腾讯微平台畅想:对内融合 对外开放
微博“立体化”未来
业内专家预测,微博将沿着媒体、社交、开放平台三个阶段走势繁衍发展。如果真是如此,那么坐拥1亿用户群与完整社交平台的腾讯微博自起步时就直接跨上微博进化的第二阶段。
业内专家预测,微博作为一种媒介平台将沿着媒体、社交、开放平台三个阶段走势繁衍发展。未来微博最终应能通过媒体优势吸引用户,通过社交平台黏住用户,随着微博用户数目的稳步增加,通过应用平台满足用户的个性化需求。
微博产业现有的微博平台一般偏重于媒介属性,腾讯微博则在原有庞大用户和强大媒体影响力的基础上,联合旗下即时通讯IM、社交平台QQ空间、资讯平台腾讯网、娱乐平台QQ秀、电子商务平台拍拍、搜索平台SOSO、无线手机QQ等多平台,构建立体化社交平台,充分挖掘出微博作为一种媒介形式与营销载体的潜能。
立体社交平台
2007年8月13日,腾讯实验室推出的滔滔正式上线公测,定位于迷你、即时博客。经过反复摸索,2010年4月1日,腾讯滔滔改版为腾讯微博,定位为腾讯公司“一站式在线生活”平台布局的重要组成部分。
2011年2月5日,腾讯对外宣布其微博用户数量超过1亿。在这一令人瞠目的暴增速度背后,有腾讯公司12年来在产品体验、技术能力及服务海量用户等方面积累的丰富经验做支撑,更重要的还是依靠腾讯难以被复制的平台优势。
从1998年成立到现在,腾讯已经初步完成了在线生活业务的构筑,构建了及时通讯、社区、媒体、娱乐、移动(无线)业务板块,并分别形成了规模巨大的网络社区。聚集了海量用户的多样化平台为腾讯微博带来了丰富的接触点,许多用户在使用QQ、腾讯网、手机时无意中接触了腾讯微博,自然而然就成为了腾讯微博的用户。正是由于这些社区的强力导入,使得腾讯微博得以迅速聚集起亿万级用户。
从技术视角来看,腾讯微博在腾讯各产品平台之间起到了充分融合的作用。一方面,它将来自QQ签名、空间说说、邮箱广播状态信息汇集在一起,完成关系链的信息流通整合;另一方面,它也将来自QQ空间、腾讯博客、腾讯网的经典评论汇总重现,让更多的人可以深入讨论,完成资讯的社交化整合。因此,微博成为腾讯大社交平台上所有状态与评论的“中心”。此外,腾讯微博与其他产品产生协同效应,放大了其他业务的功能。以QQ空间为例,QQ空间是QQ校友、城市达人、网吧达人的中心,它因为与微博的联通具备了一般SNS网站不具备的更为即时、亲密的好友关系功能。
从营销层面来看,相较于其他微博平台,腾讯微博作为“在线生活平台”的一个组成部分,可以跨应用多场景呈现,也就是说,微博可以通过QQ客户端、腾讯网、手机客户端等许多生活场景触达用户。相较于单一的微博媒体,背靠立体社交平台的腾讯微博显然为企业营销提供了更多的曝光机会,更重要的是,根据企业品牌活动的需求,腾讯各个业务平台之间可以有无数的排列组合。腾讯微博新年推出的“让爱回家”祝福传递活动,正是基于IM与微博联动赢得了50万人参与的。由此可见,与更广泛产品线互通的微博,背后蕴藏着无限的营销机遇。
泛关系链中的重要节点
长久以来,腾讯已经在构建在线生活平台的过程中,通过SNS社区、即时通讯、资讯、QQ校友、QQ农场、QQ秀、电子商务等产品和服务,聚合了用户的多重关系,构建起庞大的泛关系链网络。2005年上线的腾讯QQ空间,5年来积累了大量的忠实用户。截至2010年3月,腾讯QQ即时通讯活跃用户账户数达 5.686亿,QQ空间的活跃用户账户数则达4.28亿,在加网数据2011年1月SNS网站最新排名中位居第一。这个基于腾讯平台的巨大网络关系形成了一个个生态圈性质的关系链,并在不断地扩展、延伸。
腾讯微博最大的特色之一在于,作为腾讯泛关系链中的重要一环,可以通过多种权限设置,使得在QQ、QQ空间等联络的真实好友能在腾讯微博上轻易找到彼此,形成圈子,融入交流。微博上用户之间的好友关系都是基于真实关系存在,通过关系链推荐,就非常有利于信息裂变式传播。同时,由于每个用户所拥有的账号都代表着真实存在,以及代表的真实信息,腾讯微博就得以根据用户属性进行划分与定向,从而更精准地找到广告主想要触达的人群。
v根据腾讯微博对用户的使用调查,相较于专业人士、体育娱乐明星与社会名人等,腾讯微博71.8%的用户更关注朋友动态。而微博用户关注的话题除了娱乐休闲外,大部分是想与朋友保持沟通。腾讯微博基于真实社交关系形成的社交链的牢固性可见一斑。
“朋友化”友好路线
在微博发展的第一阶段,“名人策略”和“媒体策略”是微博拉拢用户的第一步,名人在短期内能带来用户规模的快速增长。但是,随着微博市场的发展,特别是各大门户相继加大微博业务的投入力度,海量信息本身将不再是微博最核心的竞争力。此外,在这种传播结构中,微博用户之间以单向关注为主,而这种单向关注关系十分不稳定,用户很容易因为内容不够吸引人而大量流失。相较之下,腾讯微博用户来源更为广泛,基于自身社交平台的核心优势,更倾向于走微博“朋友化”友好路线,即用户因为原本的好友关系,或者相同的兴趣爱好等社交因素而聚集在了这个平台上。
相较于以媒体属性为特征、用户只关注名人的微博来说,腾讯微博用户注意力相对分散,企业开展活动吸引用户注意力的可能性显然要大得多,而这也就构成了腾讯微博重要的营销价值。
友好也体现在公众和明星名人在微博上的对话、互动方式。腾讯微博所建立起来的“广播、收听、听众”体系,富有亲和力地营造了一种平等和轻松的社交氛围,不仅使名人、明星、意见领袖以更为平和的姿态与广大听众进行沟通,也促成了例如“V5推推”等诸多草根意见领袖的诞生。
整合的未来
两年后的微博会是什么样子?有没有这么一种可能,在未来,微博将是一个聚合的中心,它能满足用户的,不仅仅是资讯、社交、娱乐的平台,还是电子商务、位置服务等一系列便捷应用的平台,紧密连接人们日常生活的每一个环节。
随着移动互联网的发展,腾讯的多平台战略也许能成就微博的全平台整合,在商业化探索的道路上有更多的创新模式和机会。据腾讯方面消息,目前微博正在逐步完成产品的进一步关联部署,其中包括搜索、电子商务、LBS、群组等。
微群有效聚合对某一品牌有相同喜好或者相同标签的网友,让志趣相投的朋友们以微博的形式更加方便地进行参与和交流。
而将于今年提供LBS产品,通过确定移动设备或用户所在的地理位置,为其提供与位置相关的吃、住、行和娱乐购物等打折优惠信息,从而吸引用户产生消费。
电子商务则帮助用户在品牌官方微博实现支付功能,如充值手机话费、订机票等。用户也可在自己的微博首页添加此功能模块。
围绕着用户的多维度需求,腾讯正在以微博为核心,逐步完善一个全景的、整合的在线生活平台。对于用户而言,腾讯微博就是导向精彩在线生活的核心入口;而对于品牌而言,腾讯微博的立体化整合提供了每一个可能的接触点,海量的用户、多样性需求、立体的整合平台共同为广告主打开了一个全新的营销入口。
性价比高是一个很重要的概念,政府家具采购中应该提倡这个理念。——朱长岭
要改变目前以价格为主要标准的评标做法,应引进生命周期成本等工具来考量环保产品。——陈轶群
解决环保产品价格略高的问题,政府要出政策,企业也要做出努力,和政府共同担当。——郑贤超
就在第27届中国广州国际家具博览会(办公环境展)即将拉开帷幕之时,人们也许不会忘记,近几年一直被国内外各大家具展热捧的低碳、环保等热词。无庸置疑,低碳环保已成为家具行业普遍关注的话题。本期特邀请业内专家,就环保办公家具政府采购的话题展开讨论。
何为环保家具
主持人:许主任一直从事政府采购工作,对环保办公家具的采购您有何心得?
许敏:今天的话题很有现实意义。政府部门采购并使用环保办公家具可以减少环境受污染,避免使用人的健康受侵害,而且能够引导家具企业向绿色环保方向发展,这是政府采购政策功能的体现,也是深入贯彻节约资源和保护环境基本国策、落实国家“十二五”规划纲要的客观要求。
郑贤超:这个话题既是政府采购领域的话题,也是家具行业的话题。因为环保家具是未来市场的发展趋势。
朱长岭:要讨论这个话题,首先要弄清环保家具的定义。我个人认为,环保家具是指有毒有害物质含量符合要求及获得“十环认证”的产品。对于家具行业而言,只有达标或不达标的划分,是否环保是一个很模糊的概念。
主持人:那么目前市场上“高打高举”的环保产品是指哪些方面的环保呢?是选材还是工艺,亦或是其他?
朱长岭:这也是概念里需要澄清的重要部分。我理解所谓环保产品,一是选择的材料无污染或少污染,比如木材相对于钢材而言就要环保一些,因为木材不耗能、易处理、可回收。二是要看家具的生产过程对环境的损害程度,比如油漆中的化学物质对环境的污染等。三是看是否可回收。
陈轶群:环保家具从产品设计到最后废弃都有要求。这其中最重要的环节应该是对原材料的使用,因为这和最终产品有着直接关系,因此我们强调环保家具首先要使用环保材料。
郑贤超:讲得更细、更专业一点是3个方面,这也是目前世纪京洲努力在做的:一是基材,我们选用的是E1、E0级环保板材。二是面材,我们选用的是纯天然木皮。三是涂层,我们选用的是环保油漆。我们刚刚推出了木蜡油工艺新产品,用纯天然的木蜡油涂层代替传统油漆,不含甲醛、苯、甲苯和二甲苯,这类产品被称为“可以吃的家具”。
主持人:那么目前国内环保家具市场和国际上的差距怎么样?
朱长岭:整体水平没有太大的差距,但国内市场地区发展不平衡,另外市场上还有一部分不达标产品。
陈轶群:差距在认识上,而不是在技术上。生产或选购环保家具并没有成为一种普遍的认识,消费者在选购家具时很多时候还是以价格为主,这影响了环保家具的推广。
郑贤超:应该说目前国内市场办公环保家具正处于兴起阶段,大家逐渐有意识地去改进产品的环保性能。世纪京洲在这条路上走了近22年,从选材到工艺到售后服务,都在向环保产品努力,因为我们坚信这是未来市场的发展方向。
环保性能PK市场价格
主持人:嘉宾们刚才谈到,影响环保家具的推广存在两大问题,一是消费观念,二是价格。那么具体到政府采购,是否也存在这些问题呢?
中央级采购人:就我们单位而言,面对环保与非环保家具产品,肯定选择环保产品。如果价格不是高得很离谱的话,我们稍微牺牲价格选择环保产品。
陈轶群:对于政府这个特殊的消费群体而言,认识上不成问题,最主要的问题应该是价格因素。
主持人:价格会高得很离谱吗?
朱长岭:假设产品质量都达标,环保产品肯定比普通产品的价格要高。因为要把材料里的有毒物质去掉或降到最低,技术成本肯定要高,比如要把胶料里的甲醛完全处理掉,成本至少要提高20%。
郑贤超:有好的设计、好的工艺和好的原材料才有好的产品,这就决定了好的产品在价格上不具备竞争优势。
众人支招政府采购
主持人:既然只是价格问题,那就请嘉宾们支招,如何让这些性价比高的环保产品顺利进入政府采购市场。
朱长岭:性价比高是一个很重要的概念,政府采购应该提倡这个理念。目前政府采购的选择原则是在同等质量的情况下选价格最低的。但在家具行业里,有一个不容忽视的现实问题,即价格低质量就无法保证。目前家具行业只能做到有损检测,比如要检测一个家具产品,只能将成形破坏掉,把材料拿下来才能检测,而消费者购买时要做到这一点是不现实的,因此只能以“十环认证”、清单产品这样的第三方认证手段来确保产品质量。
许敏:尽管环保办公家具在价格方面会略高一些,但是在实际采购活动中,如果采购规模比较大、预算水平比较高的话,采购人往往会提出采用综合评分法进行评标,我个人也比较倾向于这种评标法。综合评定产品的原材料、辅料、生产条件、服务、企业业绩等因素,环保办公家具的中标概率就比较大,而且采购人从健康角度考虑也愿意采购环保办公家具。同时也是给“清单产品”以价格补偿。
郑贤超:许主任讲的清单产品价格补偿机制对厂家来说是很受鼓舞的。我认为解决这个问题,企业也要做出努力,和政府共同担当。
对于政府而言,要想采购到好的产品,确实要改变以价格为导向的采购政策,性价比优良才是最重要的。那么现在对这类产品的优先采购政策是否可以升级为强制采购呢?刚才朱先生提到了,在家具行业存在以次充好的现象,实际上在验收交货时确实很难确认交货产品就是中标环保产品。因此,我们建议政府采购提高竞标门槛,对选用环保产品实行强制政策。对使用环保新材料和倡导环保概念(如可重复无损坏拆装)的产品予以优先采购。并加强对履约验收的监督,以确保诚信企业和好产品能为政府部门服务。
此外,企业也要努力改进成本控制,选择环保材料可能要增加20%的成本,但在企业管理、制作工艺、配送等环节可以追回成本,世纪京洲的环保产品价格仅比普通产品高出5%,正是这个原因。
朱长岭:说到验收的问题,政府采购是否也可以像工程一样实行监理制度,加入第三方监督。
陈轶群:我再补充一点,要改变目前以价格为主要的参考标准的评标做法,引进生命周期成本等工具来考量环保产品。
主持人:感谢大家的建议。政府采购制度需要大家的共同呵护。本期讨论虽然告一段落,但实践是永续不断的。谢谢大家。
必做事之1:铺个天然橡胶床垫
工作了一天,最享受的莫过于睡个好觉了。天然橡胶床垫、枕芯等不仅更环保,而且能有效减缓肩、背部疼痛。从健康角度出发,还可以选择或者改装一个具有抗菌功能的床垫。
必做事之2:贴上新型靓墙
“墙光秃秃的不好看,刷上漆又太麻烦,而且还不环保!”事实上,只需在墙壁上选择性地贴点墙纸,这些问题就都迎刃而解了。
墙纸作为一种环保的装饰材料,在欧美、东南亚、韩国等地已相当普及。
必做事之3:定套入墙衣柜
入墙衣柜很好的节省了卧室的空间,鲜艳的柜子还可以作为背景墙装饰。
必做事之4:挑套环保整体橱柜
对于小户型住宅来说,如果你用的还不是整体橱柜,或者说你的橱柜不够环保,那么一件整体式环保橱柜将是首选。
必做事之5:增件时尚屏风
如果你还以为屏风只是大规模楼房特有的奢侈品的话,那么你的家居观念就彻底落伍了。事实上,对于目前常见的小户型住宅来说,恰当地使用屏风做隔断,可以使居室更有空间感和层次感。一款别致的屏风,还能为居室带来别样情趣和生机。