为老板,你已经不专注了怎么办?第一,你的CEO必须持有公司股份,太少了不行;第二,你应该有人格魅力,在员工面前,你的人格魅力非常重要。如果人格魅力不够,失败的可能性更大。 

    产品技术层面 

    知识产权保护不力 知识产权的保护,对企业盈利能力影响非常大。中国也有靠知识产权作为主要营收的企业,更多的情况是,由于知识产权保护得比较好,企业获得一个比较好的发展环境。如果在知识产权方面有重大瑕疵,这样的项目不要做。 

    技术门槛和市场门槛低 门槛包括两个:技术门槛和市场门槛。门槛高低,不能用简单和复杂来区分。有的企业做的事情,看起来很简单,但门槛很高。因为市场地位也是门槛—新浪、携程都挺简单,但市场地位高,有规模,这样的企业门槛很高。 

    可替代性强 作为创业者,替代趋势的分析非常重要。有三种替代:第一种是革命性的,比如说LCD(液晶)替代CRT;第二种是多样性的,比如电影和电视剧,过去电视剧把电影赢得一塌糊涂,后来电影归来了;第三种是差异性的,比如网下网上购物方式的长期共荣。 

    有天花板 一些专业的软件公司,市场占有得差不多之后就下来了,又去规划另外一个专业软件。应该开始规划的时候,就要多规划几个产品,奋斗空间不能太窄。如果人家认为你有天花板,就不会有兴趣。你想私募很困难,或者上市了股票价格走不上去,这都是天花板造成的。 

    单一市场 以前中国企业能出口是好企业,现在要既能出口又能内销才算好。两个市场都敢卖,就说明对国内和国外的销售都掌握了规律。单一市场有一个很大疑问—经济周期和宏观环境变化可能导致生存困难。 

    对资源和环境的依赖大 创业或投资,朝减少消耗的方向走,成功的可能性就更大。对于现有的企业来讲,有两条对策:第一要逐步减少对资源和环境的依赖;第二要提高应对环境变化的本领。在金融危机时有一个现象:需求减少了,但有限的需求会特别集中,这会造成个别企业更加优秀。 

    我们扶植上市的东方日升[36.92 -2.77% 股吧],做太阳能的。2007年利润是2000万元,2008年太阳能行业大洗牌,东方日升的利润涨到8000万元。2009年利润达到1.35亿元,2010年1~9月业绩1.5亿元。它何以持续增长?因为有消化环境的本领。 

    没有差异化的竞争优势 产品与技术的水准要与众不同。产品与技术市场基础要牢固,市场要有一个认可度。所以我认为,创业要争取做哪怕很小的细分市场的第一第二,做后边的不行。另外,产品与技术的经营管理要略胜一筹。核心就是成本控制,成本控制好了,就可能在别人不挣钱的时候挣钱,在别人挣小钱的时候挣大钱。 

    商业策略与经营模式层面 

    泡沫阶段赶潮流 创业也好,投资也好,不要在行业中后期或顶点进入,否则未来3~5年都是艰难的生存期。 

    我们曾经投资一家企业,投资当年就是利润最高点,因为这个行业走到顶点了。要选择在行业的爬坡阶段投资。2006年底,我们投资了做锂电池正极材料的企业,利润不足300万。在别人还不敢投的时候我们投了,结果企业高速成长,2009年利润已经达到4000万元,上市了,我们赚了近50倍。 

    产业链过长 干一件事,要考虑你的链条究竟有多长。我们投资了很多芯片设计公司,后来发现到终端短的企业都成功了,而到终端长的企业,情况不太好,这就叫“链条过长容易断”。 

    我们还投资了电视购物公司。电视购物公司在国外挺好,在中国却没有一个伟大公司出现。细分起来,就是因为需要搞掂的环节太多。首先,要有频道资源,可能这个城市签了那个城市签不下来。第二,要选择好的产品也不容易。第三,购物人的观念也非常重要。中国是一个诚信不够的国家,大家对电视购物不相信,影响营销效果。第四,还有跟商家利益分配的问题,事情很复杂。因为环节太多,某一个点出了问题就不行。 

    制约点太广太多 同样的道理,如果办成一件事情需要盖很多“公章”,这事就很难。产品也一样,如果你做的产品配套环节太多,也会非常困难。 

    雪中送炭还是锦上添花 这是需求分析的问题。每一个项目,你都可以这样去考虑:它是雪中送炭还是锦上添花?雪中送炭要比锦上添花好。例如,手机支付有两种:一种可以把信用卡集成在手机SIM卡上,付款只要带手机就可以。另一种模式是把通过桌面执行的电子支付搬到手机上。前一种模式是雪中送炭,后一种模式就是锦上添花。同样两个项目,雪中送炭的应该是优先选项,如果是“锦上添花”型项目,那必须高举高打。 

    领先一大步等于赔钱等三年 要干领先一小步的事,而不要干领先一大步的事。领先一大步的事国家来干。 

    忽略新项目的凌乱美 对项目亮点的准确判断是成功的一半。比如腾讯。十年前,腾讯找我们投资,我们看不明白,或者说对凌乱美没看明白,没投。如果当时投5百万元,现在的市值应该是400亿元。所以,不能忽略创新项目的凌乱美。创业也好,做投资也好,对项目亮点的判断是很重要的。 

    当杂货铺掌柜 每一个企业都应该专业化,如果已经专业化,就要把细分领域做精。我们也做过这样的项目,企业本身业务是专业化的,但它没有把专业化的一个细分领域去做精,而是每一个都去做,最后它失败了。 

    单一依赖 对单一客户和市场的依赖也很可怕,有的时候企业家觉得单一依赖很舒服—对特定市场的依赖,是因为这个市场提供的利润高,换了一个特定市场可能利润低。但应该从更长的时间点来看这个问题,因为市场环境是不断变化的。此外,做资本运作的时候,如果你多个市场,投资人的想象空间就大,估值就高。所以,不管从经营角度来讲,还是从投资角度来讲,都要尽量规避单一依赖。
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  •         常小兵看上去春风得意,以至于坐在椅子上和我们交谈时,他无意识地放松抖着腿。他还跟我们分享在“两会”的现场,自己和参会的人讨论用iPhone4上网玩游戏。 

      “去年开‘两会’我也看到有人用iPhone,但今年更多了,更可喜的是他们都在玩应用了。”这意味着,原来属于中国移动的高端用户,相当一部分已被他收入囊中。 

      不久前,作为中国联通的董事长,他刚刚获得一项荣誉—“央视年度经济人物”,作为深谙进退之道的国企领导者,他高调露面并接受这样的荣誉,代表他对自己过去一年成绩的认可。在中国发放3G牌照两年之际,这家拥有WCDMA网络—这是目前全球商用最成熟、最广泛的网络—的运营商,在2010年实现了超预期的增长,用户达到1300万,占比居三家运营商之首,并且大多是Arpu值(每用户平均收入)超过100元的高端用户。 

      在初期,中国联通选择了差异化的3G发展之路。面临着外界的诸多质疑,常小兵压力巨大。现在,他终于用事实作出回答了。在验证了路线的正确性后,联通今年要甩开步子。 

      对于现场有人和他讨论2011年中国联通是否能够发展得更快,他还开着玩笑以貌似不满的语气说:“你们太多虑了,没有任何理由怀疑。”今年,他给中国联通定下5000万用户的发展目标。仅就数字相比,这是超常规发展。 

      常小兵从2004年由中国电信调任中国联通以来,一直都以“积贫积弱”的形象被中国移动压制,到了3G时代,他可以放开胆子说话了。他说,“3G时代的领导者”是媒体扣上的高帽子,但自己很乐意将错就错地戴上它。 

      这家“千年老二”的运营商在过去两年中如何实现了目标,他真的有能力成为3G时代的领导者吗? 

      在3G牌照发放后,常小兵也许是三大运营商领导者中压力最大的一个:“如果连这张最成熟的3G网络都运营不好,找不到任何借口开脱。” 

      联通一位内部人士回忆,“不仅领导层,包括50万员工,甚至外界的看法,都将认为联通一无是处。”他很清楚地记得,2008年12月31日下午1点半—当时刚刚经历重组的运营商,还没有确切的3G牌照发放时间表—在新联通2009年工作会议中,常小兵最后说了句:放假好好休息,回来要努力干活了。2009年1月,牌照发放,三大运营商的3G战役正式开打。 

      联通在2G市场是“信号差、资费低”的形象,3G时代,是继续低资费还是优先发展高端用户成为中国联通首要面对的问题,联通选择了后者。所以在初期,有大量的会议内容是分析高端用户的行为习惯,并据此决定市场策略。随着正式商用,联通推出“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”等六个统一的市场策略。这六个统一在联通内部掀起轩然大波。刚刚合并网通之后的新管理团队受到普遍质疑,基层员工认为六统一完全脱离市场现实,属于“拍脑袋”决策。那段时间,网络上充斥了联通基层员工的抱怨。 

      但六统一显然是高层精心推演后制定的结果。“如果你的目标人群是差旅频繁的商务人士等具有消费能力的中高端用户,显然全国统一价格以及全国接听免费这样的统一计费方式更容易吸引这部分人群。”联通副总裁李刚在后来的一次谈话中表示。而且统一品牌和包装,为推广节省大量费用。“一个运营商要有30%-50%的高端用户,用户结构才趋于合理。” 

      从一开始,中国联通的路线就非常清晰,但现实的发展似乎并不尽如人意,这才有了后来的“香山会议”。现在,常小兵还能经常回忆起香山会议的场景。他对香山有着特殊的感情,这不仅是他经常去锻炼的场所,还因为正是香山会议决定了今天联通3G发展的成功。 

      联通选择走高端用户路线,是相当大胆的策略。在业界,规模效益是被公认的理论。外界的大量质疑,甚至内部对这些问题的争论,一直都不曾消失,“一直到2009年第四季度,3G的发展状况还没有给大家足够自信。很多人都在想我们是不是就这样错过历史机会了?”就是这种悲观的氛围中,联通组织了中高层领导参加的香山会议。会议讨论很充分,所有利弊重新被拿出来一一分析。“我只负责从中勾兑,我不崇尚个人英雄主义,最后是大多数人形成统一的思路,坚定信心。所有的措施才又重新被继续贯彻执行下去。”常小兵对《中国企业家》回忆。 

      通过全国统一的推广方式,中国联通3G整体形象在这两年已经奠定了扎实的基础。随着业务发展,联通开始改变节奏。如今推出富有地方特色的业务、产品将成为一种趋势。 

      对于中国联通来说,最大的问题,是两家超大型国企合并之后如何进行人员安置和调配的问题。新联通成立之初,中国联通副董事长左迅生就坦言,对于联通而言,最困难的事情是组织结构的调整和人员安排。 

      外界普遍认为,这场合并将至少耗时两年,并因此拖累联通发展。但出乎众人意料,新联通正式成立两周时间,就公布了28+1的组织架构图以及所有的高管、省分公司“一把手”名单。常小兵很清楚,人事安排永远都是问题,越拖越有问题。在这个问题处理上,显然他没有办法依靠团队智慧,他也反感有人提出的“北方安排原网通领导,南方安排原联通领导”的实质是划江而治的分裂做法。“我的想法很简单,首先让大家坐下来,接下来我就看业绩说话,不管你出身。” 

      既然任何解决方法都要面对压力,这显然是最简单和现实的解决办法,客观上形成了联通3G发展初期所需要的爆发力,各省分公司为了实现总部的目标都付出了最大努力。到2010年,联通进行了一次涉及大约17人的大规模人事调整,包括总部二级部门和省分公司负责人。据联通内部人士透露,日前在内部又在酝酿一场大的人事调整,依然涉及到省分公司层面,而升迁或者贬谪都是根据业绩说话。 

      作为一个领军者,常小兵很清楚集权和民主的恰当运用。较平和的组织和人事调整,显然是联通这两年业务顺利发展的重要基础。 

      把功劳全部归于常小兵的团队显然过誉,如果没有“苹果”的灿烂光辉笼罩中国联通,也许中国的3G市场将是另外的局面。2009年3月起,常小兵和副总李刚带队赴美国和苹果公司展开谈判。这是一场艰苦的谈判,大多数时间双方都处于不平等的位置。而且竞争对手中国移动并没有放弃和苹果的接触,这无疑也加大了苹果的筹码。对于苹果,常小兵抱着必得的信念。他预计iPhone将是中国最畅销的智能手机,重要的是作为高端智能手机将带动联通3G业务品牌“沃”的影响力,改变联通一直以来在用户心目中的低端形象。最终,在9月联通顺利和苹果联姻,达成为期三年的合约。 

      2010年iPhone4的引入,成为这场合作的最高点。iPhone4以难以想象的速度横扫中国最高端、最时尚的消费人群,为了能够得到一部紧俏的iPhone4,为了能够使用流畅的网络,他们纷纷叛逃了中国移动转向中国联通。这正是常小兵得意的地方:“我们可以选择其它方式,用户数量会比今天多很多,但是今天的用户质量,无疑是最好的。这正是联通要追求的。”现在的常小兵有了新乐趣,他经常会在外出应酬时,和对方讨论iPhone上的应用。 

      这些都是关于成功的美好版本,自然也有“黑暗”版。“央视的年度人物不像是颁给常小兵,倒像是给乔布斯的。”一位评论人士言语尖刻,“联通的成绩只不过网络优势和苹果的热销,他所要面临的问题因为初期的快速发展被掩盖,在今后两年联通才会真正遇到挑战。” 

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  •     并不是每份高收入的工作都需要大学文凭。数以万计的销售专业人士都从未有在象牙塔内点灯熬油的经历,但他们拿着六位数(甚至是七位数)的薪水。更妙的是,做销售工作可能意味着和你真正喜欢的人一起,做你真正热爱的事情。下面是一个让你梦想的工作变成现实的简单的七步骤计划。 

         步骤 1:忘记一切你认为所了解的销售。电影和电视等通俗文化将销售员刻画成说服人们购买他们不想要或不需要的东西的花言巧语之人。这完全是胡说八道。“今天的销售工作,最重要的是,需要倾听客户并承诺帮助他们的能力,即使这意味着你没有把东西卖给对方,”畅销书《掌握复杂销售》的作者杰夫·瑟尔解释说。 

         步骤 2:选择一个你真正热爱的行业。比如足球?考虑设备销售。比如芭蕾舞?考虑募捐筹款。比如酷炫汽车?考虑向他们推销租赁合同。比如建筑艺术和设计?考虑推销设计服务。“从来没有什么时候,销售活动就像消遣或业余爱好一样,”销售大师巴里·莱茵说。“无论在哪儿,销售都是每个企业的生命之本。” 

         步骤 3:弄清楚有钱人在哪儿。当谈到销售,每个行业都有大人物和小人物。例如,如果你是个足球迷,不要去体育局找记账工作。寻找向整个学区销售设备的公司,或者向专业队伍销售成套训练教材的公司。“大多数人从来就不愿去搞清楚他们喜欢什么,所以,他们用毕生的时间去做不喜欢的事情”,著名的励志演说家艾特·蒙特尔指出。 

         步骤 4:让你成为该行业的一分子。每个行业都有决策者和企业主聚集在一起相互交流的地方。开始参加会议,和人们会面,了解该行业如何运作。研究和这些公司如何从满足其客户需求中赚钱有关的一切知识。并且通过行业内部人士频繁出入于社交网络。“销售就是和人们接触并结交新朋友,”《脸谱时代》的作者克拉拉·施说。 

         步骤 5:学习专业销售的基本知识。销售是一门艺术和科学。要擅长于此,你需要知道如何管理自己的情绪,如何积极倾听客户,如何“感觉”他们来自哪里,如何理解他们的愿望和想法,如何制定一个可行的解决方案,以及如何帮助他们作出正确的决定。“你对个人发展的个人承诺将永远是你的最大限制”,威尔·史密斯在热门电影“当幸福来敲门”中描绘的销售专业人士原型克里斯·加德纳说。 

         步骤 6:完成你的首笔大买卖……你梦想的销售工作。你在步骤 5中锻炼出的技能正好是你需要将自己以销售职位应聘者呈现的技能。这一点重要的是,当你得到这份工作时,你会知道你已经准备妥当了…因为你完成了销售。而如果你没完成,你知道你需要把步骤 5做得更充分。但是,如果这耗费了一些时间,不要泄气。“许多销售经理在寻找态度端正的人,这比经验更重要”,Calipers公司的市场营销执行副总裁帕特里克·斯维尼说,这家公司专门从事测试销售求职者的能力。 

         步骤 7:不断磨练自己的销售技巧。一旦你得到了你热爱的销售职位,你的事业就只会受到一种限制,即你提高对产品、客户、你自己以及销售技能的知识的愿望。销售事业就是一次旅行。总是有更多的东西需要学习,始终有很多方式让你变得更优秀。一路顺风! 

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